“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”
Arjun Mehta
Trưởng phòng Phát triển · Chennai
Gọi điện, SMS, video và MCM AI không giới hạn trên mọi đường dây — một lần đăng nhập, không cần phần cứng.
OpenPhone là điện thoại Giai đoạn 1-2 tuyệt vời dành cho người khởi nghiệp. Quá 25 chỗ, bạn sẽ cần một trung tâm liên lạc, nhân viên lễ tân AI, công cụ chiến dịch và số điện thoại của 190 quốc gia - những khả năng mà OpenPhone đơn giản là không cung cấp.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
OpenPhone là điện thoại Giai đoạn 1 phù hợp. Chúng tôi là nền tảng sẽ đưa bạn đến Giai đoạn 4. Dưới đây là phép toán, bốn bức tường mà bạn sẽ vượt qua và những nơi trung thực mà việc gắn bó với OpenPhone vẫn có ý nghĩa.
Vị trí của OpenPhone đang cạnh tranh ở Giai đoạn 1-2. Con số này sẽ thay đổi vào ngày bạn bắt đầu sử dụng trung tâm liên hệ, công cụ AI và trình quay số CRM mà nhóm của bạn cần ở hơn 25 chỗ.
Các nguồn · openphone.com/pricing · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
Bốn điều này là lý do phổ biến nhất khiến khách hàng chuyển từ OpenPhone sang MCM. Mô hình giống hệt nhau: solo / nhóm nhỏ hoạt động tốt, sau đó thị trường tầm trung sẽ gặp khó khăn.
Sau khi nhóm hỗ trợ của bạn vượt qua 10 nhân viên hỗ trợ, hộp thư đến chung của OpenPhone sẽ ngừng mở rộng. Bạn sẽ cần định tuyến, xếp hàng, bảng giám sát dựa trên kỹ năng và quản lý chất lượng. Chúng tôi vận chuyển tất cả.
OpenPhone có Sona AI để phiên âm. Chúng tôi có nhân viên lễ tân AI chào đón mọi người gọi và nhân viên hỗ trợ đề xuất phản hồi trực tiếp — vấn đề khác nhau, phạm vi khác nhau.
OpenPhone có trình quay số tự động cơ bản. Để gửi đi thực sự — quản lý danh sách, gửi thư thoại, dự đoán nhịp độ, sắp xếp — bạn sử dụng Outreach hoặc PhoneBurner. Chúng tôi gửi nó.
OpenPhone DID chủ yếu là ở Hoa Kỳ/Canada và một số ít khác. Thời điểm công ty của bạn bán hàng ở Mexico, Vương quốc Anh, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất hoặc Brazil, bạn sẽ quay lại với nhà cung cấp dịch vụ thứ hai.
Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Đây là ba nơi mà OpenPhone thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Giao diện người dùng hộp thư đến chung của OpenPhone dành cho các nhóm nhỏ thực sự là giao diện tốt nhất trong danh sách này. Nếu bạn là nhóm hỗ trợ hoặc bán hàng gồm 5-10 người sống trong hộp thư đến chung thì hộp thư này phù hợp hơn hàng ngày so với hộp thư của chúng tôi.
OpenPhone Standard ở mức 19 USD là một ưu đãi tuyệt vời cho các nhóm solo hoặc hai người cần một số duy nhất có quyền truy cập nhóm. Dưới 5 chỗ ngồi, chiếc Pro $20 của chúng tôi không thể đánh bại nó về mặt giá trị.
Các bản tóm tắt và theo dõi cuộc gọi của Sona AI được điều chỉnh phù hợp cho những người sáng lập đơn lẻ và các nhà tư vấn nhỏ. Nếu nhu cầu AI của bạn chủ yếu là ghi chú sau cuộc gọi thì nó sẽ thực hiện tốt công việc đó.
Hầu hết các nhóm Giai đoạn 3 di chuyển trong vòng 14 ngày — bao gồm cả ngày họ hợp nhất ba nhà cung cấp thành một.
Bản dùng thử miễn phí kích hoạt ngay lập tức. Video, nhân viên AI, trung tâm liên hệ và công cụ chiến dịch được cung cấp trên cùng một quản trị viên — không có nhà cung cấp riêng biệt.
Lấy DID, danh bạ và bài tập hộp thư đến chung từ quản trị viên OpenPhone. Thả quá trình xuất vào trình hướng dẫn chuyển của chúng tôi.
Sắp xếp hàng đợi đầu tiên của bạn, định cấu hình IVR và bật nhân viên tiếp tân AI. Các tính năng của Giai đoạn 3 mà bạn đã bỏ lỡ sẽ xuất hiện vào một buổi chiều.
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao dự kiến vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Không có thời gian ngừng hoạt động - đường dây cũ chuyển tiếp trong khi đường dây mới kích hoạt với nhân viên tiếp tân AI trực tiếp.
Chúng tôi gửi cho nhóm của bạn một bản ghi nhớ chuyển tiếp. Hủy OpenPhone, Aircall, Outreach và bất kỳ tiện ích bổ sung nào khác — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Hai lựa chọn cá tính trung thực — một dành cho MCM, một dành cho OpenPhone.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Thời gian xử lý trung bình
Những người mua tốt nghiệp SMB khác so sánh cả hai.
Nơi các nhóm Series A/B cuối cùng lọt vào danh sách rút gọn.
Pro all-in vs OpenPhone Business cộng với các tiện ích bổ sung AI được tích hợp sẵn.
OpenPhone là một lựa chọn chắc chắn để sử dụng hộp thư đến chung và điện thoại đơn giản trong nhóm 5–20 người. MCM bắt đầu ở mức giá tương tự nhưng bổ sung thêm AI, định tuyến trung tâm liên hệ và phạm vi phủ sóng quốc tế mà bạn sẽ cần khi nhóm phát triển vượt quá mức đó — cùng một nền tảng, không cần tái lập nền tảng sau này.
Đúng. Lễ tân AI, phiên âm trực tiếp, cảm xúc và huấn luyện đều có trong mọi gói MCM. AI của OpenPhone (Sona, tóm tắt tự động) ở cấp độ cao hơn hoặc tiện ích bổ sung.
Đúng. Quá trình chuyển sang Hoa Kỳ từ OpenPhone diễn ra từ 5–10 ngày làm việc, phí chuyển đổi do MCM chi trả. Chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn hoạt động ngay từ ngày đầu tiên trong khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.
Cùng một phiên cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.