Lansați agenți de apelare, video, chat, mesaje text și AI sub sigla dvs., apoi revindeți rapid clienților.
Fiecare funcție din Cloud Phone, grupată în funcție de ceea ce vă ajută să faceți.
Prezentați clienții și câștigați comisioane sau schimbați numele Cloud Phone și Contact Center și gestionați fiecare client dintr-o singură consolă.
Alternativa Five9: de ce să plătiți 149 USD când 28 USD vă aduc mai mult?
Five9 este un centru de contact serios. Este, de asemenea, o jumătate de sistem telefonic - biroul încă mai are nevoie de telefoane, video, chat și SMS-uri din altă parte. MCM le reunește pe o singură linie de 28 USD.
Probă gratuită de 14 zile
- UCaaS+CCaaS
- 1-LOC MIN
- AI INCLUS
- O NOTĂ
Five9 vinde contact center. Vindem contact center plus sistemul telefonic de pe biroul de lângă el. Mai jos sunt matematica, registrul și locurile cinstite în care Five9 este încă cea mai bună cumpărare.
87.600 USD pe an. Aceeași echipă de 50 de locuri.
Five9 începe de la un etaj de întreprindere de 50 de locuri și cotează înainte adăugați furnizorul de telefon cu bolt-on. Începem de la 1 loc cu totul la pachet.
Surse · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · accesat la 30 aprilie 2026
Patru lucruri de care are nevoie fiecare birou pe care Five9 nu le vinde.
Five9 se termină la coadă. Toți cei din afara acestuia – finanțe, inginerie, recepție – au nevoie în continuare de un telefon, o sală de ședințe, un instrument de chat și o modalitate de a trimite mesaje text clienților. Vă oferim toate pe aceeași linie.
Telefon de birou (UCaaS)
Five9 direcționează apelurile către agenți. Nu oferă personalului de la birou un softphone, un telefon de birou sau un DID personal. Veți adăuga un furnizor UCaaS pentru toți cei din afara centrului de contact.
Întâlniri video
Five9 nu are niciun produs pentru cameră video. Fiecare standup, fiecare demonstrație pentru clienți, fiecare interviu trece printr-o licență Zoom sau Teams separată - o altă factură lunară, o altă autentificare.
Chat în echipă
Nu există un canal Five9 în care echipa de marketing să planifice o lansare. Veți fi pe Slack, Teams sau Google Chat - iar contextul centrului de contact nu vine niciodată cu dvs.
SMS de afaceri
Five9 are canale digitale în centrul de contact, dar nu există SMS-uri la nivel de număr pentru reprezentanții de vânzări de la care să se întoarcă mesaje. Veți prinde un al treilea instrument - sau veți pierde canalul în întregime.
Alăturat, rând cu linie.
Fiecare rând citează documentația publicată de ambii furnizori. Dacă o caracteristică este livrată în timpul evaluării dvs., această pagină se actualizează în 30 de zile.
Unde Five9 este alegerea mai bună.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Five9 se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Adâncimea managementului forței de muncă
Suita WFM/WFO de la Five9 este cea mai profundă de pe piață - acuratețea prognozei, aderarea intraday, gamification. Dacă rulați un BPO de 500 de locuri, acesta este cu adevărat cel mai bun din clasă.
Pedigree CCaaS pur-play
Five9 este lider Gartner CCaaS de peste 8 ani. Dacă comisia dvs. de examinare IT folosește acel raport ca un filtru dur, acesta este un semnal real pe care încă nu ne potrivim.
Contracte BPO/externalizatori existente
Dacă operațiunea dvs. este deja integrată într-un BPO care facturează prin Five9 (Concentrix, Teleperformance etc.), schimbarea furnizorilor înseamnă, de obicei, re-patațirea ambelor contracte. Discutați mai întâi cu achizițiile.
Trei săptămâni de la înregistrare până la anularea Five9.
Majoritatea migrărilor centrelor de contact se termină în 21 de zile. Iată exact ce se întâmplă – inclusiv ziua în care biroul primește în sfârșit telefoane de la același furnizor.
Înscrieți-vă și invitați o echipă
Proba gratuită se activează instantaneu cu minim 1 loc. Furnizare de telefoane UCaaS, video și chat alături de centrul de contact pe aceeași autentificare.
Exportați Five9 IVR și cozi
Utilizați consola de administrare Five9 pentru a exporta scripturi IVR, grupuri de abilități și reguli ANI. Mapăm câmpurile în mod automat — tu revizuiești diferența în expertul nostru.
Lasă biroul pe aceeași linie
Furnizați telefoane de birou, softphone și camere video pentru personalul care nu a avut niciodată acces Five9. Aceeași consolă de administrare, fără un al doilea furnizor.
Număr port + transfer agent
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Agenții se conectează la MCM CC în dimineața următoare. Vechea linie Five9 înaintează în timp ce cea nouă se activează.
Anulează Five9 + bolt-on
Trimitem o notă de tranziție echipei dvs. Anulați atât Five9, cât și UCaaS bolt-on în ziua 21 - perioada de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Cine ar trebui să aleagă pe care?
Două alegeri sincere de persoane - una pentru MCM, una pentru Five9.
Echipe de mijloc de piață care doresc un singur furnizor pentru întreaga companie.
- Companiile cu sub 500 de locuri în care biroul și centrul de contact sunt facturate împreună — podeaua de 50 de locuri a lui Five9 și modelul exclusiv CCaaS nu se potrivesc.
- Operațiuni limitate de buget care plătesc astăzi 174 USD/loc la doi furnizori - economii directe de 146 USD/loc/lună.
- Echipele care au nevoie de AI incluse mai degrabă decât ca un citat separat de Five9 AI Studio.
- Operatori internaționali — 190 de țări față de 60, plus WhatsApp și multi-domeniu.
BPO mari și centre de contact cu peste 500 de locuri cu nevoi profunde de WFM.
- Externalizatori și BPO care rulează pe contracte Five9-facturate - schimbarea înseamnă, de obicei, refacerea contractelor atât cu furnizorul, cât și cu clientul.
- Operațiuni de peste 500 de locuri cu cerințe serioase WFM/WFO — suita de optimizare a forței de muncă Five9 este cu adevărat cea mai bună din clasă.
- Companii publice în care conducerea Gartner CCaaS este un filtru dur de achiziții.
Încă pe lista scurtă? Pune-ne cu următorul furnizor.
Explorează mai multe pe platformă
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Cum se compară MCM cu Five9 pentru sarcinile de lucru din centrele de contact?expand_more
MCM livrează coada omnicanal, apelarea predictivă, asistența agenților, sentimentul și instrumentele de supraveghere pentru care Five9 este cunoscut – pe o stivă modernă în cloud, la un cost mai mic pe loc și cu telefon în cloud/UCaaS în aceeași autentificare (Five9 este doar pentru centrul de contact). Vedeți registrul cinstit de mai sus.
Este MCM mai ieftin decât Five9?expand_more
Da — prețurile pe loc ale MCM sunt semnificativ sub cele Five9 pe niveluri comparabile, iar funcțiile AI sunt incluse în fiecare plan, mai degrabă decât ca suplimente premium. Cotații de volum/întreprinderi la cerere.
Pot porta numerele mele Five9 la MCM?expand_more
Da. Portarea în SUA de la Five9 durează 5-10 zile lucrătoare, taxele de port-out acoperite de MCM. Furnizăm numere MCM temporare, astfel încât echipa dvs. să fie live în prima zi în timp ce portul se termină.
Cât durează trecerea de la Five9 la MCM?expand_more
Aceeași sesiune pentru trecerea de bază - echipă live, apelând și ieșind. Portarea numerelor rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare, fără timp de nefuncționare. Migrațiile de întreprindere primesc un TAM dedicat pentru a ordona transferul.
Încercați platforma. Fii la un apel până la prânz.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.