How long are recordings stored?

90-day retention by default on Basic. Extended retention available on Premium; up to 7 years on Enterprise. See /pricing.

Is redaction automatic?

Yes. Credit cards, SSNs, and configurable patterns redacted automatically.

通話錄音

每次通話，可搜尋。

通話錄音軟體可在每個記錄中進行人工智慧關鍵字搜尋。全保真音訊、自動 PCI 修訂和審核記錄播放。

開始免費試用預約演示

14 天免費試用。

完全保真度
關鍵字搜尋
PCI 編輯
審計日誌

呼叫·REC-08214·04:18

Lattice Retail · 3 月 12 日 · QA 審查

加密

退款

5場比賽在這次通話中· 847 跨檔案

波形01:24 / 04:18

速度 1.25×

匹配·玩過

成績單·已同步PII 已編輯

埃希

顧客01:14

是的，帳號是 XXXX-XXXX-XXXX-1234, 有效透過 XX/XX.

代理人01:22

知道了。您能否確認 SSN 結尾為 XXX-XX-9821?

埃希

顧客01:28

這是最後四場比賽 XXX-XX-9821.

PCI社會安全號碼

通話錄音很便宜。真正能搜尋到的通話錄音很少。 MCM 為您提供帳戶記錄中每次通話的文字記錄和關鍵字搜尋。

在每一個計劃中

錄音附帶的五件事。

沒有搜尋的記錄只是儲存。這是包的其餘部分。

對每個呼入和呼出電話進行錄音

立體聲，全保真。使用每個租戶金鑰進行靜態加密。沒有抽樣，沒有「僅商業計劃」。

立體聲 · 16 kHz+AES-256每租戶密鑰

自動附上AI成績單

區分說話者、帶時間戳記、32 種語言。

關鍵字搜尋

跨完整存檔 · 0.4s

自動 PCI、PHI 和 SSN 編輯

在儲存之前，音訊和文字記錄中的卡號和個人識別碼會被塗黑。

已編輯

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

XX/XX 到期

30天→7年

可配置的保留

Enterprise 為 30 天到 7 年。每隊列規則，支援合法保留。

內建合規性

記錄同意、保留和審核 — 預設開啟。

按州可設定同意提示。可設定的保留和同意提示。每次播放、匯出和保留規則變更的審核日誌。

按計劃保留

基本的90天

優質的2年

企業7年

支援合法保留·每隊列策略

審核日誌·直播

每次播放、匯出、編輯、保留更改

串流媒體

碩士

marisol@格子回放

播放 REC-08214 · 0:42–1:18

2 分鐘前

系統纂

自動編輯 PCI · 1 個令牌

8 分鐘前

雷切爾@格子出口

導出的 REC-08176 · CSV

14 分鐘前

管理員@格子政策

設定保留規則·計費→730d

1 小時前

防篡改。可導出用於 SOC 2 審核。

感言

客戶評價 90 天後。

真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。

“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”

雷切爾夢露

客戶體驗經理芬利家居服務

芬利

“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”

丹尼爾·帕克

銷售主管·北峰保險

北峰

“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”

米格爾·卡斯特羅

營運總監·Cedarwood 法務部

雪松木

“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”

普里亞·奈爾

支持主管 · Vela Retail

貝拉

“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”

艾莎·奧卡福

營運長·凱羅健康

凱羅

“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”