Suport · Omnicanal

Suport unde clienții sunt deja.

Mai mult de șase canale, o singură coadă. Memorie partajată, asistență agent, sistemul nostru de protecție AI.

Începeți proba gratuită Rezervați o demonstrație

Probă gratuită de 14 zile.

6+ CANALE
MEMORIE ÎMPĂRȘITĂ
24/7 AI
CRM NATIVE

Aethon Industries · Mesaje primite de asistență

Live · 32 deschise · 6 canale îmbinate

MEM partajat

inboxtoate vii

1
Marco D.acum
Comanda #4821 — iar întârziere?
2
Anika R.1m
Litigiu privind facturarea pe factura din aprilie
1
Jules T.3m
Aveți nevoie de o etichetă de retur pentru pantofi
Priya K.8m
Întrebare de actualizare a planului — Pro vs Team
1
Tomas V.12m
Ajutor! portul meu a încetat să funcționeze

Nou · Lena F.

„Bună, pachetul meu...”

sosind

Marco D. · comanda #4821

istorie:

supărat

voce · acum 9 zile · 12:04

Marco a sunat - curierul a lăsat la poarta greșită. Rezolvată prin re-dispecerare.

instagram dm · acum 3 zile

„Hei, când se livrează cel nou? aceeași adresă?”

Rezumatul nostru AI · pentru agent

Client repetat. 2 probleme de livrare anterioare. Oferă livrare accelerată + credit de 10 USD (în cadrul politicii).

whatsapp · acum

Comanda #4821 — iar întârziere? aceasta este a doua oară.

Maya tastează - cu sugestie AI în ureche...

Ei trimit mesaje pe WhatsApp marți, chat miercuri, sună joi - despre aceeași problemă. MCM face o singură conversație. Fiecare agent vede fiecare canal.

O singură coadă, fiecare canal

Opt căi de intrare. Un fir scos.

Fiecare canal alimentează un singur fir cu memorie partajată. Clienții nu se mai repetă. Agenții văd fiecare interacțiune din trecut în momentul în care acceptă biletul.

Voce, SMS, chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
Memoria partajată: fiecare interacțiune trecută vizibilă pe accept
Rutare conștientă de sentimente pentru clienții supărați
Sincronizare nativă Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service

memorie partajată

Instagram

Voce

Chat web

Facebook

Telegramă

X / Twitter

SMS

Sincronizare CRM nativăfreshdesk

Agent asistent

Cunoașterea vie în urechea agentului. Din prima zi.

Reprezentanții noi răspund la întrebări complexe cu încredere - cu articolul legat în șoaptă. AI-ul nostru ascultă conversația, găsește politica sau documentul potrivit și îl scoate la suprafață înainte ca reprezentantul să fie nevoit să caute.

Căutare live KB în urechea agentului - fără Alt-Tab
Surse citate automat, astfel încât reprezentanții să știe în ce să aibă încredere
Politică + inserare macro cu un singur clic
Nivelul 1 gestionat în întregime de AI Receptionist 24/7

AI-ul nostru · șoptind

Clientul a întrebat despre politica RMA – aici sunt 3 articole clasate.

Politica de returnare · sub 30 de zile

policy/returns.md

Flux RMA · expediere accelerată

ops/rma.md

Credit pentru livrare întârziată · 10 USD macro

macros/credit.md

Maya O. · tastând...

"Marco, îmi pare atât de rău - văd că este a doua oară. Lasă-mă să trimit rapid și să adaug un credit..."

O singură coadă, toate canalele

Voce, SMS, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, chat web.

Fir de memorie partajată

Fiecare interacțiune trecută vizibilă pe accept.

Sistemul nostru de protecție AI de nivel 1

Rezolvă automat întrebările obișnuite, escaladează în funcție de context.

Căutare live KB

Articolul a apărut în urechea agentului - citat în linie.

Mărturii

Ce spun clienții după 90 de zile.

Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.

“Am încercat trei instrumente de telefonie cloud înainte de acesta. Motivul pentru care am rămas este plictisitor - a continuat să funcționeze în patru fusuri orare. Echipa noastră de vânzări a încetat să se mai gândească la telefon.”

Arjun Mehta

Șeful Creșterii · Chennai

“Tabloul de bord de la mijlocul turei este locul în care îmi petrec de fapt ziua. Adâncimea cozii, încărcarea agentului și sentimentul pe un singur ecran — Pot instrui pe cineva înainte ca aceasta să se transforme într-o recenzie proastă.”

Rachel Monroe

Manager CX · Denver

“AI acoperă apelurile de overflow în hindi și engleză, așa că am încetat să pierdem clienți potențiali de weekend. Nu este perfect - ne transmite orice ambiguu - dar pentru ore și rezervări, bate mesageria vocală de fiecare dată.”

Priya Nair

Suport principal · Bengaluru

“Sincronizarea HubSpot este o infrastructură silențioasă. Fiecare apel, notă și înregistrare apar doar pe contact - nimeni nu trebuie să-și amintească să-l înregistreze. De aceea prognoza noastră este în sfârșit exactă.”

Daniel Carter

Șef de vânzări · Chicago

“Am configurat totul pe telefon în timpul unui zbor întârziat. Șase oameni, trei țări, un număr care ne sună pe toți. Vechiul meu furnizor avea nevoie de o înregistrare de două săptămâni pentru același lucru.”

Neha Iyer

Fondator · Mumbai

“Portarea a 40 de numere în trei țări a fost partea de care mă temeam cel mai mult în migrație. S-a făcut într-o săptămână, gratuit și a trebuit să semnez doar un singur formular. Asta a dat tonul pentru restul lansării.”