“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
對話·現場評分
SM
我們的人工智慧分析莎拉·米切爾·比爾
語音 · 04:18 · 錄音
成績單
SM
我打了兩次電話——沒有人解決重複收費的問題。
挫折
A
抱歉——我可以看到這兩種嘗試。現在就拉信用了。
SM
老實說考慮轉行。你的競爭對手的價格是你的一半。
異議·價格
A
我聽到了。讓我分享一下團隊在前 30 天的收穫…
人工智慧見解
意圖
退款+節省
95%
情緒
負 → 18位置 → 78
反對最多的人
價格·與競爭對手相比
行動項目·2
- 發出退款信用
- 發送保留報價
輸入短語 - 尋找所說的每一個電話
審核就緒您的收入預測取決於銷售經理的直覺檢查和無人審核的錄音時間。 人工智慧互動分析將每次對話轉化為結構化資料。
捕獲什麼
六層分析。 每次通話時。
成績單
人工智慧記錄每次通話、視訊、聊天的文字記錄
每一次談話都附有完美的文字記錄，可以永遠搜尋。
“我們需要退款…”
“我現在就去處理…”
“還有一件事…”
情緒
瞬間情緒分數+對話程度
隨著時間的推移跟踪音調。負尖峰自動標記。
概括
帶有行動項+所有者的人工智慧摘要
每次通話都歸結為結果、責任人和後續行動——都是為您編寫的。
- 發放退款信用·瑪雅
- 發送保留報價·Aiko
意圖
充滿信心的意圖分類
每一次對話都標記為：退款·續約·追加銷售·支援——帶有信心分數。
退款+節省95%
追加銷售介紹42%
反對意見
異議挖掘－前 10 名攤位
匯總數千個電話中的每個異議。每週對最重要的交易殺手進行排名。
- 1價格與競爭對手
- 2設定時間
- 3遷移風險
關鍵字
關鍵字識別以確保合規性
在每個錄音中標記遺漏的揭露、危險的短語和合規違規行為。
“價格匹配”“保證”“退款”“取消”“合法的”
儀表板
一個平台。 三個觀眾。
收入具有密切的相關性。 CX 獲得代理 FCR。合規性會收到危險短語標記。相同的數據，三個視圖。
收入
查看哪些情緒模式接近。用對話數據而不是直覺來修正預測。
情緒與成交率
+0.78r
相關性
28% → 41%
成交率
CX
由代理商首次聯繫解決。無需提取 CSV 即可發現輔導差距。
首次接觸解決方案
- 瑪雅·O.88
- 喬丹P。76
- 愛子 T.92
- 德文·W.64
遵守
通話錄音中會標示出危險短語。對每個事件進行審計追蹤。
危險短語 · 7 天
- “保證回報”×4
- “沒有風險”×2
- 錯過披露×7
可搜尋檔案
輸入一個短語。 查看每個通話中提到的內容。
如果使用得當，這可以取代無人準備的每週管理審查。搜尋任何內容－跨每個管道、每種語言、每一個通話。
- 語音、視訊、聊天、簡訊、社交
- 32 種語言具有相同的準確性
- 點擊任何一場比賽即可開始比賽
退款|
1,284 場比賽- 阿尼卡·R。· 今天 · 02:14
「……我們需要一個 退款 關於重複收費…”
- 馬可·D.· 昨天 · 17:38
「......我可以得到一個 退款 如果不合適呢？ ……”
- 普里亞·K.· 週一·11:02
「…我的 退款 還沒打呢，都一個星期了…”
32種語言顯示 1,284 中的 3
企業·倉庫同步
每次對話都會進入您的倉庫。
每個計劃的 CSV 匯出。 Enterprise 上提供即時 Snowflake、BigQuery 和 Redshift 同步 - 與您的 CRM、帳單和產品資料相結合。
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感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
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芬利
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丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
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米格爾·卡斯特羅
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普里亞·奈爾
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喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接觸解決方案
11 小時
北峰
每週返還銷售額
−38%
雪松木
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常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
它在社交管道上有效嗎？expand_more
是的。語音、視訊、聊天、簡訊、Instagram、Facebook、Telegram、WhatsApp 和 Twitter/X。
我們可以出口到我們的倉庫嗎？expand_more
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