Five9 是很棒的聯絡中心。它的價格也是 149 美元/座位，至少 50 個座位，並且僅限 CCaaS——辦公室仍然需要來自其他地方的電話。以下是實際入圍的 10 個替代買家，並進行了排名。
揭露：MCM 是我們的產品。下面的優點和缺點是在任何銷售評論之前寫的。
我們幾乎在每個「五個替代方案」搜尋會話中都會看到這三個原因。下面的供應商至少解決了一個問題——首選解決了所有三個問題。
Five9 Core 的售價為每個席位 149 美元。添加 AI Studio、錄音、WFO 後，中位數報價為 180-220 美元/座位。對於中端市場來說，這就是是否僱用銷售代表的差異。
Five9 的企業樓層約有 50 個座位。少於 50 個席位的操作人員甚至無法開始試用，因此聯絡中心只能使用行銷部門批准的任何雜亂的工具來運作。
Five9 將呼叫路由給客服人員。它不為財務、工程或前台提供軟體電話。您將為聯絡中心以外的每個人新增 UCaaS 供應商。
公開定價、最低座位數和統一平台標誌。按我們的總排名排序。
| 秩 | 小販 | 從 | 最小座位數 | UCaaS 捆綁包 | 包括人工智慧 | 活動 |
|---|---|---|---|---|---|---|
M我的國家移動 (MCM) | $28 | 1 | 是的 | 是的 | 本國的 | |
| 2 | NNextiva 聯絡中心 | $50 | 1 | 是的 | 添加在 | 沒有任何 |
| 3 | RRingCentral 聯絡中心 | $65 | 2 | 是的 | 添加在 | 沒有任何 |
| 4 | 88x8 X6 / X7 | $85 | 5 | 是的 | 添加在 | 沒有任何 |
| 5 | T講台 | $85 | 1 | 不 | 是的 | 沒有任何 |
| 6 | DDialpad AI 聯絡中心 | $80 | 3 | 不 | 是的 | 沒有任何 |
| 7 | GGenesys 雲端 CX | $75 | 1 | 不 | 是的 | 本國的 |
| 8 | Z變焦聯絡中心 | $69 | 1 | 不 | 是的 | 沒有任何 |
| 9 | X尼斯CXone | $94 | 10 | 不 | 添加在 | 本國的 |
| 10 | A空呼 | $30 | 3 | 不 | 添加在 | 沒有任何 |
在任何銷售評論觸及此頁之前寫下的優點和缺點。定價是針對具有有意義的聯絡中心功能的入門級的公開定價。
統一價格為 28 美元，而 Five9 的價格為 149 美元——UCaaS+CCaaS，包括人工智慧，至少 1 個席位。
由於價格、最低座位數或缺乏 UCaaS，中端市場和中小企業聯絡中心取代了 Five9。
判決如果您因為成本、最低席位或整合 UCaaS+CCaaS 而離開 Five9，那麼 MCM 是此列表中最強的選擇。
比較 MCM 與 Five9統一的美國/加拿大平台，具有強大的客戶支援聲譽。
以美國為中心的中階市場將聯絡中心和辦公室其他部分的 Five9 替換為一家供應商。
判決如果您永遠不會離開北美並且更重視完善的支援而不是覆蓋範圍或 AI 深度，那麼這是正確的選擇。
比較 MCM 與 Nextiva統一 UCaaS+CCaaS — 100 個國家、深度市場、AI 作為附加組件。
現有的 RingCentral UCaaS 客戶希望將電話和聯絡中心整合到一個供應商上。
判決如果您已經開始使用 RC 手機並且想要單一供應商，那麼這是一個不錯的選擇。否則人工智慧稅會刺痛你。
比較 MCM 與 RingCentral純粹的 XCaaS 血統，具有深度的區域合規性。
需要 FedRAMP 的受監管買家和政府買家 中等且廣泛的合規範圍。
判決如果合規範圍是主要過濾器，則正確選擇。否則，人工智慧稅收和管理摩擦就超過了血統。
比較 MCM 與 8x8現代純 CCaaS — 比 Five9 更友善的 UI，類似的架構。
想要用更現代的 CCaaS 取代 Five9 的團隊，該 CCaaS 仍然只專注於聯絡中心。
判決如果您特別想要僅 CCaaS 的更新，請選擇 Talkdesk。在整合方面，MCM/Nextiva/RC 獲勝。
造訪 Talkdesk人工智慧優先的 CCaaS 與單獨的 UCaaS — 兩個 SKU 與 Five9 相符。
技術領先的團隊，其人工智慧需求是決定因素。
判決如果人工智慧語言的廣度至關重要，那就最好了。超過 50 個座位後，兩個 SKU 的計算就會變得不舒服。
比較 MCM 與 Dialpad企業純CCaaS—深入但昂貴。
企業聯絡中心（500 多個席位）具有複雜的路由、WFM 和分析需求。
判決擁有 500 多個席位的企業聯絡中心的正確選擇。對於中小企業/中端市場價格敏感的買家來說，這家店是錯誤的。
訪問 Genesys較新的 CCaaS 捆綁到 Zoom Workplace 中。
Zoom Workplace 客戶希望在沒有新供應商關係的情況下新增 CCaaS。
判決如果您的團隊住在 Zoom 內並且 CC 需求是基本的，那麼這是明智的。對於成熟的 CC 買家，Genesys 或 NICE。
比較 MCM 與 Zoom企業純 CCaaS 具有一流的 WFM 和品質。
大型企業聯絡中心優先考慮勞動力優化和品質管理深度。
判決是需要一流 WFM 的 1,000 多個座位運營的正確選擇。對其他人來說太過分了。
造訪 NICE CXone銷售團隊友善的電話平台 - 注重聯絡中心的深度。
50 個以下的銷售團隊需要一個具有 CRM 整合的簡單、現代的撥號器。
判決使用 Aircall 作為 20 人團隊的銷售撥號器。它並不是實際聯絡中心的 Five9 替代品。
訪問空中呼叫六個標準，每個標準的權重相等。我們從每個供應商發布的定價和產品頁面中獲取了每項聲明，訪問日期為 2026 年 4 月。
具有有意義的 CC 功能的入門級的公開標價。我們不提供協商折扣。
Five9 的 50 個座位層是我們聽到的最響亮的抱怨。我們對低層供應商的權重較高。
該平台是否還為辦公室工作人員提供一部電話——無需第二個供應商和第二個帳單。
AI（轉錄、摘要、情感、座席協助）是否包含在座位價格中或作為單獨的 SKU 出售。
原生行銷引擎、預測撥號器、語音信箱－銷售區域真正需要的。
每個供應商的缺點都是在銷售團隊審查之前起草的。我們告訴您權衡，而不僅僅是勝利。
揭露： MCM 是我們的產品。我們將其列為第一名，因為我們相信它在這些標準中勝出，適合中位數的 Five9 離開者。 MCM 的缺點部分是由我們的產品經理撰寫的，而不是由銷售人員撰寫的。如果我們遇到問題，請發送電子郵件 info@mycountrymobile.com 我們將更新頁面。