“在這之前我們嘗試了三種雲端手機工具。我們留下來的原因很無聊——它只是在四個時區繼續工作。我們的銷售團隊不再考慮手機。”
阿瓊·梅塔
成長主管·欽奈
MCM 與 8x8
8x8 替代方案： 更新的人工智慧、更低的價格、更多的國家。
8x8 發明了 XCaaS。我們重構了它。人工智慧內建於核心（不是 2024 年的改造），沒有其他人提供的多域租賃，以及您可以在 20 分鐘內教授的現代管理員。
14 天免費試用
- 多域
- 人工智慧原生
- 190 個國家
- 現代化堆疊
租戶視圖 · 誰住在您的平台上
多域管理·即時租戶流量
8x8 X2單一租戶
鈷
your-company.com
單一域名·單一品牌
使用者
271
居住
28
IVR
4
無法在同一個管理員上託管具有單獨用戶、IVR 和計費的第二個品牌。
租戶可見1
My Country Mobile多域
A
acme.com
142 使用者
9 居住
B
測試版io
38 使用者
4 居住
G
伽瑪公司
64 使用者
12 居住
D
Delta-retail.com
27 使用者
3 居住
租戶可見4
多域獨特
190 與 55 個國家/地區
內置AI機器人+接待員
8x8 最先將其稱為XCaaS。 我們為後人工智慧時代打造了一款。以下是數學計算、獨特的多域優勢、8x8 的四種功能仍未發布，以及 8x8 是更安全選擇的誠實位置。
數學
下座。包括人工智慧。無 XCaaS 附加費。
同樣的 25 座團隊，同樣的年度帳單。雙方公開定價－不假設有協商折扣。
8x8X4+人工智慧工作室
X4席（UCaaS主管）$44 × 25
AI Studio 外掛（文字記錄、情緒）+$25 × 25
每個席位/月$69
年度·25席$20,700
X 系列計劃的文字記錄、摘要和對話分析需要 AI Studio。
包括人工智慧
My Country Mobile專業版
專業席次（UCaaS + CCaaS）$20 × 25
AI接待員+聊天機器人+座席協助+$0
每個席位/月$20
年度·25席$6,000
節省 $14,700/年 — 沒有 AI 附加費，沒有單獨的 XCaaS 捆綁包。
來源 · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · 瀏覽日期：2026 年 4 月 30 日
後人工智慧時代的差距
四大優勢是內建的，不是附加的。
這四個是 2002 年啟動的平台與從一開始就圍繞人工智慧設計的平台之間的差異。
多域租賃
MCM 獨有的
在一個管理員中執行多個品牌或 MSP 客戶 — 單獨的使用者、品牌、IVR、每個租戶的計費。 8x8 依合約運送一名公寓租戶。這是主要 XCaaS 供應商無法比擬的功能。
活躍租戶
acme.com142 使用者
測試版io38 使用者
伽瑪公司64 使用者
AI聊天機器人+接待員
內建的，不是附加的
8x8 將 AI Studio 作為單獨的 SKU 進行銷售。我們的 AI 接待員會向每位來電者打招呼，我們的 AI 聊天機器人會轉移 60% 的網路查詢 - 兩者都包含在 Pro 等級中，價格為 20 美元。
人工智慧接待員·我們的人工智慧
本週接待了 1,284 位來電者
人工智慧聊天機器人·網頁
轉移 612 個聊天 · 60%
190 與 55 個國家/地區
DID 和終止
8x8 涵蓋約 55 個國家－經合組織國家較多，拉丁美洲、中東和北非地區較少。我們以同一張月度帳單覆蓋六大洲。
本季買家在哪裡
+44 UK
+52 MX
+971 AE
+234 NG
+91 IN
+62 ID
現代管理使用者介面
20分鐘內上船
8x8 的管理顯示了它的年齡——多個控制台、遺留選單樹、X 系列和聯絡中心的單獨工具。我們的管理員是一個工作區，於 2025 年重新設計。
管理·單一控制台v3.4 · 2026 年 4 月
使用者
互動式語音應答
數位
人工智慧
路由
報告
入職完成 · 20 分鐘內完成 92%
特徵帳本
並排，一行一行。
每一行都引用兩個供應商發布的文件。如果某個功能在評估期間發布，此頁面會在 30 天內更新。
能力
MCM
8x8
語音和訊息傳遞
高清通話
簡訊/彩信
視訊會議
團隊聊天
線上傳真
WhatsApp 商務
X7+ 級別
人工智慧
人工智慧接待員
包括
AI Studio 插件
人工智慧聊天機器人
包括
AI Studio 插件
代理協助
包括
AI Studio 插件
談話總結
包括
AI Studio 插件
多語言（32 種語言）
有限的
聯絡中心與外呼
基於技能的路由
X6+
預測撥號器
僅限 X8
電源撥號器
X6+
戰役引擎
透過 API 自帶設備
牆板
多域租賃
獨特的
報道和廣告
DID 覆蓋範圍
190 個國家
55 個國家
免費電話
最低座位數
1個座位
5個座位
免費移植
需要簽訂年度合約
每月可用
年度普通
記分板（22 能力）
21 / 22
19 / 22
誠實節
其中 8x8 是更好的選擇。
我們不能聲稱贏得了所有類別。以下是 8x8 真正比我們更適合的三個地方——是在我們的銷售團隊看到此頁面之前寫的。
8x8 獲勝
XCaaS 悠久的血統
8x8 作為純粹的 UCaaS+CCaaS 供應商運營了二十年。如果您的 IT 審查委員會非常重視供應商的壽命，那麼這种血統是真實存在的，而我們尚未與之匹配。
8x8 獲勝
更大的整合生態系統
8x8 的市場列出了 100 多個預先建置的集成，包括醫療保健特定的（Epic、NextGen）和我們尚未連接的金融利基市場。在切換之前驗證您的堆疊。
8x8 獲勝
成熟的區域聯絡中心合規性
8x8 擁有更廣泛的區域認證組合（PCI-DSS、ISO 27018、FedRAMP Moderate）。如果您向美國聯邦或醫療保健部門銷售產品，請在簽署前驗證我們的範圍。
切換器時間軸
從註冊到取消 8x8 兩週。
大多數團隊在 14 天內完成遷移。這正是發生的事情 - 包括您最終將兩個品牌劃分為適當的分租戶的那一天。
第 0 天步 1 的 5
報名並邀請團隊
免費試用立即啟動。同一管理員上的 AI 接待員、聊天機器人和多網域配置 — 沒有單獨的 AI Studio SKU。
第一天步 2 的 5
匯出 8x8 管理配置
從 8x8 管理中提取使用者、IVR、振鈴群組和 DID 分配。將匯出放入我們的精靈中 - 我們將其對應到單一租用戶或跨多個網域拆分。
第三天步 3 的 5
提供分租戶
擁有多個品牌？為每個租戶啟動——單獨的用戶、品牌、IVR、計費。 8x8 做不到的事情變成了 5 分鐘的任務。
第 7-10 天步 4 的 5
號碼連接埠完成
營運商交接安排在當地時間凌晨 2 點。零停機時間 — 舊線路轉發，同時新線路激活，人工智慧接待員即時直播。
第 14 天步 5 的 5
取消 8x8
我們發送一份過渡備忘錄。在第 14 天取消 X 系列和 AI Studio SKU — 當您準備好時，您的免費試用版就會轉換。
買家至上
誰該選擇哪一個？
兩個誠實的角色選擇 - 一個用於 MCM，一個用於 8x8。
選擇MCM
想要現代化 XCaaS 且無需繳納現代化稅的中階市場團隊。
- 經營 2 個以上租戶的多品牌營運商或 MSP — 多域是 MCM 所獨有的，在 8x8 上是不可能的。
- 該公司厭倦了為每個席位支付 25 美元的 AI 附加組件，而這些附加組件應該在 2026 年成為標準配置。
- 拉丁美洲、中東和北非地區、非洲需要本地 DID 的國際買家分別為 190 個和 55 個國家。
- 管理員非技術人員且需要一個可以在 20 分鐘內教授的管理控制台的團隊。
選擇 8x8
受監管和政府買家鎖定 8x8 合規投資組合。
- 美國聯邦或國防部附近的買家需要 FedRAMP 中等授權 - 該範圍是真實的，但我們尚未匹配它。
- 醫療保健和金融組織依賴利基 8x8 市場整合（Epic、NextGen、Salesforce Service Cloud 語音深度）。
- 上市公司的 IT 審查委員會將 20 多年的 XCaaS 血統視為硬過濾器。
感言
客戶評價 90 天後。
真實的團隊、真實的數字——來自銷售樓層、CX 櫃檯和支援隊列。
+24%
首次接觸解決方案
11 小時
每週返還銷售額
−38%
平均處理時間
常問問題
團隊在第一次通話時提出的問題。
MCM 比 8x8 划算嗎？expand_more
MCM 的每個用戶定價都低於同類級別，並且每個計劃都包含人工智慧功能。 8x8 的 AI Advanced 是付費升級的基礎。請參閱上面的定價表以了解逐級資料。
MCM 是否包含 8x8 額外收費的 AI 功能？expand_more
是的。每個 MCM 計劃均包含人工智慧接待員、即時轉錄、情緒分析和輔導。 8x8 門相當於 AI Advanced 或更高 X 系列等級的功能。
我可以將 8x8 號碼移植到 MCM 嗎？expand_more
是的。美國 8x8 的移植需要 5-10 個工作天，移植費用由 MCM 負擔。我們提供臨時 MCM 號碼，以便您的團隊在移植完成的第一天就可以正常運作。
從 8x8 切換到 MCM 需要多長時間？expand_more
核心切換的同一會話 - 團隊即時、呼入和呼出。攜號轉網在後台運行 5 至 10 個工作天，無需停機。