Apeluri nelimitate, SMS, video și MCM AI pe fiecare linie - o singură autentificare, zero hardware.
Zoom Phone este grozav dacă tot ce aveți nevoie este o tastatură în interiorul clientului dvs. de întâlniri. În momentul în care aveți nevoie de un centru de contact, o campanie de ieșire sau o coadă WhatsApp, faceți din nou cumpărături. MCM livrează întreaga platformă pe o singură factură.
Probă gratuită de 14 zile
Zoom Phone este o caracteristică din cadrul unei aplicații de întâlniri. Suntem o platformă. Mai jos sunt matematica, cele patru capabilități Zoom Phone nu sunt livrate și locurile cinstite în care rămânerea în Zoom este încă cel mai bun apel.
Zoom Phone Solo este ieftin. Odată ce adăugați Zoom Centrul de contact pentru omnicanal, AI și campanii, matematica scaunului se schimbă.
Surse · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · accesat la 30 aprilie 2026
Aceste patru sunt motivele pentru care echipele trec de Zoom Phone. Răspunsul Zoom la toate acestea este „cumpărați și Zoom Contact Center”. Al nostru este „deschide administratorul”.
Rutare bazată pe abilități, IVR, cozi, panou de perete pentru supervizor - toate incluse pe nivelul Pro. Cu Zoom furnizați un contract separat Zoom Contact Center, începând de la 69 USD/loc.
Liste, ritm, căsuța de mesagerie vocală, dispoziții, rotație dinamică a DID. Zoom nu are un instrument de campanie nativ. Cu MCM, fiecare loc Pro poate rula o campanie outbound în prima zi.
Recepționerul nostru AI salută fiecare apelant, chatbot-ul nostru AI deviază 60% dintre întrebările web înainte ca acestea să intre într-o coadă. Zoom AI Companion rezumă întâlnirile - problemă diferită, domeniu diferit.
Voce, WhatsApp, chat web, e-mail și SMS într-o singură coadă cu un singur motor de rutare. Zoom Phone acoperă vocea; orice altceva trăiește în Zoom Contact Center ca un produs separat.
Zoom Telefon singur vs MCM Pro. Liniile marcate cu „ZCC SKU” necesită Zoom Contact Center, o achiziție separată.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Zoom Phone se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Dacă echipa dvs. locuiește în cadrul întâlnirilor Zoom Workplace, Telefonul este la o filă distanță - aceeași autentificare, același client. Nu putem reproduce acel nivel de sentiment de primă parte.
Aveți deja un contract Zoom Workplace? Adăugarea telefonului Zoom este un supliment pentru articole rând, nu o relație nouă cu furnizorul. Este un adevărat câștig de achiziție.
Zoom AI Companion rezumă întâlnirile, generează elemente de acțiune și scrie urmăriri ale apelurilor și întâlnirilor împreună. Dacă întâlnirea cu inteligența artificială contează mai mult decât inteligența artificială a centrului de contact, acea integrare merită bani reali.
Majoritatea echipelor sunt migrate complet în 14 zile. Iată exact ce se întâmplă.
Proba gratuită se activează instantaneu. Recepționer AI, centru de contact și furnizarea motorului de campanie pe același administrator – fără contract separat pentru Centrul de contact Zoom.
Extrageți DID-uri și atribuiri de extensii de la administratorul Zoom Phone. Aruncă exportul în consola noastră de portare - mapăm câmpurile automat.
Oglindă IVR, cozi și grupuri de apel. Conectați WhatsApp, chat-ul web și e-mailul, astfel încât toate acestea să ajungă într-o singură căsuță de e-mail partajată alături de voce.
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Timp de nefuncționare zero - linia veche redirecționează în timp ce linia nouă se activează cu recepționerul AI în direct.
Trimitem echipei dvs. o notă de tranziție. Anulați atât Zoom Phone, cât și Zoom Contact Center în ziua 14 - perioada de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Două alegeri sincere de persoane - una pentru MCM, una pentru Zoom Phone.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
Rezoluția primului contact
Pe săptămână a revenit la vânzări
Timp mediu de manipulare
Alte alternative de colaborare-platformă-telefon.
Dacă le comparați pe ambele alături de Zoom.
Pro all-in vs Zoom Phone Pro plus programul de completare Zoom Contact Center.
Da — MCM este un sistem de telefonie complet în cloud creat pentru apeluri de afaceri, SMS-uri, rutarea centrului de contact și AI, nu un telefon fixat pe un produs de întâlniri. Puteți păstra Zoom pentru întâlniri video și puteți direcționa apelurile clienților prin MCM.
Pentru o funcționalitate comparabilă de sistem telefonic + AI, da — costul pe utilizator al MCM este mai mic decât nivelurile superioare ale Zoom Phone stivuite cu Zoom AI Companion, iar MCM include recepționer AI / transcriere în timp real pentru fiecare plan.
Da. MCM livrează un centru de contact omnicanal complet - cozi bazate pe abilități, dialer predictiv, asistență pentru agenți, instrumente de supraveghere și analiză de interacțiune - pe aceeași platformă. Zoom Phone rămâne concentrat pe apelurile de afaceri; Centrul de contact Zoom este un SKU separat.
Aceeași sesiune pentru trecerea de bază - echipă live, apelând și ieșind. Portarea numerelor de la operatorul dvs. Zoom Phone rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare, fără timp de nefuncționare.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.