Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Listicle · Ediția 2026

Cele mai bune alternative Five9 din 2026. 10 platforme unificate care costă mai puțin.

Five9 este un centru de contact grozav. De asemenea, costă 149 USD/loc, minim 50 de locuri și numai CCaaS - biroul încă mai are nevoie de telefoane din altă parte. Mai jos sunt lista scurtă a celor 10 alternative cumpărători, clasate.

Citiți recenziile Vezi tabelul de comparație

Dezvăluire: MCM este produsul nostru. Avantajele și dezavantajele de mai jos au fost scrise înainte de orice evaluare a vânzărilor.

PLATFORME UNIFICATE
28 USD VS 149 USD
MINIMELE 1-LOC
AI PLEAT

Lista de verificare a platformei unificate · 4 criterii

Five9 eșuează 3 din 4. MCM trece pe toate 4.

Sincer

Furnizor

Pachetul UCaaS

AI inclus

<50 de locuri min

Campanii

Țara mea mobilă (MCM)

Top alegere

Centrul de contact Nextiva

Centrul de contact RingCentral

8x8 X6 / X7

Talkdesk

Five9 (statu quo)

De ce faci cumpărături

Încă 5 alternative de mai jos — recenzii complete

Actualizat în aprilie 2026

De ce vin cumpărătorii să caute

Trei motive pentru care Five9 ajunge pe blocul de tocat.

Vedem aceste trei motive în aproape fiecare sesiune de căutare „Cinci 9 alternative”. Vânzătorii de mai jos rezolvă cel puțin unul - alegerea de sus le rezolvă pe toate trei.

149 USD/loc este un ucigaș de buget

Five9 Core liste la 149 USD per loc. Adăugați AI Studio, înregistrare, WFO și cotația mediană ajunge la 180-220 USD/loc. Pentru mijlocul pieței, aceasta este diferența dintre angajarea unui reprezentant sau nu.

Minimum de 50 de locuri blochează IMM-urile

Etajul companiei Five9 are aproximativ 50 de locuri. Operațiunile cu mai puțin de 50 de locuri nu pot începe nici măcar o încercare – așa că centrul de contact este lăsat să funcționeze pe orice instrumente de marketing nepotrivite aprobate.

Numai CCaaS — fără telefoane pentru birou

Five9 direcționează apelurile către agenți. Nu oferă finanțe, inginerie sau recepție un softphone. Veți adăuga un furnizor UCaaS pentru toți cei din afara centrului de contact.

Dintr-o privire

Toate cele 10 alternative, o masă.

Prețurile pe lista publică, locurile minime și semnalizatoarele pentru platforma unificată. Sortate după clasamentul nostru general.

Rang	Furnizor	Din	Scaun min	Pachetul UCaaS	AI inclus	Campanii
	MȚara mea mobilă (MCM)	$28	1	Da	Da	Nativ
2	NCentrul de contact Nextiva	$50	1	Da	Add-on	Nici unul
3	RCentrul de contact RingCentral	$65	2	Da	Add-on	Nici unul
4	88x8 X6 / X7	$85	5	Da	Add-on	Nici unul
5	TTalkdesk	$85	1	Nu	Da	Nici unul
6	DCentrul de contact Dialpad Ai	$80	3	Nu	Da	Nici unul
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	Nu	Da	Nativ
8	ZZoom Contact Center	$69	1	Nu	Da	Nici unul
9	XNICE CXone	$94	10	Nu	Add-on	Nativ
10	AApel aerian	$30	3	Nu	Add-on	Nici unul

Recenziile

Recenzii sincere pentru fiecare alternativă.

Avantaje și dezavantaje scrise înainte ca orice evaluare a vânzărilor să atinse această pagină. Tarifarea este o listă publică de prețuri pentru nivelul de intrare care oferă funcții semnificative ale centrului de contact.

Țara mea mobilă (MCM)

28 USD unificat vs 149 USD pentru Five9 — UCaaS+CCaaS, AI inclus, minim 1 loc.

Top alegere

Din

$28 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Centrele de contact mijlocii și IMM-uri care înlocuiesc Five9 din cauza prețului, a locurilor minime sau a lipsei UCaaS.

Pro

UCaaS+CCaaS unificat pe o singură factură - nu există un furnizor de telefon separat pentru birou.
Toate AI incluse pe nivelul Pro (recepționer, asistență agent, chatbot, sentiment).
Minimum 1 loc față de podeaua companiei de 50 de locuri a lui Five9.
Bibliotecă DID din 190 de țări, motor de campanie nativ, dialer predictiv, multi-domeniu.

Contra

Piață mai mică decât 8x8 sau RingCentral.
Poziționare Gartner CCaaS mai nouă — statutul de lider de două decenii al lui Five9 nu este încă acolo.

VerdictDacă părăsiți Five9 pentru cost, minim de locuri sau pentru a consolida UCaaS+CCaaS, MCM este cea mai bună alegere din această listă.

Comparați MCM cu Five9

#2N

Centrul de contact Nextiva

Platformă unificată din SUA/Canada cu reputație puternică de asistență pentru clienți.

Din

$50 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Piața mijlocie centrată pe SUA înlocuind Five9 cu un singur furnizor atât pentru contact center, cât și pentru restul biroului.

Pro

UCaaS+CCaaS la pachet — o platformă, o factură.
Asistență telefonică 24/7 lider în industrie, cu personal în SUA.
UX administrativ prietenos pentru cumpărători non-tehnici.

Contra

DID-uri numai în SUA și Canada — apelanții internaționali sunt direcționați prin operatori de telefonie mobilă.
Funcțiile AI se află la nivelul Enterprise sau ca suplimente.
Fără motor de campanie nativ; lumină pe adâncimea de ieșire.

VerdictAlegeți corect dacă nu veți părăsi niciodată America de Nord și prețuiți mai mult suportul șlefuit decât acoperirea sau profunzimea AI.

Comparați MCM vs Nextiva

#3R

Centrul de contact RingCentral

UCaaS+CCaaS unificat — 100 de țări, piață profundă, AI ca supliment.

Din

$65 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Clienții existenți RingCentral UCaaS care doresc să consolideze telefonul și centrul de contact pe un singur furnizor.

Pro

UCaaS+CCaaS la pachet cu ecosistem matur de peste 350 de integrări.
Acoperire DID în 100 de țări.
Lider Gartner de lungă durată în UCaaS.

Contra

RingSense AI costă + 39 USD/loc - se adună rapid la scară.
Fără motor de campanie nativ; dialer predictiv absent la nivelurile inferioare.
Mai scump decât MCM și Nextiva la aceeași paritate de caracteristici.

VerdictAlegere solidă dacă sunteți deja pe RC pentru telefoane și doriți un singur furnizor. Altfel, AI ustură taxele.

Comparați MCM cu RingCentral

#48

8x8 X6 / X7

Pedigree XCaaS pur-play cu conformitate regională profundă.

Din

$85 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Cumpărători reglementați și guvernamentali care au nevoie de FedRAMP Domeniu de conformitate moderat și larg.

Pro

Două decenii de descendență UCaaS+CCaaS pur-play.
Cel mai puternic portofoliu de certificări de conformitate (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Integrari mature în domeniul sănătății și finanțelor.

Contra

AI Studio este un supliment de + 25 USD/loc pentru transcrieri și sentimente.
Acoperire DID în 55 de țări — ușoară în LATAM, MENA, Africa.
Interfața de utilizare admin își arată vârsta; multiple console pentru seria X și Contact Center.

VerdictAlegerea potrivită dacă domeniul de conformitate este filtrul principal. În caz contrar, taxa AI și frecarea administrativă depășesc pedigree-ul.

Comparați MCM cu 8x8

#5T

Talkdesk

Modern pur-CCaaS — interfață de utilizare mai prietenoasă decât Five9, arhitectură similară.

Din

$85 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Echipele care doresc să înlocuiască Five9 cu un CCaaS mai modern, care se concentrează în continuare doar pe contact center.

Pro

Interfață de utilizare modernă – cea mai rapidă dintre lista scurtă pur CCaaS.
AI nativ puternic (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Integrari solide SaaS cu Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Contra

Pure CCaaS — fără pachet UCaaS. Mai aveți nevoie de un furnizor de telefoane pentru birou.
Preț similar cu nivelurile superioare Five9; nu un joc de valoare.
Amprentă globală mai mică față de Genesys/NICE.

VerdictAlegeți Talkdesk dacă doriți în mod special o reîmprospătare numai CCaaS. Pentru consolidare, MCM/Nextiva/RC câștigă.

Vizitați Talkdesk

#6D

Centrul de contact Dialpad Ai

CCaaS în primul rând AI cu UCaaS separat - două SKU-uri pentru a se potrivi cu Five9.

Din

$80 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Echipe avansate de tehnologie a căror cerință AI este factorul decisiv.

Pro

Transcriere nativă în timp real, rezumat și sentiment în peste 70 de limbi.
Set de funcții CCaaS puternice asemănătoare Talkdesk cu adâncimea AI a Dialpadului.
UCaaS disponibil alături de CCaaS (două produse de la un singur furnizor).

Contra

Două SKU - Pro la 25 USD + Ai Contact Center la 80 USD = 105 USD/loc pentru paritate.
Fără motor de campanie nativ; numai cu apelare electrică.
WhatsApp nu este nativ pentru Dialpad CC.

VerdictCel mai bine dacă lărgimea limbajului AI este primordială. Matematica cu două SKU devine inconfortabilă după 50 de locuri.

Comparați MCM vs Dialpad

#7G

Genesys Cloud CX

Enterprise pure-CCaaS — profund, dar costisitor.

Din

$75 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Centre de contact pentru întreprinderi (+ 500 de locuri) cu nevoi sofisticate de rutare, WFM și analiză.

Pro

Cel mai profund set de caracteristici pur-CCaaS din această listă — flexibilitate fluxului de lucru, rutare omnicanal, analiză.
AI nativ puternic și orchestrare călătorie.
Lider Gartner CCaaS de lungă durată.

Contra

Pure CCaaS — fără pachet UCaaS.
Scump: CX1 la 75 de dolari este dezgolit; paritate completă cu Five9 aterizează la 155 USD+.
Complexitatea implementării — servicii profesionale tipice de 4-8 săptămâni.

VerdictAlegerea potrivită pentru centre de contact pentru întreprinderi cu peste 500 de locuri. Magazin greșit pentru IMM-uri/cumpărătorii medii sensibili la prețuri.

Vizitați Genesys

#8Z

Zoom Contact Center

CCaaS mai nou inclus în Zoom Workplace.

Din

$69 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Clienții Zoom Workplace care doresc să adauge CCaaS fără o nouă relație de furnizor.

Pro

Integrare strânsă cu Zoom Phone, Meetings și AI Companion.
Interfață de utilizare modernă – cel mai nou participant pe această listă.
Preț de pornire rezonabil atunci când este combinat cu Zoom Workplace existent.

Contra

Fără UCaaS nativ pentru utilizatorii de birou fără Zoom Phone - două SKU-uri din nou.
produs mai nou; lacune de caracteristici vs Five9 privind rutarea avansată și raportare.
Fără motor de campanie nativ, WFM ușor.

VerdictSensibil dacă echipa ta trăiește în Zoom, iar nevoile CC sunt de bază. Pentru cumpărători CC sofisticați, Genesys sau NICE.

Comparați MCM vs Zoom

#9X

NICE CXone

Enterprise pur-CCaaS cu WFM și calitate de vârf.

Din

$94 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Centrele de contact mari ale întreprinderilor care prioritizează optimizarea forței de muncă și profunzimea managementului calității.

Pro

Suita WFM/WFO lider de clasă, cea mai profundă de pe piață.
Analize mature, managementul calității și înregistrarea conformității.
Prezență globală puternică și certificări.

Contra

Pure CCaaS — fără pachet UCaaS.
Prețuri numai pentru întreprinderi - 94 USD/loc de referință; paritate completă la 200 USD+.
Complexitatea implementării rivalizează cu Genesys.

VerdictAlegerea potrivită pentru operațiuni de peste 1.000 de locuri, care necesită cel mai bun WFM din clasă. Exagerat pentru toți ceilalți.

Vizitați NICE CXone

#10A

Apel aerian

Platformă de apeluri prietenoasă cu echipele de vânzări - ușoară în profunzimea centrului de contact.

Din

$30 /seat/luna

Scaun min

Cel mai bun pentru

Echipe de vânzări sub 50 de locuri care doresc un dialer simplu, modern, cu integrări CRM.

Pro

Cea mai ușoară integrare din această listă - minute, nu săptămâni.
Integrari native puternice cu HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Prețuri rezonabile pentru nevoile IMM-urilor.

Contra

Funcții ușoare ale centrului de contact — fără adâncime de rutare bazată pe abilități, WFM mai slab.
IA limitată – fără recepționer sau chatbot nativ.
Acoperirea este ușoară în afara SUA/Marea Britanie/UE.

VerdictUtilizați Aircall ca un dialer de vânzări pentru o echipă de 20 de persoane. Nu este un înlocuitor Five9 pentru centrele de contact reale.

Vizitați Aircall

Metodologie

Cum le-am clasat.

Șase criterii, fiecare ponderat în mod egal. Am obținut fiecare revendicare din paginile de preț și produse publicate ale fiecărui furnizor, accesate în aprilie 2026.

Preț real pentru scaune all-in

Preț de listă public pentru nivelul de intrare care oferă funcții CC semnificative. Nu citam reduceri negociate.

Loc minim

Podeaua de 50 de locuri a lui Five9 este cea mai tare plângere pe care o auzim. Greutăm mai mare vânzătorii cu podea joasă.

Pachetul UCaaS

Dacă platforma oferă și personalului de la birou un telefon - fără un al doilea furnizor și o a doua factură.

Includerea AI

Indiferent dacă AI (transcriere, rezumat, sentiment, asistență agent) este în prețul locului sau vândut ca un SKU separat.

Adâncime de ieșire

Motor nativ de campanie, dialer predictiv, renunțare la mesageria vocală – de ce au nevoie efectivele de vânzări.

Contra sincere

Dezavantajele fiecărui furnizor au fost elaborate înainte de orice revizuire a echipei de vânzări. Vă spunem compromisul, nu doar câștigul.

Dezvăluire: MCM este produsul nostru. L-am enumerat pe locul 1 pentru că credem că câștigă pe aceste criterii pentru mediana Five9-leaver. Secțiunea contra pentru MCM a fost scrisă de către PM-urile noastre, nu de vânzări. Dacă am greșit ceva, trimiteți un e-mail info@mycountrymobile.com și vom actualiza pagina.

FAQ