Lansați agenți de apelare, video, chat, mesaje text și AI sub sigla dvs., apoi revindeți rapid clienților.
Fiecare funcție din Cloud Phone, grupată în funcție de ceea ce vă ajută să faceți.
Prezentați clienții și câștigați comisioane sau schimbați numele Cloud Phone și Contact Center și gestionați fiecare client dintr-o singură consolă.
Alternativă Zoom Phone: obțineți centrul de contact Zoom nu se livrează.
Zoom Phone este grozav dacă tot ce aveți nevoie este o tastatură în interiorul clientului dvs. de întâlniri. În momentul în care aveți nevoie de un centru de contact, de o campanie de ieșire sau de o coadă WhatsApp, faceți din nou cumpărături. MCM livrează întreaga platformă pe o singură factură.
Probă gratuită de 14 zile
- CENTRU DE CONTACT COMPLET
- MOTOR DE CAMPANIE
- AGENȚI AI
- OMNICANAL
Zoom Phone este o caracteristică din cadrul unei aplicații de întâlniri. Suntem o platformă. Mai jos sunt matematica, cele patru capabilități Zoom Phone nu sunt livrate și locurile cinstite în care rămânerea în Zoom este încă cel mai bun apel.
Factura reală este întotdeauna Telefon + Centrul de contact.
Zoom Phone Solo este ieftin. Odată ce adăugați Zoom Centrul de contact pentru omnicanal, AI și campanii, matematica locului se schimbă.
Surse · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesat la 30 aprilie 2026
Patru capabilități Zoom Phone nu sunt livrate - de care veți avea nevoie.
Aceste patru sunt motivele pentru care echipele trec de Zoom Phone. Răspunsul Zoom la toate acestea este „cumpărați și Zoom Contact Center”. Al nostru este „deschide administratorul”.
Centru de contact nativ
Rutare bazată pe abilități, IVR, cozi, panou de supraveghere - toate incluse pe nivelul Pro. Cu Zoom furnizați un contract separat Zoom Contact Center, începând de la 69 USD/loc.
Motor de campanie outbound
Liste, ritm, căsuța de mesagerie vocală, dispoziții, rotație dinamică a DID. Zoom nu are un instrument de campanie nativ. Cu MCM, fiecare loc Pro poate rula o campanie outbound în prima zi.
Agenți AI (voce + chat)
Recepționerul nostru AI salută fiecare apelant, chatbot-ul nostru AI deviază 60% dintre întrebările web înainte ca acestea să intre într-o coadă. Zoom AI Companion rezumă întâlnirile - problemă diferită, domeniu diferit.
Coada omnicanal
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail și SMS într-o singură coadă cu un singur motor de rutare. Zoom Phone acoperă vocea; orice altceva trăiește în Zoom Contact Center ca un produs separat.
Alăturat, rând cu linie.
Zoom Telefon singur vs MCM Pro. Liniile marcate cu „ZCC SKU” necesită Zoom Contact Center, o achiziție separată.
Unde Zoom Phone este cea mai bună alegere.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Zoom Phone se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Integrare nativă Zoom
Dacă echipa dvs. locuiește în cadrul întâlnirilor Zoom Workplace, Telefonul este la o filă distanță - aceeași autentificare, același client. Nu putem reproduce acel nivel de sentiment de primă parte.
Simplitatea achizițiilor
Aveți deja un contract Zoom Workplace? Adăugarea telefonului Zoom este un supliment pentru articole rând, nu o relație nouă cu furnizorul. Este un adevărat câștig de achiziție.
Legătură puternică între întâlniri și IA
Zoom AI Companion rezumă întâlnirile, generează elemente de acțiune și scrie urmăriri ale apelurilor și întâlnirilor împreună. Dacă întâlnirea cu inteligența artificială contează mai mult decât inteligența artificială a centrului de contact, acea integrare merită bani reali.
Două săptămâni de la înregistrare până la anularea Zoom Phone.
Majoritatea echipelor sunt migrate complet în 14 zile. Iată exact ce se întâmplă.
Înscrieți-vă și invitați o echipă
Proba gratuită se activează instantaneu. Recepționer AI, centru de contact și furnizarea motorului de campanie pe același administrator – fără contract separat pentru Centrul de contact Zoom.
Exportați numerele de telefon Zoom
Extrageți DID-uri și atribuiri de extensii de la administratorul Zoom Phone. Aruncă exportul în consola noastră de portare - mapăm câmpurile automat.
Configurați rutarea și omnicanalul
Oglindă IVR, cozi și grupuri de apel. Conectați WhatsApp, chat-ul web și e-mailul, astfel încât toate acestea să ajungă într-o singură căsuță de e-mail partajată alături de voce.
Portul numărului complet
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Timp de nefuncționare zero - linia veche redirecționează în timp ce linia nouă se activează cu recepționerul AI în direct.
Anulează Zoom Phone (și ZCC dacă l-ai avut)
Trimitem echipei dvs. o notă de tranziție. Anulați atât Zoom Phone, cât și Zoom Contact Center în ziua 14 - perioada de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Cine ar trebui să aleagă pe care?
Două alegeri sincere de persoane - una pentru MCM, una pentru Zoom Phone.
Echipele depășesc Zoom Phone - vânzări, asistență, operațiuni multicanal.
- Echipele de asistență care gestionează WhatsApp, chat-ul web și e-mailul alături de voce — Zoom Phone este doar voce.
- Etaje de vânzări care au nevoie de un motor de campanie de ieșire și de un dialer predictiv — Zoom nu este livrat.
- Companiile obosite să plătească un al doilea SKU de 69 USD/loc pentru a obține funcțiile centrului de contact la care se așteptau.
- Operatori internaționali care au nevoie de 190 față de 47 de țări.
Echipe care primesc zoom care au nevoie doar de o tastatură.
- Clienții existenți Zoom Workplace în care nevoile de apelare sunt de bază — telefon, mesagerie vocală, înregistrare ocazională a apelurilor.
- Organizații conduse de achiziții care preferă să adauge un element rând la un contract Zoom existent în detrimentul unei noi relații de furnizor.
- Echipe a căror prioritate AI este rezumatele întâlnirilor (Zoom AI Companion) mai mult decât AI-ul centrului de contact.
Încă pe lista scurtă? Pune-ne cu următorul furnizor.
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Poate MCM să înlocuiască Zoom Phone ca sistem telefonic?expand_more
Da — MCM este un sistem de telefonie complet în cloud creat pentru apeluri de afaceri, SMS-uri, rutarea centrului de contact și AI, nu un telefon fixat pe un produs de întâlniri. Puteți păstra Zoom pentru întâlniri video și puteți direcționa apelurile clienților prin MCM.
Este MCM mai ieftin decât Zoom Phone?expand_more
Pentru o funcționalitate comparabilă de sistem telefonic + AI, da — costul pe utilizator al MCM este mai mic decât nivelurile superioare ale Zoom Phone stivuite cu Zoom AI Companion, iar MCM include recepționer AI / transcriere în timp real pentru fiecare plan.
MCM se ocupă de cazurile de utilizare ale centrelor de contact Zoom Phone nu?expand_more
Da. MCM livrează un centru de contact omnicanal complet - cozi bazate pe abilități, dialer predictiv, asistență pentru agenți, instrumente de supraveghere și analiză de interacțiune - pe aceeași platformă. Zoom Phone rămâne concentrat pe apelurile de afaceri; Centrul de contact Zoom este un SKU separat.
Cât durează trecerea de la Zoom Phone la MCM?expand_more
Aceeași sesiune pentru trecerea de bază - echipă live, apelând și ieșind. Portarea numerelor de la operatorul dvs. Zoom Phone rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare, fără timp de nefuncționare.
Încercați platforma. Fii la un apel până la prânz.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.