Question 1

以後我可以改計劃嗎？

Accepted Answer

是的 - 隨時從儀表板升級或降級。升級會立即按比例進行。降級將在下一個計費週期生效，因此您可以保留已付費的功能。

Question 2

14 天免費試用後會發生什麼事？

Accepted Answer

沒有什麼是自動的。我們不會要求您提供付款詳細資訊來開始試用。 14 天結束後，您會看到一條橫幅，詢問要轉換到哪個計劃 - 選擇一個，否則您的帳戶將轉為唯讀，直到您轉換為止。

Question 3

是否有安裝費、合約或取消罰款？

Accepted Answer

入門版/專業版/企業版零安裝費、零長期合約。按月或按年 — 您可以選擇。隨時取消，我們將按年度計劃按比例退款。

Question 4

我可以移植現有的電話號碼嗎？

Accepted Answer

是的。美國、加拿大、英國和大多數歐盟號碼的號碼攜號轉網免費。我們的團隊會處理與您目前電信業者的 LOA 檔案。通常的移植時間為 5-10 個工作天，如果安排正確，停機時間為零。

Question 5

您是否提供來自 RingCentral、8x8、Dialpad 或 Zoom Phone 的遷移協助？

Accepted Answer

對於專業版及以上版本，我們的遷移團隊將從您目前的供應商匯出您的通話流程、IVR 和語音信箱，並在 MCM 上重建它們，無需額外費用。大多數遷移會在兩週內完成。

Question 6

當我在月中添加席位時，計費如何進行？

Accepted Answer

新席位依當天比例分配。因此，在 30 天週期的第 10 天增加 2 個席位，您將需要支付該月費用的 67% 左右。沒有發票驚喜。

Question 7

AI 分鐘數和聊天機器人對話是否有上限？

Accepted Answer

每個方案均包含每月免費津貼（試用版：25 分鐘·入門版：25 分鐘·專業版：100 分鐘·企業版：300 分鐘）。除此之外，人工智慧分鐘數為 0.05 美元/分鐘，聊天機器人訊息為 0.01 美元/對話——毫不奇怪的超額費用，您可以在儀表板中設定硬上限。

Question 8

你們為非營利組織、教育機構或年度預付款提供折扣嗎？

Accepted Answer

每個付費方案的年度預付款可節省 23%（已在上面的切換中顯示）。非營利組織和經過認證的教育組織還可享有 20% 的額外折扣 — 請攜帶您的 501(c)(3) 或機構證明聯絡我們的銷售團隊。

Question 9

MCM SOC 2 是否經過審核？

Accepted Answer

是的 - 每個計劃都是 SOC 2 Type II 報告可在專業及以上版本中取得（透過您的客戶經理請求）。所有計劃均啟用 STIR/SHAKEN 證明。

Question 10

客製化計畫包含哪些內容？

Accepted Answer

客製化適用於 50 個以上席位、需要 99.999% SLA（含懲罰條款）、白標/品牌重塑、客製化資料倉儲匯出、AI 接待員語音克隆以及專用 CSM 的受監管產業。定價取決於數量和 SLA——與銷售人員聯繫以獲取客製化報價。

雲端手機定價方案 —
每用戶 21.99 美元起，每層均包含人工智慧。

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