Lance agentes de chamadas, vídeo, bate-papo, mensagens de texto e IA sob seu logotipo e revenda para seus clientes rapidamente.
Todos os recursos do Cloud Phone, agrupados de acordo com o que ajudam você a fazer.
Apresente clientes e ganhe comissões ou reformule a marca Cloud Phone e Contact Center e gerencie todos os clientes em um único console.
Alternativa Five9: por que pagar $ 149 quando $ 28 rendem mais?
Five9 é um contact center sério. Também é metade de um sistema telefônico – o escritório ainda precisa de telefones, vídeo, bate-papo e SMS de outro lugar. O MCM agrupa tudo isso em uma linha de US$ 28.
Teste gratuito de 14 dias
- UCaaS+CCaaS
- 1 ASSENTO MÍN.
- IA INCLUÍDA
- UMA CONTA
Five9 vende contact center. Vendemos contact center e sistema telefônico na mesa ao lado. Abaixo está a matemática, o livro-razão e os lugares honestos onde Five9 ainda é a compra certa.
$ 87.600 por ano. A mesma equipe de 50 lugares.
Five9 começa em um espaço empresarial de 50 lugares e cotações antes você adiciona o fornecedor de telefone integrado. Começamos com 1 assento com tudo empacotado.
Fontes · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · acessado em 30 de abril de 2026
Quatro coisas que todo escritório precisa e que a Five9 não vende.
Five9 termina na fila. Todos fora dela – finanças, engenharia, recepção – ainda precisam de um telefone, uma sala de reuniões, uma ferramenta de chat e uma forma de enviar mensagens de texto aos clientes. Damos-lhe tudo na mesma linha.
Telefone comercial (UCaaS)
Five9 encaminha chamadas para agentes. Ele não fornece ao pessoal do escritório um softphone, um deskphone ou um DID pessoal. Você adicionará um fornecedor de UCaaS para todos fora do contact center.
Videoconferências
Five9 não possui produto para sala de vídeo. Cada reunião, cada demonstração de cliente, cada entrevista passa por uma licença separada do Zoom ou Teams – outra fatura mensal, outro login.
Bate-papo em equipe
Não há canal Five9 para a equipe de marketing planejar um lançamento. Você estará no Slack, Teams ou Google Chat – e o contexto do contact center nunca acompanha você.
SMS empresariais
Five9 tem canais digitais no contact center, mas nenhum SMS em nível de número para os representantes de vendas responderem. Você usará uma terceira ferramenta – ou perderá totalmente o canal.
Lado a lado, linha por linha.
Cada linha cita a documentação publicada de ambos os fornecedores. Se um recurso for enviado durante sua avaliação, esta página será atualizada em 30 dias.
Onde Five9 é a melhor escolha.
Não podemos afirmar que vencemos todas as categorias. Aqui estão os três lugares onde Five9 realmente se encaixa melhor do que nós – escritos antes que nossa equipe de vendas veja esta página.
Profundidade de gerenciamento da força de trabalho
O pacote WFM/WFO da Five9 é o mais profundo do mercado — precisão de previsão, adesão intradiária, gamificação. Se você administra um BPO de 500 lugares, este é realmente o melhor da categoria.
Pedigree CCaaS puro
Five9 é líder do Gartner CCaaS há mais de 8 anos. Se o seu conselho de revisão de TI usar esse relatório como um filtro rígido, isso é um sinal real de que ainda não correspondemos.
Contratos existentes de BPO/terceirizador
Se a sua operação já está integrada a um BPO que fatura através do Five9 (Concentrix, Teleperformance, etc.), mudar de fornecedor geralmente significa refazer ambos os contratos. Fale primeiro com o departamento de compras.
Três semanas desde a inscrição até o cancelamento do Five9.
A maioria das migrações de contact centers termina em 21 dias. Veja exatamente o que acontece – inclusive o dia em que o escritório finalmente recebe telefones do mesmo fornecedor.
Inscreva-se e convide a equipe
A avaliação gratuita é ativada instantaneamente com no mínimo 1 assento. Fornecimento de telefones, vídeo e chat UCaaS junto com o contact center no mesmo login.
Exportar Five9 IVR e filas
Use o console de administração Five9 para exportar scripts IVR, grupos de habilidades e regras ANI. Mapeamos os campos automaticamente – você analisa a diferença em nosso assistente.
Deixe o escritório na mesma linha
Forneça telefones de mesa, softphones e salas de vídeo para funcionários que nunca tiveram acesso ao Five9. Mesmo console de administração, sem segundo fornecedor.
Porta numérica + transferência de agente
Transferência da operadora agendada para 2h, horário local. Os agentes fazem login no MCM CC na manhã seguinte. A linha Old Five9 avança enquanto a nova é ativada.
Cancelar Five9 + aparafusar
Enviamos um memorando de transição para sua equipe. Cancele o Five9 e o UCaaS no dia 21 – sua avaliação gratuita será convertida quando você estiver pronto.
Quem deve escolher qual?
Duas escolhas honestas de personalidade – uma para MCM, uma para Five9.
Equipes de médio porte que desejam um fornecedor para toda a empresa.
- Empresas com menos de 500 assentos onde o escritório e o contact center são cobrados juntos – o modelo de 50 assentos e apenas CCaaS da Five9 não se encaixam.
- Operações com orçamento limitado que pagam hoje US$ 174/assento em dois fornecedores — economia direta de US$ 146/assento/mês.
- Equipes que precisam de IA incluída, em vez de uma cotação separada do Five9 AI Studio.
- Operadoras internacionais — 190 países contra 60, mais WhatsApp e multidomínio.
Grandes BPOs e contact centers com mais de 500 postos com profundas necessidades de WFM.
- Terceirizadores e BPOs que executam contratos faturados pelo Five9 – a mudança geralmente significa refazer os contratos do fornecedor e do cliente.
- Operações com mais de 500 assentos com requisitos sérios de WFM/WFO — o conjunto de otimização da força de trabalho da Five9 é genuinamente o melhor da categoria.
- Empresas públicas onde a liderança do Gartner CCaaS é um filtro difícil de compras.
Ainda está na lista? Empilhe-nos contra o próximo fornecedor.
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Como o MCM se compara ao Five9 para cargas de trabalho de contact center?expand_more
O MCM fornece as ferramentas de fila omnicanal, discador preditivo, assistência ao agente, sentimento e supervisor pelas quais a Five9 é conhecida — em uma pilha de nuvem moderna, com um custo por estação mais baixo e com telefone na nuvem/UCaaS no mesmo login (Five9 é apenas para contact center). Veja o livro-razão honesto acima.
O MCM é mais barato que o Five9?expand_more
Sim – o preço por assento do MCM é significativamente inferior ao do Five9 em níveis comparáveis, e os recursos de IA são incluídos em todos os planos, e não como complementos premium. Cotações de volume/empresa mediante solicitação.
Posso transferir meus números Five9 para MCM?expand_more
Sim. A portabilidade dos EUA a partir do Five9 leva de 5 a 10 dias úteis, as taxas de portabilidade são cobertas pelo MCM. Fornecemos números MCM temporários para que sua equipe esteja ativa no primeiro dia, enquanto a portabilidade é concluída.
Quanto tempo leva a mudança do Five9 para o MCM?expand_more
A mesma sessão para a transição principal – equipe ao vivo, ligando e saindo. A portabilidade de números é executada em segundo plano durante 5 a 10 dias úteis, sem tempo de inatividade. As migrações empresariais recebem um TAM dedicado para sequenciar a transição.
Experimente a plataforma. Estar em uma ligação na hora do almoço.
O mesmo produto, o mesmo suporte, a mesma segurança — independentemente do plano escolhido.