“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
MCM vs Microsoft Teams Phone
Alternativă Microsoft Teams Phone: stivă completă, un singur SKU.
Teams Phone este un supliment de apelare. Pentru a rula un centru de contact real pe Microsoft, administratorul IT asamblează cinci licențe în două unități de afaceri. Sau cumpără un scaun MCM Pro care livrează totul.
Probă gratuită de 14 zile
- CENTRU DE CONTACT COMPLET
- AGENȚI AI
- MOTOR DE CAMPANIE
- UN SKU
Stiva de licențe · ceea ce cumpără de fapt administratorul IT
Pentru a se potrivi cu un singur scaun MCM Pro
Calea Microsoft 5 SKU-uri
Microsoft 365 E3$36
Identitate + Outlook + OfficeSKU · M365-E3
Standard de telefon pentru echipe$8
Apel în interiorul echipelorSKU · ECHIPE-PHN
Plan de apelare (internă)$12
Minute de ieșire — necesareSKU · MS-CALLPLAN
Centrul de contact Dynamics 365$58
Rutare + cozi + WFMSKU · DYN365-CC
Power Automate (Premium)$15
Dacă vrei orice automatizareSKU · POWER-AUTO
All-in / scaun
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Țara mea mobilă 1 SKU
Țara mea mobilă · Pro
Licență unică · Factură unică · SKU · MCM-PRO
- Apel HD
- Întâlniri video
- Chat în echipă
- SMS / WhatsApp
- Centrul de contact
- Dirijarea abilităților
- Motor de campanie
- Recepționer AI
- Agent asistent
- Placă de perete
- Fax online
- Multi-domeniu
All-in / scaun
$20
Totul într-o singură factură
Economisit pe loc/luna
$109
109 USD / loc salvat
1 SKU vs 5
Agenți AI incluși
Microsoft vinde apeluri. Vindem platforma din jurul ei. Mai jos sunt matematica (cinci licențe față de una), cele patru capacități Teams Phone nu sunt livrate și locurile cinstite în care rămânerea în Microsoft 365 este încă apelul potrivit.
Matematica
Cinci licențe Microsoft sau una dintre noi.
Același centru de contact cu 25 de locuri. Aceeași facturare anuală. Comparăm un asamblare Microsoft real cu MCM Pro.
Calea Microsoft5 licențe
Microsoft 365 E3$36 × 25
Standard de telefon pentru echipe$8 × 25
Plan de apelare (internă)$12 × 25
Centrul de contact Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (Premium)$15 × 25
Pe loc/luna$129
Anual · 25 de locuri$38,700
Multe echipe adaugă Anywhere365, Solgari sau un alt partener ISV pe partea de sus - de obicei, 25 USD-45 USD/loc în plus.
Un singur SKU
Țara mea mobilăPro
Scaun Pro (UCaaS + CCaaS)20 $ × 25
Agenți AI + campanii + omnicanal+$0
Pe loc/luna$20
Anual · 25 de locuri$6,000
Salva 32.700 USD/an — și cu patru contracte mai puțin pe lista de achiziții.
Surse · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 aprilie 2026
Dincolo de tastatură
Patru capabilități Teams Phone nu sunt livrate - de care veți avea nevoie.
Răspunsul Microsoft la toate cele patru este „cumpărați Dynamics + un ISV partener”. Al nostru este „deschide administratorul”.
Centru de contact nativ
Nu este un partener ISV
Teams Phone sună. Pentru rutare, cozi și panou de perete pentru supervizor, Microsoft vă trimite la Centrul de contact Dynamics 365 - un produs separat de 58 USD/loc pentru un alt administrator.
Wallboard · LiveSLA 94%
Coadă
8
La apel
14
Disponibil.
6
Agenți AI (voce + chat)
Nu Copilot. Construit pentru cozi.
Copilotul rezumă reuniunile echipelor. Nu salută apelanții, nu deturnează chat-urile web și nu rulează asistență agent. Recepționerul nostru AI + chatbot sunt incluse în nivelul Pro.
Recepționist AI · AI-ul nostru
A întâmpinat 1.284 de apelanți
AI Chatbot · Web
612 chaturi deviate · 60%
Motor de campanie outbound
Liste, ritmuri, picături
Microsoft nu are un motor nativ de campanie. Echipele care doresc un șurub pe un ISV partener (Anywhere365, Solgari) sau îl construiesc pe Power Automate. Îl livrăm pe același administrator.
Diseminarea Q2Live · 412 apelat
Conectați-vă
188
VM
122
Sari peste
102
Coada omnicanal
WhatsApp + chat + email
Telefonul echipelor este voce. Chatul web, WhatsApp și e-mailul necesită Dynamics 365 Customer Service sau Microsoft Omnichannel — produse separate, interfață de utilizare separată, preț separat.
Voce
WhatsApp
Chat web
Registrul de caracteristici
Alăturat, rând cu linie.
Punem punctaj Teams Phone (TPS) independent - nu întregul ansamblu Microsoft. Liniile marcate cu „Dyn 365” sau „Power VA” necesită coduri Microsoft SKU suplimentare.
Capacitate
MCM
Telefonul echipei
Voce și mesagerie
Apel HD
SMS/MMS
Nu în TPS
Întâlniri video
Prin echipe
Chat în echipă
Prin echipe
Fax online
WhatsApp Business
Dyn 365
AI
Recepționer AI
Inclus
Dyn 365
Chatbot AI
Inclus
Putere VA
Agent asistent
Inclus
Dyn 365
Rezumatul conversației
Inclus
Copilotul
Analiza sentimentelor
Inclus
Dyn 365
Centru de contact și ieșire
Rutare bazată pe abilități
Dyn 365
Dialer predictiv
Apelator de putere
Motor de campanie
Placă de perete
Dyn 365
Închiriere pe mai multe domenii
Acoperire și reclame
Acoperire DID
190 de țări
75 de țări
Numărul gratuit
Locuri minime
1 loc
Pe licență M365
Portare gratuită
SKU unic
Peste 5 SKU-uri
Tabloul de bord (22 capabilități)
22 / 22
8 / 22
Secțiunea cinstită
Unde Teams Phone este alegerea mai bună.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Teams Phone se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Microsoft câștigă
Integrare nativă Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone se află la o filă distanță de toate. Dacă biroul dvs. rulează pe M365 și apelarea este una dintre multele nevoi ușoare, acea integrare este reală și de neînlocuit.
Microsoft câștigă
Simplitate în achiziții și licențiere
Plătiți deja Microsoft? Adăugarea Teams Phone este un element rând pe EA existent. Noile relații cu furnizorii, evaluările de securitate și DPA-urile sunt zero. Asta merită bani reali pentru achiziții.
Microsoft câștigă
Controale de conformitate și identitate
Accesul condiționat, grupurile DLP, AAD și etichetele de sensibilitate se aplică automat apelurilor telefonice și chaturilor Teams. Pentru organizațiile reglementate, încă nu ne potrivim cu acea profunzime de guvernare legată de identitate.
Cronologia comutatorului
Două săptămâni de la înregistrare până la patru SKU-uri anulate.
Majoritatea echipelor sunt migrate complet în 14 zile. Microsoft 365 rămâne - doar stiva de comunicații se mută.
Ziua 0Pas 1 de 5
Înscrieți-vă și invitați o echipă
Proba gratuită se activează instantaneu. Recepționer AI, centru de contact și motorul de campanie furnizat pe aceeași autentificare - fără dinamică, fără automatizare automată, fără ISV terță parte.
Ziua 1Pas 2 de 5
Auditează-ți ansamblul Microsoft
Listați fiecare licență astăzi: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV-uri partenere. Majoritatea echipelor găsesc 4-6. Fiecare devine un comutator MCM.
Ziua 3Pas 3 de 5
Oglindă rutare în MCM admin
Recreează IVR, cozi, grupuri de apel în asistentul nostru de administrare. Activitatea centrului de contact care locuia în porturile Dynamics se termină într-o după-amiază.
Ziua 7-10Pas 4 de 5
Număr port + transfer agent
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Timp de nefuncționare zero - linia veche redirecționează în timp ce linia nouă se activează cu recepționerul AI în direct.
Ziua 14Pas 5 de 5
Anulează Teams Phone + Dynamics CC
Păstrați M365 (mai aveți nevoie de el). Anulați cele patru SKU-uri de comunicare pe care MCM le înlocuiește — versiunea de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Cumpărător-în primul rând
Cine ar trebui să aleagă pe care?
Două alegeri sincere de personalitate - una pentru MCM, una pentru Teams Phone.
Alegeți MCM
Etaje de vânzări și centre de contact care au depășit Teams Phone.
- Centre de contact care au nevoie de rutare, cozi și panouri de perete — Teams Phone vă trimite la Dynamics 365 CC la 58 USD/loc.
- Organizații de vânzări care desfășoară campanii de ieșire sau dialere predictive — Microsoft nu are niciunul în mod nativ.
- Asistență echipelor cu WhatsApp, chat web și cozi de e-mail - încă trei SKU-uri pe Microsoft, o platformă la noi.
- Echipele de achiziții s-au săturat să cusoare 4-5 SKU-uri de licență pentru a face ceea ce un loc MCM livrează.
Alegeți Telefonul echipei
Echipele IT de la Microsoft ale căror nevoi de apelare sunt de bază.
- Personalul de birou al cărui instrument principal este întâlnirile Teams + chat, unde apelurile sunt ocazionale și de bază.
- Organizații reglementate care depind de acces condiționat AAD, DLP și etichete de sensibilitate pentru fiecare canal de comunicare.
- Achiziții bazate pe achiziții unde un singur Microsoft EA contează mai mult decât profunzimea caracteristicilor sau prețul locului.
Comparați mai multe
Încă pe lista scurtă? Stabilește-ne cu următorul furnizor.
Mărturii
Ce spun clienții după 90 de zile.
Echipe reale, numere reale — de la niveluri de vânzări, birouri CX și cozi de asistență.
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Tabloul de bord a recablat modul în care rulăm podeaua. Observ un blocaj la mijlocul schimbului și îl antrenez pe agent înainte ca aceasta să devină o problemă.”
Rachel Monroe
CX Manager · Finley Home Services
Finley
“Sincronizarea HubSpot este motivul pentru care am rămas. Fiecare apel, notă și înregistrare apar pe contact - fără ca nimeni să-și amintească să-l înregistreze.”
Parcul Daniel
Șef de vânzări · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Constructorul IVR mi-a luat o după-amiază, nu un plan de proiect. Reduceți timpul mediu de manipulare cu 38% în 60 de zile.”
Miguel Castro
Director operațiuni · Cedarwood Legal
Lemn de cedru
“AI acoperă fiecare apel de overflow în hindi și engleză. Am încetat să pierdem avantaje din weekend peste noapte.”
Priya Nair
Suport principal · Vela Retail
Vela
“Portarea a 40 de numere în trei țări era partea de care mă temeam. S-a făcut într-o săptămână, gratuit.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transcrieri și punctaj de sentiment în cadrul ofertelor HubSpot au transformat fiecare apel de descoperire în aur căutabil.”
Jonas Lindqvist
Șeful RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Rezoluția primului contact
11 ore
NorthPeak
Pe săptămână a revenit la vânzări
−38%
Lemn de cedru
Timp mediu de manipulare
Înrudit
Explorează mai multe pe platformă
/compara/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Dacă le evaluați pe ambele alături de Microsoft.
Citeşte mai mult
/compara/vs-zoom-phone/
MCM vs Zoom Phone
Cumpărătorii de telefoane cu platformă de colaborare le compară și pe acestea.
Citeşte mai mult
/prețuri-și-plan/
Prețuri
Un singur SKU, 28 USD-49 USD. Înlocuiește Teams Phone + Calling Plan + stiva de licențe CC.
Citeşte mai mult
FAQ
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Ce este platforma centrului de contact cloud a MyCountryMobile?expand_more
Telefon în cloud și centru de contact AI într-un singur produs. Apeluri, chat, SMS-uri, video, analize și un recepționer AI - într-un singur loc.
Oferiți o probă gratuită?expand_more
Da — 14 zile, platformă completă, fără limite de caracteristici.
Cât de repede putem intra în direct?expand_more
Aceeași sesiune. Dacă portați numere existente, acestea rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare — furnizăm numere MCM temporare, astfel încât echipa dvs. să fie live astăzi.
AI costă suplimentar?expand_more
Nu. Inclus în fiecare plan.
Este suficient de sigur pentru industriile reglementate?expand_more
Da. Stiva de conformitate completă — consultați /security pentru lista de certificate.
Încercați platforma. Fii la un apel până la prânz.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.