Запустіть агенти для викликів, відео, чатів, текстових повідомлень і штучного інтелекту під своїм логотипом, а потім швидко перепродайте своїм клієнтам.
Кожна функція Cloud Phone, згрупована за тим, що вона вам допомагає.
Представляйте клієнтів і отримуйте комісію або змініть бренд Cloud Phone і Contact Center і керуйте кожним клієнтом з однієї консолі.
Альтернатива Zoom Phone: отримати контакт-центр Zoom не доставляється.
Zoom Phone чудово підходить, якщо все, що вам потрібно, це панель набору номера у вашому клієнті зустрічей. У той момент, коли вам потрібен контакт-центр, вихідна кампанія чи черга WhatsApp, ви знову робите покупки. MCM відправляє всю платформу за одним рахунком.
14-денна безкоштовна пробна версія
- ПОВНИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНІЇ
- АГЕНТИ ШІ
- МНОГОКАНАЛЬНИЙ
Zoom Phone – це функція програми для зустрічей. Ми платформа. Нижче наведено математику, чотири можливості Zoom Phone не постачаються, і чесні місця, де залишатися в Zoom все ще краще.
Справжній рахунок завжди Телефон + Контакт-центр.
Zoom Phone solo дешево. Як тільки ви додасте Zoom Контакт-центр для багатоканальності, штучного інтелекту та кампаній математика місць змінюється.
Джерела · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · доступ 30 квітня 2026 р.
Чотири функції Zoom Phone не постачаються — вони вам знадобляться.
Через ці чотири команди обходять Zoom Phone. Відповідь Zoom на всі з них: «купіть також Zoom Contact Center». У нас «відкрити адмінку».
Рідний контакт-центр
Маршрутизація на основі навичок, IVR, черги, настінне повідомлення супервайзера — все включено в рівень Pro. З Zoom ви надаєте окремий контракт Zoom Contact Center від 69 доларів США за місце.
Механізм вихідної кампанії
Списки, темп, відкидання голосової пошти, диспозиції, динамічна ротація DID. Zoom не має вбудованого інструменту кампанії. З MCM кожне місце Pro може запустити виїзну кампанію в перший день.
AI агенти (голос + чат)
Наш адміністратор зі штучним інтелектом вітає кожного абонента, наш чат-бот зі штучним інтелектом відхиляє 60% веб-запитів, перш ніж вони потраплять у чергу. Zoom AI Companion підсумовує зустрічі — інша проблема, інший обсяг.
Омніканальна черга
Голос, WhatsApp, веб-чат, електронна пошта та SMS в одній черзі з одним механізмом маршрутизації. Zoom Phone покриває голос; все інше живе в Zoom Contact Center як окремий продукт.
Пліч-о-пліч, рядок за рядком.
Zoom Phone один проти MCM Pro. Рядки з позначкою «ZCC SKU» потребують окремого придбання Zoom Contact Center.
Де Zoom Phone є кращим вибором.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Zoom Phone справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Інтеграція Native Zoom
Якщо ваша команда живе на зустрічах Zoom Workplace, телефон знаходиться на відстані однієї вкладки — той самий вхід, той самий клієнт. Ми не можемо відтворити такий рівень відчуття першої сторони.
Простота закупівель
Уже маєте контракт із Zoom Workplace? Додавання Zoom Phone є надбудовою окремої позиції, а не новими відносинами з постачальником. Це справжній виграш у закупівлях.
Міцний зв’язок зі штучним інтелектом
Zoom AI Companion підсумовує зустрічі, генерує завдання та записує подальші дії під час дзвінків і зустрічей. Якщо знайомство зі штучним інтелектом важливіше, ніж штучний інтелект контакт-центру, така інтеграція коштує справжніх грошей.
Два тижні від реєстрації до скасування Zoom Phone.
Більшість команд повністю переміщуються протягом 14 днів. Ось що саме відбувається.
Зареєструйтеся та запросіть команду
Безкоштовна пробна версія активується миттєво. Служба AI-ресепшн, контакт-центр і система кампанії надаються одним адміністратором — окремого контракту Zoom Contact Center немає.
Експортувати номери телефонів Zoom
Отримайте DID і призначення внутрішніх номерів від адміністратора Zoom Phone. Перемістіть експорт на нашу консоль портування — ми автоматично відображаємо поля.
Налаштування маршрутизації та багатоканальності
Дзеркало IVR, черги та групи виклику. Підключіть WhatsApp, веб-чат і електронну пошту, щоб усі вони потрапляли в одну спільну скриньку вхідних разом із голосом.
Перенесення номера завершено
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Нульовий час простою — стара лінія перенаправляється, а нова лінія активується за допомогою AI-ресепшн в прямому ефірі.
Скасувати Zoom Phone (і ZCC, якщо він у вас був)
Ми надсилаємо вашій команді пам’ятку про перехід. Скасуйте Zoom Phone і Zoom Contact Center на 14 день — ваша безкоштовна пробна версія буде перетворена, коли ви будете готові.
Хто який повинен вибрати?
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Zoom Phone.
Команди переростають у Zoom Phone — продажі, підтримка, багатоканальні операції.
- Команди підтримки обслуговують WhatsApp, веб-чат і електронну пошту разом із голосом — Zoom Phone підтримує лише голос.
- Торгові центри, яким потрібен механізм вихідної кампанії та інтелектуальний номеронабирач — Zoom не постачає жодного.
- Компанії втомилися платити другий артикул у розмірі 69 доларів США за місце, щоб отримати функції контакт-центру, на які вони очікували.
- Міжнародні оператори потребують 190 проти 47 країн.
Збільште перші команди, яким потрібна лише панель набору номера.
- Існуючі клієнти Zoom Workplace, яким потрібні базові дзвінки — телефон, голосова пошта, час від часу запис дзвінків.
- Організації, що керують закупівлями, які віддають перевагу додаванню позиції до існуючого контракту Zoom замість нових відносин з постачальником.
- Команди, для яких AI пріоритетом є підсумки зустрічей (Zoom AI Companion) більше, ніж AI контакт-центру.
Все ще в короткому списку? Поставте нас проти наступного постачальника.
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Чи може MCM замінити Zoom Phone як нашу телефонну систему?expand_more
Так, MCM — це повністю хмарна телефонна система, створена для ділових дзвінків, SMS, маршрутизації контакт-центру та ШІ, а не телефон, прикріплений до продукту для проведення зустрічей. Ви можете зберегти Zoom для відеозустрічей і маршрутизувати дзвінки клієнтів через MCM.
Чи MCM дешевше, ніж Zoom Phone?expand_more
Для порівнянної функції телефонної системи + штучного інтелекту, так — вартість MCM на користувача нижча, ніж вартість вищих рівнів Zoom Phone із Zoom AI Companion, і MCM включає в себе ШІ-реєстратор/транскрипцію в реальному часі в кожному плані.
Чи підтримує MCM випадки використання контакт-центру, Zoom Phone не підтримує?expand_more
так MCM постачає повний багатоканальний контакт-центр — черги на основі навичок, інтелектуальний номеронабирач, допомога агентам, інструменти супервізора та аналітика взаємодії — на одній платформі. Zoom Phone залишається зосередженим на бізнес-дзвінках; Zoom Contact Center є окремим SKU.
Скільки часу займає перехід із Zoom Phone на MCM?expand_more
Той самий сеанс для основного перемикання — команда в прямому ефірі, виклик і вихід. Перенесення номера від оператора Zoom Phone виконується у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів без простоїв.
Спробуйте платформу. Бути на виклику до обіду.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.