Zoom Phone est idéal si tout ce dont vous avez besoin est un clavier dans votre client de réunion. Dès que vous avez besoin d'un centre de contact, d'une campagne sortante ou d'une file d'attente WhatsApp, vous faites à nouveau vos achats. MCM expédie l’ensemble de la plateforme sur une seule facture.
Essai gratuit de 14 jours
Zoom Phone est une fonctionnalité intégrée à une application de réunions. Nous sommes une plateforme. Vous trouverez ci-dessous les calculs, les quatre fonctionnalités que Zoom Phone ne propose pas et les endroits honnêtes où rester à l'intérieur de Zoom est toujours le meilleur choix.
Zoom Phone solo est bon marché. Une fois que vous avez ajouté Zoom Centre de contact pour l'omnicanal, l'IA et les campagnes, le calcul du siège change.
Sources · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · consulté le 30 avril 2026
Ces quatre raisons expliquent pourquoi les équipes dépassent Zoom Phone. La réponse de Zoom à toutes ces questions est « achetez également Zoom Contact Center ». Le nôtre est "ouvrir l'administrateur".
Routage basé sur les compétences, SVI, files d'attente, panneau mural de superviseur, tous inclus dans le niveau Pro. Avec Zoom, vous souscrivez un contrat Zoom Contact Center distinct à partir de 69 $/siège.
Listes, rythme, dépôt de messages vocaux, dispositions, rotation DID dynamique. Zoom ne dispose pas d'outil de campagne natif. Avec MCM, chaque licence Pro peut lancer une campagne sortante dès le premier jour.
Notre réceptionniste IA accueille chaque appelant, notre chatbot IA détourne 60 % des demandes Web avant qu'elles n'entrent dans une file d'attente. Zoom AI Companion résume les réunions : problème différent, portée différente.
Voix, WhatsApp, chat Web, e-mail et SMS dans une seule file d'attente avec un seul moteur de routage. Zoom Phone couvre la voix ; tout le reste se trouve dans Zoom Contact Center en tant que produit distinct.
Zoom Phone seul contre MCM Pro. Les lignes marquées « ZCC SKU » nécessitent Zoom Contact Center, un achat séparé.
Nous ne pouvons pas prétendre gagner toutes les catégories. Voici les trois domaines dans lesquels Zoom Phone s’adapte vraiment mieux que nous – rédigés avant que notre équipe commerciale ne voie cette page.
Si votre équipe vit dans des réunions Zoom Workplace, le téléphone est à un onglet : même connexion, même client. Nous ne pouvons pas reproduire ce niveau de sensation de première partie.
Vous êtes déjà sous contrat Zoom Workplace ? L'ajout de Zoom Phone est un module complémentaire d'élément de campagne, et non une nouvelle relation avec un fournisseur. C'est une véritable victoire en matière d'approvisionnement.
Zoom AI Companion résume les réunions, génère des actions à entreprendre et rédige ensemble les suivis des appels et des réunions. Si la rencontre avec l’IA compte plus que l’IA des centres de contact, cette intégration vaut de l’argent réel.
La plupart des équipes sont entièrement migrées en 14 jours. Voici exactement ce qui se passe.
L'essai gratuit s'active instantanément. La réceptionniste IA, le centre de contact et le moteur de campagne sont fournis par le même administrateur – pas de contrat Zoom Contact Center distinct.
Extrayez les DID et les attributions d'extensions depuis l'administrateur de Zoom Phone. Déposez l'exportation dans notre console de portage - nous mappons automatiquement les champs.
Mettez en miroir l'IVR, les files d'attente et les groupes d'appels. Connectez WhatsApp, le chat en ligne et le courrier électronique pour qu'ils atterrissent tous dans une boîte de réception partagée aux côtés de la voix.
Transfert par l'opérateur prévu à 2 heures du matin, heure locale. Zéro temps d'arrêt : l'ancienne ligne est transférée tandis que la nouvelle ligne s'active avec le réceptionniste IA en direct.
Nous envoyons à votre équipe un mémo de transition. Annulez Zoom Phone et Zoom Contact Center le jour 14 : votre essai gratuit est converti lorsque vous êtes prêt.
Deux choix de personnages honnêtes : un pour MCM, un pour Zoom Phone.
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
Autres alternatives de plate-forme de collaboration et de téléphone.
Si vous comparez les deux avec Zoom.
Pro tout-en-un vs Zoom Phone Pro plus module complémentaire Zoom Contact Center.
Téléphone cloud et centre de contact IA dans un seul produit. Appels, chat, SMS, vidéo, analyses et réceptionniste IA, au même endroit.
Oui – 14 jours, plateforme complète, aucune limite de fonctionnalités.
Même séance. Si vous transférez des numéros existants, cela s'exécute en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active aujourd'hui.
Non. Inclus dans chaque forfait.
Oui. Pile de conformité complète : voir /security pour la liste des certificats.
Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.