SSO. SCIM. Multi-sites. Journaux d'audit. SLA personnalisés. TAM dédié.
Prix sur mesure. 500 places minimum. SOC2 Type II.
L'informatique d'entreprise évalue les systèmes téléphoniques par rapport à trois éléments non négociables : la gouvernance, le risque de migration et le coût total. La plupart des fournisseurs échouent au moins un. MCM expédie les trois.
Chaque framework demandé par votre équipe de sécurité est prêt dès le premier jour. Exportation des journaux d’audit vers votre SIEM. Étendues RBAC par site, file d’attente et canal.
Un TAM dédié est propriétaire de bout en bout. Plans de numérotation cartographiés, reconstruits et testés en parallèle. Vous coupez la parole lorsque votre équipe vous dit de partir.
Coup d'envoi du TAM, plans de numérotation actuels audités
Plans reconstruits 1:1, portées RBAC rédigées
Numéros portés en parallèle, agents formés
Ancien système mis hors service, journaux d'audit en ligne
Okta, Azure AD, Google, Ping. SAML 2.0/OIDC.
Politique par site, files d'attente, heures, RBAC.
Flocon de neige, BigQuery, Redshift. Horaire.
POP actifs-actifs · Basculement des sous-1.
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
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Chef des ventes · NorthPeak Assurance
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Directeur des opérations · Cedarwood Legal
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Responsable du support · Vela Retail
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Directeur des opérations · Kairo Health
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Responsable RevOps · Lumen Digital
Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
500 postes minimum · SLA personnalisés · TAM dédié
Des faits honnêtes et sourcés – pas du marketing.
Certifications, sous-traitants et notre SDLC, le tout au même endroit.
Okta, Azure AD, Salesforce, ServiceNow et plus de 40 autres.
Remises sur volume, SLA personnalisés, TAM dédié.
Non. Enterprise propose un prix personnalisé. Comprend une suite complète, un TAM dédié et des SLA personnalisés. Voir /tarification pour contacter le service commercial.
Généralement 500 places.
Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo. Tout fournisseur SAML 2.0 ou OIDC.
SSO. SCIM. Multi-sites. Journaux d'audit. SLA personnalisés. TAM dédié.