Retail · CX omnicanal

Mișcări de vânzare cu amănuntul. La fel și sprijinul tău.

Centru de contact omnicanal pentru retail și eCom. Fiecare canal, o singură coadă.

Probă gratuită de 14 zile.

  • 6+ CANALE
  • 10DLC SMS
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · Coada de asistență
Sâmbătă 23:42 · 3 agenți online
Shopify sincronizat
Voce1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Chat web6
O singură coadă
Unde este comanda mea?
WhatsApp · 23:42
Restituirea cizmelor?
DM Instagram · 23:39
Cupon pentru marimea XL?
SMS · 23:33
Numar de urmarire va rog
Voce · 23:28
Comanda #4218 · Maya Chen
148,20 USD · 2 articole · gata de urmărire ABCD
Coșul recuperat · +148 USD

Clienții dvs. nu sună în timpul orelor de asistență. Trimite mesaj la miezul nopții, trimite mesaje sâmbătă și accesează chat la ora 11:00 în timp ce sunt în coș.

Mai mult de șase canale, o singură coadă

Fiecare canal se prăbușește în o inbox.

Voce, SMS, MMS, chat web, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agenții lucrează la o singură coadă, nu șase file.

Voce
SMS/MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Web Chat / Telegram
Coadă unificată
rutare pe îndemânare + ultima atingere
în zbor
147
așteaptă medie
12s
Chatbot-ul nostru AI a fost rezolvat automat 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
SMS-uri din coșul abandonat care convertesc

Recuperare cărucior pe pilot automat.

Recuperarea prin SMS atinge o conversie puternică la comercianții majori. 10 Înregistrare DLC gestionată. Declanșatoarele de coș extrase de la Shopify, BigCommerce și WooCommerce.

Recuperat luna aceasta
$42,180
+18.4%vs luna trecuta
  • 10DLC SMS de înregistrare gestionată la îmbarcare
  • Declanșează coșul de la Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • Chatbot-ul nostru AI răspunde în câteva secunde la mesajele DM privind starea comenzilor
  • Analize atribuite conversiilor în panoul de administrare
T+0pas 1 / 5

Căruciorul abandonat

Maya iese din casă cu 148 USD de marfă. Shopify webhook se declanșează.

T+45mpas 2 / 5

Declanșează incendii

MCM ascultă subiectul abandonat din coșul Shopify. Telefonul clientului este în dosar.

T+46mpas 3 / 5

SMS trimis

"Ați uitat ceva? Coșul dvs. vă așteaptă. Folosiți SAVE10 pentru 10% reducere."

Ai uitat ceva? Coșul tău așteaptă. Utilizare SALVAȚI 10
SMS · Sâmbătă 21:33
T+52mpas 4 / 5

Click-through

Maya atinge linkul SMS. Coșul se redeschide cu reducerea aplicată.

T+58mpas 5 / 5

Recuperat · 148 USD

Comanda #4218 plasată. Contracăpușe. Agentul CX nu a trebuit să ridice niciodată un deget.

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

Am încercat trei instrumente de telefonie cloud înainte de acesta. Motivul pentru care am rămas este plictisitor - a continuat să funcționeze în patru fusuri orare. Echipa noastră de vânzări a încetat să se mai gândească la telefon.

Arjun Mehta

Șeful Creșterii · Chennai

Tabloul de bord de la mijlocul turei este locul în care îmi petrec de fapt ziua. Adâncimea cozii, încărcarea agentului și sentimentul pe un singur ecran — Pot instrui pe cineva înainte ca aceasta să se transforme într-o recenzie proastă.

Rachel Monroe

Manager CX · Denver

AI acoperă apelurile de overflow în hindi și engleză, așa că am încetat să pierdem clienți potențiali de weekend. Nu este perfect - ne transmite orice ambiguu - dar pentru ore și rezervări, bate mesageria vocală de fiecare dată.

Priya Nair

Suport principal · Bengaluru

Sincronizarea HubSpot este o infrastructură silențioasă. Fiecare apel, notă și înregistrare apar doar pe contact - nimeni nu trebuie să-și amintească să îl înregistreze. De aceea prognoza noastră este în sfârșit exactă.

Daniel Carter

Șef de vânzări · Chicago

Am configurat totul pe telefon în timpul unui zbor întârziat. Șase oameni, trei țări, un număr care ne sună pe toți. Vechiul meu furnizor avea nevoie de o înregistrare de două săptămâni pentru același lucru.

Neha Iyer

Fondator · Mumbai

Portarea a 40 de numere în trei țări a fost partea de care mă temeam cel mai mult în migrație. S-a făcut într-o săptămână, gratuit și a trebuit să semnez doar un singur formular. Asta a dat tonul pentru restul lansării.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Rezoluția primului contact

11 ore

Pe săptămână a revenit la vânzări

−38%

Timp mediu de manipulare

Două planuri pentru echipa ta

Transmite Shopify în această dimineață. Recuperați cărucioarele înainte de culcare.

Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând

Alăturat

MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly

Fapte sincere, surse – nu marketing.

Caracteristică
Zendesk, Five9 & Gladly
My Country Mobile
Contextul comenzii Shopify / BigCommerce
Depinde de nivel
Nativ, pe fiecare inel
Automatizări SMS pentru recuperarea coșului
Add-on
Inclus
Captură card PCI-DSS + redactare
Add-on
Nativ
Scalare elastică în sezonul de vârf
Da
Agenți de scalare testați BFCM în ore
Coadă unificată (voce / chat / SMS / e-mail)
Da
Inclus
FAQ

Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.

Se integrează cu Shopify?expand_more

Da. Aplicație nativă cu sincronizare comandă, client și coș.

WhatsApp Business este inclus?expand_more

Da. Integrare nativă WhatsApp Business API.

Poate interogarea chatbot-ului starea comenzii?expand_more

Da. Integrari native cu Shopify, BigCommerce și WooCommerce.

Ești gata să te muți cu clienții tăi?

Centru de contact omnicanal pentru retail și eCom. Fiecare canal, o singură coadă.