Lansați agenți de apelare, video, chat, mesaje text și AI sub sigla dvs., apoi revindeți rapid clienților.
Fiecare funcție din Cloud Phone, grupată în funcție de ceea ce vă ajută să faceți.
Prezentați clienții și câștigați comisioane sau schimbați numele Cloud Phone și Contact Center și gestionați fiecare client dintr-o singură consolă.
Alternativă Microsoft Teams Phone: stivă completă, un singur SKU.
Teams Phone este un supliment de apelare. Pentru a rula un centru de contact real pe Microsoft, administratorul IT asamblează cinci licențe în două unități de afaceri. Sau cumpără un scaun MCM Pro care livrează totul.
Probă gratuită de 14 zile
- CENTRU DE CONTACT COMPLET
- AGENȚI AI
- MOTOR DE CAMPANIE
- UN SKU
- Apel HD
- Întâlniri video
- Chat în echipă
- SMS / WhatsApp
- Centrul de contact
- Dirijarea abilităților
- Motor de campanie
- Recepționer AI
- Agent asistent
- Placă de perete
- Fax online
- Multi-domeniu
Microsoft vinde apeluri. Vindem platforma din jurul ei. Mai jos sunt matematica (cinci licențe față de una), cele patru capacități Teams Phone nu sunt livrate și locurile cinstite în care rămânerea în Microsoft 365 este încă apelul potrivit.
Cinci licențe Microsoft sau una dintre noi.
Același centru de contact cu 25 de locuri. Aceeași facturare anuală. Comparăm un asamblare Microsoft real cu MCM Pro.
Surse · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 aprilie 2026
Patru capabilități Teams Phone nu sunt livrate - de care veți avea nevoie.
Răspunsul Microsoft la toate cele patru este „cumpărați Dynamics + un ISV partener”. Al nostru este „deschide administratorul”.
Centru de contact nativ
Teams Phone sună. Pentru rutare, cozi și panou de perete pentru supervizor, Microsoft vă trimite la Centrul de contact Dynamics 365 - un produs separat de 58 USD/loc pentru un alt administrator.
Agenți AI (voce + chat)
Copilotul rezumă reuniunile echipelor. Nu salută apelanții, nu deturnează chat-urile web și nu rulează asistență agent. Recepționerul nostru AI + chatbot sunt incluse în nivelul Pro.
Motor de campanie outbound
Microsoft nu are un motor nativ de campanie. Echipele care doresc un șurub pe un ISV partener (Anywhere365, Solgari) sau îl construiesc pe Power Automate. Îl livrăm pe același administrator.
Coada omnicanal
Telefonul echipelor este voce. Chatul web, WhatsApp și e-mailul necesită Dynamics 365 Customer Service sau Microsoft Omnichannel — produse separate, interfață de utilizare separată, preț separat.
Alăturat, rând cu linie.
Punem punctaj Teams Phone (TPS) independent - nu întregul ansamblu Microsoft. Liniile marcate cu „Dyn 365” sau „Power VA” necesită coduri Microsoft SKU suplimentare.
Unde Teams Phone este alegerea mai bună.
Nu putem pretinde că câștigăm fiecare categorie. Iată cele trei locuri în care Teams Phone se potrivește cu adevărat mai bine decât noi – scrise înainte ca echipa noastră de vânzări să vadă această pagină.
Integrare nativă Microsoft 365
Teams, Outlook, Calendar, SharePoint, Copilot — Teams Phone se află la o filă distanță de toate. Dacă biroul dvs. rulează pe M365 și apelarea este una dintre multele nevoi ușoare, acea integrare este reală și de neînlocuit.
Simplitate în achiziții și licențiere
Plătiți deja Microsoft? Adăugarea Teams Phone este un element rând pe EA existent. Noile relații cu furnizorii, recenziile de securitate și DPA-urile sunt zero. Asta merită bani reali pentru achiziții.
Controale de conformitate și identitate
Accesul condiționat, grupurile DLP, AAD și etichetele de sensibilitate se aplică automat apelurilor telefonice și chaturilor Teams. Pentru organizațiile reglementate, încă nu ne potrivim cu acea profunzime de guvernare legată de identitate.
Două săptămâni de la înregistrare până la patru SKU-uri anulate.
Majoritatea echipelor sunt migrate complet în 14 zile. Microsoft 365 rămâne - doar stiva de comunicații se mută.
Înscrieți-vă și invitați o echipă
Proba gratuită se activează instantaneu. Recepționer AI, centru de contact și motorul de campanie furnizat pe aceeași autentificare - fără dinamică, fără automatizare automată, fără ISV terță parte.
Auditează-ți ansamblul Microsoft
Listați fiecare licență astăzi: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, ISV-uri partenere. Majoritatea echipelor găsesc 4-6. Fiecare devine un comutator MCM.
Oglindă rutare în MCM admin
Recreează IVR, cozi, grupuri de apel în asistentul nostru de administrare. Activitatea centrului de contact care locuia în porturile Dynamics se termină într-o după-amiază.
Număr port + transfer agent
Predarea transportatorului este programată la 2 AM, ora locală. Timp de nefuncționare zero - linia veche redirecționează în timp ce linia nouă se activează cu recepționerul AI în direct.
Anulează Teams Phone + Dynamics CC
Păstrați M365 (mai aveți nevoie de el). Anulați cele patru SKU-uri de comunicare pe care MCM le înlocuiește — versiunea de încercare gratuită se transformă atunci când sunteți gata.
Cine ar trebui să aleagă pe care?
Două alegeri sincere de personalitate - una pentru MCM, una pentru Teams Phone.
Etaje de vânzări și centre de contact care au depășit Teams Phone.
- Centre de contact care au nevoie de rutare, cozi și panouri de perete — Teams Phone vă trimite la Dynamics 365 CC la 58 USD/loc.
- Organizații de vânzări care desfășoară campanii de ieșire sau dialere predictive — Microsoft nu are niciunul în mod nativ.
- Asistență echipelor cu WhatsApp, chat web și cozi de e-mail - încă trei SKU-uri pe Microsoft, o platformă la noi.
- Echipele de achiziții s-au săturat să cusoare 4-5 SKU-uri de licență pentru a face ceea ce un loc MCM livrează.
Echipele IT de la Microsoft ale căror nevoi de apelare sunt de bază.
- Personalul de birou al cărui instrument principal este întâlnirile Teams + chat, unde apelurile sunt ocazionale și de bază.
- Organizații reglementate care depind de acces condiționat AAD, DLP și etichete de sensibilitate pentru fiecare canal de comunicare.
- Achiziții bazate pe achiziții unde un singur Microsoft EA contează mai mult decât profunzimea caracteristicilor sau prețul locului.
Încă pe lista scurtă? Pune-ne cu următorul furnizor.
Întrebările pe care le pun echipele la primul apel.
Poate MCM să înlocuiască Microsoft Teams ca sistem telefonic?expand_more
Da — MCM este un sistem telefonic complet în cloud, fără a avea nevoie de suplimente Teams Phone sau de rutare directă. Păstrați echipe pentru chat și întâlniri, dacă doriți; MCM gestionează apelurile, SMS-urile, rutarea centrului de contact și AI pe o stivă separată, creată special.
Este MCM mai ieftin decât Microsoft Teams Phone?expand_more
Pentru o funcționalitate comparabilă a sistemului de telefonie, da — costul pe utilizator al MCM este mai mic decât suplimentul Teams Phone stivuit peste un plan M365, iar MCM include AI (transcripție, sentiment, recepționer) pe care Teams Phone nu o are de obicei.
MCM lucrează alături de Teams dacă vrem să le păstrăm pe amândouă?expand_more
Da. Utilizatorii pot păstra Teams pentru chat/întâlniri interne și pot direcționa apelurile clienților prin MCM. Unele echipe folosesc, de asemenea, MCM ca strat de apelare de ieșire + centru de contact deasupra unui director intern nativ pentru echipe.
Cât durează trecerea de la Teams Phone la MCM?expand_more
Aceeași sesiune pentru trecerea de bază - echipă live, apelând și ieșind. Portarea numerelor de la operatorul Teams Phone rulează în fundal timp de 5-10 zile lucrătoare, fără timp de nefuncționare.
Încercați platforma. Fii la un apel până la prânz.
Același produs, același suport, aceeași securitate – indiferent de planul pe care îl alegeți.