Does it integrate with Shopify?

Yes. Native app with order, customer, and cart sync.

Is WhatsApp Business included?

Yes. Native WhatsApp Business API integration.

Can the chatbot query order status?

Yes. Native integrations with Shopify, BigCommerce, and WooCommerce.

零售·全通路客戶體驗

零售業的舉動。您的支持也是如此。

零售和電子商務的全通路聯絡中心。每個通道，一個隊列。

開始免費試用預約演示

14 天免費試用。

6+頻道
10DLC簡訊
Shopify 同步
24/7 人工智慧

BrightField eCom · 支援隊列

週六 11:42 PM · 3 位客服人員在線

Shopify 已同步

嗓音1

簡訊2

WhatsApp3

Instagram4

Facebook5

網路聊天6

一隊

我的訂單在哪裡？

WhatsApp · 晚上 11:42

退還靴子嗎？

Instagram DM · 晚上 11:39

XL 號有優惠券嗎？

簡訊 · 晚上 11:33

請追蹤號碼

語音 · 晚上 11:28

訂單 #4218 · 陳瑪雅

$148.20 · 2 件商品 · ABCD 追蹤就緒

購物車已恢復 · +148 美元

您的客戶不會在支援時間內致電。他們在午夜發私信，週六發短信，上午 11 點在購物車裡聊天。

六個以上通道，一個隊列

每個通道都折疊成一個收件匣。

語音、簡訊、彩信、網路聊天、Instagram、Facebook、Telegram、WhatsApp、X——客服人員在一個隊列中工作，而不是六個選項卡。

嗓音

簡訊/彩信

Instagram

Facebook

網路聊天/電報

統一佇列

基於技能+最後一觸的路由

飛行中

147

平均等待時間

12秒

我們的人工智慧聊天機器人自動解決 38%

購物大商務 WooCommerce X/推特

可轉換的廢棄購物車短信

自動駕駛儀恢復購物車。

透過簡訊實現的恢復在主要零售商中實現了強勁的轉換。 10DLC註冊已處理。購物車觸發器來自 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce。

本月已康復

$42,180

+18.4%與上個月相比

10DLC 簡訊註冊在入職時處理
來自 Shopify · BigCommerce · WooCommerce 的購物車觸發器
我們的人工智慧聊天機器人可在幾秒鐘內回覆訂單狀態私訊
管理面板中的轉換歸因分析

T+0步 1 / 5

購物車被遺棄

Maya 帶著價值 148 美元的商品離開收銀台。 Shopify webhook 發生火災。

T+45m步 2 / 5

觸發火力

MCM 監聽 Shopify 購物車廢棄主題。客戶電話已備案。

T+46m步 3 / 5

簡訊已發送

“忘記了什麼？您的購物車正在等待。使用 SAVE10 可享受 10% 的折扣。”

忘了什麼？您的購物車正在等待。使用節省10

簡訊·週六晚上 9:33

T+52m步 4 / 5

點擊率

Maya 點擊簡訊連結。購物車重新開啟並套用折扣。

T+58m步 5 / 5

已恢復 · 148 美元

已下訂單#4218。計數器滴答作響。 CX 代理無需費力。

感言

客戶評價 90 天後。

真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。

“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”

雷切爾夢露

客戶體驗經理芬利家居服務

芬利

“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”

丹尼爾·帕克

銷售主管·北峰保險

北峰

“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”

米格爾·卡斯特羅

營運總監·Cedarwood 法務部

雪松木

“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”

普里亞·奈爾

支持主管 · Vela Retail

貝拉

“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”

艾莎·奧卡福

營運長·凱羅健康

凱羅

“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”