“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
Логістика · Мультидепо
Ніколи не пропускайте a диспетчерський виклик.
Багатосайтовий. Наш захист ШІ. Пошук груп, які швидко передають виклики.
14-денна безкоштовна пробна версія.
- МУЛЬТИСАЙТОВИЙ
- 24/7 ШІ
- МИСЛИВСЬКІ ГРУПИ
- КАРІЄРСЬКИЙ КЛАС
Redstone Haul · Диспетчерська мережа
Живий · 4 депо · 1 водій прибуває
Виклик DR-218
маршрут → Відправка в Далласі
Штаб-квартира Мемфісадзвонив 5 с · тайм-аут1/3
Депеша Далласазараз дзвонить...2/3
Наш захист ШІв черзі3/3
0
пропустив сьогодні
12с
середнє відправлення ans
4
депо живуть
Ваші водії телефонують з дороги. Ваш лідер зі складу телефонує з док-станції. Пропуск будь-якого дзвінка коштує реальних грошей. MCM підтримує кожен дзвінок.
Створено для розподілених операцій
Пошук груп, які швидко передають виклики.
Дзвінок водія спочатку дзвонить до найближчого диспетчера, потім каскадно проходить через пули депо, потім регіональний захисний механізм, потім MCM AI — ніколи голосова пошта.
- Управління декількома об’єктами · кількість персоналу, робочі години для кожного депо
- Групи полювання + правила кільця · найдовша бездіяльність, паралельна, на основі навичок
- Програмні телефони Android для планшетів · Підтримується реєстрація MDM
- SMS для оновлень відправки, сповіщень про винятки та приблизного часу
крок 1зробленокільце 5s
Штаб-квартира Мемфіса
Первинний диспетчер · особиста лінія
крок 2дзвінкільце 8s
Депеша Далласського депо
Група пошуку · 3 диспетчера, що дзвонять паралельно
крок 3в черзікільце 12s
Регіональний захист
Басейн Східного регіону · група полювання на всіх
крок 4в черзі
AI Ресепшн
Фіксує наміри, замовляє зворотній дзвінок, ніколи голосову пошту
Правило нульової голосової пошти · примусово
Надійність першого рівня
Маршрутизація операторського рівня. Відправка не моргає в шторм.
99,99% SLA. Відмова між глобальними POP. Якщо один регіон перестає працювати, виклик перемикається на смугу за мілісекунди, і ваш диспетчер ніколи не дізнається, що це сталося.
- Маршрутизація операторського рівня між 4+ партнерами рівня 1
- Активний-активний POP · автоматичне перемикання після відмови за <1 с
- STIR/SHAKEN A-атестація на виїзд
- Симулятор штормових випробувань · оператори можуть відтворювати відмову в реальному часі
безвідмовна робота · 90д99.99% SLA
Активні СОЗ
США · Сх
Рестон, штат Вірджинія
США · Центр
Даллас, Техас
США · Захід
Хіллсборо, Орегон
Симуляція штормового тесту · США-Схід вниз
Відмовостійкість до Central + West · 0 дзвінків перервано · 412 мс середня зміна смуги
Управління кількома сайтами
Номери депо, користувачі, години роботи, ідентифікатори абонентів.
програмні телефони Android
Підтримуються надійні планшети · Реєстрація MDM.
СМС розсилка
Оновлення ETA та сповіщення про винятки для водіїв.
TMS / WMS через webhook
REST API + вебхуки для основних платформ TMS.
Відгуки
Що кажуть клієнти через 90 днів.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Панель приладів змінила, як ми керуємо підлогою. Я виявляю вузьке місце в середині зміни та навчаю агента, перш ніж це стане проблемою.”
Рейчел Монро
Менеджер CX · Finley Home Services
Фінлі
“Завдяки синхронізації HubSpot ми залишилися. Кожен дзвінок, нотатка та запис відображаються в контакті — ніхто не пам’ятає про це в журналі.”
Даніель Парк
Керівник відділу продажів · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Конструктор IVR зайняв у мене півдня, а не план проекту. Скоротіть наш середній час обробки на 38% за 60 днів.”
Мігель Кастро
Оперативний директор · Юридичний відділ Cedarwood
Кедрове дерево
“AI покриває всі виклики переповнення хінді та англійською. Ми перестали втрачати потенційних клієнтів у вихідні дні.”
Прія Наір
Керівник служби підтримки · Vela Retail
Вела
“Я боявся перенести 40 номерів у три країни. Зробили за тиждень, безкоштовно.”
Айша Окафор
COO · Kairo Health
Каїро
“Стенограми + підрахунок настроїв в угодах HubSpot перетворили кожен дзвінок на відкриття в золото для пошуку.”
Йонас Ліндквіст
Керівник RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Фінлі
Вирішення першого контакту
11 годин
NorthPeak
За тиждень повернувся до продажу
−38%
Кедрове дерево
Середній час обробки
Два плани для вашої команди
Відправлення зі складів стоячи цього тижня. Сьогодні водії перестають натискати голосову пошту.
14-денна безкоштовна пробна версія · Скасувати будь-коли
Пліч-о-пліч
MCM проти Клавіатура, Nextiva та OpenPhone
Чесні факти з джерел — не маркетинг.
Особливість
Клавіатура, Nextiva та OpenPhone
MyCountryMobile
Інтеграція TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Обмежено / через API
Рідна
Спільна скринька для кожної вантажівки або маршруту
так
В комплекті
Одночасний дзвінок (мобільний телефон водія + стіл)
Залежно від рівня
В комплекті
Фотографії MMS, що підтверджують доставку
так
В комплекті
Угода про рівень обслуговування PSTN
99.9%
99,99% із налаштуванням дзвінка менше 200 мс
Пов'язані
Дізнайтеся більше на платформі
/інтеграції/
Інтеграція TMS і диспетчеризації
Samsara, Motive, McLeod, TruckMate, Descartes — підключені до вашого стеку.
Читати далі
/products/cloud-phone/sms-mms/
Бізнес SMS і MMS
Двостороннє текстове та фото MMS для підтвердження доставки з будь-якого номера.
Читати далі
/api/
API голосових і SMS-повідомлень
Перенаправляйте події викликів у ваш TMS, ELD або домашню диспетчерську панель.
Читати далі
FAQ
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Підтримка кількох депо?expand_more
так У кожного депо є власні користувачі, розширення, ідентифікатори абонентів і номери.
Працює на надійному Android?expand_more
так Сумісність з Android 8+. Підтримується реєстрація MDM.
Інтеграція TMS?expand_more
Через webhook і REST API. Підтримуються основні платформи TMS і WMS.
Ніколи не пропустіть дзвінок диспетчера.
Багатосайтовий. Наш захист ШІ. Пошук груп, які швидко передають виклики.