Запустіть агенти для викликів, відео, чатів, текстових повідомлень і штучного інтелекту під своїм логотипом, а потім швидко перепродайте своїм клієнтам.
Кожна функція Cloud Phone, згрупована за тим, що вона вам допомагає.
Представляйте клієнтів і отримуйте комісію або змініть бренд Cloud Phone і Contact Center і керуйте кожним клієнтом з однієї консолі.
Five9 альтернатива: навіщо платити 149 доларів, коли 28 доларів приносять більше?
Five9 — серйозний контакт-центр. Це також наполовину телефонна система — офісу все ще потрібні телефони, відео, чат і SMS з іншого місця. MCM об’єднує все це в одній лінії за 28 доларів США.
14-денна безкоштовна пробна версія
- UCaaS+CCaaS
- 1-МІСЦЕ МІН
- ВКЛЮЧЕНО ШІ
- ОДИН РАХУНОК
Five9 продає контакт-центр. Продаємо контакт-центр плюс телефонну систему на столі поруч. Нижче наведено математику, бухгалтерську книгу та чесні місця, де Five9 все ще є правильною покупкою.
87 600 доларів на рік. Та сама команда на 50 місць.
Five9 розпочинає свою роботу на 50-місцевому підприємстві та виставляє ціни раніше ви додаєте постачальника мобільних телефонів. Ми починаємо з 1 місця з усім у комплекті.
Джерела · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · доступ 30 квітня 2026 р.
Чотири речі, необхідні кожному офісу, які Five9 не продає.
Five9 закінчується в черзі. Усім поза ним — фінансам, техніці, відділу реєстрації — все ще потрібен телефон, кімната для переговорів, інструмент чату та спосіб надсилати клієнтам текстові повідомлення. Ми надаємо вам все це в одному рядку.
Службовий телефон (UCaaS)
Five9 направляє дзвінки до агентів. Це не дає співробітникам офісу програмний телефон, стаціонарний телефон або персональний DID. Ви додасте постачальника UCaaS для всіх за межами контакт-центру.
Відеозустрічі
Five9 не має продукту для відеокімнати. Кожен стендап, кожна демонстрація клієнта, кожне інтерв’ю проходить через окрему ліцензію Zoom або Teams — інший щомісячний рахунок, інший вхід.
Командний чат
Немає жодного каналу Five9, на якому команда маркетингу могла б спланувати запуск. Ви будете в Slack, Teams або Google Chat, а контекст контакт-центру ніколи не прийде з вами.
Бізнес СМС
У Five9 є цифрові канали в контакт-центрі, але немає SMS-повідомлень на рівні номерів, з яких торгові представники можуть надсилати повідомлення. Ви візьмете третій інструмент — або повністю втратите канал.
Пліч-о-пліч, рядок за рядком.
Кожен рядок цитує опубліковану документацію обох постачальників. Якщо функція надходить під час вашої оцінки, ця сторінка оновлюється протягом 30 днів.
Де Five9 є кращим вибором.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Five9 справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Глибина управління робочою силою
Набір WFM/WFO від Five9 є найглибшим на ринку — точність прогнозів, дотримання протягом дня, гейміфікація. Якщо ви керуєте BPO на 500 місць, це справді найкраще у своєму класі.
Родовід Pure-play CCaaS
Five9 є лідером Gartner CCaaS понад 8 років. Якщо ваша комісія з аналізу ІТ використовує цей звіт як жорсткий фільтр, це реальний сигнал, який ми ще не відповідаємо.
Існуючі BPO / договори аутсорсера
Якщо ваша операція вже інтегрована в BPO, яка виставляє рахунки через Five9 (Concentrix, Teleperformance тощо), зміна постачальника зазвичай означає переоформлення обох контрактів. Спочатку поговоріть із відділом закупівель.
Три тижні від реєстрації до скасування Five9.
Більшість переміщень контакт-центру завершується протягом 21 дня. Ось що саме відбувається — включаючи день, коли офіс нарешті отримує телефони від того самого постачальника.
Зареєструйтеся та запросіть команду
Безкоштовна пробна версія активується миттєво з мінімум 1 місцем. Надання телефонів, відео та чату UCaaS поряд із контакт-центром під одним логіном.
Експорт Five9 IVR і черги
Використовуйте консоль адміністратора Five9, щоб експортувати сценарії IVR, групи навичок і правила ANI. Ми відображаємо поля автоматично — ви переглядаєте різницю в нашому майстрі.
Опустіть офіс на тій же лінії
Надання стаціонарних телефонів, програмних телефонів і відеокімнат для персоналу, який ніколи не мав доступу до Five9. Та сама консоль адміністратора, без другого постачальника.
Порт номера + перемикання агента
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Агенти входять до MCM CC наступного ранку. Старий рядок Five9 переходить вперед, поки активується новий.
Відміна Five9 + кріплення
Ми надсилаємо пам’ятку про перехід вашій команді. Скасуйте підключення Five9 і UCaaS на 21 день — ваша безкоштовна пробна версія буде перетворена, коли ви будете готові.
Хто який повинен вибрати?
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Five9.
Команди середнього ринку, яким потрібен один постачальник для всієї компанії.
- Компанії з кількістю місць менше 500, у яких офіс і контакт-центр виставляються разом — 50-місна поверх Five9 і модель лише CCaaS не підходять.
- Операції з обмеженим бюджетом, які сьогодні платять 174 дол. США за місце двом постачальникам — пряма економія 146 дол. США за місце на місяць.
- Команди, яким потрібен ШІ, а не окрема пропозиція Five9 AI Studio.
- Міжнародні оператори — 190 країн проти 60, плюс WhatsApp і мультидомен.
Великі BPO та контакт-центри на 500+ місць із глибокими потребами WFM.
- Аутсорсери та BPO, які працюють за контрактами Five9 — перехід зазвичай означає переоформлення контрактів як з постачальниками, так і з клієнтами.
- 500+ робочих місць із серйозними вимогами WFM/WFO — пакет оптимізації робочої сили Five9 справді найкращий у своєму класі.
- Публічні компанії, де керівництво Gartner CCaaS є жорстким фільтром закупівель.
Все ще в короткому списку? Поставте нас проти наступного постачальника.
Питання, які задають команди при першому дзвінку.
Як MCM порівняно з Five9 щодо навантажень контакт-центру?expand_more
MCM постачає відомий Five9 інструменти для багатоканальної черги, інтелектуального дозвону, допомоги агентам, перевірки настроїв і супервізора — у сучасному хмарному стеку за нижчою ціною на робоче місце та з хмарним телефоном/UCaaS (Five9 — це лише контакт-центр). Дивіться чесну бухгалтерську книгу вище.
Чи MCM дешевший ніж Five9?expand_more
Так — ціна за місце в MCM значно нижча, ніж у Five9 на порівнянних рівнях, а функції штучного інтелекту включені в кожен план, а не як преміальні доповнення. Обсяг/котирування підприємства на запит.
Чи можу я перенести свої номери Five9 на MCM?expand_more
так Перенесення з Five9 у США триває 5–10 робочих днів, плата за перенесення оплачується MCM. Ми надаємо тимчасові номери MCM, щоб ваша команда працювала в перший день, поки завершиться перенесення.
Скільки часу займає перехід з Five9 на MCM?expand_more
Той самий сеанс для основного перемикання — команда в прямому ефірі, виклик і вихід. Перенесення номерів виконується у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів без простоїв. Корпоративні міграції отримують спеціальний TAM для послідовності перемикання.
Спробуйте платформу. Бути на виклику до обіду.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.