“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
MCM проти Microsoft Teams Phone
Альтернатива Microsoft Teams Phone: повний стек, один SKU.
Teams Phone — це надбудова для викликів. Щоб запустити справжній контакт-центр у Microsoft, ваш ІТ-адміністратор збирає п’ять ліцензій для двох бізнес-підрозділів. Або купує одне крісло MCM Pro, яке доставляє все.
14-денна безкоштовна пробна версія
- ПОВНИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР
- АГЕНТИ ШІ
- ДВИГАТЕЛЬ КАМПАНІЇ
- ОДИН АРТИКУЛ
Стек ліцензій · що насправді купує ваш ІТ-адміністратор
Щоб відповідати одному сидінню MCM Pro
Шлях Microsoft 5 SKU
Microsoft 365 E3$36
Identity + Outlook + OfficeSKU · M365-E3
Стандартний телефон команд$8
Дзвінки всередині командSKU · КОМАНДИ-PHN
План дзвінків (всередині країни)$12
Вихідні хвилини — обов’язковіSKU · MS-CALLPLAN
Контактний центр Dynamics 365$58
Маршрутизація + черги + WFMSKU · DYN365-CC
Power Automate (преміум)$15
Якщо вам потрібна автоматизаціяSKU · ПОТУЖНІСТЬ-АВТО
Все в / місце
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Моя країна Мобільний 1 SKU
Моя країна Mobile · Pro
Єдина ліцензія · один рахунок · SKU · MCM-PRO
- Дзвінки HD
- Відеозустрічі
- Командний чат
- SMS / WhatsApp
- Контактний центр
- Маршрутизація навичок
- Двигун кампанії
- AI портьє
- Помічник агента
- Стінова дошка
- Онлайн факс
- Багатодоменний
Все в / місце
$20
Все в одній купюрі
Економія за місце / місяць
$109
$109 / місце збережено
1 SKU проти 5
Включено агенти ШІ
Microsoft продає дзвінки. Продаємо платформу навколо нього. Нижче наведено підрахунок (п’ять ліцензій проти однієї), чотири можливості, які Teams Phone не постачаються, і чесні місця, де залишатися в Microsoft 365 все ще правильним рішенням.
Математика
П'ять ліцензій Microsoft або одна з наших.
Той самий контакт-центр на 25 місць. Те саме щорічне виставлення рахунків. Ми порівнюємо реальну збірку Microsoft з MCM Pro.
Шлях Microsoft5 ліцензій
Microsoft 365 E3$36 × 25
Стандартний телефон команд$8 × 25
План дзвінків (всередині країни)$12 × 25
Контактний центр Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (преміум)$15 × 25
За місце / місяць$129
Річний · 25 місць$38,700
Багато команд додають Anywhere365, Solgari або іншого партнера-незалежного постачальника програмного забезпечення — як правило, 25-45 доларів США за місце більше.
Один SKU
Моя країна МобільнийPro
Професійне місце (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Агенти AI + кампанії + омніканальність+$0
За місце / місяць$20
Річний · 25 місць$6,000
зберегти 32 700 доларів на рік — і на чотири договори менше в списку закупівель.
Джерела · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 квітня 2026 р.
За межами панелі набору номера
Чотири можливості Teams Phone не постачаються — вони вам знадобляться.
Відповідь Microsoft на всі чотири: «купіть Dynamics + партнера ISV». У нас «відкрити адмінку».
Рідний контакт-центр
Не є партнером ISV
Телефон команди телефонує. Для маршрутизації, черг і панелі супервізора Microsoft надсилає вас до Dynamics 365 Contact Center — окремого продукту 58 доларів США за місце для іншого адміністратора.
Wallboard · LiveSLA 94%
Черга
8
Черговий
14
Доступно.
6
AI агенти (голос + чат)
Не другий пілот. Створений для черг.
Другий пілот підсумовує зустрічі команд. Він не вітає абонентів, не відхиляє веб-чати та не запускає допомогу агента. Наш адміністратор зі штучним інтелектом і чат-бот входять до рівня Pro.
ШІ-ресепшн · Наш ШІ
Привітав 1284 абонентів
AI Chatbot · Веб
Відхилено 612 чатів · 60%
Механізм вихідної кампанії
Списки, темп, падіння
Корпорація Майкрософт не має вбудованого механізму кампанії. Команди, яким потрібен один болт на партнерському незалежному розробнику (Anywhere365, Solgari) або створюють його на Power Automate. Відправляємо на той же адмін.
Q2 охопленняНаживо · 412 набрано
Підключитися
188
В.М
122
Пропустити
102
Омніканальна черга
WhatsApp + чат + електронна пошта
Телефон Teams — це голос. Веб-чат, WhatsApp і електронна пошта потребують служби підтримки клієнтів Dynamics 365 або Microsoft Omnichannel — окремі продукти, окремий інтерфейс користувача, окрема ціна.
Голос
WhatsApp
Веб-чат
Книга функцій
Пліч-о-пліч, рядок за рядком.
Ми оцінюємо окремий телефон Teams Phone (TPS), а не всю збірку Microsoft. Рядки з позначкою "Dyn 365" або "Power VA" потребують додаткових SKU Microsoft.
Можливість
MCM
Телефон команди
Голос і повідомлення
Дзвінки HD
SMS / MMS
Не в TPS
Відеозустрічі
Через команди
Командний чат
Через команди
Онлайн факс
WhatsApp Business
Dyn 365
ШІ
AI портьє
В комплекті
Dyn 365
ШІ чат-бот
В комплекті
Потужність ВА
Помічник агента
В комплекті
Dyn 365
Підсумок розмови
В комплекті
Другий пілот
Аналіз настроїв
В комплекті
Dyn 365
Контакт-центр і вихідні
Маршрутизація на основі навичок
Dyn 365
Інтелектуальний номеронабирач
Power dialer
Двигун кампанії
Стінова дошка
Dyn 365
Оренда кількох доменів
Висвітлення та реклама
ЗРАБИЛА покриття
190 країн
75 країн
Безкоштовно
Мінімум місць
1 місце
За ліцензією M365
Безкоштовне портування
Один SKU
5+ SKU
Табло (22 можливості)
22 / 22
8 / 22
Чесний розділ
Кращим вибором є Teams Phone.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Teams Phone справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Microsoft перемагає
Вбудована інтеграція Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone знаходиться на одній вкладці від усіх них. Якщо ваш офіс працює на M365 і телефонування є однією з багатьох легких потреб, ця інтеграція є реальною та незамінною.
Microsoft перемагає
Простота закупівель і ліцензування
Уже платите Microsoft? Додавання Teams Phone — це один рядок в існуючому EA. Нові відносини з постачальниками, перевірки безпеки та DPA нульові. Це коштує реальних грошей для закупівель.
Microsoft перемагає
Контроль відповідності та ідентичності
Умовний доступ, DLP, групи AAD і мітки чутливості автоматично застосовуються до викликів і чатів Teams Phone. Для регульованих організацій ми ще не досягаємо такої глибини управління, пов’язаного з ідентифікацією.
Хронологія комутатора
Два тижні від реєстрації до чотирьох скасованих SKU.
Більшість команд повністю переміщуються протягом 14 днів. Microsoft 365 залишається — переміщується лише стек комунікацій.
День 0Крок 1 з 5
Зареєструйтеся та запросіть команду
Безкоштовна пробна версія активується миттєво. Адміністратор служби штучного інтелекту, контакт-центр і система кампанії мають один і той самий логін — без Dynamics, без Power Automate, без сторонніх постачальників програмного забезпечення.
День 1Крок 2 з 5
Перевірте свою збірку Microsoft
Перерахуйте всі ліцензії сьогодні: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, партнерські незалежні постачальники програмного забезпечення. Більшість команд знаходять 4-6. Кожен стає одним перемикачем MCM.
День 3Крок 3 з 5
Дзеркало маршрутизації в адміністраторі MCM
Відновіть IVR, черги, групи дзвінків у нашому майстрі адміністратора. Робота контакт-центру, яка жила в портах Dynamics, закінчилася вдень.
День 7-10Крок 4 з 5
Порт номера + перемикання агента
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Нульовий час простою — стара лінія перенаправляється, а нова лінія активується за допомогою AI-ресепшн в прямому ефірі.
День 14Крок 5 з 5
Скасувати Teams Phone + Dynamics CC
Залиште M365 (він вам ще потрібен). Скасуйте чотири комунікаційні SKU, які замінює MCM — ваша безкоштовна пробна версія буде конвертована, коли ви будете готові.
Покупець насамперед
Хто який повинен вибрати?
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Teams Phone.
Виберіть MCM
Торгові центри та контакт-центри, які переросли Teams Phone.
- Контакт-центри, яким потрібна маршрутизація, черги та настінні панелі — Teams Phone надсилає вас до Dynamics 365 CC за 58 доларів США за місце.
- Торгові організації, які проводять вихідні кампанії або інтелектуальні номеронабирачі — Microsoft не має ні того, ні іншого.
- Команди підтримки з WhatsApp, веб-чатом і чергами електронної пошти — ще три SKU на Microsoft, одна платформа — ми.
- Команди із закупівель втомилися з’єднувати 4-5 ліцензійних SKU, щоб зробити те, що постачає одне місце MCM.
Виберіть телефон команди
Перші ІТ-команди Microsoft, чиї потреби в дзвінках базові.
- Персонал офісу, основним інструментом якого є зустрічі Teams + чат, де дзвінки є випадковими та простими.
- Регульовані організації, які залежать від умовного доступу AAD, DLP і міток чутливості для кожного каналу зв’язку.
- Купівля на основі закупівель, де один Microsoft EA має більше значення, ніж глибина функцій або ціна місця.
Порівняйте більше
Все ще в короткому списку? Поставте нас проти наступного постачальника.
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/compare/vs-ringcentral/
MCM проти RingCentral
Якщо ви оцінюєте обидва разом із Microsoft.
Читати далі
/compare/vs-zoom-phone/
MCM проти Zoom Phone
Покупці платформ для співпраці й телефонів також порівнюють ці.
Читати далі
/pricing-and-plan/
Ціноутворення
Один SKU, $28-$49. Замінює стек ліцензій Teams Phone + Calling Plan + CC.
Читати далі
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Що таке платформа хмарного контакт-центру MyCountryMobile?expand_more
Хмарний телефон і контакт-центр AI в одному продукті. Дзвінки, чат, SMS, відео, аналітика та адміністратор AI — в одному місці.
Ви пропонуєте безкоштовну пробну версію?expand_more
Так — 14 днів, повна платформа, без обмежень функцій.
Як швидко ми можемо вийти в прямому ефірі?expand_more
Та сама сесія. Якщо ви переносите наявні номери, це працює у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів — ми надаємо тимчасові номери MCM, щоб ваша команда була активна сьогодні.
Чи коштує ШІ додатково?expand_more
Ні. Включено в кожен план.
Чи достатньо це безпечно для регульованих галузей?expand_more
так Стек повної відповідності — перегляньте список сертифікатів у /security.
Спробуйте платформу. Будь на виклику до обіду.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.