Запустіть дзвінки, відео, чат, текстові повідомлення та штучний інтелект під своїм логотипом, а потім швидко перепродайте своїм клієнтам.
Кожна функція Cloud Phone, згрупована за тим, що вона вам допомагає.
Представляйте клієнтів і отримуйте комісію або змініть бренд Cloud Phone і Contact Center і керуйте кожним клієнтом з однієї консолі.
Підтримка де клієнти вже є.
Шість з плюсом каналів, одна черга. Спільна пам'ять, допомога агента, наш механізм захисту AI.
14-денна безкоштовна пробна версія.
- 6+ КАНАЛІВ
- СПІЛЬНА ПАМ'ЯТЬ
- 24/7 AI
- РІДНА CRM
- 1Марко Д.теперЗамовлення №4821 — знову запізнився?
- 2Аніка Р.1mСпір щодо виставлення рахунку за квітень
- 1Джулс Т.3mПотрібна зворотня бирка на взуття
- Прія К.8mЗапитання щодо оновлення плану — Pro vs Team
- 1Томас В.12mДопоможіть! мій порт перестав працювати
Подзвонив Марко — кур’єр висадив не біля воріт. Вирішено шляхом повторної розсилки.
"Привіт, коли буде доставка нового? На ту саму адресу?"
Повторний клієнт. 2 попередні проблеми з доставкою. Запропонуйте пришвидшену доставку + кредит у розмірі 10 доларів США (у межах політики).
Замовлення №4821 — знову запізнився? це вдруге.
Вони пишуть у WhatsApp у вівторок, спілкуються в чаті в середу, дзвонять у четвер — про ту саму проблему. MCM робить це однією розмовою. Кожен агент бачить кожен канал.
Вісім шляхів входу. Одна нитка вийшла.
Кожен канал живить один потік спільної пам’яті. Клієнти перестають повторюватися. Агенти бачать кожну минулу взаємодію, коли приймають квиток.
- Голос, SMS, веб-чат, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Спільна пам'ять: кожна минула взаємодія відображається під час прийняття
- Маршрутизація з урахуванням почуттів для засмучених клієнтів
- Вбудована синхронізація Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service
Живі знання в агентському вусі. З першого дня.
Нові представники впевнено відповідають на складні запитання — посилання на статтю пошепки. Наш штучний інтелект слухає розмову, знаходить потрібну політику чи документ і виводить його на поверхню, перш ніж представнику доведеться шукати.
- Живий пошук KB у вусі агента — без Alt-Tab
- Автоматичне цитування джерел, щоб представники знали, чому довіряти
- Політика + вставка макросу в один клік
- Tier-1 повністю обслуговується адміністратором AI Reception 24/7
Клієнт запитав про політику RMA — тут ранжовано 3 статті.
"Марко, мені дуже шкода — я бачу, що це вже вдруге. Дозволь мені відправити це прискорено та додати кредит…"
Одна черга, всі канали
Голос, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, веб-чат.
Потік спільної пам'яті
Кожна минула взаємодія, видима під час прийняття.
Наш механізм захисту ШІ рівня 1
Автоматично вирішує поширені запити, посилюючи з контекстом.
Живий пошук KB
Стаття спливла на вухо агента — цитується в рядку.
MCM проти Zendesk, Intercom і Freshdesk
Чесні факти з джерел — не маркетинг.
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Спільна пам'ять між каналами?expand_more
так Кожна взаємодія додається до запису контакту.
Наш ШІ справляється з рівнем 1?expand_more
Так для поширених питань. Переходить до людей із контекстом будь-чого складного.
Zendesk працює?expand_more
так Вбудована двонаправлена синхронізація.
Зустрічайте клієнтів на кожному обраному каналі.
Шість з плюсом каналів, одна черга. Спільна пам'ять, допомога агента, наш механізм захисту AI.