Необмежені дзвінки, SMS, відео та MCM AI на кожній лінії — один вхід, відсутність обладнання.
Five9 — серйозний контакт-центр. Це також наполовину телефонна система — офісу все ще потрібні телефони, відео, чат і SMS з іншого місця. MCM об’єднує все це в одну лінію за 28 доларів США.
14-денна безкоштовна пробна версія
Five9 продає контакт-центр. Продаємо контакт-центр плюс телефонну систему на столі поруч. Нижче наведено математику, бухгалтерську книгу та чесні місця, де Five9 все ще є правильною покупкою.
Five9 розпочинає свою роботу на 50-місцевому підприємстві та виставляє ціни раніше ви додаєте постачальника мобільних телефонів. Ми починаємо з 1 місця з усім у комплекті.
Джерела · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · доступ 30 квітня 2026 р.
Five9 закінчується в черзі. Усім поза ним — фінансам, техніці, відділу реєстрації — все ще потрібен телефон, кімната для переговорів, інструмент чату та спосіб надсилати клієнтам текстові повідомлення. Ми надаємо вам все це в одному рядку.
Five9 направляє дзвінки до агентів. Це не дає співробітникам офісу програмний телефон, стаціонарний телефон або персональний DID. Ви додасте постачальника UCaaS для всіх за межами контакт-центру.
Five9 не має продукту для відеокімнати. Кожен стендап, кожна демонстрація клієнта, кожне інтерв’ю проходить через окрему ліцензію Zoom або Teams — інший щомісячний рахунок, інший вхід.
Немає жодного каналу Five9, на якому команда маркетингу могла б спланувати запуск. Ви будете в Slack, Teams або Google Chat, а контекст контакт-центру ніколи не прийде з вами.
У Five9 є цифрові канали в контакт-центрі, але немає SMS-повідомлень на рівні номерів, з яких торгові представники можуть надсилати повідомлення. Ви візьмете третій інструмент — або повністю втратите канал.
Кожен рядок цитує опубліковану документацію обох постачальників. Якщо функція надходить під час вашої оцінки, ця сторінка оновлюється протягом 30 днів.
Ми не можемо претендувати на перемогу в усіх категоріях. Ось три місця, де Five9 справді підходить краще, ніж нам — написані до того, як наша команда продажів побачить цю сторінку.
Набір WFM/WFO від Five9 є найглибшим на ринку — точність прогнозів, дотримання протягом дня, гейміфікація. Якщо ви керуєте BPO на 500 місць, це справді найкраще у своєму класі.
Five9 є лідером Gartner CCaaS понад 8 років. Якщо ваша комісія з аналізу ІТ використовує цей звіт як жорсткий фільтр, це реальний сигнал, який ми ще не відповідаємо.
Якщо ваша операція вже інтегрована в BPO, яка виставляє рахунки через Five9 (Concentrix, Teleperformance тощо), зміна постачальника зазвичай означає переоформлення обох контрактів. Спочатку поговоріть із відділом закупівель.
Більшість переміщень контакт-центру завершується протягом 21 дня. Ось що саме відбувається — включаючи день, коли офіс нарешті отримує телефони від того самого постачальника.
Безкоштовна пробна версія активується миттєво з мінімум 1 місцем. Надання телефонів, відео та чату UCaaS поряд із контакт-центром під одним логіном.
Використовуйте консоль адміністратора Five9, щоб експортувати сценарії IVR, групи навичок і правила ANI. Ми відображаємо поля автоматично — ви переглядаєте різницю в нашому майстрі.
Надання стаціонарних телефонів, програмних телефонів і відеокімнат для персоналу, який ніколи не мав доступу до Five9. Та сама консоль адміністратора, без другого постачальника.
Передача оператора запланована на 2:00 за вашим місцевим часом. Агенти входять до MCM CC наступного ранку. Старий рядок Five9 переходить вперед, поки активується новий.
Ми надсилаємо пам’ятку про перехід вашій команді. Скасуйте підключення Five9 і UCaaS на 21 день — ваша безкоштовна пробна версія буде перетворена, коли ви будете готові.
Два чесних вибору персон — один для MCM, інший для Five9.
Справжні команди, реальні цифри — від торгових залів, столів CX і черг підтримки.
Вирішення першого контакту
За тиждень повернувся до продажу
Середній час обробки
Список усіх 10 постачальників, які найбільше покупців Five9.
Якщо ви також хочете отримати офісний телефон за тим же рахунком.
$28 ва-банк проти $149 за місце Five9. Немає мінімум 50 місць.
MCM постачає відомий Five9 інструменти для багатоканальної черги, інтелектуального дозвону, допомоги агентам, перевірки настроїв і супервізора — у сучасному хмарному стеку за нижчою ціною на робоче місце та з хмарним телефоном/UCaaS (Five9 — це лише контакт-центр). Дивіться чесну бухгалтерську книгу вище.
Так — ціна за місце в MCM значно нижча, ніж у Five9 на порівнянних рівнях, а функції штучного інтелекту включені в кожен план, а не як преміум-додатки. Обсяг/котирування підприємства на запит.
так Перенесення з Five9 у США триває 5–10 робочих днів, плата за перенесення оплачується MCM. Ми надаємо тимчасові номери MCM, щоб ваша команда працювала в перший день, поки завершиться перенесення.
Той самий сеанс для основного перемикання — команда в прямому ефірі, виклик і вихід. Перенесення номерів виконується у фоновому режимі протягом 5–10 робочих днів без простоїв. Корпоративні міграції отримують спеціальний TAM для послідовності перемикання.
Той самий продукт, та сама підтримка, та ж безпека — незалежно від того, який план ви виберете.