雲端電話中的每項功能均按其對您的幫助進行分組。
Five9替代方案： 當 28 美元可以讓你得到更多時，為什麼還要支付 149 美元？
Five9 是一家嚴肅的聯絡中心。它也是半個電話系統——辦公室仍然需要來自其他地方的電話、視訊、聊天和簡訊。 MCM 將所有這些內容捆綁在一條 28 美元的線路上。
14 天免費試用
- UCaaS+CCaaS
- 最少 1 座
- 包含人工智慧
- 一張帳單
Five9 銷售聯絡中心。 我們出售聯絡中心以及旁邊桌子上的電話系統。以下是數學、分類帳和誠實的地方，其中 Five9 仍然是正確的選擇。
每年 87,600 美元。同樣的50個座位的團隊。
Five9 從擁有 50 個座位的企業樓層開始並報價 前 您新增了固定電話供應商。我們從 1 個座位開始，所有東西都綁在一起。
來源 · Five9.com/products/pricing ·ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 瀏覽日期：2026 年 4 月 30 日
每個辦公室都需要的四種東西 Five9 不賣。
Five9 在佇列中結束。外部的每個人——財務、工程、前台——仍然需要電話、會議室、聊天工具和給客戶發短信的方式。我們在同一條線上為您提供所有這些。
辦公室電話（UCaaS）
Five9 將呼叫路由給客服人員。它不為辦公室工作人員提供軟體電話、座機或個人 DID。您將為聯絡中心以外的每個人新增 UCaaS 供應商。
視訊會議
Five9沒有視訊室產品。每一次站立會議、每一次客戶演示、每一次採訪都需要單獨的 Zoom 或 Teams 許可證——另一份每月帳單，另一次登入。
團隊聊天
行銷團隊沒有 Five9 管道來規劃發布。您將使用 Slack、Teams 或 Google Chat，而聯絡中心上下文永遠不會隨之而來。
商務簡訊
Five9 在聯絡中心設有數位管道，但沒有可供銷售代表回覆的號碼級簡訊。您將使用第三種工具，或完全失去管道。
並排，一行一行。
每一行都引用兩個供應商發布的文件。如果某個功能在評估期間發布，此頁面會在 30 天內更新。
Five9 是更好的選擇。
我們不能聲稱贏得了所有類別。以下是 Five9 真正比我們更適合的三個地方——在我們的銷售團隊看到此頁面之前寫的。
勞動力管理深度
Five9 的 WFM/WFO 套件是市場上最深入的——預測準確性、日內遵守率、遊戲化。如果您經營一個擁有 500 個席位的 BPO，這確實是一流的。
純 CCaaS 血統
Five9 連續 8 年多成為 Gartner CCaaS 領導者。如果您的 IT 審查委員會將該報告用作硬過濾器，那麼這就是我們尚未匹配的真實信號。
現有 BPO/外包商合約
如果您的營運已經整合到透過 Five9（Concentrix、Teleperformance 等）計費的 BPO 中，則更換供應商通常意味著重新簽訂兩份合約。先談採購。
從註冊到取消 Five9 三週。
大多數聯絡中心遷移會在 21 天內完成。這就是所發生的事情 - 包括辦公室最終從同一供應商獲得電話的那一天。
報名並邀請團隊
免費試用立即激活，最少 1 個席位。 UCaaS 電話、視訊和聊天功能與聯絡中心在同一登入中提供。
導出 Five9 IVR 和隊列
使用 Five9 管理控制台匯出 IVR 腳本、技能群組和 ANI 規則。我們自動映射欄位 - 您可以在我們的精靈中查看差異。
將辦公室放在同一條線上
為從未訪問過 Five9 的員工提供座機、軟體電話和視訊室。相同的管理控制台，沒有第二個供應商。
號碼轉接+坐席割接
營運商交接安排在當地時間凌晨 2 點。第二天早上，客服人員登入 MCM CC。舊 Five9 線向前移動，新線啟動。
取消 Five9 + 螺栓固定
我們向您的團隊發送一份過渡備忘錄。在第 21 天取消 Five9 和 UCaaS 附加服務 — 當您準備好時，您的免費試用版就會轉換。
誰該選擇哪一個？
兩個誠實的角色選擇－一個是 MCM 的，一個是 Five9 的。
中端市場團隊希望整個公司只有一個供應商。
- 辦公室和聯絡中心一起計費的 500 個席位以下的公司 — Five9 的 50 個席位和僅 CCaaS 的模型不適合。
- 預算有限的營運商今天在兩家供應商中支付 174 美元/席位 - 直接節省 146 美元/席位/月。
- 需要包含人工智慧的團隊，而不是作為單獨的 Five9 AI Studio 報價。
- 國際營運商 — 190 個國家與 60 個國家/地區，再加上 WhatsApp 和多網域。
大型 BPO 和 500 多個席位的聯絡中心，具有深入的 WFM 需求。
- 外包商和 BPO 運行在 Five9 計費合約上——轉換通常意味著重新制定供應商和客戶合約。
- 500 多個座位運營，具有嚴格的 WFM/WFO 要求 — Five9 的勞動力優化套件確實是一流的。
- Gartner CCaaS 領先地位是嚴格採購篩選的上市公司。
團隊在第一次通話時提出的問題。
對於聯絡中心工作負載，MCM 與 Five9 相比如何？expand_more
MCM 提供 Five9 聞名的全通路佇列、預測撥號器、座席協助、情緒和監管工具 — 在現代雲端堆疊上，每座成本較低，並在同一登入中使用雲端電話/UCaaS（Five9 僅用於聯絡中心）。請參閱上面的誠實帳本。
MCM 比 Five9 便宜嗎？expand_more
是的——MCM 的每個席位定價明顯低於同類級別的 Five9，並且每個套餐都包含人工智慧功能，而不是作為高級附加服務。根據要求提供大量/企業報價。
我可以將 Five9 號碼轉入 MCM 嗎？expand_more
是的。從 Five9 轉移到美國需要 5 至 10 個工作天，轉移費用由 MCM 負擔。我們提供臨時 MCM 號碼，以便您的團隊在移植完成的第一天就可以正常運作。
從 Five9 切換到 MCM 需要多長時間？expand_more
核心切換的同一會話 - 團隊即時、呼入和呼出。攜號轉網在後台運行 5 至 10 個工作天，無需停機。企業遷移有一個專用的 TAM 來排序切換。