Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Лістикл · Видання 2026 року

Найкращі альтернативи Five9 у 2026 році. 10 уніфікованих платформ, які коштують дешевше.

Five9 — чудовий контакт-центр. Це також 149 доларів США за місце, мінімум 50 місць і лише CCaaS — офісу все одно потрібні телефони звідкись. Нижче наведено рейтинг 10 альтернативних покупців.

Читайте відгуки Дивіться порівняльну таблицю

Розкриття інформації: MCM є нашим продуктом. Наведені нижче плюси та мінуси були написані до будь-якого огляду продажів.

ЄДИНІ ПЛАТФОРМИ
$28 ПРОТИ $149
МІНІМУМ 1 МІСЦЕ
ШІ В КОМПЛЕКТІ

Контрольний список єдиної платформи · 4 критерії

Five9 не проходить 3 із 4. MCM проходить усі 4.

Чесний

Продавець

Пакет UCaaS

ШІ включено

<50 місць хв

Кампанії

Моя країна Mobile (MCM)

Найкращий вибір

Контактний центр Nextiva

Контактний центр RingCentral

8x8 X6 / X7

Розмовний стіл

Five9 (статус-кво)

Чому ти робиш покупки

Ще 5 альтернатив нижче — повні огляди

Оновлено квітень 2026 р

Чому покупці приходять шукати

Три причини, чому Five9 потрапляє на колоду.

Ці три причини ми бачимо майже в кожному сеансі пошуку «Five9 alternatives». Наведені нижче постачальники розв’язують принаймні одну — найкращий вибір вирішує всі три.

$149/місце — це вбивця бюджету

Five9 Core перераховує 149 доларів США за місце. Додайте AI Studio, запис, WFO, і середня ціна досягне 180-220 доларів США за місце. Для середнього ринку це різниця між наймом представника чи ні.

Мінімум 50 місць блокує SMBs

Підприємство Five9 нараховує приблизно 50 місць. Операційні підрозділи на менше 50 місць не можуть навіть розпочати пробну версію, тому контакт-центр залишається працювати на будь-якому поганому маркетинговому інструментарії.

CCaaS-only — без телефонів для офісу

Five9 направляє дзвінки до агентів. Це не дає програмного телефону фінансам, інженерам чи відділу реєстрації. Ви додасте постачальника UCaaS для всіх за межами контакт-центру.

З першого погляду

Всі 10 варіантів, одна таблиця.

Загальнодоступні списки цін, мінімум місць і прапори єдиної платформи. Відсортовано за нашим загальним рейтингом.

ранг	Продавець	Від	Місця мін	Пакет UCaaS	ШІ включено	Кампанії
	MМоя країна Mobile (MCM)	$28	1	так	так	Рідна
2	NКонтактний центр Nextiva	$50	1	так	доповнення	Жодного
3	RКонтактний центр RingCentral	$65	2	так	доповнення	Жодного
4	88x8 X6 / X7	$85	5	так	доповнення	Жодного
5	TРозмовний стіл	$85	1	немає	так	Жодного
6	DКонтактний центр Dialpad Ai	$80	3	немає	так	Жодного
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	немає	так	Рідна
8	ZZoom Contact Center	$69	1	немає	так	Жодного
9	XКРАСИВИЙ CXone	$94	10	немає	доповнення	Рідна
10	AПовітряний дзвінок	$30	3	немає	доповнення	Жодного

Відгуки

Чесні відгуки про кожну альтернативу.

Плюси та мінуси, написані до того, як будь-який огляд продажів торкнувся цієї сторінки. Ціноутворення – це загальнодоступний список цін для початкового рівня, який забезпечує важливі функції контакт-центру.

Моя країна Mobile (MCM)

$28 уніфіковано проти Five9 $149 — UCaaS+CCaaS, включено ШІ, мінімум 1 місце.

Найкращий вибір

Від

$28 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Контакт-центри середнього та малого бізнесу замінюють Five9 через ціну, мінімальну кількість місць або відсутність UCaaS.

плюси

Уніфікований UCaaS+CCaaS на одному рахунку — без окремого постачальника телефону для офісу.
Увесь штучний інтелект, включений у рівень Pro (секретар, помічник агента, чат-бот, почуття).
Мінімум 1 місце в порівнянні з 50-місцевим підприємством Five9.
Бібліотека DID для 190 країн, власний механізм кампанії, інтелектуальний набір номера, багатодоменність.

мінуси

Менший ринок, ніж 8x8 або RingCentral.
Нове позиціонування Gartner CCaaS — Five9 ще не має статусу лідера за два десятиліття.

ВердиктЯкщо ви залишаєте Five9 через вартість, мінімум місць або консолідацію UCaaS+CCaaS, MCM є найсильнішим вибором у цьому списку.

Порівняйте MCM з Five9

#2N

Контактний центр Nextiva

Уніфікована платформа для США та Канади з хорошою репутацією служби підтримки клієнтів.

Від

$50 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Середній ринок, орієнтований на США, замінює Five9 одним постачальником як для контакт-центру, так і для решти офісу.

плюси

Пакет UCaaS+CCaaS — одна платформа, один рахунок.
Найкраща в галузі цілодобова телефонна підтримка в США.
Зручний адміністратор UX для нетехнічних покупців.

мінуси

DID лише в США та Канаді — міжнародні абоненти маршрутизують через надійних операторів.
Функції штучного інтелекту знаходяться на корпоративному рівні або як доповнення.
Немає вбудованого механізму кампанії; світло на вихідній глибині.

ВердиктПравильний вибір, якщо ви ніколи не залишите Північну Америку та цінуєте відточену підтримку більше, ніж охоплення чи глибину ШІ.

Порівняйте MCM з Nextiva

#3R

Контактний центр RingCentral

Уніфікований UCaaS+CCaaS — 100 країн, глибокий ринок, AI як доповнення.

Від

$65 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Існуючі клієнти RingCentral UCaaS, які бажають об’єднати телефон і контакт-центр в одного постачальника.

плюси

Пакет UCaaS+CCaaS зі зрілою екосистемою з 350+ інтеграцій.
Покриття DID в 100 країнах.
Багаторічний лідер Gartner в UCaaS.

мінуси

RingSense AI коштує +39 доларів США за місце — швидко збільшується в масштабі.
Немає вбудованого механізму кампанії; на нижніх рівнях відсутній інтелектуальний номеронабирач.
Дорожче, ніж MCM і Nextiva за тих самих функцій.

ВердиктНадійний вибір, якщо ви вже використовуєте RC для телефонів і хочете мати одного постачальника. Інакше податок на штучний інтелект шкодить.

Порівняйте MCM з RingCentral

#48

8x8 X6 / X7

XCaaS Pure-play із глибокою регіональною відповідністю.

Від

$85 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Регульовані та державні покупці, які потребують FedRAMP Помірний і широкий обсяг відповідності.

плюси

Два десятиліття чистої гри UCaaS+CCaaS.
Найсильніший портфель сертифікатів відповідності (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Зріла інтеграція охорони здоров’я та фінансів.

мінуси

AI Studio — це надбудова +25 доларів США за місце для стенограм і настроїв.
55 країн покриття DID — світло в LATAM, MENA, Африці.
Інтерфейс адміністратора показує його вік; кілька консолей для серії X і Contact Center.

ВердиктПравильний вибір, якщо сфера відповідності є основним фільтром. Інакше податок на штучний інтелект і тертя адміністратора переважують родовід.

Порівняйте MCM з 8x8

#5T

Розмовний стіл

Сучасний чистий CCaaS — зручніший інтерфейс, ніж Five9, схожа архітектура.

Від

$85 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Команди, які хочуть замінити Five9 на більш сучасний CCaaS, який все ще зосереджується лише на контакт-центрі.

плюси

Сучасний інтерфейс адміністратора — найшвидший із короткого списку чистих CCaaS.
Потужний власний AI (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Надійна інтеграція SaaS із Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

мінуси

Чистий CCaaS — без комплекту UCaaS. Вам ще потрібен телефонний продавець для офісу.
Ціни, подібні до вищих рівнів Five9; не значення гри.
Менший глобальний слід порівняно з Genesys/NICE.

ВердиктВиберіть Talkdesk, якщо вам потрібно оновити лише CCaaS. Для консолідації виграють MCM/Nextiva/RC.

Відвідайте Talkdesk

#6D

Контактний центр Dialpad Ai

ШІ-перший CCaaS з окремим UCaaS — два SKU, які відповідають Five9.

Від

$80 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Технічно передові команди, для яких вимоги ШІ є вирішальним фактором.

плюси

Рідна транскрипція в режимі реального часу, резюме та настрої понад 70 мовами.
Потужний набір функцій CCaaS, схожий на Talkdesk, із глибиною ШІ Dialpad.
UCaaS доступний разом із CCaaS (два продукти від одного постачальника).

мінуси

Два SKU — Pro за $25 + Ai Contact Center за $80 = $105/місце для паритету.
Немає вбудованого механізму кампанії; лише потужний дозвон.
WhatsApp не рідний для Dialpad CC.

ВердиктНайкраще, якщо широта мови ШІ є першорядною. Математика з двома SKU стає незручною після 50 місць.

Порівняйте MCM із панеллю набору

#7G

Genesys Cloud CX

Enterprise pure-CCaaS — глибокий, але дорогий.

Від

$75 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Корпоративні контакт-центри (понад 500 місць) із складною маршрутизацією, WFM і потребами аналітики.

плюси

Найглибший набір функцій чистого CCaaS у цьому списку — гнучкість робочого процесу, багатоканальна маршрутизація, аналітика.
Потужний штучний інтелект і оркестровка подорожей.
Багаторічний керівник Gartner CCaaS.

мінуси

Чистий CCaaS — без комплекту UCaaS.
Дорогий: CX1 за 75 доларів — це просто; паритет повних функцій із Five9 становить 155 доларів США+.
Складність впровадження — типові професійні послуги 4-8 тижнів.

ВердиктПравильний вибір для корпоративних контакт-центрів на 500+ місць. Неправильний магазин для покупців середнього та малого бізнесу, чутливих до ціни.

Відвідайте Genesys

#8Z

Zoom Contact Center

Новіші CCaaS включені в Zoom Workplace.

Від

$69 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Клієнти Zoom Workplace, які хочуть додати CCaaS без нових відносин з постачальником.

плюси

Тісна інтеграція з Zoom Phone, Meetings і AI Companion.
Modern UI — новий учасник у цьому списку.
Розумна стартова ціна в комплекті з наявним Zoom Workplace.

мінуси

Немає рідного UCaaS для офісних користувачів без Zoom Phone — знову два SKU.
Новий продукт; недоліки функцій порівняно з Five9 щодо розширеної маршрутизації та звітності.
Немає рідного двигуна кампанії, легкий WFM.

ВердиктРозумно, якщо ваша команда живе в Zoom, а потреби CC є основними. Для досвідчених покупців CC Genesys або NICE.

Порівняйте MCM із Zoom

#9X

КРАСИВИЙ CXone

Корпоративний чистий CCaaS з провідним у своєму класі WFM і якістю.

Від

$94 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Великі корпоративні контакт-центри, які надають пріоритет оптимізації робочої сили та глибині управління якістю.

плюси

Провідний у своєму класі пакет WFM/WFO, найглибший на ринку.
Зріла аналітика, управління якістю та запис відповідності.
Сильна глобальна присутність і сертифікати.

мінуси

Чистий CCaaS — без комплекту UCaaS.
Ціни лише для підприємств — 94 дол. США за місце; повний паритет функцій за $200+.
Складність реалізації конкурує з Genesys.

ВердиктПравильний вибір для роботи з 1000+ сидіннями, які потребують найкращого у своєму класі WFM. Перебір для всіх інших.

Відвідайте NICE CXone

#10A

Повітряний дзвінок

Платформа для викликів, зручна для команди відділу продажів — світло на глибину контакт-центру.

Від

$30 /сидіння/міс

Місця мін

Найкраще для

Команди продажів до 50 місць, яким потрібен простий сучасний номеронабирач із інтеграцією CRM.

плюси

Найпростіша адаптація в цьому списку — хвилини, а не тижні.
Сильна нативна інтеграція з HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Розумна ціна для потреб SMB.

мінуси

Невеликі функції контакт-центру — відсутність глибини маршрутизації на основі навичок, слабший WFM.
Обмежений штучний інтелект — немає рідного секретаря чи чат-бота.
За межами США/Великобританії/ЄС покриття невелике.

ВердиктВикористовуйте Aircall як телефон для продажів для команди з 20 осіб. Це не заміна Five9 фактичних контакт-центрів.

Відвідайте Aircall

Методологія

Як ми їх ранжували.

Шість критеріїв, кожен з яких має однакову вагу. Ми взяли кожну претензію з опублікованих сторінок із цінами та продуктами кожного постачальника, які були доступні у квітні 2026 року.

Реальна ціна за все місце

Загальнодоступна роздрібна ціна для початкового рівня, який надає важливі функції CC. Ми не надаємо договірних знижок.

Мінімум місць

Найгучніша скарга, яку ми чуємо, — 50-місна підлога Five9. Ми зважуємо постачальників з низькою підлогою вище.

Пакет UCaaS

Чи платформа також надає офісному персоналу телефон — без другого постачальника та другого рахунку.

Включення ШІ

Чи входить штучний інтелект (транскрипція, резюме, почуття, допомога агента) у вартість місця чи продається як окремий SKU.

Вихідна глибина

Нативний механізм кампанії, інтелектуальний номеронабирач, голосова пошта — те, що насправді потрібно торговим майданчикам.

Чесні мінуси

Мінуси кожного постачальника були сформульовані перед оглядом відділу продажів. Ми розповідаємо вам про компроміс, а не лише про перемогу.

Розкриття інформації: MCM - наш продукт. Ми внесли його до списку №1, тому що вважаємо, що він виграє за цими критеріями для середнього рівня Five9-leaver. Розділ мінусів для MCM був написаний нашими керівниками менеджерів, а не відділом продажів. Якщо ми щось не так, напишіть електронною поштою info@mycountrymobile.com і ми оновимо сторінку.

FAQ