“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
SSO. SCIM. Multi-site. Jurnalele de audit. SLA personalizate. TAM dedicat.
Preț personalizat. 500 de locuri minim. SOC 2 Tip II.
Enterprise IT evaluează sistemele telefonice în raport cu trei elemente nenegociabile: guvernanță, risc de migrare, cost total. Majoritatea vânzătorilor eșuează cel puțin unul. MCM le livrează pe toate trei.
Fiecare cadru despre care întreabă echipa ta de securitate, gata în prima zi. Jurnalele de audit se exportă în SIEM. Domenii RBAC pe site, coadă și canal.
TAM dedicat deține end-to-end. Planuri de apelare mapate, reconstruite, testate în paralel. Te-ai oprit când echipa ta spune să pleci.
Lansarea TAM, planurile actuale de apelare auditate
Planuri reconstruite 1:1, domeniile RBAC elaborate
Numerele portate în paralel, agenții instruiți
Vechiul sistem dezafectat, jurnalele de audit sunt active
Okta, Azure AD, Google, Ping. SAML 2.0 / OIDC.
Politica per site, cozi, ore, RBAC.
Fulg de zăpadă, BigQuery, Redshift. Orar.
POP activ-activ · failover sub-1.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
Finley
Rezoluția primului contact
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Minimum 500 de locuri · SLA personalizate · TAM dedicat
Fapte sincere, surse – nu marketing.
Certificari, subprocesori și SDLC-ul nostru, toate într-un singur loc.
Okta, Azure AD, Salesforce, ServiceNow și peste 40 de altele.
Reduceri de volum, SLA-uri personalizate, TAM dedicat.
Nu. Enterprise are un preț personalizat. Include suită completă, TAM dedicat, SLA-uri personalizate. Consultați /prețuri pentru a contacta vânzările.
De obicei 500 de locuri.
Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo. Orice furnizor SAML 2.0 sau OIDC.
SSO. SCIM. Multi-site. Jurnalele de audit. SLA personalizate. TAM dedicat.