1. Objectif
Ce document décrit l'approche de My Country Mobile en matière de messagerie texte d'application à personne (A2P) aux États-Unis sur des codes longs à 10 chiffres (10DLC) ainsi que les pratiques d'enregistrement et de consentement requises par les opérateurs et par The Campaign Registry (TCR).
2. Enregistrement de la marque et de la campagne
Avant d'envoyer des SMS A2P, MCM (ou ses clients, selon le modèle) doit suivre les étapes suivantes :
Enregistrez la marque
Soumettez l’identité de l’entreprise, les détails d’enregistrement et les coordonnées au Registre de campagne (TCR).
Enregistrez chaque campagne
Définissez le cas d'utilisation, des exemples de messages et le langage d'inscription/de désinscription. Obtenez l’approbation du TCR avant l’envoi.
Numéros associés
Liez les campagnes approuvées aux numéros 10DLC utilisés pour ce programme de messagerie.
3. Consentement (inscription)
Les messages ne peuvent être envoyés qu'à des destinataires ayant donné leur consentement préalable exprès approprié au type de message.
Source de consentement
Doit être documenté (formulaire Web, verbal, papier)
Horodatage
Enregistrer la date et l'heure de l'inscription
Langue affichée
Conserver la langue d'inscription exacte affichée
Messages marketing
Exiger un consentement écrit exprès et préalable
4. Désinscription et aide
Mots-clés de désinscription – doivent être honorés immédiatement
Mots-clés d'aide : fournir des informations d'assistance
Les désinscriptions doivent être traitées immédiatement et les destinataires ne doivent plus recevoir de messages après la désinscription (à l'exception d'un seul message de confirmation).
5. Règles de contenu
Le contenu interdit suit les directives de l'opérateur et de la CTIA. Le "ARBRE" les catégories ne sont jamais autorisées :
🚫
Sexe
Contenu réservé aux adultes/explicite
🚫
Détester
Contenu haineux ou discriminatoire
🚫
Alcool
Commercialisation de l'alcool sans limite d'âge
🚫
Armes à feu
Vente ou promotion d'armes à feu
🚫
Tabac
Tabac / vapotage / e-cigarettes
- Les contenus illégaux et les messages financiers ou illégaux à haut risque sont interdits.
- Les messages ne doivent pas être trompeurs.
- Les messages doivent clairement identifier l'expéditeur.
6. Responsabilités du client
Les clients utilisant MCM pour SMS doivent se conformer à ce document, le Politique d'utilisation acceptable, le TCPA et les règles de l'opérateur, et sont responsables de leurs propres enregistrements de consentement et du contenu des messages.
7. Application
Le trafic non conforme peut être filtré ou bloqué par les opérateurs et peut entraîner une suspension ou une résiliation par MCM.
Des questions ? Contactez-nous au support@mycountrymobile.com