politique de confidentialité

1. Qui nous sommes (contrôleur de données)

Le Service est exploité par My Country Mobile Pte Ltd, une société constituée à Singapour (numéro d'enregistrement de la société 201535142E), dont le siège social est situé 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapour 038988.

• Contact pour la confidentialité : confidentialité@mycountrymobile.com
• Contact juridique : légal@mycountrymobile.com
• Loi applicable : Singapour (sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des données dont vous disposez en vertu de votre législation locale).

2. Définitions

• Données personnelles/Informations personnelles : toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
• Données d'utilisation : données collectées automatiquement à partir de votre utilisation du Service ou de son infrastructure (par exemple, adresse IP, durée de visite de la page).
• Fournisseur de services/sous-traitant : un tiers qui traite les données en notre nom pour aider à fournir le Service.
• Client: une entreprise qui s'abonne au Service.
• Utilisateur final : une personne qui utilise le Service par l'intermédiaire de l'un de nos Clients.
• Toi: l'individu ou l'organisation accédant ou utilisant le Service.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

• Données d’identité et de contact : nom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale/de facturation.
• Identifiants du compte : nom d'utilisateur et données d'authentification.
• Données de facturation : les détails du mode de paiement traités par notre fournisseur de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte).
• Communications avec nous : messages que vous envoyez aux ventes ou au support.

3.2 Données du service de communication

Parce que nous fournissons la voix et la messagerie, nous traitons les données nécessaires pour acheminer, connecter et facturer les communications, notamment :

• Numéros de téléphone (appelant et appelé), horodatages des appels et des messages, durée et métadonnées de routage/techniques.
• Adresse de service enregistrée et informations connexes utilisées pour les appels d'urgence (E911, le cas échéant) et l'attribution de numéros.
• Enregistrements de messagerie vocale et d'appels uniquement lorsque vous ou notre client activez ces fonctionnalités.

Aux États-Unis, certaines de ces informations sont des « Informations réseau exclusives au client » (CPNI) en vertu des règles de la FCC. Nous traitons le CPNI conformément à la loi applicable et n'utilisons, ne divulguons ni n'autorisons l'accès au CPNI, sauf dans la mesure où la loi le permet ou l'exige.

3.3 Informations collectées automatiquement (Données d'utilisation)

Adresse IP, type et version de l'appareil et du navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil, pages que vous visitez, heure et date des visites et données de diagnostic. Sur mobile, nous pouvons collecter votre type d'appareil, l'identifiant de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile et des données de diagnostic similaires.

3.4 Données des applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent, uniquement avec votre autorisation, accéder :

• Contacts : lorsque vous activez l'autorisation des contacts, l'application accède aux contacts de votre appareil afin que vous puissiez les appeler ou leur envoyer un message. Lorsque vous passez un appel ou envoyez un message, le numéro de téléphone correspondant est transmis de manière sécurisée via notre API pour acheminer la communication. Nous stockons uniquement le numéro de téléphone et les métadonnées nécessaires pour fournir et facturer le Service et pour nous conformer aux lois applicables en matière de télécommunications. Nous ne vendons pas ces données et ne les partageons pas avec des annonceurs. Vous pouvez révoquer l'accès aux contacts à tout moment dans les paramètres de votre appareil sans perdre les fonctionnalités de base.
• Microphone: utilisé uniquement pendant les appels actifs pour transmettre votre voix. L'audio n'est enregistré que si vous ou votre organisation autorisez explicitement l'enregistrement.
• Autres autorisations (par exemple, notifications, caméra pour vidéo) : utilisé uniquement pour la fonctionnalité indiquée et uniquement si votre application le demande.

3.5 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises, des balises et des scripts pour faire fonctionner le site Web, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation. Consultez notre politique en matière de cookies pour plus de détails et vos choix. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et sécuriser le Service, y compris le routage et la connexion des communications.
• Créez et gérez votre compte et authentifiez-vous.
• Traitez les paiements et prévenez la fraude et les abus du réseau.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Respectez les obligations légales, réglementaires et de télécommunications (y compris les exigences en matière d'appels d'urgence, d'interception légale, d'atténuation des appels automatisés et de tenue de dossiers).
• Envoyez des avis de service et de sécurité et, lorsque cela est autorisé, des informations sur des produits similaires, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Améliorer et développer le Service.

Bases juridiques (lorsque le RGPD/RGPD britannique s'applique) : exécution d'un contrat; le respect d'une obligation légale ; nos intérêts légitimes (sécuriser et améliorer le Service, prévenir la fraude) ; et votre consentement (par exemple, certains cookies et marketing).

5. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons les données personnelles uniquement comme décrit ici :

• Prestataires de services/sous-traitants : les fournisseurs d’hébergement, de traitement des paiements, d’analyse et d’infrastructure de communication qui traitent les données en notre nom dans le cadre d’un contrat. Une liste actuelle est disponible sur demande et, pour les clients professionnels, via notre liste de sous-traitants ultérieurs.
• Opérateurs et partenaires d'interconnexion : les numéros de téléphone et les données de routage sont partagés avec les opérateurs et les réseaux en amont si nécessaire pour connecter et transmettre les appels et les messages.
• Nos clients : lorsque vous êtes un utilisateur final, nous mettons les données pertinentes à la disposition du client qui contrôle votre compte.
• Juridique et sécurité : pour se conformer à la loi, aux demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental), pour faire respecter nos conditions, prévenir la fraude ou les actes répréhensibles, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MCM, de nos utilisateurs ou du public.
• Transferts d'entreprises : dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, sous réserve d’un préavis et d’une protection continue de vos données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

6. Transferts internationaux de données

Nous opérons à l'échelle mondiale et vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment à Singapour et aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE et l'addendum sur le transfert international de données du Royaume-Uni. Une copie de la garantie pertinente est disponible sur demande.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique, y compris pour fournir le service, nous conformer aux obligations légales, fiscales et de tenue de registres de télécommunications (par exemple, les détails des appels et les enregistrements liés au CPNI conservés pendant les périodes légalement requises), résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant des périodes plus courtes, sauf si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou juridiques.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger les données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon l'endroit où vous habitez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants :

• Accédez à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corrigez les données inexactes.
• Supprimez vos données (« droit à l'effacement »).
• Portez vos données vers un autre fournisseur.
• S'opposer ou restreindre certains traitements, y compris le marketing direct.
• Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour les résidents de Californie et d'autres États américains dotés de lois sur la confidentialité, cela inclut les droits de connaître, d'accéder, de corriger, de supprimer et de refuser la « vente »/le « partage » et certains profils. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles telles que ces termes sont définis. Vous pouvez également désigner un mandataire et ne serez pas discriminé dans l’exercice de vos droits.

Pour exercer tout droit, contactez confidentialité@mycountrymobile.com. Nous vérifierons votre demande et vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable. Si vous résidez dans l'EEE/Royaume-Uni et n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

10. Confidentialité des enfants

Le Service est destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez confidentialité@mycountrymobile.com et nous prendrons des mesures pour le supprimer.

11. Liens vers d'autres sites

Le Service peut créer des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité ; veuillez consulter leurs politiques.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons ici la nouvelle version avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le Service. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.

13. Contactez-nous

My Country Mobile Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapour 038988

• Confidentialité: confidentialité@mycountrymobile.com
• Légal: légal@mycountrymobile.com
• Soutien: support@mycountrymobile.com