Документація та довідковий центр

Перегляньте за темою

Шість папок. Кожна відповідь.

Ті самі документи, які команда підтримки MCM використовує для заявок, синхронізуються з кожним випуском.

Початок роботи

Зробіть свою команду менш ніж за годину — перенесіть номери, запросіть агентів і спрямуйте свій перший дзвінок.

Швидкий старт за 15 хвилин
Перенесіть існуючі номери
Запросіть і розмістіть свою команду

Скоро буде

Дзвінок

Вихідний номеронабирач, IVR, черги, голосова пошта, запис і перенесення — кожна поверхня виклику, задокументована.

Створіть IVR у візуальному редакторі
Маршрутизація черги та підбір навичок
Правила запису та збереження дзвінків

Скоро буде

ШІ

Ресепшн, Віртуальний помічник і Експерт з спілкування — тренуйтеся на своєму бренді, розгортайте в одному орендарі.

Створіть наш адміністратор ШІ
Виберіть голос і мову
Оцінюйте розмови з намірами

Скоро буде

API та SDK

Кінцеві точки REST, вебхуки, автентифікація та SDK для Node, Python і Go. Справжній завиток, справжні відповіді.

Швидкий старт REST API
Веб-хуки та корисні навантаження подій
Обмеження швидкості та повторні спроби

Скоро буде

Відповідність

SOC 2, GDPR, PCI — надішліть запит на підписаний DPA, перегляньте сертифікати та ввімкніть необхідні елементи керування.

Запит на підписаний DPA
Завантажити звіт SOC 2
PCI-безпечний запис розмов

Скоро буде

Адміністрування та виставлення рахунків

Ролі, журнали аудиту, SSO, рахунки-фактури та керування робочими місцями — все, що потрібно IT-адміністратору, в одному місці.

Єдиний вхід з Okta
Зберігання та експорт журналу аудиту
Керуйте місцями та додатками

Скоро буде

Вершини чартів

Найбільш читаний цього тижня.

Переглянути всі понад 160 статей

Початок роботи5 хв

Перенесіть свої номери без жодного пропущеного виклику

12,4 тис. переглядів

Дзвінок8 хв

Створіть багатомовний IVR у візуальному редакторі

9,7 тис. переглядів

ШІ6 хв

Тренуйте наш штучний інтелект на голосі вашого бренду за 12 ходів

8,9 тис. переглядів

API та SDK4 хв

Надішліть своє перше SMS за допомогою Node SDK

7,3 тис. переглядів

адмін5 хв

Налаштуйте SAML SSO за допомогою Okta або Azure AD

5,4 тис. переглядів

Не можете знайти?

Справжні інженери, один Слек геть.

Якщо документ не відповідає, запитайте людей, які надіслали функцію. Середня перша відповідь менше трьох хвилин.

Поговоріть зі службою підтримки

Відповідь у чаті менше ніж за 90 секунд — у середньому за останні 30 днів.

Відкрийте квиток

Перегляньте API

REST, webhooks, SDK — спробуйте curl у своєму терміналі.

Відкрити документи API

Відгуки

Що кажуть клієнти через 90 днів.

Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.

“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”

Рейчел Монро

Менеджер CX · Finley Home Services

Фінлі

“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”

Даніель Парк

Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”

Мігель Кастро

Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood

Кедрове дерево

“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”

Прія Наір

Керівник служби підтримки · Vela Retail

Вела

“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”

Айша Окафор

COO · Kairo Health

Каїро

“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”