“在這之前我們嘗試了三種雲端手機工具。我們留下來的原因很無聊——它只是在四個時區繼續工作。我們的銷售團隊不再考慮手機。”
阿瓊·梅塔
成長主管·欽奈
零售·全通路客戶體驗
零售業的舉動。 您的支持也是如此。
零售和電子商務的全通路聯絡中心。每個通道，一個隊列。
14 天免費試用。
- 6+頻道
- 10DLC簡訊
- Shopify 同步
- 24/7 AI
BrightField eCom · 支援隊列
週六 11:42 PM · 3 位客服人員在線
嗓音1
簡訊2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
網路聊天6
一隊
我的訂單在哪裡？
WhatsApp · 晚上 11:42
退還靴子嗎？
Instagram DM · 晚上 11:39
XL 號有優惠券嗎？
簡訊 · 晚上 11:33
請追蹤號碼
語音 · 晚上 11:28
訂單 #4218 · 陳瑪雅
$148.20 · 2 件商品 · ABCD 追蹤就緒
購物車已恢復 · +148 美元
您的客戶不會在支援時間內致電。 他們在午夜發私信，週六發短信，上午 11 點在購物車裡聊天。
六個以上通道，一個隊列
每個通道都折疊成 一個收件匣。
語音、簡訊、彩信、網路聊天、Instagram、Facebook、Telegram、WhatsApp、X——客服人員在一個隊列中工作，而不是六個選項卡。
嗓音
簡訊/彩信
WhatsApp
Instagram
Facebook
網路聊天/電報
統一佇列
基於技能+最後一觸的路由
飛行中
147
平均等待時間
12s
我們的人工智慧聊天機器人自動解決 38%
購物 大商務 WooCommerce X/推特
可轉換的廢棄購物車短信
自動駕駛儀恢復購物車。
透過簡訊實現的恢復在主要零售商中實現了強勁的轉換。 10DLC註冊已處理。購物車觸發器來自 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce。
本月已康復
$42,180
+18.4%與上個月相比
- 10DLC 簡訊註冊在入職時處理
- 來自 Shopify · BigCommerce · WooCommerce 的購物車觸發器
- 我們的人工智慧聊天機器人可在幾秒鐘內回覆訂單狀態私訊
- 管理面板中的轉換歸因分析
T+0步 1 / 5
購物車被遺棄
Maya 帶著價值 148 美元的商品離開收銀台。 Shopify webhook 發生火災。
T+45m步 2 / 5
觸發火力
MCM 監聽 Shopify 購物車廢棄主題。客戶電話已備案。
T+46m步 3 / 5
簡訊已發送
“忘記了什麼？您的購物車正在等待。使用 SAVE10 可享受 10% 的折扣。”
忘了什麼？您的購物車正在等待。使用 節省10
簡訊·週六晚上 9:33
T+52m步 4 / 5
點擊率
Maya 點擊簡訊連結。購物車重新開啟並套用折扣。
T+58m步 5 / 5
已恢復 · 148 美元
已下訂單#4218。計數器滴答作響。 CX 代理無需費力。
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
+24%
首次接觸解決方案
11 小時
每週返還銷售額
−38%
平均處理時間
適合您團隊的兩個計劃
今天早上 Wire Shopify。睡前恢復推車。
14 天免費試用隨時取消
並排
MCM 對比 Zendesk、Five9 與 Gladly
誠實的、有來源的事實——而不是行銷。
特徵
Zendesk、Five9 與 Gladly
My Country Mobile
Shopify / BigCommerce 訂單上下文
取決於層級
本機，在每個環上
購物車恢復簡訊自動化
添加在
包括
PCI-DSS 卡擷取 + 編輯
添加在
本國的
旺季彈性伸縮
是的
經過 BFCM 測試，數小時內即可結垢
統一隊列（語音/聊天/簡訊/電子郵件）
是的
包括
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
它與 Shopify 整合嗎？expand_more
是的。具有訂單、客戶和購物車同步功能的本機應用程式。
WhatsApp Business 包含在內嗎？expand_more
是的。原生 WhatsApp Business API 整合。
聊天機器人可以查詢訂單狀態嗎？expand_more
是的。與 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce 的本機整合。