“在這之前我們嘗試了三種雲端手機工具。我們留下來的原因很無聊——它只是在四個時區繼續工作。我們的銷售團隊不再考慮手機。”
阿瓊·梅塔
成長主管·欽奈
人工智慧情感分析
每次通話都得分。 每一種情緒都被追蹤。
呼叫中心的 AI 情緒分析：A 級語言的準確度為 92-96%。語音、聊天、簡訊和社交即時評分－心煩意亂的客戶會自動聯繫高級客服人員。
14 天免費試用。
- 即時計分
- 語音+聊天+社交
- 自動路由
現場感悟·撥打C-7421
Aethon Industries · 隊列：計費
開始
+22
最低
−78
現在
+71
+1000−100
沮喪的
“我已經等了二十分鐘了…”
-42
風險·自動路由
“取消我的帳戶。”
-78
正在恢復中
“好吧，這實際上很公平。”
+18
積極關閉
“謝謝，這有效。”
+71
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自動路由 → 高級特工 · Marisol R.
02:14觸發條件：情緒 ≤ −60，持續 >6 秒 · 隊列：計費 · 技能：保留
當主管聽到電話轉過來時， 客戶已經流失。人工智慧情緒會讀取每一次對話發生時的情緒溫度。
它追蹤什麼
在通話結束之前，您可以根據五個訊號採取行動。
情緒不是通話後的分數。這是一個即時訊號，可以改變路線、提醒主管並即時保存帳戶。
語音+聊天+簡訊+社交
每個頻道都使用相同的模型。每次對話的即時評分，而不僅僅是通話。
嗓音聊天簡訊WhatsAppInstagram電子郵件
情緒軌跡
開始、中間、結束－確切了解情緒何時下降以及當時所說的內容。
已標記有合規風險的電話
當模式與風險策略相符時自動標記。
自動路由
當情緒低於您的閾值時，通話會跳到高級代理 - 無需主管 ping，無需人工幹預。
臨界點
≤ −60 持續 >6 秒
JM初級 → 高級
趨勢儀表板
按客服人員、隊列、活動、一天中的時間。在模式變得混亂之前發現它們。
32種語言
相同的精度。 相同的延遲。
每季根據人工評級的電話評估情緒模型。 A 級語言在乾淨的音訊上運行 92-96%； B 級運行率達到 88-94%，並透過對資料進行自訂訓練來改進。
A 級 · 92–96%B 級 · 88–94%
CN
英語96%
ES
西班牙語94%
FR
法國人93%
德
德文93%
PT
葡萄牙語92%
ZH
中文91%
你好
हिन्दी90%
擴增實境
巴黎89%
太平紳士
日本語89%
它
義大利人92%
荷蘭
荷蘭91%
KO
한국어88%
再加上 20 個 · 客製化訓練將準確度提高 3-6 分
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
+24%
首次接觸解決方案
11 小時
每週返還銷售額
−38%
平均處理時間
值得信賴且合規SOC 2 類型 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 加密
並排
MCM 對比 CallMiner / Observe.AI / Cresta
誠實的、有來源的事實——而不是行銷。
特徵
CallMiner / Observe.AI / Cresta
My Country Mobile
情緒即時路由
僅限大多數等級的通話後
直播+後通話
覆蓋渠道
基本套餐僅支援語音
語音+聊天+簡訊+社交
規定準確度
未發表
92–96% A 級，88–94% B 級
定價
每個座位附加組件
包含在計劃中
支援的語言
EN + 一些 EU
32種語言
適合您團隊的兩個計劃
停止衡量滿意度。在通話中開始更改它。
14 天免費試用隨時取消
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
它有多準確？expand_more
92-96% 的乾淨英語音訊。在其他受支援的語言中為 88-94%。透過客製化培訓進行改進。
聊天時可以用嗎？expand_more
是的。語音、視訊、聊天、簡訊和社交管道上的模型相同。
我們可以設定自訂閾值嗎？expand_more
是的。每個隊列、每個活動、每個技能。