Необмежені дзвінки, SMS, відео та MCM AI на кожній лінії — один вхід, відсутність обладнання.
Zoom Phone чудово підходить, якщо все, що вам потрібно, це панель набору номера у вашому клієнті зустрічей. У той момент, коли вам потрібен контакт-центр, вихідна кампанія чи черга WhatsApp, ви знову робите покупки. MCM відправляє всю платформу за одним рахунком.
14-денна безкоштовна пробна версія
Zoom Phone – це функція програми для зустрічей. Ми платформа. Нижче наведено математику, чотири можливості Zoom Phone не постачаються, і чесні місця, де залишатися в Zoom все ще краще.
Zoom Phone solo дешево. Як тільки ви додасте Zoom Контакт-центр для багатоканальності, штучного інтелекту та кампаній математика місць змінюється.
Джерела · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · доступ 30 квітня 2026 р.
Через ці чотири команди обходять Zoom Phone. Відповідь Zoom на всі з них: «купіть також Zoom Contact Center». У нас «відкрити адмінку».
Маршрутизація на основі навичок, IVR, черги, настінне повідомлення супервайзера — все включено в рівень Pro. З Zoom ви надаєте окремий контракт Zoom Contact Center від 69 доларів США за місце.
Списки, темп, скидання голосової пошти, диспозиції, динамічна ротація DID. Zoom не має вбудованого інструменту кампанії. З MCM кожне місце Pro може запустити виїзну кампанію в перший день.
Наш адміністратор зі штучним інтелектом вітає кожного абонента, наш чат-бот зі штучним інтелектом відхиляє 60% веб-запитів, перш ніж вони потраплять у чергу. Zoom AI Companion підсумовує зустрічі — інша проблема, інший обсяг.
Голос, WhatsApp, веб-чат, електронна пошта та SMS в одній черзі з одним механізмом маршрутизації. Zoom Phone покриває голос; все інше живе в Zoom Contact Center як окремий продукт.
Zoom Phone один проти MCM Pro. Рядки з позначкою «ZCC SKU» потребують окремого придбання Zoom Contact Center.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Zoom Phone справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Якщо ваша команда живе на зустрічах Zoom Workplace, телефон знаходиться на відстані однієї вкладки — той самий вхід, той самий клієнт. Ми не можемо відтворити такий рівень відчуття першої сторони.
Уже маєте контракт із Zoom Workplace? Додавання Zoom Phone є надбудовою окремої позиції, а не новими відносинами з постачальником. Це справжній виграш у закупівлях.
Zoom AI Companion підсумовує зустрічі, генерує завдання та записує подальші дії під час дзвінків і зустрічей. Якщо знайомство зі штучним інтелектом важливіше, ніж штучний інтелект контакт-центру, така інтеграція коштує справжніх грошей.
Більшість команд повністю переносяться протягом 14 днів. Ось що саме відбувається.
Безкоштовна пробна версія активується миттєво. Служба AI-ресепшн, контакт-центр і система кампанії надаються одним адміністратором — окремого контракту Zoom Contact Center немає.
Отримайте DID і призначення внутрішніх номерів від адміністратора Zoom Phone. Перемістіть експорт на нашу консоль портування — ми автоматично відображаємо поля.
Дзеркало IVR, черги та групи виклику. Підключіть WhatsApp, веб-чат і електронну пошту, щоб усі вони потрапляли в одну спільну скриньку вхідних разом із голосом.
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Нульовий час простою — стара лінія перенаправляється, а нова лінія активується за допомогою AI-ресепшн в прямому ефірі.
Ми надсилаємо вашій команді записку про перехід. Скасуйте Zoom Phone і Zoom Contact Center на 14 день — ваша безкоштовна пробна версія буде перетворена, коли ви будете готові.
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Zoom Phone.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
Вирішення першого контакту
За тиждень повернувся до продажу
Середній час обробки
Інші альтернативи платформи для співпраці та телефону.
Якщо ви порівнюєте обидва разом із Zoom.
Pro all-in проти Zoom Phone Pro плюс додаток Zoom Contact Center.
Так, MCM — це повністю хмарна телефонна система, створена для ділових дзвінків, SMS, маршрутизації контакт-центру та ШІ, а не телефон, прикріплений до продукту для проведення зустрічей. Ви можете зберегти Zoom для відеозустрічей і маршрутизувати дзвінки клієнтів через MCM.
Для порівнянної функції телефонної системи + штучного інтелекту, так — вартість MCM на користувача нижча, ніж вартість вищих рівнів Zoom Phone із Zoom AI Companion, і MCM включає в себе ШІ-реєстратор/транскрипцію в реальному часі в кожному плані.
так MCM постачає повний багатоканальний контакт-центр — черги на основі навичок, інтелектуальний номеронабирач, допоміжний агент, інструменти супервізора та аналітику взаємодії — на одній платформі. Zoom Phone залишається зосередженим на бізнес-дзвінках; Zoom Contact Center є окремою SKU.
Той самий сеанс для основного перемикання — команда в прямому ефірі, виклик і вихід. Перенесення номера від оператора Zoom Phone виконується у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів без простоїв.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.