“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
MCM vs Zoom Phone
Alternativă Zoom Phone: obțineți centrul de contact Zoom nu se livrează.
Zoom Phone este grozav dacă tot ce aveți nevoie este o tastatură în interiorul clientului dvs. de întâlniri. În momentul în care aveți nevoie de un centru de contact, de o campanie de ieșire sau de o coadă WhatsApp, faceți din nou cumpărături. MCM livrează întreaga platformă pe o singură factură.
Probă gratuită de 14 zile
- CENTRU DE CONTACT COMPLET
- MOTOR DE CAMPANIE
- AGENȚI AI
- OMNICANAL
Coadă de agenți live · aceeași tură
Ce vede un agent când se conectează
Zoom TelefonDoar fila Telefon
Telefon
Chat
Mtg
WB
Carla R.
Mesaj vocal · 0:48
+1 415-555-0182
ratat
James W.
Mesaj vocal · 1:21
Diane H.
Plecare · 4:02
Numai voce. Este nevoie de WhatsApp, chat web, SMS și e-mail Zoom Contact Center — un SKU separat de 69 USD/loc.
Canale1
Țara mea mobilăMesaje primite unificate
Toate canalele · live
6 deschidePriya - MumbaiVoce
Inbound · în coada 22s
Lukas - BerlinWhatsApp
Aveți nevoie de o factură germană, vă rog
Vizitator · PrețuriChat web
Este inclus motorul campaniei?
billing@acme.ioE-mail
Re: Factura #88102 · 3 atașate
+1 213-555-0991SMS
Am primit citatul, mulțumesc!
Marco - São PauloVoce
Outbound · campanie Q2
Canale5
Centrul de contact inclus
Motor de campanie
Agenți AI incluși
Zoom Phone este o caracteristică din cadrul unei aplicații de întâlniri. Suntem o platformă. Mai jos sunt matematica, cele patru capabilități Zoom Phone nu sunt livrate și locurile cinstite în care rămânerea în Zoom este încă cel mai bun apel.
Matematica
Factura reală este întotdeauna Telefon + Centrul de contact.
Zoom Phone Solo este ieftin. Odată ce adăugați Zoom Centrul de contact pentru omnicanal, AI și campanii, matematica locului se schimbă.
Zoom telefon + CCSelectare globală + ZCC
Zoom Telefon Selectare globală20 $ × 25
Centrul de contact Zoom (digital)+69 $ × 25
Pe loc/luna$89
Anual · 25 de locuri$26,700
Omnicanalul, agenții AI și rutarea fac parte din Zoom Contact Center — SKU separat, aprovizionare separată.
All-in-one
Țara mea mobilăPro
Scaun Pro (UCaaS + CCaaS)20 $ × 25
Omnicanal + agenți AI + campanii+$0
Pe loc/luna$20
Anual · 25 de locuri$6,000
Salva 20.700 USD/an — și un SKU mai puțin pe lista de achiziții.
Surse · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesat la 30 aprilie 2026
Cele 4 piese lipsă
Patru capabilități Zoom Phone nu sunt livrate - de care veți avea nevoie.
Aceste patru sunt motivele pentru care echipele trec de Zoom Phone. Răspunsul Zoom la toate acestea este „cumpărați și Zoom Contact Center”. Al nostru este „deschide administratorul”.
Centru de contact nativ
Pachet, nu un al doilea SKU
Rutare bazată pe abilități, IVR, cozi, panou de supraveghere - toate incluse pe nivelul Pro. Cu Zoom furnizați un contract separat Zoom Contact Center, începând de la 69 USD/loc.
Wallboard · LiveSLA 94%
Coadă
8
La apel
14
Disponibil.
6
Motor de campanie outbound
Aici locuiesc etaje de vânzări
Liste, ritm, căsuța de mesagerie vocală, dispoziții, rotație dinamică a DID. Zoom nu are un instrument de campanie nativ. Cu MCM, fiecare loc Pro poate rula o campanie outbound în prima zi.
Ieșire Q2Live · 412 apelat
Conectați-vă
188
VM
122
Sari peste
102
Agenți AI (voce + chat)
Deviați înainte de coadă
Recepționerul nostru AI salută fiecare apelant, chatbot-ul nostru AI deviază 60% dintre întrebările web înainte ca acestea să intre într-o coadă. Zoom AI Companion rezumă întâlnirile - problemă diferită, domeniu diferit.
Recepționer AI
A întâmpinat 1.284 de apelanți
AI Chatbot · Web
Au fost deviate 612 chat-uri
Coada omnicanal
O căsuță de e-mail, fiecare canal
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail și SMS într-o singură coadă cu un singur motor de rutare. Zoom Phone acoperă vocea; orice altceva trăiește în Zoom Contact Center ca un produs separat.
Priya - IN
Inbound · în coada 22s
Lukas — DE
Am nevoie de o factură germană
Vizitator
Intrebare de pret
Registrul de caracteristici
Alăturat, rând cu linie.
Zoom Telefon singur vs MCM Pro. Liniile marcate cu „ZCC SKU” necesită Zoom Contact Center, o achiziție separată.
Capacitate
MCM
Zoom Telefon
Voce și mesagerie
Apel HD
SMS/MMS
Numai SUA/CA
Întâlniri video
Prin Zoom Workplace
Chat în echipă
Prin Zoom Workplace
Fax online
Add-on
WhatsApp Business
ZCC SKU
AI
Recepționer AI
Inclus
ZCC SKU
Chatbot AI
Inclus
ZCC SKU
Agent asistent
Inclus
ZCC SKU
Rezumatul conversației
Inclus
Companion AI
Analiza sentimentelor
Inclus
ZCC SKU
Centru de contact și ieșire
Rutare bazată pe abilități
ZCC SKU
Dialer predictiv
Apelator de putere
Motor de campanie
Placă de perete
ZCC SKU
Închiriere pe mai multe domenii
Acoperire și reclame
Acoperire DID
190 de țări
47 de țări
Numărul gratuit
Locuri minime
1 loc
1 loc
Portare gratuită
UCaaS + CCaaS o factură
Două SKU-uri
Tabloul de bord (22 capabilități)
22 / 22
10 / 22
Secțiunea cinstită
Unde Zoom Phone este cea mai bună alegere.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Zoom Phone se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Zoom câștigă
Integrare nativă Zoom
Dacă echipa dvs. locuiește în cadrul întâlnirilor Zoom Workplace, Telefonul este la o filă distanță - aceeași autentificare, același client. Nu putem reproduce acel nivel de sentiment de primă parte.
Zoom câștigă
Simplitatea achizițiilor
Aveți deja un contract Zoom Workplace? Adăugarea telefonului Zoom este un supliment pentru articole rând, nu o relație nouă cu furnizorul. Este un adevărat câștig de achiziție.
Zoom câștigă
Legătură puternică între întâlniri și IA
Zoom AI Companion rezumă întâlnirile, generează elemente de acțiune și scrie urmăriri ale apelurilor și întâlnirilor împreună. Dacă întâlnirea cu inteligența artificială contează mai mult decât inteligența artificială a centrului de contact, acea integrare merită bani reali.
Cronologia comutatorului
Două săptămâni de la înregistrare până la anularea Zoom Phone.
Majoritatea echipelor sunt migrate complet în 14 zile. Iată exact ce se întâmplă.
Ziua 0Pas 1 de 5
Înscrieți-vă și invitați o echipă
Proba gratuită se activează instantaneu. Recepționer AI, centru de contact și furnizarea motorului de campanie pe același administrator – fără contract separat pentru Centrul de contact Zoom.
Ziua 1Pas 2 de 5
Exportați numerele de telefon Zoom
Extrageți DID-uri și atribuiri de extensii de la administratorul Zoom Phone. Aruncă exportul în consola noastră de portare - mapăm câmpurile automat.
Ziua 3Pas 3 de 5
Configurați rutarea și omnicanalul
Oglindă IVR, cozi și grupuri de apel. Conectați WhatsApp, chat-ul web și e-mailul, astfel încât toate acestea să ajungă într-o singură căsuță de e-mail partajată alături de voce.
Ziua 7-10Pas 4 de 5
Portul numărului complet
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Timp de nefuncționare zero - linia veche redirecționează în timp ce linia nouă se activează cu recepționerul AI în direct.
Ziua 14Pas 5 de 5
Anulează Zoom Phone (și ZCC dacă l-ai avut)
Trimitem echipei dvs. o notă de tranziție. Anulați atât Zoom Phone, cât și Zoom Contact Center în ziua 14 - perioada de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Cumpărător-în primul rând
Cine ar trebui să aleagă pe care?
Două alegeri sincere de persoane - una pentru MCM, una pentru Zoom Phone.
Alegeți MCM
Echipele depășesc Zoom Phone - vânzări, asistență, operațiuni multicanal.
- Echipele de asistență care gestionează WhatsApp, chat-ul web și e-mailul alături de voce — Zoom Phone este doar voce.
- Etaje de vânzări care au nevoie de un motor de campanie de ieșire și de un dialer predictiv — Zoom nu este livrat.
- Companiile obosite să plătească un al doilea SKU de 69 USD/loc pentru a obține funcțiile centrului de contact la care se așteptau.
- Operatori internaționali care au nevoie de 190 față de 47 de țări.
Alegeți Zoom Phone
Echipe care primesc zoom care au nevoie doar de o tastatură.
- Clienții existenți Zoom Workplace în care nevoile de apelare sunt de bază — telefon, mesagerie vocală, înregistrare ocazională a apelurilor.
- Organizații conduse de achiziții care preferă să adauge un element rând la un contract Zoom existent în detrimentul unei noi relații de furnizor.
- Echipe a căror prioritate AI este rezumatele întâlnirilor (Zoom AI Companion) mai mult decât AI-ul centrului de contact.
Comparați mai multe
Încă pe lista scurtă? Stabilește-ne cu următorul furnizor.
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Înrudit
Explorează mai multe pe platformă
/compare/vs-microsoft-teams/
MCM vs Microsoft Teams Phone
Alte alternative de colaborare-platformă-telefon.
Citeşte mai mult
/compara/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Dacă le comparați pe ambele alături de Zoom.
Citeşte mai mult
/prețuri-și-plan/
Prețuri
Pro all-in vs Zoom Phone Pro plus programul de completare Zoom Contact Center.
Citeşte mai mult
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Ce este platforma centrului de contact cloud a MyCountryMobile?expand_more
Telefon în cloud și centru de contact AI într-un singur produs. Apeluri, chat, SMS-uri, video, analize și un recepționer AI - într-un singur loc.
Oferiți o probă gratuită?expand_more
Da — 14 zile, platformă completă, fără limite de caracteristici.
Cât de repede putem intra în direct?expand_more
Aceeași sesiune. Dacă portați numere existente, acestea rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare — furnizăm numere MCM temporare, astfel încât echipa dvs. să fie live astăzi.
AI costă suplimentar?expand_more
Nu. Inclus în fiecare plan.
Este suficient de sigur pentru industriile reglementate?expand_more
Da. Stiva de conformitate completă — consultați /security pentru lista de certificate.
Încercați platforma. Fii la un apel până la prânz.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.