“在這之前我們嘗試了三種雲端手機工具。我們留下來的原因很無聊——它只是在四個時區繼續工作。我們的銷售團隊不再考慮手機。”
阿瓊·梅塔
成長主管·欽奈
MCM vs Five9
Five9替代方案： 當 28 美元可以讓你得到更多時，為什麼還要支付 149 美元？
Five9 是一家嚴肅的聯絡中心。它也是半個電話系統——辦公室仍然需要來自其他地方的電話、視訊、聊天和簡訊。 MCM 將所有這些內容捆綁在一條 28 美元的線路上。
14 天免費試用
- UCaaS+CCaaS
- 最少 1 座
- 包含人工智慧
- 一張帳單
採購視圖·50座席聯絡中心
兩份採購訂單與一份採購訂單。公開定價，2026 年 4 月 30 日。
Five9買家2 供應商
五九核
CCaaS · 至少 50 個席位
呼入語音✓
外撥撥號器✓
路由✓
電話（辦公室）—
影片—
團隊聊天—
簡訊—
每個座位$149
+
RingCentral MVP（補充）
UCaaS · 適用於辦公室的其他部分
電話（辦公室）✓
影片✓
團隊聊天✓
簡訊✓
每個座位$25
全押/座位
$174
MCM買家1 供應商
My Country Mobile·專業版
UCaaS + CCaaS · 至少 1 個席位
呼入語音✓
外撥撥號器✓
路由✓
電話（辦公室）✓
影片✓
團隊聊天✓
簡訊✓
人工智慧接待員✓
戰役引擎✓
WhatsApp✓
每個座位$28
多合一
全押/座位
$28
每個座位/月節省
$146
節省 146 美元/座位
最少 1 比 50 個座位
1 個 SKU 與 2 個
Five9 銷售聯絡中心。 我們出售聯絡中心以及旁邊桌子上的電話系統。以下是數學、分類帳和誠實的地方，其中 Five9 仍然是正確的選擇。
衝擊總數
每年 87,600 美元。同樣的50個座位的團隊。
Five9 從擁有 50 個座位的企業樓層開始並報價 前 您新增了固定電話供應商。我們從 1 個座位開始，所有東西都綁在一起。
Five9 + RC 螺栓固定式CCaaS + UCaaS
五九核$149 × 50
電話供應商（RC MVP）+$25 × 50
每個席位/月$174
年度·50個席位$104,400
Five9 報價通常需要至少 50 個席位和年度任期承諾。
一家供應商
My Country Mobile專業版
專業席次（UCaaS + CCaaS）$28 × 50
AI接待員+座席協助+$0
每個席位/月$28
年度·50個席位$16,800
節省 $87,600/年 — 從 1 個席位開始，隨著團隊的成長而擴大規模。
來源 · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 瀏覽日期：2026 年 4 月 30 日
帳單的另一半
每個辦公室都需要的四種東西 Five9 不賣。
Five9 在佇列中結束。外部的每個人——財務、工程、前台——仍然需要電話、會議室、聊天工具和給客戶發短信的方式。我們在同一條線上為您提供所有這些。
辦公室電話（UCaaS）
隊列外
Five9 將呼叫路由給客服人員。它不為辦公室工作人員提供軟體電話、座機或個人 DID。您將為聯絡中心以外的每個人新增 UCaaS 供應商。
辦公室目錄 · 50 個座位中的 14 個
財務長·孫艾麗卡x101
工程主管 Marco P.x214
辦公室經理·黛安·R.x108
視訊會議
內部協作
Five9沒有視訊室產品。每一次站立會議、每一次客戶演示、每一次採訪都需要單獨的 Zoom 或 Teams 許可證——另一份每月帳單，另一次登入。
直播·Q2回顧7 / 8 加入
團隊聊天
內部訊息傳遞
行銷團隊沒有 Five9 管道來規劃發布。您將使用 Slack、Teams 或 Google Chat，而聯絡中心上下文永遠不會隨之而來。
#啟動-q3
演示平台上的預計到達時間？
#銷售樓層
昨天網路研討會的熱門線索 🔥
商務簡訊
雙向客戶簡訊
Five9 在聯絡中心設有數位管道，但沒有可供銷售代表回覆的號碼級簡訊。你將使用第三個工具——或者完全失去通道。
+1 415-555-0144 · 莉拉
正在路上👍
+1 213-555-0991 · 本
收到報價了，謝謝！
特徵帳本
並排，一行一行。
每一行都引用兩個供應商發布的文件。如果某個功能在評估期間發布，此頁面會在 30 天內更新。
能力
MCM
五九
UCaaS（辦公室）
高畫質通話（座機/軟體電話）
視訊會議
團隊聊天
簡訊/彩信
限抄送
線上傳真
聯絡中心與外呼
入站語音路由
預測撥號器
電源撥號器
戰役引擎
基於技能的路由
牆板
品質管理
高級等級
勞動力管理
內建
最佳等級
人工智慧
人工智慧接待員
包括
AI Studio 插件
代理協助
包括
添加在
談話總結
包括
添加在
情緒分析
包括
添加在
報道和廣告
DID 覆蓋範圍
190 個國家
60個國家
免費電話
最低座位數
1個座位
50個座位
免費移植
UCaaS + CCaaS 一帳單
僅限CCaaS
記分板（22 能力）
22 / 22
15 / 22
誠實節
Five9 是更好的選擇。
我們不能聲稱贏得了所有類別。以下是 Five9 真正比我們更適合的三個地方——在我們的銷售團隊看到此頁面之前寫的。
五九勝
勞動力管理深度
Five9 的 WFM/WFO 套件是市場上最深入的——預測準確性、日內遵守率、遊戲化。如果您經營一個擁有 500 個席位的 BPO，這確實是一流的。
五九勝
純 CCaaS 血統
Five9 連續 8 年多成為 Gartner CCaaS 領導者。如果您的 IT 審查委員會將該報告用作硬過濾器，那麼這就是我們尚未匹配的真實信號。
五九勝
現有 BPO/外包商合約
如果您的營運已經整合到透過 Five9（Concentrix、Teleperformance 等）計費的 BPO 中，則更換供應商通常意味著重新簽訂兩份合約。先談採購。
切換器時間軸
從註冊到取消 Five9 三週。
大多數聯絡中心遷移會在 21 天內完成。這就是所發生的事情 - 包括辦公室最終從同一供應商獲得電話的那一天。
第 0 天步 1 的 5
報名並邀請團隊
免費試用立即激活，最少 1 個席位。 UCaaS 電話、視訊和聊天功能與聯絡中心在同一登入中提供。
第一天步 2 的 5
導出 Five9 IVR 和隊列
使用 Five9 管理控制台匯出 IVR 腳本、技能群組和 ANI 規則。我們自動映射欄位 - 您可以在我們的精靈中查看差異。
第三天步 3 的 5
將辦公室放在同一條線上
為從未訪問過 Five9 的員工提供座機、軟體電話和視訊室。相同的管理控制台，沒有第二個供應商。
第 7-14 天步 4 的 5
號碼轉接+坐席割接
營運商交接安排在當地時間凌晨 2 點。第二天早上，客服人員登入 MCM CC。舊 Five9 線向前移動，新線啟動。
第 21 天步 5 的 5
取消 Five9 + 螺栓固定
我們向您的團隊發送一份過渡備忘錄。在第 21 天取消 Five9 和 UCaaS 附加服務 — 當您準備好時，您的免費試用版就會轉換。
買家至上
誰該選擇哪一個？
兩個誠實的角色選擇－一個是 MCM 的，一個是 Five9 的。
選擇MCM
中端市場團隊希望整個公司只有一個供應商。
- 辦公室和聯絡中心一起計費的 500 個席位以下的公司 — Five9 的 50 個席位和僅 CCaaS 的模型不適合。
- 預算有限的營運商今天透過兩家供應商支付 174 美元/席位 - 直接節省 146 美元/席位/月。
- 需要包含人工智慧的團隊，而不是作為單獨的 Five9 AI Studio 報價。
- 國際營運商 — 190 個國家與 60 個國家/地區，再加上 WhatsApp 和多網域。
選擇59
大型 BPO 和 500 多個席位的聯絡中心，具有深入的 WFM 需求。
- 外包商和 BPO 運行在 Five9 計費合約上——轉換通常意味著重新制定供應商和客戶合約。
- 500 多個座位運營，具有嚴格的 WFM/WFO 要求 — Five9 的勞動力優化套件確實是一流的。
- Gartner CCaaS 領先地位是嚴格採購篩選的上市公司。
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
+24%
首次接觸解決方案
11 小時
每週返還銷售額
−38%
平均處理時間
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
對於聯絡中心工作負載，MCM 與 Five9 相比如何？expand_more
MCM 提供 Five9 聞名的全通路佇列、預測撥號器、座席協助、情緒和監管工具 — 在現代雲端堆疊上，每座成本較低，並在同一登入中使用雲端電話/UCaaS（Five9 僅用於聯絡中心）。請參閱上面的誠實帳本。
MCM 比 Five9 便宜嗎？expand_more
是的——MCM 的每個席位定價明顯低於同類級別的 Five9，並且每個套餐都包含人工智慧功能，而不是作為高級附加服務。根據要求提供大量/企業報價。
我可以將 Five9 號碼轉入 MCM 嗎？expand_more
是的。從 Five9 轉移到美國需要 5 至 10 個工作天，轉移費用由 MCM 負擔。我們提供臨時 MCM 號碼，以便您的團隊在移植完成的第一天就可以正常運作。
從 Five9 切換到 MCM 需要多長時間？expand_more
核心切換的同一會話 - 團隊即時、呼入和呼出。攜號轉網在後台運行 5 至 10 個工作天，無需停機。企業遷移有一個專用的 TAM 來排序切換。