“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
客戶參與
客戶參與平台 統一每個管道。
語音、簡訊、聊天、電子郵件和社交——一個收件匣。響應時間縮短 62%。透過 AI 解決 70%。一個視圖中有 8 個頻道。
14 天免費試用。
統一收件匣
57 個活動線程
嗓音
12 執行緒
簡訊
8 執行緒
WhatsApp
24 執行緒
Instagram
6 執行緒
Facebook
4 執行緒
電報
3 執行緒
- 6+頻道
- 共享記憶體
- 客戶關係管理原生
- 符合美國標準
值得信賴且合規SOC 2 類型 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 加密
您的客戶週一透過 WhatsApp 向您發送訊息，週四向您發送簡訊。 大多數工具將這些視為兩個問題。 MCM 將其視為對話。
每個頻道，相同的桌面
一台桌面。 每次談話。
語音與簡訊/彩信
運營商級美國語音以及雙向文字和富媒體。
WhatsApp 商務
用於支援、銷售和廣播的原生 WhatsApp。
臉書和Instagram
無需離開座席桌面即可回覆私訊。
電報和 Twitter/X
原生頻道路由，無需額外登入。
網站聊天機器人+切換
嵌入式小部件。隨時熱插拔給人類。
共享記憶體
過去的每一次互動都附加到聯絡人記錄中。
CRM同步·雙向
記錄到正確的聯絡人。 每次。
每個對話都會記錄到正確的聯絡人記錄中。每個代理在回復之前都會看到完整的歷史記錄。
MCM收件匣
語音·簡訊·社交·聊天
同步
同步
樞紐點
佐霍
管道驅動
+ 用於自訂 CRM 的 REST API
每個訊息都有人工智慧
總結、感悟、文字記錄。 在每一次互動中。
憤怒的來電者會自動轉至高級客服人員。每份成績單都會彙總到聯絡人記錄中。
- 每次對話的人工智慧摘要
- AI情感評分+自動路由
- 每個頻道都有人工智慧轉錄
現場情緒
積極的72%
中性的21%
消極的7%
自動路由至進階代理
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”
雷切爾夢露
客戶體驗經理芬利家居服務
芬利
“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”
丹尼爾·帕克
銷售主管·北峰保險
北峰
“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”
米格爾·卡斯特羅
營運總監·Cedarwood 法務部
雪松木
“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”
普里亞·奈爾
支持主管 · Vela Retail
貝拉
“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”
艾莎·奧卡福
營運長·凱羅健康
凱羅
“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”
喬納斯‧林奎斯特
RevOps 主管 · Lumen Digital
流明
+24%
芬利
首次接觸解決方案
11 小時
北峰
每週返還銷售額
−38%
雪松木
平均處理時間
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
哪些社群管道是原生的？expand_more
Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Twitter/X 和 WhatsApp Business。加上簡訊、彩信和網站聊天機器人。
當聊天進來時，客服人員可以看到過去的通話嗎？expand_more
是的。共享記憶體將過去的每一次互動都附加到每個管道的聯絡人記錄中。
它與我們的 CRM 整合嗎？expand_more
HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 都具有本機雙向同步。透過 REST API 自訂 CRM。