Lancez des agents d'appel, de vidéo, de chat, de SMS et d'IA sous votre logo, puis revendez rapidement à vos clients.
Chaque fonctionnalité de Cloud Phone, regroupée selon ce qu'elle vous aide à faire.
Présentez des clients et gagnez des commissions, ou rebaptisez Cloud Phone et Contact Center et gérez chaque client à partir d'une seule console.
Alternative au clavier : faites correspondre l'IA, obtenez le centre de contact.
Dialpad est un excellent téléphone axé sur l’IA. Mais dès que votre équipe a besoin d'une campagne sortante, d'une boîte de réception WhatsApp ou d'un numéroteur prédictif, vous faites à nouveau des achats. MCM expédie tout cela sur une seule facture.
Essai gratuit de 14 jours
- IA INCLUSE
- MOTEUR DE CAMPAGNE
- PRÊT POUR WHATSAPP
- UNE PLATEFORME
Dialpad a placé la barre pour l'IA dans la voix. Nous avons atteint la même barre, puis continuez. Vous trouverez ci-dessous le contrôle de parité de l'IA, les quatre fonctionnalités que Dialpad ne propose pas et les endroits honnêtes où Dialpad gagne toujours.
Nous ne prétendrons pas battre Dialpad sur l’IA. Nous y correspondons.
C’est sur ces trois piliers que Dialpad mérite son nom. Nous frappons la même barre et expédions le reste de la plate-forme autour d'elle.
Transcription en temps réel
Les deux fournisseurs transcrivent les appels en direct dans plus de 30 langues avec un affichage en moins d'une seconde. Nous nous comparons à 2 % les uns des autres en termes de taux d'erreur de mots.
Résumé de la conversation
Résumé automatique, éléments d'action et étapes suivantes. Les deux fournisseurs génèrent à la fin de l'appel avec une sortie modifiable. Parité confirmée.
Sentiment et coaching
Sentiment en direct, ratio parler-écoute et alertes de coaching. Les deux font surface aux superviseurs pendant l’appel. Aucun écart significatif.
Sources · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark Q1 2026
Quatre fonctionnalités que Dialpad n'est pas fournie – dont vous aurez besoin.
Nous ne sélectionnons pas de fonctionnalités obscures. Ce sont les quatre qui apparaissent sur les véritables listes de contrôle d'approvisionnement pour les flux de travail de vente, d'assistance et réglementés.
Moteur de campagne
Dialpad ne dispose pas d'outil de campagne sortante natif. Listes, rythme, suppression de messages vocaux, dispositions – rien de tout cela n’est livré immédiatement. Vous vous dirigerez vers Outreach ou Salesloft.
Entreprise WhatsApp
WhatsApp est le canal dominant en LATAM, MENA et APAC. Dialpad ne s'y connecte pas. Avec MCM, c'est la même boîte de réception partagée que la voix et les SMS.
Numéroteur prédictif
Dialpad livre au mieux un numéroteur puissant. Pas de rythme prédictif, pas d'algorithme de taux d'abandon. Les équipes sortantes plafonnent à une efficacité de 1,4× contre 2,8× pour MCM.
Télécopie en ligne
Les flux de travail juridiques et gouvernementaux fonctionnent toujours par fax. Dialpad l'a supprimé de la plate-forme. Nous l'avons conservé – crypté, journalisé par audit et compatible eFax.
Côte à côte, ligne par ligne.
Chaque ligne cite la documentation publiée par les deux fournisseurs. Si une fonctionnalité est livrée pendant votre évaluation, cette page est mise à jour dans les 30 jours.
Où Dialpad est le meilleur choix.
Nous ne pouvons pas prétendre gagner toutes les catégories. Voici les trois endroits où Dialpad s'adapte vraiment mieux que nous – écrits avant que notre équipe commerciale ne voie cette page.
Étendue de l'IA multilingue
Dialpad transcrit nativement dans plus de 70 langues, soit un nombre plus large que nos 32. Si votre pipeline passe en volume par le coréen, le vietnamien ou l'hébreu, validez d'abord avec un pilote.
Reconnaissance de la marque de l'entreprise
Dialpad est un visionnaire de Gartner depuis plusieurs années. Si votre comité d'évaluation informatique accorde une grande importance à la lignée des fournisseurs, c'est un signal réel auquel nous ne correspondons pas encore.
Offres groupées GSuite existantes
Si votre organisation a conclu un accord de covente Dialpad-Google et que la ligne représente déjà un coût irrécupérable, les économies réalisées ici risquent de ne pas être compensées. Parlez d’abord aux achats.
Deux semaines entre l'inscription et l'annulation de Dialpad.
La plupart des équipes sont entièrement migrées en 14 jours. Voici exactement ce qui se passe.
Inscrivez-vous et invitez une équipe
L'essai gratuit s'active instantanément. Chaque siège comprend MCM AI, le centre de contact et le moteur de campagne – aucun SKU Ai CC distinct à fournir.
Exporter les données d'appel du clavier
Utilisez la console d'exportation de Dialpad pour extraire les journaux d'appels, les contacts et la configuration IVR. Déposez le CSV dans notre console de portage : nous mappons automatiquement les champs.
Configurer le routage et les campagnes
Mettez en miroir l'IVR, les files d'attente et les groupes de compétences existants. Lancez votre première campagne sortante – la fonctionnalité que vous n'aviez pas sur Dialpad.
Port du numéro terminé
Transfert par l'opérateur prévu à 2 heures du matin, heure locale. Aucun temps d'arrêt : l'ancienne ligne est transférée pendant que la nouvelle ligne s'active avec un numéroteur prédictif prêt.
Annuler le clavier
Nous envoyons à votre équipe un mémo de transition. Annulez les SKU Pro et Ai CC le jour 14 : votre essai gratuit est converti lorsque vous êtes prêt.
Qui devrait choisir quoi ?
Deux choix de personnages honnêtes : un pour MCM, un pour Dialpad.
Des équipes à la pointe de la technologie qui veulent l'IA et le reste de la plateforme.
- Organisations de vente qui ont besoin d'un moteur de campagne sortante : Dialpad n'en fournit pas, point final.
- Équipes d'assistance gérant les fils de discussion WhatsApp, le canal dominant dans les régions LATAM, MENA et APAC.
- Étages sortants nécessitant une numérotation prédictive (pas seulement électrique) : taux de connexion 2 fois.
- Les équipes médicales, juridiques et gouvernementales qui envoient toujours des fax – Dialpad l'a supprimé de la plate-forme.
Équipes monocanal qui ont besoin d’une couverture linguistique maximale en matière d’IA.
- Routage des centres d'appels multilingues via le coréen, le vietnamien et l'hébreu — La prise en charge de plus de 70 langues de Dialpad est plus large que la nôtre.
- Les entreprises publiques dont les comités d’examen informatique considèrent la lignée Gartner Visionary comme un filtre strict.
- Clients existants regroupés avec GSuite bénéficiant de remises Dialpad à coûts irrécupérables qui ne peuvent pas être dissociées.
Toujours en présélection ? Mettez-nous contre le prochain fournisseur.
Les questions posées par les équipes lors du premier appel.
MCM est-il moins cher que Dialpad à des niveaux comparables ?expand_more
Oui : la tarification par utilisateur de MCM est nettement inférieure à Dialpad sur des niveaux équivalents, et MCM inclut l'IA sur chaque forfait (Dialpad réserve Ai Contact Center aux niveaux premium). Voir le tableau des tarifs ci-dessus.
L'IA de MCM est-elle aussi performante que celle de Dialpad ?expand_more
Pour la transcription, le coaching en temps réel, les sentiments et la réceptionniste IA, la plupart des équipes les utilisent au quotidien : oui, et MCM les inclut dans chaque forfait. L'IA de Dialpad a démarré plus tôt sur certaines analyses spécifiques aux centres de contact - voir la comparaison honnête ci-dessus.
Puis-je transférer mes numéros Dialpad vers MCM ?expand_more
Oui. Le portage aux États-Unis depuis Dialpad dure 5 à 10 jours ouvrables, les frais de portage étant couverts par MCM. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active dès le premier jour pendant la fin du port.
Combien de temps prend le passage de Dialpad à MCM ?expand_more
Même session pour le basculement principal : équipe en direct, appels entrants et sortants. Le portage des numéros s'effectue en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables sans temps d'arrêt.
Essayez la plateforme. Soyez en communication avant le déjeuner.
Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.