“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
企業團隊需要中小企業工具無法提供的規模、治理和遷移速度。 MCM Enterprise 為您提供這三者的電信商級可靠性。
規模是什麼意思
運營商級。 從來沒有運營商定價。
並發通話數
10,000+
預設企業架構。根據要求進一步擴展—跨全球 POP 的營運商級路由。
00:00尖峰時段
99.99%
正常運作時間 · 每月發布
8 / 4
全球持久性有機污染物·美國地區
<2秒
跨區域故障轉移
每個站點
多站點治理
治理
控制項 您的 CIO 批准。
單一登入。 SCIM。審核日誌。每個網站、佇列、通道的基於角色的存取。專為您將贏得的安全審查而打造。
單一登入
Okta · Azure AD · Google · Ping
任何 SAML 2.0 或 OIDC 提供者。提供即時配置。
SAML 2.0·OIDC
奧克塔Azure ADGoogle平一次登入雙人組
SCIM
自動配置+取消配置
IDP 層的上線和下線。無需手動維護使用者清單。
自動配置
- 瑪雅·O.已配置
- 喬丹P。集團→銷售
- 愛子 T.取消配置
SIEM 匯出
Splunk · Datadog · Elastic
完整的審計追蹤流至您的 SIEM。不可改變，帶有時間戳。
審核日誌 · SIEM 流
14:22 使用者.登入maya@…
14:22 呼叫.插入支援#3
14:23 政策.標記risky_phrase
14:24 記錄.導出q3-aud.csv
遷移
住在 十四天。
專門的技術客戶經理負責端到端的遷移。映射、重建、並行測試撥號計劃。準備好後切掉。
第一天
啟動+範圍
分配了專用 TAM。已清點撥號計畫。
第三天
撥號計劃圖
在可視化建構器中重建現有的 IVR 和路由。
第 7 天
並行運行
兩個堆疊都處於活動狀態。測試呼叫的路由和記錄。
第 12 天
切換排練
透過回滾練習進行逐一排練。
第 14 天
居住
號碼移植，MCM 上的代理，舊版退休。
包含專用 TAM
遷移所有者自訂 SLA 作者季度業務回顧直接升級遵守
認證。 不是斷言。
SOC 2 類型 II
每年審核一次
一般資料保護條例
歐盟資料駐留
PCI-DSS
卡數據編輯
攪拌/搖晃
A-預設證明
ISO 27001
在路線圖上
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接觸解決方案
11 小時
北峰
每週返還銷售額
−38%
雪松木
平均處理時間
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
最少座位數是多少？expand_more
通常有 500 個座位。多站點或特定合規性要求的例外情況。
Enterprise 是否包含在已發佈的計劃中？expand_more
不需要。 Enterprise 是客製化價格的。包括完整的 MCM 套件、專用 TAM、自訂 SLA 以及 SSO 和 SCIM 等企業專用功能。