“在這之前我們嘗試了三種雲端手機工具。我們留下來的原因很無聊——它只是在四個時區繼續工作。我們的銷售團隊不再考慮手機。”
阿瓊·梅塔
成長主管·欽奈
Aethon Industries · 支持收件匣
直播·32個開放·6個頻道合併
收件匣全部直播
- 1馬可·D.現在訂單#4821——又遲到了？
- 2阿尼卡·R。1m4 月發票的帳單爭議
- 1朱爾斯·T.3m需要鞋子的退貨標籤
- 普里亞·K.8m計畫升級問題 - 專業版與團隊版
- 1托馬斯V.12m幫助！我的端口停止工作
新 · 莉娜·F.
“嗨，我的包裹…”
醫學博士 沮喪的
馬可·D.· 訂單#4821
歷史：
聲音 · 9 天前 · 12:04
馬可打電話——快遞員在錯誤的門口下車。透過重新調度解決。
Instagram DM · 3 天前
“嘿，新的什麼時候發貨？同樣的地址？”
我們的AI總結·給座席
回頭客。 2 提前交付問題。提供加急運送 + 10 美元積分（在政策範圍內）。
微信 · 現在
訂單#4821——又遲到了？這是第二次。
瑪雅正在打字──人工智慧的建議在她耳邊…
他們週二在 WhatsApp 上發訊息，週三聊天，週四打電話——討論同一個問題。 MCM 使其成為一場對話。每個代理商都會看到每個頻道。
一個隊列，每個通道
八路進去。 一根線出來了。
每個通道都提供一個共享記憶體線程。客戶不再重複自己的話。客服人員在接受工單後就會看到過去的每一次互動。
- 語音、簡訊、網路聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、X
- 共享記憶體：接受時可見的每一次過去的交互
- 針對心煩意亂的客戶的情感感知路由
- 本機 Zendesk、Freshdesk、HubSpot 服務同步
共享記憶體
WhatsApp
Instagram
嗓音
網路聊天
Facebook
電報
X/推特
簡訊
本機 CRM 同步新鮮辦公桌
代理協助
將知識傳到座席耳中。 從第一天開始。
新代表可以自信地回答複雜的問題——並附上悄悄話連結的文章。我們的人工智慧會聆聽對話，找到正確的政策或文檔，並在代表進行搜尋之前將其顯示出來。
- 代理耳中的即時知識庫搜尋 — 無需 Alt-Tab
- 自動引用的來源，讓銷售代表知道該信任什麼
- 策略+巨集一鍵插入
- 第 1 層完全由 AI 接待員 24/7 處理
我們的AI·竊竊私語
客戶詢問 RMA 政策 — 這裡有 3 篇文章排名。
退貨政策 · 30 天內
政策/退貨.md
RMA流程·加急運輸
操作/rma.md
延遲交貨信用 · 10 美元宏觀
宏/credit.md
莫
瑪雅·O··打字…
“Marco，我很抱歉 - 我看到這是第二次。讓我加急發貨並添加信用額...”
一個隊列，所有通道
語音、簡訊、WhatsApp、Insta、FB、Telegram、X、網路聊天。
共享記憶體線程
接受時可見的所有過去的互動。
我們的人工智慧一級後盾
自動解決常見問題，並根據上下文升級。
即時知識庫搜尋
文章出現在特務耳中－內嵌引用。
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
+24%
首次接觸解決方案
11 小時
每週返還銷售額
−38%
平均處理時間
適合您團隊的兩個計劃
停止讓客戶重複自己的話。今天，每個頻道都有一個隊列。
14 天免費試用隨時取消
並排
MCM 對比 Zendesk、對講機和 Freshdesk
誠實的、有來源的事實——而不是行銷。
特徵
Zendesk、對講機和 Freshdesk
My Country Mobile
AI Agent端對端解析
按分辨率定價
包含在座位價格中
管道（語音/聊天/電子郵件/簡訊/WhatsApp/IG/Apple）
最多
全部八個，土生土長
客服人員耳中的即時知識庫建議
添加在
原生、自動引用
Zendesk 遷移工具
手動的
一鍵導入
定價模型
每個席位+每個分辨率
每個座位，全包
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
跨通道共享記憶體？expand_more
是的。每次互動都會附加到聯絡人記錄中。
我們的人工智慧處理第一層？expand_more
對於常見問題是的。升級到人類，了解任何複雜的情況。
Zendesk 可用嗎？expand_more
是的。本機雙向同步。