雲端電話中的每項功能均按其對您的幫助進行分組。
Zoom Phone 替代方案： 聯絡中心 Zoom 不出貨。
如果您只需要會議用戶端中的撥號盤，Zoom Phone 就非常有用。當您需要聯絡中心、外撥活動或 WhatsApp 佇列時，您就再次購物了。 MCM 透過一張帳單運送整個平台。
14 天免費試用
- 全面的聯絡中心
- 競選引擎
- 人工智慧代理
- 全通路
Zoom Phone 是會議應用程式中的一項功能。 我們是一個平台。以下是數學計算，Zoom Phone 沒有提供的四種功能，老實說，留在 Zoom 中仍然是更好的選擇。
來源·zoom.us/pricing·zoom.us/contact-center·mycountrymobile.com/pricing·瀏覽日期：2026 年 4 月 30 日
Zoom Phone 未提供的四種功能 - 您將需要它們。
這四個就是團隊放棄 Zoom Phone 的原因。 Zoom 對所有這些問題的回答是「也購買 Zoom 聯絡中心」。我們的方法是「開啟管理」。
本地聯絡中心
基於技能的路由、IVR、佇列、主管牆板 - 全部包含在 Pro 等級中。透過 Zoom，您可以提供單獨的 Zoom 聯絡中心合同，起價為 69 美元/席位。
出站活動引擎
清單、節奏、語音郵件投遞、處置、動態 DID 輪替。 Zoom 沒有原生的行銷工具。借助 MCM，每個 Pro 席位都可以在第一天進行出站行銷活動。
AI代理（語音+聊天）
我們的 AI 接待員會向每位來電者打招呼，我們的 AI 聊天機器人會在 60% 的網路查詢進入隊列之前將其轉移。 Zoom AI Companion 總結了會議——不同的問題，不同的範圍。
全通路隊列
透過一個路由引擎將語音、WhatsApp、網路聊天、電子郵件和簡訊集中在一個佇列中。 Zoom Phone 涵蓋語音；其他所有內容都作為單獨的產品存在於 Zoom Contact Center 中。
並排，一行一行。
Zoom Phone 單獨比較 MCM Pro。標記為「ZCC SKU」的線路需要另外購買 Zoom Contact Center。
Zoom Phone 是更好的選擇。
我們不能聲稱贏得了所有類別。以下是 Zoom Phone 真正比我們更適合的三個地方 - 在我們的銷售團隊看到此頁面之前編寫。
原生 Zoom 集成
如果您的團隊住在 Zoom Workplace 會議中，只需一鍵即可使用電話 — 相同的登入名稱、相同的用戶端。我們無法複製那種第一方的感覺。
採購簡化
已簽訂 Zoom Workplace 合約？新增 Zoom Phone 是一個行項目附加元件，而不是新的供應商關係。這是真正的採購勝利。
強強會議-AI結合
Zoom AI Companion 可以總結會議、產生行動項目，並一起撰寫通話和會議的後續內容。如果會議人工智慧比聯絡中心人工智慧更重要，那麼這種整合就物有所值。
從註冊到取消 Zoom Phone 需要兩週。
大多數團隊在 14 天內完成遷移。這正是發生的情況。
報名並邀請團隊
免費試用立即啟動。 AI 接待員、聯絡中心和活動引擎由同一管理員提供 - 無需單獨的 Zoom 聯絡中心合約。
匯出 Zoom Phone 號碼
從 Zoom Phone 管理員提取 DID 和分機分配。將匯出放入我們的移植控制台 - 我們會自動映射欄位。
配置路由和全渠道
鏡像 IVR、隊列和振鈴組。連接 WhatsApp、網路聊天和電子郵件，以便將它們與語音一起集中到一個共享收件匣中。
號碼連接埠完成
營運商交接安排在當地時間凌晨 2 點。零停機時間 — 舊線路轉發，同時新線路激活，人工智慧接待員即時直播。
取消 Zoom Phone（以及 ZCC，如果您有的話）
我們向您的團隊發送一份過渡備忘錄。在第 14 天取消 Zoom Phone 和 Zoom Contact Center — 當您準備好時，您的免費試用版就會轉換。
誰該選擇哪一個？
兩個誠實的角色選擇 - 一個用於 MCM，一個用於 Zoom Phone。
團隊的發展超越了 Zoom Phone 的能力——銷售、支援、多通路營運。
- 支援團隊處理 WhatsApp、網路聊天和電子郵件以及語音 — Zoom Phone 僅支援語音。
- 銷售樓層需要外撥活動引擎和預測撥號器，但 Zoom 兩者都沒有。
- 公司厭倦了支付第二個 69 美元/席位 SKU 來獲得他們期望的聯絡中心功能。
- 國際營運商需要 190 個國家/地區，而不是 47 個國家。
縮放優先的團隊只需要一個撥號盤。
- 現有的 Zoom Workplace 客戶的通話需求是基本的 - 電話、語音郵件、偶爾的通話錄音。
- 與新的供應商關係相比，以採購為主導的組織更喜歡將行項目添加到現有 Zoom 合約中。
- 人工智慧優先考慮會議摘要（Zoom AI Companion）而不是聯絡中心人工智慧的團隊。
團隊在第一次通話時提出的問題。
MCM 可以取代 Zoom Phone 作為我們的電話系統嗎？expand_more
是的 - MCM 是一個完整的雲端電話系統，專為商務呼叫、簡訊、聯絡中心路由和人工智慧而構建，而不是固定在會議產品上的電話。您可以保留 Zoom 進行視訊會議並透過 MCM 路由客戶呼叫。
MCM 比 Zoom Phone 便宜嗎？expand_more
對於可比較的電話系統 + AI 功能，是的 - MCM 的每用戶成本低於 Zoom Phone 與 Zoom AI Companion 堆疊的更高級別，並且 MCM 在每個計劃中都包含 AI 接待員/實時轉錄。
MCM 是否可以處理 Zoom Phone 無法處理的聯絡中心用例？expand_more
是的。 MCM 在同一平台上提供完整的全通路聯絡中心 - 基於技能的佇列、預測撥號器、座席協助、主管工具和互動分析。 Zoom Phone 總是專注於商務通話； Zoom 聯絡中心是一個單獨的 SKU。
從 Zoom Phone 切換到 MCM 需要多長時間？expand_more
核心切換的同一會話 - 團隊即時、呼入和呼出。從 Zoom Phone 業者轉移號碼會在後台運行 5-10 個工作天，不會造成停機。