“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
Retail · CX omnicanal
Mișcări de vânzare cu amănuntul. La fel și sprijinul tău.
Centru de contact omnicanal pentru retail și eCom. Fiecare canal, o coadă.
Probă gratuită de 14 zile.
- 6+ CANALE
- 10DLC SMS
- SHOPIFY SYNC
- 24/7 AI
BrightField eCom · Coada de asistență
Sâmbătă 23:42 · 3 agenți online
Voce1
SMS2
WhatsApp3
Instagram4
Facebook5
Chat web6
O singură coadă
Unde este comanda mea?
WhatsApp · 23:42
Restituirea cizmelor?
DM Instagram · 23:39
Cupon pentru marimea XL?
SMS · 23:33
Numar de urmarire va rog
Voce · 23:28
Comanda #4218 · Maya Chen
148,20 USD · 2 articole · gata de urmărire ABCD
Coșul recuperat · +148 USD
Clienții dvs. nu sună în timpul orelor de asistență. Trimite mesaj la miezul nopții, trimite mesaje sâmbătă și accesează chat la ora 11:00 în timp ce sunt în coș.
Mai mult de șase canale, o singură coadă
Fiecare canal se prăbușește în o inbox.
Voce, SMS, MMS, chat web, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — agenții lucrează la o singură coadă, nu șase file.
Voce
SMS/MMS
WhatsApp
Instagram
Facebook
Web Chat / Telegram
Coadă unificată
rutare pe îndemânare + ultima atingere
în zbor
147
așteaptă medie
12s
Chatbot-ul nostru AI a fost rezolvat automat 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
SMS-uri din coșul abandonat care convertesc
Recuperare cărucior pe pilot automat.
Recuperarea prin SMS atinge o conversie puternică la comercianții majori. 10 Înregistrare DLC gestionată. Declanșatoarele de coș extrase de la Shopify, BigCommerce și WooCommerce.
Recuperat luna aceasta
$42,180
+18.4%vs luna trecuta
- 10DLC SMS de înregistrare gestionată la îmbarcare
- Declanșează coșul de la Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- Chatbot-ul nostru AI răspunde în câteva secunde la mesajele DM privind starea comenzilor
- Analize atribuite conversiilor în panoul de administrare
T+0pas 1 / 5
Căruciorul abandonat
Maya iese din casă cu 148 USD de marfă. Shopify webhook se declanșează.
T+45mpas 2 / 5
Declanșează incendii
MCM ascultă subiectul abandonat din coșul Shopify. Telefonul clientului este în dosar.
T+46mpas 3 / 5
SMS trimis
"Ați uitat ceva? Coșul dvs. vă așteaptă. Folosiți SAVE10 pentru 10% reducere."
Ai uitat ceva? Coșul tău așteaptă. Utilizare SALVAȚI 10
SMS · Sâmbătă 21:33
T+52mpas 4 / 5
Click-through
Maya atinge linkul SMS. Coșul se redeschide cu reducerea aplicată.
T+58mpas 5 / 5
Recuperat · 148 USD
Comanda #4218 plasată. Contracăpușe. Agentul CX nu a trebuit să ridice niciodată un deget.
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Două planuri pentru echipa ta
Transmite Shopify în această dimineață. Recuperați cărucioarele înainte de culcare.
Probă gratuită de 14 zile · Anulați oricând
Alăturat
MCM vs Zendesk, Five9 & Gladly
Fapte sincere, surse – nu marketing.
Caracteristică
Zendesk, Five9 & Gladly
MyCountryMobile
Contextul comenzii Shopify / BigCommerce
Depinde de nivel
Nativ, pe fiecare inel
Automatizări SMS pentru recuperarea coșului
Add-on
Inclus
Captură card PCI-DSS + redactare
Add-on
Nativ
Scalare elastică în sezonul de vârf
Da
Agenți de scalare testați BFCM în ore
Coadă unificată (voce / chat / SMS / e-mail)
Da
Inclus
Înrudit
Explorează mai multe pe platformă
/integrari/
Integrari de comert electronic
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Citeşte mai mult
/produse/cloud-phone/sms-mms/
SMS pentru recuperarea coșului
Fluxuri de text bidirecționale care recâștigă cărucioarele abandonate la scară.
Citeşte mai mult
/securitate/
PCI-DSS și securitate
Captură card tokenizată, redactare asistată de agent, SOC 2 Tip II.
Citeşte mai mult
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Se integrează cu Shopify?expand_more
Da. Aplicație nativă cu sincronizare comandă, client și coș.
Este inclus WhatsApp Business?expand_more
Da. Integrare nativă WhatsApp Business API.
Poate interogarea chatbot-ului starea comenzii?expand_more
Da. Integrari native cu Shopify, BigCommerce și WooCommerce.
Mișcări de vânzare cu amănuntul. La fel și sprijinul tău.
Centru de contact omnicanal pentru retail și eCom. Fiecare canal, o coadă.