Запустіть агенти для викликів, відео, чатів, текстових повідомлень і штучного інтелекту під своїм логотипом, а потім швидко перепродайте своїм клієнтам.
Кожна функція Cloud Phone, згрупована за тим, що вона вам допомагає.
Представляйте клієнтів і отримуйте комісію або змініть бренд Cloud Phone і Contact Center і керуйте кожним клієнтом з однієї консолі.
Альтернатива Microsoft Teams Phone: повний стек, один SKU.
Teams Phone — це надбудова для викликів. Щоб запустити справжній контакт-центр у Microsoft, ваш ІТ-адміністратор збирає п’ять ліцензій для двох бізнес-підрозділів. Або купує одне крісло MCM Pro, яке доставляє все.
14-денна безкоштовна пробна версія
- ПОВНИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- АГЕНТИ ШІ
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНІЇ
- ОДИН АРТИКУЛ
- HD дзвінки
- Відеозустрічі
- Командний чат
- SMS / WhatsApp
- Контактний центр
- Маршрутизація навичок
- Двигун кампанії
- AI портьє
- Помічник агента
- Стінова дошка
- Онлайн факс
- Багатодоменний
Microsoft продає дзвінки. Продаємо платформу навколо нього. Нижче наведено підрахунок (п’ять ліцензій проти однієї), чотири можливості, які Teams Phone не постачаються, і чесні місця, де залишатися в Microsoft 365 все ще правильним рішенням.
П'ять ліцензій Microsoft або одна з наших.
Той самий контакт-центр на 25 місць. Те саме щорічне виставлення рахунків. Ми порівнюємо реальну збірку Microsoft з MCM Pro.
Джерела · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 квітня 2026 р.
Чотири можливості Teams Phone не постачаються — вони вам знадобляться.
Відповідь Microsoft на всі чотири: «купіть Dynamics + партнера ISV». У нас «відкрити адмінку».
Рідний контакт-центр
Телефон команди телефонує. Для маршрутизації, черг і панелі супервізора Microsoft надсилає вас до Dynamics 365 Contact Center — окремий продукт за 58 доларів США за місце для іншого адміністратора.
AI агенти (голос + чат)
Другий пілот підсумовує зустрічі команд. Він не вітає абонентів, не відхиляє веб-чати та не запускає допомогу агента. Наш адміністратор зі штучним інтелектом і чат-бот входять до рівня Pro.
Механізм вихідної кампанії
Корпорація Майкрософт не має вбудованого механізму кампанії. Команди, яким потрібен один болт на партнерському незалежному розробнику (Anywhere365, Solgari) або створюють його на Power Automate. Відправляємо на той же адмін.
Омніканальна черга
Телефон Teams — це голос. Веб-чат, WhatsApp і електронна пошта потребують служби підтримки клієнтів Dynamics 365 або Microsoft Omnichannel — окремі продукти, окремий інтерфейс користувача, окрема ціна.
Пліч-о-пліч, рядок за рядком.
Ми оцінюємо окремий телефон Teams Phone (TPS), а не всю збірку Microsoft. Рядки з позначкою "Dyn 365" або "Power VA" потребують додаткових SKU Microsoft.
Кращим вибором є Teams Phone.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Teams Phone справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Вбудована інтеграція Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone знаходиться на одній вкладці від усіх них. Якщо ваш офіс працює на M365 і телефонування є однією з багатьох легких потреб, ця інтеграція є реальною та незамінною.
Простота закупівель і ліцензування
Уже платите Microsoft? Додавання Teams Phone — це один рядок в існуючому EA. Нові відносини з постачальниками, перевірки безпеки та DPA нульові. Це коштує реальних грошей для закупівель.
Контроль відповідності та ідентичності
Умовний доступ, DLP, групи AAD і мітки чутливості автоматично застосовуються до викликів і чатів Teams Phone. Для регульованих організацій ми ще не досягаємо такої глибини управління, пов’язаного з ідентифікацією.
Два тижні від реєстрації до чотирьох скасованих SKU.
Більшість команд повністю переміщуються протягом 14 днів. Microsoft 365 залишається — переміщується лише стек комунікацій.
Зареєструйтеся та запросіть команду
Безкоштовна пробна версія активується миттєво. Адміністратор служби штучного інтелекту, контакт-центр і система кампанії мають один і той самий логін — без Dynamics, без Power Automate, без сторонніх постачальників програмного забезпечення.
Перевірте свою збірку Microsoft
Перерахуйте всі ліцензії сьогодні: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, партнерські незалежні постачальники програмного забезпечення. Більшість команд знаходять 4-6. Кожен стає одним перемикачем MCM.
Дзеркало маршрутизації в адміністраторі MCM
Відновіть IVR, черги, групи дзвінків у нашому майстрі адміністратора. Робота контакт-центру, яка жила в портах Dynamics, закінчилася вдень.
Порт номера + перемикання агента
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Нульовий час простою — стара лінія перенаправляється, а нова лінія активується за допомогою AI-ресепшн в прямому ефірі.
Скасувати Teams Phone + Dynamics CC
Залиште M365 (він вам ще потрібен). Скасуйте чотири комунікаційні SKU, які замінює MCM — ваша безкоштовна пробна версія буде конвертована, коли ви будете готові.
Хто який повинен вибрати?
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Teams Phone.
Торгові центри та контакт-центри, які переросли Teams Phone.
- Контакт-центри, яким потрібна маршрутизація, черги та настінні панелі — Teams Phone надсилає вас до Dynamics 365 CC за 58 доларів США за місце.
- Торгові організації, які проводять вихідні кампанії або інтелектуальні номеронабирачі — Microsoft не має ні того, ні іншого.
- Команди підтримки з WhatsApp, веб-чатом і чергами електронної пошти — ще три SKU на Microsoft, одна платформа — ми.
- Команди із закупівель втомилися з’єднувати 4-5 ліцензійних SKU, щоб зробити те, що постачає одне місце MCM.
Перші ІТ-команди Microsoft, чиї потреби в дзвінках базові.
- Персонал офісу, основним інструментом якого є зустрічі Teams + чат, де дзвінки є випадковими та простими.
- Регульовані організації, які залежать від умовного доступу AAD, DLP і міток чутливості для кожного каналу зв’язку.
- Купівля на основі закупівель, де один Microsoft EA має більше значення, ніж глибина функцій або ціна місця.
Все ще в короткому списку? Поставте нас проти наступного постачальника.
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Чи може MCM замінити Microsoft Teams як нашу телефонну систему?expand_more
Так. MCM — це повноцінна хмарна телефонна система, яка не потребує доповнень Teams Phone або прямої маршрутизації. Ви зберігаєте Teams для чату та зустрічей, якщо хочете; MCM обробляє дзвінки, SMS, маршрутизацію контакт-центру та AI в окремому спеціально створеному стеку.
Чи MCM дешевший за Microsoft Teams Phone?expand_more
Для порівнянної функціональності телефонної системи, так — вартість MCM на одного користувача нижча, ніж доповнення Teams Phone, яке поєднується з тарифним планом M365, і MCM включає штучний інтелект (транскрипція, настрої, адміністратор), якого Teams Phone зазвичай не має.
Чи працює MCM разом із Teams, якщо ми хочемо зберегти обидва?expand_more
так Користувачі можуть зберігати Teams для внутрішнього чату/зустрічей і направляти виклики клієнтів через MCM. Деякі команди також використовують MCM як рівень вихідного дозвону + контакт-центр поверх внутрішнього каталогу Teams.
Скільки часу займає перехід із Teams Phone на MCM?expand_more
Той самий сеанс для основного перемикання — команда в прямому ефірі, виклик і вихід. Перенесення номерів від оператора Teams Phone виконується у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів без простоїв.
Спробуйте платформу. Бути на виклику до обіду.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.