Голос, штучний інтелект, обмін повідомленнями, відео та аналітика — вимірюється для кожної служби та регіону. Оновлюється кожні 30 секунд, публічний назавжди.
99,99% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування, фінансова підтримка. 30-секундне опитування. 365-денна публічна історія.
14-денна безкоштовна пробна версія.
Всі системи моніторинг
Оновлено 12 секунд тому · автооновлення
99.99%
99.98%
99.92%
99.99%
Наведіть курсор на будь-який квадрат, щоб побачити день. Жовті квадрати означають частковий збій, червоні квадрати означають збій — обидва пов’язані з посмертним дослідженням.
Вирішено за кілька хвилин — опубліковано простою англійською мовою. Жодних піару, жодних прихованих часових рамок.
Короткі затримки доставки через події вебхуку. Основна причина перебалансування kafka під час звичайного розгортання. Конвеєр налаштовано на пропуск відновлення балансу під час вікон розгортання.
Підмножині відеосесій ЄС-Захід не вдалося запустити. Викликано деградацією постачальника TURN вище за течією; відновлена служба переключення до вторинного регіону.
Стенограми стояли в черзі, але не експортувалися до веб-хуків протягом 18 хвилин. Пул працівників масштабовано, і ми додали сигналізацію затримки для кожного клієнта, щоб наступного разу виявити це раніше.
Інформаційні панелі аналітики показували застарілі цифри протягом приблизно 30 хвилин. Дзвінки, записи та штучний інтелект продовжували працювати в звичайному режимі — це вплинуло лише на зведений перегляд.
Виберіть будь-який канал — ми сповістимо вас про те, щойно регіон або послуга змінять стан.
Електронна пошта
Отримуйте сповіщення, коли служба погіршується.
Млява
Проштовхуйте кожну зміну статусу на свій канал.
Вебхук
Пересилайте події на власний пейджер.
RSS / Atom
Підпишіться на будь-яку стрічку читачок.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
Вирішення першого контакту
За тиждень повернувся до продажу
Середній час обробки
Хмарний телефон і контакт-центр AI в одному продукті. Дзвінки, чат, SMS, відео, аналітика та адміністратор AI — в одному місці.
Так — 14 днів, повна платформа, без обмежень функцій.
Та сама сесія. Якщо ви переносите наявні номери, це працює у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів — ми надаємо тимчасові номери MCM, щоб ваша команда була активна сьогодні.
Ні. Включено в кожен план.
так Стек повної відповідності — перегляньте список сертифікатів у /security.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.
Живі агенти 24/7. Середня перша відповідь менше трьох хвилин.
Посібники Runbook, postmortems і реагування на інциденти.
Підпишіться через webhook або Slack і передайте статус MCM у ваші власні інструменти.