Contrat-cadre de service

1. Accord

Ce contrat-cadre de service (« Contrat ») est conclu entre My Country Mobile Pte Ltd, opérant sous le nom de My Country Mobile (« MCM »), et le client identifié sur le formulaire de commande (« Client »).

Il régit l'achat et l'utilisation par le Client des services de communications cloud de MCM (« Services »). L'accord comprend les présentes conditions, chaque formulaire de commande, la politique d'utilisation acceptable, la politique de confidentialité et tout accord de traitement des données, qui sont incorporés par référence.

2. Prestations

MCM fournira les services décrits dans le formulaire de commande applicable. MCM peut mettre à jour les Services à condition que cela ne réduise pas sensiblement les fonctionnalités de base pendant la durée de l'abonnement.

3. Commandes, durée et renouvellement

Chaque Bon de Commande indique les Services, les quantités, les frais et la durée de l'abonnement. Sauf indication contraire, les abonnements se renouvellent pour des durées successives égales à la durée initiale sauf notification écrite de non-renouvellement par l'une ou l'autre des parties au moins 30 jours avant la fin du mandat alors en cours.

4. Frais et paiement

Le client paiera les frais sur chaque formulaire de commande. Les soldes prépayés et les tarifs par minute ou par message sont tels que publiés ou indiqués. Sauf indication contraire, les factures sont dues net 15 jours. Les frais ne comprennent pas les taxes, les frais réglementaires et les suppléments, dont le Client est responsable. Les montants en souffrance ou un solde prépayé épuisé peuvent entraîner une suspension après préavis.

5. Obligations du client

Le client :

• Utiliser les Services conformément aux PUA et la loi applicable.
• Être responsable de ses utilisateurs finaux.
• Conservez des adresses de service enregistrées précises pour le E911, le cas échéant.
• Obtenez tous les consentements requis pour ses appels et ses messages.
• Gardez les informations d’identification du compte en sécurité.

6. Télécommunications et services d'urgence

Les numéros de téléphone sont sous licence, non vendus et soumis aux exigences réglementaires, notamment en matière de portabilité et de règles d'éligibilité spécifiques au pays. Lorsqu'ils sont pris en charge, les appels d'urgence (E911) présentent les limitations décrites dans la divulgation E911 de MCM, que le client reconnaît et communiquera à ses utilisateurs finaux.

7. Protection des données

Chaque partie se conformera aux lois applicables en matière de protection des données. Lorsque MCM traite des données personnelles pour le compte du Client, l'Accord de traitement des données s'applique et MCM agit en tant que sous-traitant selon les instructions du Client.

8. Confidentialité

Chaque partie protégera les informations confidentielles de l'autre avec au moins un soin raisonnable et les utilisera uniquement pour exécuter le présent Accord, à l'exclusion des informations publiques, développées de manière indépendante ou reçues légitimement d'un tiers.

9. Propriété intellectuelle

MCM et ses concédants de licence sont propriétaires des Services et de toute la propriété intellectuelle associée. Le Client est propriétaire des Données Client. Le Client accorde à MCM les droits nécessaires pour fournir les Services. Les commentaires peuvent être utilisés par MCM sans restriction.

10. Garanties et clause de non-responsabilité

Chaque partie garantit qu'elle a le pouvoir de conclure le présent accord. Sauf indication expresse, les services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », et MCM décline toute garantie implicite dans la mesure maximale permise par la loi.

11. Limitation de responsabilité

Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ou de la perte de bénéfices/données. La responsabilité globale totale de chaque partie est limitée aux frais payés ou payables par le Client dans le 12 mois précédant la réclamation. Ces limites ne s'appliquent pas aux obligations de paiement du Client, à la violation de l'AUP ou aux obligations d'indemnisation d'une partie.

12. Indemnisation

MCM défendra le Client contre les réclamations de tiers selon lesquelles les Services enfreignent les droits de propriété intellectuelle, et le Client défendra MCM contre les réclamations découlant des Données du Client, du trafic du Client ou d'une violation de l'AUP ou de la loi. Les obligations de la partie indemnisatrice sont soumises à un préavis rapide, au contrôle de la défense et à une coopération raisonnable.

13. Suspension et résiliation

MCM peut suspendre les services en cas de violation de l'AUP, de risques de sécurité, de fraude, de non-paiement ou d'exigences légales. Chaque partie peut résilier son contrat en cas de manquement important non corrigé dans les délais. 30 jours de préavis. En cas de résiliation, le droit du Client d'utiliser les Services prend fin et chaque partie renvoie ou supprime les informations confidentielles de l'autre, sous réserve de conservation légale.

14. Loi applicable et litiges

Cet accord est régi par les lois de Singapour. Les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.

15. Général

Le présent accord constitue l’intégralité de l’accord et remplace les accords antérieurs. Aucune des parties ne peut les céder sans consentement, sauf à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion ou d'une vente d'actifs. Les avis doivent être écrits. Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur.

Ordre de priorité : Formulaire de commande, puis ce MSA, puis les politiques référencées, à moins qu'un formulaire de commande n'indique expressément le contraire.

Signature