MCM vs Five9

Alternativa Five9: por que pagar $ 149 quando $ 28 rendem mais?

Five9 é um contact center sério. Também é metade de um sistema telefônico – o escritório ainda precisa de telefones, vídeo, bate-papo e SMS de outro lugar. O MCM agrupa tudo isso em uma linha de US$ 28.

Teste gratuito de 14 dias

  • UCaaS+CCaaS
  • 1 ASSENTO MÍN.
  • IA INCLUÍDA
  • UMA CONTA
Visão de compras · Contact center com 50 lugares
Dois pedidos de compra versus um. Lista pública de preços, 30 de abril de 2026.
Origem
Comprador Five92 fornecedores
Núcleo Cinco9
CCaaS · Mínimo de 50 licenças
Voz de entrada
Discador de saída
Roteamento
Telefone (escritório)
Vídeo
Bate-papo em equipe
SMS
Por assento$149
+
RingCentral MVP (parafusado)
UCaaS · para o resto do escritório
Telefone (escritório)
Vídeo
Bate-papo em equipe
SMS
Por assento$25
Tudo incluído / assento
$174
2 SKUs
Comprador de MCM1 fornecedor
My Country Mobile · Profissional
UCaaS + CCaaS · Mínimo de 1 assento
Voz de entrada
Discador de saída
Roteamento
Telefone (escritório)
Vídeo
Bate-papo em equipe
SMS
Recepcionista de IA
Mecanismo de campanha
WhatsApp
Por assento$28
Tudo-em-um
Tudo incluído / assento
$28
1 conta
Economizado por assento/mês
$146
US$ 146/assento economizado
1 x 50 lugares no mínimo
1 SKU versus 2

Five9 vende contact center. Vendemos contact center e sistema telefônico na mesa ao lado. Abaixo está a matemática, o livro-razão e os lugares honestos onde Five9 ainda é a compra certa.

O choque total

$ 87.600 por ano. A mesma equipe de 50 lugares.

Five9 começa em um espaço empresarial de 50 lugares e cotações antes você adiciona o fornecedor de telefone integrado. Começamos com 1 assento com tudo empacotado.

Five9 + RC aparafusadoCCaaS + UCaaS
Núcleo Cinco9$149 × 50
Fornecedor de telefone (RC MVP)+$25 × 50
Por assento/mês$174
Anual · 50 vagas$104,400
As cotações Five9 normalmente exigem um mínimo de 50 assentos e um compromisso de prazo anual.
Um fornecedor
My Country MobilePró
Assento Pro (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
Recepcionista de IA + assistente de agente+$0
Por assento/mês$28
Anual · 50 vagas$16,800
Salvar US$ 87.600/ano - e comece com 1 vaga, vá aumentando conforme a equipe cresce.

Fontes · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · acessado em 30 de abril de 2026

A outra metade da conta

Quatro coisas que todo escritório precisa e que a Five9 não vende.

Five9 termina na fila. Todos fora dela – finanças, engenharia, recepção – ainda precisam de um telefone, uma sala de reuniões, uma ferramenta de chat e uma forma de enviar mensagens de texto aos clientes. Damos-lhe tudo na mesma linha.

Telefone comercial (UCaaS)

Fora da fila
Não há cinco9

Five9 encaminha chamadas para agentes. Ele não fornece ao pessoal do escritório um softphone, um deskphone ou um DID pessoal. Você adicionará um fornecedor de UCaaS para todos fora do contact center.

Diretório de escritório · 14 de 50 lugares
Diretora Financeira · Erika Sunx101
Líder de Engenharia · Marco P.x214
Gerente de escritório · Diane R.x108

Videoconferências

Colaboração interna
Não há cinco9

Five9 não possui produto para sala de vídeo. Cada reunião, cada demonstração de cliente, cada entrevista passa por uma licença separada do Zoom ou Teams – outra fatura mensal, outro login.

Ao vivo · Revisão do segundo trimestre7/8 juntou-se

Bate-papo em equipe

Mensagens internas
Não há cinco9

Não há canal Five9 para a equipe de marketing planejar um lançamento. Você estará no Slack, Teams ou Google Chat – e o contexto do contact center nunca acompanha você.

#lançamento-q3
ETA no deck de demonstração?
1m
#área de vendas
Lead quente do webinar de ontem 🔥
12m

SMS empresariais

Mensagens de texto bidirecionais para clientes
Não há cinco9

Five9 tem canais digitais no contact center, mas nenhum SMS em nível de número para os representantes de vendas responderem. Você usará uma terceira ferramenta – ou perderá totalmente o canal.

+1 415-555-0144 · Lila
No meu caminho 👍
Agora
+1 213-555-0991 · Bem
Recebi a cotação, obrigado!
5m
Livro razão de recursos

Lado a lado, linha por linha.

Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.

Capacidade
MCM
Cinco9
UCaaS (escritório)
Chamadas HD (deskphone/softphone)
Videoconferências
Bate-papo em equipe
SMS/MMS
Somente CC
Fax on-line
Central de contato e saída
Roteamento de voz de entrada
Discador preditivo
Discador avançado
Mecanismo de campanha
Roteamento baseado em habilidades
Quadro de parede
Gestão de qualidade
Nível premium
Gestão da força de trabalho
Integrado
Nível ideal
IA
Recepcionista de IA
Incluído
Complemento AI Studio
Assistência do agente
Incluído
Adicionar
Resumo da conversa
Incluído
Adicionar
Análise de sentimento
Incluído
Adicionar
Cobertura e comerciais
Cobertura DID
190 países
60 países
Ligação gratuita
Assentos mínimos
1 assento
50 assentos
Portabilidade gratuita
UCaaS + CCaaS uma conta
Somente CCaaS
Placar (22 capacidades)
22 / 22
15 / 22
Seção honesta

Onde Five9 é a melhor escolha.

Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde Five9 realmente se encaixa melhor do que nós – escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.

Cinco9 vitórias

Profundidade de gerenciamento da força de trabalho

O pacote WFM/WFO da Five9 é o mais profundo do mercado — precisão de previsão, adesão intradiária, gamificação. Se você administra um BPO de 500 lugares, este é realmente o melhor da categoria.

Cinco9 vitórias

Pedigree CCaaS puro

Five9 é líder do Gartner CCaaS há mais de 8 anos. Se o seu conselho de revisão de TI usar esse relatório como um filtro rígido, isso é um sinal real de que ainda não correspondemos.

Cinco9 vitórias

Contratos existentes de BPO/terceirizador

Se a sua operação já está integrada a um BPO que fatura através do Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), mudar de fornecedor geralmente significa refazer ambos os contratos. Fale primeiro com o departamento de compras.

Linha do tempo do alternador

Três semanas desde a inscrição até o cancelamento do Five9.

A maioria das migrações de contact centers termina em 21 dias. Veja exatamente o que acontece – inclusive o dia em que o escritório finalmente recebe telefones do mesmo fornecedor.

Dia 0Etapa 1 de 5

Inscreva-se e convide a equipe

A avaliação gratuita é ativada instantaneamente com no mínimo 1 assento. Fornecimento de telefones, vídeo e chat UCaaS junto com o contact center no mesmo login.

Dia 1Etapa 2 de 5

Exportar Five9 IVR e filas

Use o console de administração Five9 para exportar scripts IVR, grupos de habilidades e regras ANI. Mapeamos os campos automaticamente – você analisa a diferença em nosso assistente.

Dia 3Etapa 3 de 5

Deixe o escritório na mesma linha

Forneça telefones de mesa, softphones e salas de vídeo para funcionários que nunca tiveram acesso ao Five9. Mesmo console de administração, sem segundo fornecedor.

Dia 7-14Etapa 4 de 5

Porta numérica + transferência de agente

Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Os agentes fazem login no MCM CC na manhã seguinte. A linha Old Five9 avança enquanto a nova é ativada.

Dia 21Etapa 5 de 5

Cancelar Five9 + aparafusar

Enviamos um memorando de transição para sua equipe. Cancele o Five9 e o UCaaS no dia 21 – sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.

Comprador primeiro

Quem deve escolher qual?

Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM, uma para Five9.

Escolha MCM

Equipes de médio porte que desejam um fornecedor para toda a empresa.

  • Empresas com menos de 500 assentos onde o escritório e o contact center são cobrados juntos – o modelo de 50 assentos e apenas CCaaS da Five9 não se encaixam.
  • Operações com orçamento limitado que pagam hoje US$ 174/assento em dois fornecedores — economia direta de US$ 146/assento/mês.
  • Equipes que precisam de IA incluída, em vez de uma cotação separada do Five9 AI Studio.
  • Operadoras internacionais — 190 países contra 60, mais WhatsApp e multidomínio.
Comece um teste gratuito
Escolha cinco9

Grandes BPOs e contact centers com mais de 500 postos com profundas necessidades de WFM.

  • Terceirizadores e BPOs que executam contratos faturados pelo Five9 – a mudança geralmente significa refazer os contratos do fornecedor e do cliente.
  • Operações com mais de 500 assentos com requisitos sérios de WFM/WFO — o conjunto de otimização da força de trabalho da Five9 é genuinamente o melhor da categoria.
  • Empresas públicas onde a liderança do Gartner CCaaS é um filtro difícil de compras.
Visite Five9
Depoimentos

O que os clientes dizem após 90 dias.

Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.

Tentamos três ferramentas de telefone em nuvem antes desta. A razão pela qual ficamos é chata – ele continuou funcionando em quatro fusos horários. Nossa equipe de vendas parou de pensar no telefone.

Arjun Mehta

Chefe de Crescimento · Chennai

O painel do meio do turno é onde eu realmente passo meu dia. Profundidade da fila, carga do agente e sentimento em uma tela – posso treinar alguém antes que se transforme em uma crítica negativa.

Raquel Monroe

Gerente de CX · Denver

A IA cobre chamadas excedentes em hindi e inglês, por isso paramos de perder leads no fim de semana. Não é perfeito - ele nos transmite qualquer coisa ambígua - mas para horas e reservas, sempre supera o correio de voz.

Priya Nair

Líder de Suporte · Bangalore

A sincronização do HubSpot é uma infraestrutura silenciosa. Cada chamada, nota e gravação simplesmente aparece no contato – ninguém precisa se lembrar de registrá-la. É por isso que nossa previsão é finalmente precisa.

Daniel Carter

Chefe de Vendas · Chicago

Configurei tudo no meu telefone durante um voo atrasado. Seis pessoas, três países, um número que toca a todos nós. Meu antigo provedor precisava de uma integração de duas semanas para a mesma coisa.

Neha Iyer

Fundador · Bombaim

A portabilidade de 40 números em três países era a parte que mais temia na migração. Foi feito em uma semana, de graça, e só precisei assinar um formulário. Isso deu o tom para o resto do lançamento.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Resolução de primeiro contato

11 horas

Por semana retornado às vendas

−38%

Tempo médio de atendimento

Perguntas frequentes

As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.

Como o MCM se compara ao Five9 para cargas de trabalho de contact center?expand_more

O MCM fornece as ferramentas de fila omnicanal, discador preditivo, assistência ao agente, sentimento e supervisor pelas quais a Five9 é conhecida — em uma pilha de nuvem moderna, com um custo por estação mais baixo e com telefone na nuvem/UCaaS no mesmo login (Five9 é apenas para contact center). Veja o livro-razão honesto acima.

O MCM é mais barato que o Five9?expand_more

Sim – o preço por assento do MCM é significativamente inferior ao do Five9 em níveis comparáveis, e os recursos de IA são incluídos em todos os planos, e não como complementos premium. Cotações de volume/empresa mediante solicitação.

Posso transferir meus números Five9 para MCM?expand_more

Sim. A portabilidade dos EUA a partir do Five9 leva de 5 a 10 dias úteis, as taxas de portabilidade são cobertas pelo MCM. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa no primeiro dia, enquanto a portabilidade é concluída.

Quanto tempo leva a mudança do Five9 para o MCM?expand_more

A mesma sessão para a transição principal – equipe ao vivo, ligando e saindo. A portabilidade de números é executada em segundo plano durante 5 a 10 dias úteis, sem tempo de inatividade. As migrações empresariais recebem um TAM dedicado para sequenciar a transição.

Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.

O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — não importa o plano escolhido.