Centre de contact omnicanal pour le commerce de détail et l'eCom. Chaque canal, une file d'attente.
Essai gratuit de 14 jours.
Vos clients n'appellent pas pendant les heures d'assistance. Ils envoient des SMS à minuit, envoient des SMS le samedi et discutent à 11 heures du matin lorsqu'ils sont dans le panier.
Voix, SMS, MMS, chat en ligne, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X : les agents travaillent sur une seule file d'attente et non sur six onglets.
La récupération par SMS génère une forte conversion chez les grands détaillants. Inscription 10DLC gérée. Déclencheurs de panier extraits de Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Maya quitte la caisse avec 148 $ de produits. Le webhook Shopify se déclenche.
MCM écoute le sujet Shopify sur les paniers abandonnés. Le téléphone du client est enregistré.
"J'ai oublié quelque chose ? Votre panier attend. Utilisez SAVE10 pour 10 % de réduction."
Maya appuie sur le lien SMS. Le panier rouvre avec la remise appliquée.
Commande n° 4218 passée. Contre-tiques. L’agent CX n’a jamais eu à lever le petit doigt.
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
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Directeur des opérations · Cedarwood Legal
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Responsable du support · Vela Retail
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Directeur des opérations · Kairo Health
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Responsable RevOps · Lumen Digital
Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
Essai gratuit de 14 jours · Annulez à tout moment
Des faits honnêtes et sourcés – pas du marketing.
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Des flux de texte bidirectionnels qui récupèrent les paniers abandonnés à grande échelle.
Capture de carte tokenisée, rédaction assistée par agent, SOC 2 Type II.
Oui. Application native avec synchronisation des commandes, des clients et du panier.
Oui. Intégration native de l'API WhatsApp Business.
Oui. Intégrations natives avec Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Centre de contact omnicanal pour le commerce de détail et l'eCom. Chaque canal, une file d'attente.