Apeluri nelimitate, SMS, video și MCM AI pe fiecare linie - o singură autentificare, zero hardware.
Five9 este un centru de contact serios. Este, de asemenea, o jumătate de sistem telefonic - biroul încă mai are nevoie de telefoane, video, chat și SMS-uri din altă parte. MCM le reunește pe o singură linie de 28 USD.
Probă gratuită de 14 zile
Five9 vinde contact center. Vindem contact center plus sistemul telefonic de pe biroul de lângă el. Mai jos sunt matematica, registrul și locurile cinstite în care Five9 este încă cea mai bună cumpărare.
Five9 începe de la un etaj de întreprindere de 50 de locuri și cotează înainte adăugați furnizorul de telefon cu bolt-on. Începem de la 1 loc cu totul la pachet.
Surse · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · accesat la 30 aprilie 2026
Five9 se termină la coadă. Toți cei din afara acestuia – finanțe, inginerie, recepție – au nevoie în continuare de un telefon, o sală de ședințe, un instrument de chat și o modalitate de a trimite mesaje text clienților. Îți dăm totul pe aceeași linie.
Five9 direcționează apelurile către agenți. Nu oferă personalului de la birou un softphone, un telefon de birou sau un DID personal. Veți adăuga un furnizor UCaaS pentru toți cei din afara centrului de contact.
Five9 nu are niciun produs pentru cameră video. Fiecare standup, fiecare demonstrație pentru clienți, fiecare interviu trece printr-o licență Zoom sau Teams separată - o altă factură lunară, o altă autentificare.
Nu există un canal Five9 în care echipa de marketing să planifice o lansare. Veți fi pe Slack, Teams sau Google Chat - iar contextul centrului de contact nu vine niciodată cu dvs.
Five9 are canale digitale în centrul de contact, dar nu există SMS-uri la nivel de număr pentru reprezentanții de vânzări de la care să se întoarcă mesaje. Veți prinde un al treilea instrument - sau veți pierde canalul în întregime.
Fiecare rând citează documentația publicată de ambii furnizori. Dacă o caracteristică este livrată în timpul evaluării dvs., această pagină se actualizează în 30 de zile.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Five9 se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Suita WFM/WFO de la Five9 este cea mai profundă de pe piață - acuratețea prognozei, aderarea intraday, gamification. Dacă rulați un BPO de 500 de locuri, acesta este cu adevărat cel mai bun din clasă.
Five9 este lider Gartner CCaaS de peste 8 ani. Dacă comisia dvs. de examinare IT folosește acel raport ca un filtru dur, acesta este un semnal real pe care încă nu ne potrivim.
Dacă operațiunea dvs. este deja integrată într-un BPO care facturează prin Five9 (Concentrix, Teleperformance etc.), schimbarea furnizorilor înseamnă, de obicei, re-patațirea ambelor contracte. Discutați mai întâi cu achizițiile.
Majoritatea migrărilor centrelor de contact se termină în 21 de zile. Iată exact ce se întâmplă – inclusiv ziua în care biroul primește în sfârșit telefoane de la același furnizor.
Proba gratuită se activează instantaneu cu minim 1 loc. Furnizare de telefoane UCaaS, video și chat alături de centrul de contact pe aceeași autentificare.
Utilizați consola de administrare Five9 pentru a exporta scripturi IVR, grupuri de abilități și reguli ANI. Mapăm câmpurile în mod automat — tu revizuiești diferența în expertul nostru.
Furnizați telefoane de birou, softphone și camere video pentru personalul care nu a avut niciodată acces Five9. Aceeași consolă de administrare, fără un al doilea furnizor.
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Agenții se conectează la MCM CC în dimineața următoare. Vechea linie Five9 înaintează în timp ce cea nouă se activează.
Trimitem o notă de tranziție echipei dvs. Anulați atât Five9, cât și UCaaS bolt-on în ziua 21 - perioada de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Două alegeri sincere de persoane - una pentru MCM, una pentru Five9.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
Rezoluția primului contact
Pe săptămână a revenit la vânzări
Timp mediu de manipulare
Lista scurtă a tuturor celor 10 vânzători, cei mai mulți Five9 cumpărători.
Daca vrei si telefonul de la birou pe aceeasi factura.
28 USD all-in vs 149 USD per scaun Five9. Nu minimum 50 de locuri.
MCM livrează coada omnicanal, apelarea predictivă, asistența agenților, sentimentul și instrumentele de supraveghere pentru care Five9 este cunoscut – pe o stivă modernă în cloud, la un cost mai mic pe loc și cu telefon în cloud/UCaaS în aceeași autentificare (Five9 este doar pentru centrul de contact). Vedeți registrul cinstit de mai sus.
Da — prețurile pe loc ale MCM sunt semnificativ sub cele Five9 pe niveluri comparabile, iar funcțiile AI sunt incluse în fiecare plan, mai degrabă decât ca suplimente premium. Cotații de volum/întreprinderi la cerere.
Da. Portarea în SUA de la Five9 durează 5-10 zile lucrătoare, taxele de port-out acoperite de MCM. Furnizăm numere MCM temporare, astfel încât echipa dvs. să fie live în prima zi în timp ce portul se termină.
Aceeași sesiune pentru trecerea de bază - echipă live, apelând și ieșind. Portarea numerelor rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare, fără timp de nefuncționare. Migrațiile de întreprindere primesc un TAM dedicat pentru a ordona transferul.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.