Does it work on social channels?

Yes. Every MCM-routed conversation is analyzed.

Can we export transcripts?

CSV on every plan. Live warehouse sync on Enterprise.

對話智能

對話成為數據。

MCM 內建本機對話智慧。每一次通話都會被轉錄、總結和搜尋——異議會自動以 32 種語言出現，而無需每個代表的許可。

開始免費試用預約演示

14 天免費試用。

每次通話
32種語言
倉儲出口
本國的

文字記錄存檔 · 8,412 通話

Q1·所有代表·所有隊列

0.4秒

定價異議

847 場比賽跨越 312 通電話

全部銷售量支援更新

C-08214消極的

發現·北風物流

阿德里安·K. ↔ 海倫娜·V. · 3月12日

12:47

我們很樂意，但我們的財務主管已經定價異議圍繞基於席位的授權模式。

C-08197中性的

續約 · Hartwell & Co.

喬丹M。 ↔ 西奧·R。 · 3月11日

08:22

團隊已出售，但我的財務長將籌集資金定價異議如果我們不能每年承諾。

C-08176積極的

結束·維加健康

馬里索爾R。 ↔ 納文·P. · 3月10日

21:03

老實說，投資報酬率數學可以解決定價異議我們在上次供應商審查中遇到了問題。

EN · ES · DE 汽車+ 309 更多結果

最常見的反對意見·已被挖掘

自動聚類·最近 30 天

人工智慧

01定價結構

142

02實施時間

03整合深度

04安全審查

05合約長度

導出·CSV· 倉庫同步

您的管道審查不再爭論客戶所說的內容並開始搜尋文字記錄。以極低的成本提供一流的功能。

它捕獲了什麼

每一次談話都有五層意義。

語音、視訊、聊天——同一條管道。每個單字都被索引，每個時刻都被標記。

每次通話都有完整的人工智慧記錄

語音、視訊、聊天——相同的管道、相同的索引、相同的存檔。乾淨音訊的準確度超過 95%。

嗓音影片聊天32 語言

瞬間情緒水平

整個對話範圍和每個話語——準確地看到它何時發生變化。

總結+行動項目

自動產生。

異議挖掘－交易停滯的十大原因

每次呼叫時自動聚類。銷售領導者看到的是模式而不是猜測。

本星期

定價142

時間軸98

整合71

0.4秒

對所有錄音進行關鍵字搜索

管道審核只需幾分鐘，而不是幾小時。只需點擊一下即可獲得收據。

與獨立 CI 工具對比

比獨立工具更好。

獨立的 CI 工具作為一個單獨的層每年按使用者收費。 MCM 在您的團隊已經進行的呼叫上本地運行 CI。

能力

MCM 原生

獨立 CI 工具

每次通話都即時直播

包括

必須邀請機器人

每用戶許可證

包含在計劃中

每位代表每年 1,500 美元以上

路由層

本國的

單獨堆疊

語音+聊天+簡訊+社交

包括

僅語音 + 會議

倉儲出口

CSV 所有計劃 · 在 Enterprise 上同步

添加在

32 種語言覆蓋

包括

不支援

感言

客戶評價 90 天後。

真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。

“儀表板重新佈線了我們的運作方式。我在中班時發現瓶頸，並在它成為問題之前對座席進行指導。”

雷切爾夢露

客戶體驗經理芬利家居服務

芬利

“HubSpot 同步是我們留下來的原因。每個電話、筆記和錄音都會顯示在聯絡人上，而沒有人記得記錄。”

丹尼爾·帕克

銷售主管·北峰保險

北峰

“IVR建構器花了我一個下午的時間，而不是專案計劃。 60 天內，我們的平均處理時間減少了 38%。”

米格爾·卡斯特羅

營運總監·Cedarwood 法務部

雪松木

“人工智慧涵蓋印地語和英語的每一次溢出呼叫。我們一夜之間不再失去週末領先優勢。”

普里亞·奈爾

支持主管 · Vela Retail

貝拉

“在三個國家移植 40 個號碼是我最害怕的部分。一週內就完成了，免費。”

艾莎·奧卡福

營運長·凱羅健康

凱羅

“HubSpot 交易中的文字記錄 + 情緒評分將每一次發現電話變成了可搜尋的黃金。”