Dialpad est un excellent téléphone axé sur l’IA. Mais dès que votre équipe a besoin d'une campagne sortante, d'une boîte de réception WhatsApp ou d'un numéroteur prédictif, vous faites à nouveau des achats. MCM expédie tout cela sur une seule facture.
Essai gratuit de 14 jours
Dialpad a placé la barre pour l'IA dans la voix. Nous avons atteint la même barre, puis continuez. Vous trouverez ci-dessous le contrôle de parité de l'IA, les quatre fonctionnalités que Dialpad ne propose pas et les endroits honnêtes où Dialpad gagne toujours.
C’est sur ces trois piliers que Dialpad mérite son nom. Nous frappons la même barre et expédions le reste de la plate-forme autour d'elle.
Les deux fournisseurs transcrivent les appels en direct dans plus de 30 langues avec un affichage en moins d'une seconde. Nous nous comparons à 2 % les uns des autres en termes de taux d'erreur de mots.
Résumé automatique, éléments d'action et étapes suivantes. Les deux fournisseurs génèrent à la fin de l'appel avec une sortie modifiable. Parité confirmée.
Sentiment en direct, ratio parler-écoute et alertes de coaching. Les deux font surface aux superviseurs pendant l’appel. Aucun écart significatif.
Sources · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · benchmark Q1 2026
Nous ne sélectionnons pas de fonctionnalités obscures. Ce sont les quatre qui apparaissent sur les véritables listes de contrôle d'approvisionnement pour les flux de travail de vente, d'assistance et réglementés.
Dialpad ne dispose pas d'outil de campagne sortante natif. Listes, rythme, suppression de messages vocaux, dispositions – rien de tout cela n’est livré immédiatement. Vous vous dirigerez vers Outreach ou Salesloft.
WhatsApp est le canal dominant en LATAM, MENA et APAC. Dialpad ne s'y connecte pas. Avec MCM, c'est la même boîte de réception partagée que la voix et les SMS.
Dialpad livre au mieux un numéroteur puissant. Pas de rythme prédictif, pas d'algorithme de taux d'abandon. Les équipes sortantes plafonnent à une efficacité de 1,4× contre 2,8× pour MCM.
Les flux de travail juridiques et gouvernementaux fonctionnent toujours par fax. Dialpad l'a supprimé de la plate-forme. Nous l'avons conservé – crypté, journalisé par audit et compatible eFax.
Chaque ligne cite la documentation publiée par les deux fournisseurs. Si une fonctionnalité est livrée pendant votre évaluation, cette page est mise à jour dans les 30 jours.
Nous ne pouvons pas prétendre gagner toutes les catégories. Voici les trois endroits où Dialpad s'adapte vraiment mieux que nous – écrits avant que notre équipe commerciale ne voie cette page.
Dialpad transcrit nativement dans plus de 70 langues, soit un nombre plus large que nos 32. Si votre pipeline passe en volume par le coréen, le vietnamien ou l'hébreu, validez d'abord avec un pilote.
Dialpad est un visionnaire de Gartner depuis plusieurs années. Si votre comité d'évaluation informatique accorde une grande importance à la lignée des fournisseurs, c'est un signal réel auquel nous ne correspondons pas encore.
Si votre organisation a conclu un accord de covente Dialpad-Google et que la ligne représente déjà un coût irrécupérable, les économies réalisées ici risquent de ne pas être compensées. Parlez d’abord aux achats.
La plupart des équipes sont entièrement migrées en 14 jours. Voici exactement ce qui se passe.
L'essai gratuit s'active instantanément. Chaque siège comprend MCM AI, le centre de contact et le moteur de campagne – aucun SKU Ai CC distinct à fournir.
Utilisez la console d'exportation de Dialpad pour extraire les journaux d'appels, les contacts et la configuration IVR. Déposez le CSV dans notre console de portage : nous mappons automatiquement les champs.
Mettez en miroir l'IVR, les files d'attente et les groupes de compétences existants. Lancez votre première campagne sortante – la fonctionnalité que vous n'aviez pas sur Dialpad.
Transfert par l'opérateur prévu à 2 heures du matin, heure locale. Aucun temps d'arrêt : l'ancienne ligne est transférée pendant que la nouvelle ligne s'active avec un numéroteur prédictif prêt.
Nous envoyons à votre équipe un mémo de transition. Annulez les SKU Pro et Ai CC le jour 14 : votre essai gratuit est converti lorsque vous êtes prêt.
Deux choix de personnages honnêtes : un pour MCM, un pour Dialpad.
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
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“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
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“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
Comparaison des prix de l'IA et couverture de 190 pays.
Si le centre de contact est le prochain magasin sur votre liste.
28 $ à 49 $ contre les ventes de Dialpad Ai à 95 $ – même IA, plus de plate-forme.
Téléphone cloud et centre de contact IA dans un seul produit. Appels, chat, SMS, vidéo, analyses et réceptionniste IA, au même endroit.
Oui – 14 jours, plateforme complète, aucune limite de fonctionnalités.
Même séance. Si vous transférez des numéros existants, cela s'exécute en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active aujourd'hui.
Non. Inclus dans chaque forfait.
Oui. Pile de conformité complète : voir /security pour la liste des certificats.
Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.