MCM et RingCentral couvrent le même terrain UCaaS+CCaaS. La différence réside dans le prix que vous payez pour l'IA, dans l'endroit où vous pouvez placer les numéros et dans la disponibilité ou non d'un moteur de campagne.
Essai gratuit de 14 jours
RingCentral est une excellente plateforme. Cela coûte également trois fois plus cher une fois que vous activez les fonctionnalités d’IA fournies en standard avec nous. Vous trouverez ci-dessous les calculs, le grand livre des fonctionnalités et les endroits honnêtes où RC est le meilleur choix.
Mêmes fonctionnalités activées. Même facturation annuelle. Prix catalogue publics des deux côtés – aucune remise négociée n’est supposée.
Sources · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · consulté le 30 avril 2026
La résiliation et la couverture DID comptent dès le moment où votre équipe récupère un client en dehors de l’Amérique du Nord. La portée de RingCentral est solide sur les marchés de l'OCDE : MCM s'étend à travers l'Amérique latine, l'Afrique et les pays du CCG.
Couverture la plus importante : États-Unis, Royaume-Uni, UE-15, Australie, Japon. Limité en LATAM et dans la plupart des pays d’Afrique.
Même couverture OCDE, plus marchés émergents : Mexique, Brésil, Argentine, Nigeria, Kenya, Émirats arabes unis et Arabie saoudite.
Chaque ligne cite la documentation publiée par les deux fournisseurs. Si une fonctionnalité est livrée pendant votre évaluation, cette page est mise à jour dans les 30 jours.
Nous ne pouvons pas prétendre gagner toutes les catégories. Voici les trois endroits où RingCentral s’adapte vraiment mieux que nous – écrits avant que notre équipe commerciale ne voie cette page.
RingCentral est un leader de Gartner depuis plus d'une décennie. Si votre comité d'examen informatique exige cette lignée, c'est un véritable signal auquel nous ne correspondons pas encore.
RingCentral répertorie plus de 350 intégrations prédéfinies contre nos 80+. Si vous dépendez de connecteurs de niche (par exemple Bullhorn, Skuid), consultez notre marché avant de changer.
Si votre organisation a conclu un accord de covente RingCentral-Microsoft approfondi et que vous ne pouvez pas le dissocier, les économies réalisées ici risquent de ne pas être rentables : parlez d'abord aux achats.
La plupart des équipes sont entièrement migrées en 14 jours. Voici exactement ce qui se passe.
L'essai gratuit s'active instantanément. Invitez les utilisateurs par e-mail : chaque siège inclut un réceptionniste MCM AI, sans basculement de module complémentaire.
Déposez votre liste DID RingCentral dans la console de portage. Nous effectuons les formalités de LOA en votre nom.
Mettez en miroir votre SVI, vos files d'attente et vos heures d'ouverture existantes. Les groupes d'appels sont transférés en un seul clic depuis CSV.
Transfert par l'opérateur prévu à 2 heures du matin, heure locale. Aucun temps d'arrêt : l'ancienne ligne avance pendant que la nouvelle ligne est activée.
Nous envoyons à votre équipe un mémo de transition d'une page. Annulez RingCentral le jour 14 : votre essai gratuit est converti lorsque vous êtes prêt.
Deux choix de personnages honnêtes : un pour MCM, un pour RingCentral.
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
Liste restreinte des 10 fournisseurs RingCentral.
Parité IA à la moitié du coût par siège.
La moitié du coût par siège avec l'IA équivalente à RingSense incluse.
Téléphone cloud et centre de contact IA dans un seul produit. Appels, chat, SMS, vidéo, analyses et réceptionniste IA, au même endroit.
Oui – 14 jours, plateforme complète, aucune limite de fonctionnalités.
Même séance. Si vous transférez des numéros existants, cela s'exécute en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active aujourd'hui.
Non. Inclus dans chaque forfait.
Oui. Pile de conformité complète : voir /security pour la liste des certificats.
Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.