“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
MCM проти Zoom Phone
Альтернатива Zoom Phone: отримати контакт-центр Zoom не доставляється.
Zoom Phone чудово підходить, якщо все, що вам потрібно, це панель набору номера у вашому клієнті зустрічей. У той момент, коли вам потрібен контакт-центр, вихідна кампанія чи черга WhatsApp, ви знову робите покупки. MCM відправляє всю платформу за одним рахунком.
14-денна безкоштовна пробна версія
- ПОВНИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНІЇ
- АГЕНТИ ШІ
- МНОГОКАНАЛЬНИЙ
Жива черга агента · та сама зміна
Що бачить агент під час входу
Збільшити телефонЛише вкладка "Телефон".
Телефон
Чат
Mtg
WB
Карла Р.
Голосова пошта · 0:48
+1 415-555-0182
Пропущений
Джеймс В.
Голосова пошта · 1:21
Діана Х.
Виїзд · 4:02
Тільки голос. Потрібен WhatsApp, веб-чат, SMS та електронна пошта Zoom Contact Center — окремий артикул $69/місце.
Канали1
Моя країна МобільнийУніфікована поштова скринька
Усі канали · прямий ефір
6 ВІДЧИНЕНОПрія — МумбаїГолос
Вхідні · в черзі 22 с
Лукас — БерлінWhatsApp
Будь ласка, потрібен німецький рахунок
Відвідувач · ЦіноутворенняВеб-чат
Чи включено механізм кампанії?
billing@acme.ioЕлектронна пошта
Re: Рахунок №88102 · 3 додається
+1 213-555-0991SMS
Отримав цитату, дякую!
Марко — Сан-ПаулуГолос
Вихідний · кампанія Q2
Канали5
Контакт-центр в комплекті
Двигун кампанії
Включено агенти ШІ
Zoom Phone – це функція програми для зустрічей. Ми платформа. Нижче наведено математику, чотири можливості Zoom Phone не постачаються, і чесні місця, де залишатися в Zoom все ще краще.
Математика
Справжній рахунок завжди Телефон + Контакт-центр.
Zoom Phone solo дешево. Як тільки ви додасте Zoom Контакт-центр для багатоканальності, штучного інтелекту та кампаній змінюється математика місць.
Zoom Phone + CCГлобальний вибір + ZCC
Zoom Phone Global Select$20 × 25
Zoom Contact Center (цифровий)+$69 × 25
За місце / місяць$89
Річний · 25 місць$26,700
Омніканальність, агенти ШІ та маршрутизація є частиною Zoom Contact Center — окремий SKU, окреме надання.
Все в одному
Моя країна МобільнийPro
Професійне місце (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Омніканальність + агенти ШІ + кампанії+$0
За місце / місяць$20
Річний · 25 місць$6,000
зберегти 20 700 доларів на рік — і на одну SKU менше в списку закупівель.
Джерела · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · доступ 30 квітня 2026 р.
4 відсутні частини
Чотири функції Zoom Phone не постачаються — вони вам знадобляться.
Через ці чотири команди обходять Zoom Phone. Відповідь Zoom на всі з них: «купіть також Zoom Contact Center». У нас «відкрити адмінку».
Рідний контакт-центр
У комплекті, а не 2 SKU
Маршрутизація на основі навичок, IVR, черги, настінне повідомлення супервайзера — все включено в рівень Pro. З Zoom ви надаєте окремий контракт Zoom Contact Center від 69 доларів США за місце.
Wallboard · LiveSLA 94%
Черга
8
Черговий
14
Доступно.
6
Механізм вихідної кампанії
Тут живуть торгові зали
Списки, темп, скидання голосової пошти, диспозиції, динамічна ротація DID. Zoom не має вбудованого інструменту кампанії. З MCM кожне місце Pro може запустити виїзну кампанію в перший день.
Q2 вихіднийНаживо · 412 набрано
Підключитися
188
В.М
122
Пропустити
102
AI агенти (голос + чат)
Відхилятися перед чергою
Наш адміністратор зі штучним інтелектом вітає кожного абонента, наш чат-бот зі штучним інтелектом відхиляє 60% веб-запитів, перш ніж вони потраплять у чергу. Zoom AI Companion підсумовує зустрічі — інша проблема, інший обсяг.
AI Ресепшн
Привітав 1284 абонентів
AI Chatbot · Веб
Відхилено 612 чатів
Омніканальна черга
Одна скринька для кожного каналу
Голос, WhatsApp, веб-чат, електронна пошта та SMS в одній черзі з одним механізмом маршрутизації. Zoom Phone покриває голос; все інше живе в Zoom Contact Center як окремий продукт.
Прия — ІН
Вхідні · в черзі 22 с
Лукас — DE
Потрібна німецька фактура
Відвідувач
Питання ціни
Книга функцій
Пліч-о-пліч, рядок за рядком.
Zoom Phone один проти MCM Pro. Рядки з позначкою «ZCC SKU» потребують окремого придбання Zoom Contact Center.
Можливість
MCM
Збільшити телефон
Голос і повідомлення
Дзвінки HD
SMS / MMS
Лише США/Канада
Відеозустрічі
Через Zoom Workplace
Командний чат
Через Zoom Workplace
Онлайн факс
доповнення
WhatsApp Business
ZCC SKU
ШІ
AI портьє
В комплекті
ZCC SKU
ШІ чат-бот
В комплекті
ZCC SKU
Помічник агента
В комплекті
ZCC SKU
Підсумок розмови
В комплекті
AI Companion
Аналіз настроїв
В комплекті
ZCC SKU
Контакт-центр і вихідні
Маршрутизація на основі навичок
ZCC SKU
Інтелектуальний номеронабирач
Power dialer
Двигун кампанії
Стінова дошка
ZCC SKU
Оренда кількох доменів
Висвітлення та реклама
ЗРАБИЛА покриття
190 країн
47 країн
Безкоштовно
Мінімум місць
1 місце
1 місце
Безкоштовне портування
UCaaS + CCaaS один рахунок
Два SKU
Табло (22 можливості)
22 / 22
10 / 22
Чесний розділ
Де Zoom Phone є кращим вибором.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Zoom Phone справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Zoom перемагає
Інтеграція Native Zoom
Якщо ваша команда живе на зустрічах Zoom Workplace, телефон знаходиться на відстані однієї вкладки — той самий вхід, той самий клієнт. Ми не можемо відтворити такий рівень відчуття першої сторони.
Zoom перемагає
Простота закупівель
Уже маєте контракт із Zoom Workplace? Додавання Zoom Phone є надбудовою окремої позиції, а не новими відносинами з постачальником. Це справжній виграш у закупівлях.
Zoom перемагає
Міцний зв’язок зі штучним інтелектом
Zoom AI Companion підсумовує зустрічі, генерує завдання та записує подальші дії під час дзвінків і зустрічей. Якщо знайомство зі штучним інтелектом важливіше, ніж штучний інтелект контакт-центру, така інтеграція коштує справжніх грошей.
Хронологія комутатора
Два тижні від реєстрації до скасування Zoom Phone.
Більшість команд повністю переміщуються протягом 14 днів. Ось що саме відбувається.
День 0Крок 1 з 5
Зареєструйтеся та запросіть команду
Безкоштовна пробна версія активується миттєво. Служба AI-ресепшн, контакт-центр і система кампанії надаються одним адміністратором — окремого контракту Zoom Contact Center немає.
День 1Крок 2 з 5
Експортувати номери телефонів Zoom
Отримайте DID і призначення внутрішніх номерів від адміністратора Zoom Phone. Перемістіть експорт на нашу консоль портування — ми автоматично відображаємо поля.
День 3Крок 3 з 5
Налаштування маршрутизації та багатоканальності
Дзеркало IVR, черги та групи виклику. Підключіть WhatsApp, веб-чат і електронну пошту, щоб усі вони потрапляли в одну спільну скриньку вхідних разом із голосом.
День 7-10Крок 4 з 5
Перенесення номера завершено
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Нульовий час простою — стара лінія перенаправляється, а нова лінія активується за допомогою AI-ресепшн в прямому ефірі.
День 14Крок 5 з 5
Скасувати Zoom Phone (і ZCC, якщо він у вас був)
Ми надсилаємо вашій команді пам’ятку про перехід. Скасуйте Zoom Phone і Zoom Contact Center на 14 день — ваша безкоштовна пробна версія буде перетворена, коли ви будете готові.
Покупець насамперед
Хто який повинен вибрати?
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Zoom Phone.
Виберіть MCM
Команди переростають у Zoom Phone — продажі, підтримка, багатоканальні операції.
- Команди підтримки обслуговують WhatsApp, веб-чат і електронну пошту разом із голосом — Zoom Phone підтримує лише голос.
- Торгові центри, яким потрібен механізм вихідної кампанії та інтелектуальний номеронабирач — Zoom не постачає жодного.
- Компанії втомилися платити другий артикул у розмірі 69 доларів США за місце, щоб отримати функції контакт-центру, на які вони очікували.
- Міжнародні оператори потребують 190 проти 47 країн.
Виберіть Zoom Phone
Збільште перші команди, яким потрібна лише панель набору номера.
- Існуючі клієнти Zoom Workplace, яким потрібні базові дзвінки — телефон, голосова пошта, час від часу запис дзвінків.
- Організації, що керують закупівлями, які віддають перевагу додаванню позиції до існуючого контракту Zoom замість нових відносин з постачальником.
- Команди, для яких AI пріоритетом є підсумки зустрічей (Zoom AI Companion) більше, ніж AI контакт-центру.
Порівняйте більше
Все ще в короткому списку? Поставте нас проти наступного постачальника.
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/compare/vs-microsoft-teams/
MCM проти Microsoft Teams Phone
Інші альтернативи платформи для співпраці та телефону.
Читати далі
/compare/vs-ringcentral/
MCM проти RingCentral
Якщо ви порівнюєте обидва разом із Zoom.
Читати далі
/pricing-and-plan/
Ціноутворення
Pro all-in проти Zoom Phone Pro плюс додаток Zoom Contact Center.
Читати далі
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Що таке платформа хмарного контакт-центру MyCountryMobile?expand_more
Хмарний телефон і контакт-центр AI в одному продукті. Дзвінки, чат, SMS, відео, аналітика та адміністратор AI — в одному місці.
Ви пропонуєте безкоштовну пробну версію?expand_more
Так — 14 днів, повна платформа, без обмежень функцій.
Як швидко ми можемо вийти в прямому ефірі?expand_more
Та сама сесія. Якщо ви переносите наявні номери, це працює у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів — ми надаємо тимчасові номери MCM, щоб ваша команда була активна сьогодні.
Чи коштує ШІ додатково?expand_more
Ні. Включено в кожен план.
Чи достатньо це безпечно для регульованих галузей?expand_more
так Стек повної відповідності — перегляньте список сертифікатів у /security.
Спробуйте платформу. Будь на виклику до обіду.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.