“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
Aethon Industries · 支持收件匣
直播·32個開放·6個頻道合併
收件匣全部直播
- 1馬可·D.現在訂單#4821——又遲到了？
- 2阿尼卡·R。1米4 月發票的帳單爭議
- 1朱爾斯·T.3m需要鞋子的退貨標籤
- 普里亞·K.8m計畫升級問題 - 專業版與團隊版
- 1托馬斯V.12m幫助！我的端口停止工作
新 · 莉娜·F.
“嗨，我的包裹…”
醫學博士 沮喪的
馬可·D.· 訂單#4821
歷史：
聲音 · 9 天前 · 12:04
馬可打電話——快遞員在錯誤的門口下車。透過重新調度解決。
Instagram DM · 3 天前
“嘿，新的什麼時候發貨？同樣的地址？”
我們的AI總結·給座席
回頭客。 2 提前交付問題。提供加急運送 + 10 美元積分（在政策範圍內）。
微信 · 現在
訂單#4821——又遲到了？這是第二次。
瑪雅正在打字──人工智慧的建議在她耳邊…
他們週二在 WhatsApp 上發訊息，週三聊天，週四打電話——討論同一個問題。 MCM 使其成為一場對話。每個代理商都會看到每個頻道。
一個隊列，每個通道
八路進去。 一根線出來了。
每個通道都提供一個共享記憶體線程。客戶不再重複自己的話。客服人員在接受工單後就會看到過去的每一次互動。
- 語音、簡訊、網路聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、X
- 共享記憶體：接受時可見的每一次過去的交互
- 針對心煩意亂的客戶的情感感知路由
- 本機 Zendesk、Freshdesk、HubSpot 服務同步
共享記憶體
WhatsApp
Instagram
嗓音
網路聊天
Facebook
電報
X/推特
簡訊
本機 CRM 同步新鮮辦公桌
代理協助
將知識傳到座席耳中。 從第一天開始。
新代表可以自信地回答複雜的問題——並附上悄悄話連結的文章。我們的人工智慧會聆聽對話，找到正確的政策或文檔，並在代表進行搜尋之前將其顯示出來。
- 代理耳中的即時知識庫搜尋 — 無需 Alt-Tab
- 自動引用的來源，讓銷售代表知道該信任什麼
- 策略+巨集一鍵插入
- 第 1 層完全由 AI 接待員 24/7 處理
我們的AI·竊竊私語
客戶詢問 RMA 政策 — 這裡有 3 篇文章排名。
退貨政策 · 30 天內
政策/退貨.md
RMA流程·加急運輸
操作/rma.md
延遲交貨信用 · 10 美元宏觀
宏/credit.md
莫
瑪雅·O··打字…
“Marco，我很抱歉 - 我看到這是第二次。讓我加急發貨並添加信用額...”
一個隊列，所有通道
語音、簡訊、WhatsApp、Insta、FB、Telegram、X、網路聊天。
共享記憶體線程
接受時可見的所有過去的互動。
我們的人工智慧一級後盾
自動解決常見問題，並根據上下文升級。
即時知識庫搜尋
文章出現在特務耳中－內嵌引用。
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
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貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接觸解決方案
11 小時
北峰
每週返還銷售額
−38%
雪松木
平均處理時間
適合您團隊的兩個計劃
停止讓客戶重複自己的話。今天，每個頻道都有一個隊列。
14 天免費試用隨時取消
並排
MCM 對比 Zendesk、對講機和 Freshdesk
誠實的、有來源的事實——而不是行銷。
特徵
Zendesk、對講機和 Freshdesk
我的國家移動
AI Agent端對端解析
按分辨率定價
包含在座位價格中
管道（語音/聊天/電子郵件/簡訊/WhatsApp/IG/Apple）
最多
全部八個，土生土長
客服人員耳中的即時知識庫建議
添加在
原生、自動引用
Zendesk 遷移工具
手動的
一鍵導入
定價模型
每個席位+每個分辨率
每個座位，全包
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
跨通道共享記憶體？expand_more
是的。每次互動都會附加到聯絡人記錄中。
我們的人工智慧處理第一層？expand_more
對於常見問題是的。升級到人類，了解任何複雜的情況。
Zendesk 可用嗎？expand_more
是的。本機雙向同步。