Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

القائمة · طبعة 2026

أفضل Five9 البدائل في عام 2026. 10 منصات موحدة بتكلفة أقل.

Five9 هو مركز اتصال رائع. كما تبلغ تكلفتها أيضًا 149 دولارًا أمريكيًا للمقعد، و50 مقعدًا كحد أدنى، وCCaaS فقط - ولا يزال المكتب بحاجة إلى هواتف من مكان آخر. فيما يلي قائمة مختصرة للمشترين العشرة البدائل، مرتبة.

اقرأ التقييمات انظر جدول المقارنة

الإفصاح: MCM هو منتجنا. تمت كتابة الإيجابيات والسلبيات أدناه قبل أي مراجعة للمبيعات.

منصات موحدة
28 دولارًا مقابل 149 دولارًا
الحد الأدنى لمقعد واحد
الذكاء الاصطناعي المجمعة

قائمة مراجعة النظام الأساسي الموحد · 4 معايير

فشل Five9 في 3 من 4. نجح MCM في تمرير جميع الـ 4.

أمين

بائع

حزمة UCaaS

وشملت منظمة العفو الدولية

<50 مقعد دقيقة

الحملات

بلادي موبايل (MCM)

اختيار الأعلى

مركز اتصال نكستيفا

مركز الاتصال RingCentral

8 × 8 × 6 / × 7

مكتب التحدث

Five9 (الوضع الراهن)

لماذا تتسوق

5 بدائل أخرى أدناه - مراجعات كاملة

تم التحديث في أبريل 2026

لماذا يأتي المشترون للبحث

ثلاثة أسباب لسقوط Five9 على لوح التقطيع.

نرى هذه الأسباب الثلاثة في كل جلسة بحث عن "Five9 البدائل" تقريبًا. يقوم البائعون أدناه بحل واحد على الأقل - الاختيار الأفضل يحل الثلاثة.

149 دولارًا للمقعد هو قاتل للميزانية

قوائم Five9 Core بسعر 149 دولارًا لكل مقعد. أضف AI Studio، والتسجيل، وWFO، وسيصل السعر المتوسط إلى 180-220 دولارًا للمقعد. بالنسبة للسوق المتوسطة، هذا هو الفرق بين تعيين مندوب أم لا.

الحد الأدنى من 50 مقعدًا يمنع الشركات الصغيرة والمتوسطة

يتكون طابق مؤسسة Five9 من 50 مقعدًا تقريبًا. لا يمكن حتى أن تبدأ عمليات التشغيل التي يقل عددها عن 50 مقعدًا في فترة تجريبية - لذلك يتم ترك مركز الاتصال يعمل على أي أدوات غير متقنة تمت الموافقة عليها من قبل تسويق الأدوات.

CCaaS فقط - لا توجد هواتف للمكتب

Five9 يوجه المكالمات إلى الوكلاء. لا يمنح التمويل أو الهندسة أو مكتب الاستقبال هاتفًا إلكترونيًا. ستضيف بائع UCaaS للجميع خارج مركز الاتصال.

في لمحة

جميع البدائل العشرة، جدول واحد.

أسعار القائمة العامة والحد الأدنى للمقاعد وإشارات النظام الأساسي الموحد. مرتبة حسب الترتيب العام لدينا.

رتبة	بائع	من	مقعد دقيقة	حزمة UCaaS	وشملت منظمة العفو الدولية	الحملات
	Mبلادي موبايل (MCM)	$28	1	نعم	نعم	محلي
2	Nمركز اتصال نكستيفا	$50	1	نعم	الوظيفة الإضافية	لا أحد
3	Rمركز الاتصال RingCentral	$65	2	نعم	الوظيفة الإضافية	لا أحد
4	88 × 8 × 6 / × 7	$85	5	نعم	الوظيفة الإضافية	لا أحد
5	Tمكتب التحدث	$85	1	لا	نعم	لا أحد
6	Dمركز اتصال Dialpad Ai	$80	3	لا	نعم	لا أحد
7	Gجينيسيس كلاود سي إكس	$75	1	لا	نعم	محلي
8	Zمركز اتصالات زووم	$69	1	لا	نعم	لا أحد
9	Xلطيفة CXone	$94	10	لا	الوظيفة الإضافية	محلي
10	Aمكالمة جوية	$30	3	لا	الوظيفة الإضافية	لا أحد

المراجعات

مراجعات صادقة لكل بديل.

تمت كتابة الإيجابيات والسلبيات قبل أن تصل أي مراجعة للمبيعات إلى هذه الصفحة. التسعير هو قائمة تسعير عامة لطبقة الدخول التي توفر ميزات ذات معنى لمركز الاتصال.

بلادي موبايل (MCM)

28 دولارًا موحدًا مقابل 149 دولارًا لـ Five9 — UCaaS+CCaaS، متضمنًا الذكاء الاصطناعي، ومقعدًا واحدًا على الأقل.

اختيار الأعلى

من

$28 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

تحل مراكز اتصال السوق المتوسطة والشركات الصغيرة والمتوسطة محل Five9 بسبب السعر أو الحد الأدنى للمقاعد أو نقص UCaaS.

الايجابيات

UCaaS+CCaaS موحد في فاتورة واحدة - لا يوجد بائع هاتف منفصل للمكتب.
كل الذكاء الاصطناعي المتضمن في الطبقة الاحترافية (موظف الاستقبال، مساعدة الوكيل، روبوت الدردشة، المشاعر).
مقعد واحد على الأقل مقابل طابق الشركات الذي يضم 50 مقعدًا في Five9.
مكتبة DID في 190 دولة، ومحرك حملة أصلي، وبرنامج اتصال تنبؤي، ومجالات متعددة.

سلبيات

سوق أصغر من 8x8 أو RingCentral.
أحدث موقع Gartner CCaaS - لم تصل حالة Five9 الرائدة على مدار عقدين من الزمن بعد.

الحكمإذا كنت ستغادر Five9 بسبب التكلفة أو الحد الأدنى للمقعد أو لدمج UCaaS+CCaaS، فإن MCM هو الاختيار الأقوى في هذه القائمة.

قارن MCM مع Five9

#2N

مركز اتصال نكستيفا

منصة موحدة للولايات المتحدة/كندا تتمتع بسمعة قوية في دعم العملاء.

من

$50 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

السوق المتوسطة المتمركزة في الولايات المتحدة تستبدل Five9 بمورد واحد لكل من مركز الاتصال وبقية المكتب.

الايجابيات

UCaaS+CCaaS المجمعة — منصة واحدة، فاتورة واحدة.
دعم هاتفي رائد في الصناعة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في الولايات المتحدة.
تجربة مستخدم ودية للمشرف للمشترين غير التقنيين.

سلبيات

DIDs فقط في الولايات المتحدة وكندا - يتم توجيه المتصلين الدوليين عبر شركات النقل المثبتة.
توجد ميزات الذكاء الاصطناعي في مستوى المؤسسة أو كوظائف إضافية.
لا يوجد محرك حملة أصلي؛ ضوء على العمق الخارجي.

الحكماختر الخيار الصحيح إذا كنت لن تغادر أمريكا الشمالية مطلقًا وتقدر قيمة الدعم المصقول أكثر من التغطية أو عمق الذكاء الاصطناعي.

قارن بين MCM و Nextiva

#3R

مركز الاتصال RingCentral

UCaaS+CCaaS الموحد - 100 دولة، وسوق عميق، والذكاء الاصطناعي كوظيفة إضافية.

من

$65 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

عملاء RingCentral UCaaS الحاليين الذين يرغبون في دمج الهاتف ومركز الاتصال في بائع واحد.

الايجابيات

UCaaS + CCaaS مجمعة مع نظام بيئي ناضج يضم أكثر من 350 عملية تكامل.
تغطية DID في 100 دولة.
قائد Gartner منذ فترة طويلة في UCaaS.

سلبيات

يبلغ سعر RingSense AI + 39 دولارًا أمريكيًا للمقعد - وهو يضيف بسرعة على نطاق واسع.
لا يوجد محرك حملة أصلي؛ المسجل التنبئي غائب في المستويات الدنيا.
أكثر تكلفة من MCM وNextiva بنفس تكافؤ الميزات.

الحكماختيار قوي إذا كنت تستخدم RC للهواتف بالفعل وتريد بائعًا واحدًا. وإلا فإن ضريبة الذكاء الاصطناعي مؤلمة.

قارن بين MCM و RingCentral

#48

8 × 8 × 6 / × 7

نسب XCaaS من Pure-play مع امتثال إقليمي عميق.

من

$85 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

يحتاج المشترون الحكوميون والمنظمون إلى نطاق امتثال معتدل وواسع النطاق لـ FedRAMP.

الايجابيات

عقدين من سلالة UCaaS + CCaaS الخالصة.
أقوى مجموعة شهادات الامتثال (FedRAMP، PCI-DSS، ISO 27018).
التكامل الناضج بين الرعاية الصحية والتمويل.

سلبيات

AI Studio عبارة عن وظيفة إضافية + 25 دولارًا أمريكيًا للمقعد للنصوص والمشاعر.
تغطية اضطراب الشخصية الانفصامية في 55 دولة - خفيفة في أمريكا اللاتينية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأفريقيا.
تظهر واجهة المستخدم الإدارية عمرها؛ وحدات تحكم متعددة لسلسلة X ومركز الاتصال.

الحكمالاختيار الصحيح إذا كان نطاق الامتثال هو عامل التصفية الأساسي. وإلا فإن ضريبة الذكاء الاصطناعي والاحتكاك الإداري تفوق النسب.

قارن MCM مع 8x8

#5T

مكتب التحدث

CCaaS الحديثة النقية — واجهة مستخدم أكثر ودية من Five9، بنية مماثلة.

من

$85 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

الفرق التي ترغب في استبدال Five9 بنظام CCaaS أكثر حداثة والذي لا يزال يركز على مركز الاتصال فقط.

الايجابيات

واجهة مستخدم إدارية حديثة — الأسرع في قائمة CCaaS المختصرة.
ذكاء اصطناعي قوي أصلي (Talkdesk Copilot، Autopilot، Studio).
تكامل SaaS متين مع Salesforce وZendesk وServiceNow.

سلبيات

CCaaS خالص – لا توجد حزمة UCaaS. لا تزال بحاجة إلى بائع الهاتف للمكتب.
أسعار مماثلة للمستويات الأعلى في Five9؛ ليست مسرحية ذات قيمة.
بصمة عالمية أصغر مقارنة بـ Genesys/NICE.

الحكماختر Talkdesk إذا كنت تريد على وجه التحديد تحديث CCaaS فقط. من أجل الدمج، فازت MCM/Nextiva/RC.

قم بزيارة Talkdesk

#6D

مركز اتصال Dialpad Ai

أول CCaaS بتقنية الذكاء الاصطناعي مع UCaaS منفصلة — وحدتي SKU لمطابقة Five9.

من

$80 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

فرق التكنولوجيا المتقدمة التي تعتبر متطلبات الذكاء الاصطناعي هي العامل الحاسم.

الايجابيات

النسخ الأصلي والملخص والمشاعر في الوقت الفعلي بأكثر من 70 لغة.
ميزة CCaaS القوية التي تشبه Talkdesk مع عمق الذكاء الاصطناعي لـ Dialpad.
UCaaS متاح جنبًا إلى جنب مع CCaaS (منتجان من بائع واحد).

سلبيات

وحدتا SKU - Pro بسعر 25 دولارًا + Ai Contact Center بسعر 80 دولارًا = 105 دولارًا للمقعد للتكافؤ.
لا يوجد محرك حملة أصلي؛ طالب الطاقة فقط.
WhatsApp ليس أصليًا في Dialpad CC.

الحكممن الأفضل أن يكون اتساع لغة الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية. تصبح الرياضيات المكونة من SKU غير مريحة بعد 50 مقعدًا.

قارن MCM مقابل Dialpad

#7G

جينيسيس كلاود سي إكس

CCaaS للمؤسسات النقية - عميقة ولكنها باهظة الثمن.

من

$75 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

مراكز اتصال للمؤسسات (أكثر من 500 مقعد) مع توجيه متطور وWFM واحتياجات تحليلية.

الايجابيات

أعمق ميزات CCaaS النقية المدرجة في هذه القائمة - مرونة سير العمل، والتوجيه متعدد القنوات، والتحليلات.
الذكاء الاصطناعي الأصلي القوي وتنسيق الرحلة.
قائد Gartner CCaaS منذ فترة طويلة.

سلبيات

CCaaS خالص – لا توجد حزمة UCaaS.
باهظة الثمن: CX1 بسعر 75 دولارًا هو مجرد عظام. تكافؤ الميزات الكامل مع Five9 يصل إلى 155 دولارًا أمريكيًا.
تعقيد التنفيذ - خدمات احترافية تستغرق من 4 إلى 8 أسابيع بشكل نموذجي.

الحكمالاختيار الصحيح لمراكز اتصال المؤسسات التي تضم أكثر من 500 مقعد. متجر خاطئ للشركات الصغيرة والمتوسطة/المشترين الحساسين للأسعار في السوق المتوسطة.

قم بزيارة جينيسيس

#8Z

مركز اتصالات زووم

تم دمج CCaaS الأحدث في Zoom Workplace.

من

$69 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

عملاء Zoom Workplace الذين يرغبون في إضافة CCaaS دون علاقة بائع جديدة.

الايجابيات

تكامل محكم مع Zoom Phone والاجتماعات وAI Companion.
واجهة المستخدم الحديثة – أحدث الوافدين إلى هذه القائمة.
سعر مبدئي معقول عند دمجه مع Zoom Workplace الحالي.

سلبيات

لا توجد UCaaS أصلية لمستخدمي المكاتب بدون Zoom Phone — وحدتي SKU مرة أخرى.
منتج أحدث؛ فجوات الميزات مقابل Five9 في التوجيه وإعداد التقارير المتقدمة.
لا يوجد محرك حملة أصلي، WFM خفيف.

الحكممن المعقول أن يعيش فريقك داخل Zoom وأن احتياجات CC أساسية. لمشتري CC المتطورين، Genesys أو NICE.

قارن MCM مع Zoom

#9X

لطيفة CXone

CCaaS خالص للمؤسسات مع WFM وجودة رائدة في فئتها.

من

$94 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

تعطي مراكز الاتصال الخاصة بالمؤسسات الكبيرة الأولوية لتحسين القوى العاملة وعمق إدارة الجودة.

الايجابيات

مجموعة WFM/WFO الرائدة في فئتها، وهي الأعمق في السوق.
التحليلات الناضجة وإدارة الجودة وتسجيل الامتثال.
حضور عالمي قوي وشهادات.

سلبيات

CCaaS خالص – لا توجد حزمة UCaaS.
التسعير للمؤسسات فقط – 94 دولارًا أمريكيًا للمقعد الأساسي؛ تكافؤ الميزات الكامل بسعر 200 دولار أمريكي.
تعقيد التنفيذ ينافس Genesys.

الحكمالاختيار الصحيح لأكثر من 1000 عملية مقعد تحتاج إلى WFM الأفضل في فئته. المبالغة في تقدير الجميع.

قم بزيارة NICE CXone

#10A

مكالمة جوية

منصة اتصال صديقة لفريق المبيعات - ضوء على عمق مركز الاتصال.

من

$30 /مقعد/مو

مقعد دقيقة

الأفضل ل

تريد فرق المبيعات التي يقل عددها عن 50 مقعدًا برنامج اتصال بسيط وحديث مع تكاملات CRM.

الايجابيات

أسهل عملية تأهيل في هذه القائمة — دقائق، وليس أسابيع.
عمليات تكامل أصلية قوية مع HubSpot وSalesforce وPipedrive وIntercom.
أسعار معقولة لاحتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

سلبيات

ميزات مركز الاتصال خفيفة - لا يوجد عمق توجيه قائم على المهارات، وWFM أضعف.
ذكاء اصطناعي محدود – لا يوجد موظف استقبال محلي أو روبوت محادثة.
التغطية خفيفة خارج الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي.

الحكماستخدم Aircall كطالب مبيعات لفريق مكون من 20 شخصًا. إنه ليس بديلاً لـ Five9 لمراكز الاتصال الفعلية.

قم بزيارة Aircall

المنهجية

كيف قمنا بتصنيفهم.

ستة معايير، كل منها مرجح بالتساوي. لقد حصلنا على كل مطالبة من صفحات الأسعار والمنتجات المنشورة لكل بائع، والتي تم الوصول إليها في أبريل 2026.

السعر الحقيقي للمقعد الشامل

قائمة الأسعار العامة لطبقة الدخول التي توفر ميزات CC ذات معنى. نحن لا نقتبس الخصومات المتفاوض عليها.

الحد الأدنى للمقعد

إن طابق Five9 الذي يضم 50 مقعدًا هو أعلى شكوى نسمعها. نحن نزن البائعين ذوي الأرضية المنخفضة أعلى.

حزمة UCaaS

ما إذا كانت المنصة تمنح موظفي المكتب أيضًا هاتفًا - بدون بائع ثانٍ وفاتورة ثانية.

إدراج الذكاء الاصطناعي

ما إذا كان الذكاء الاصطناعي (النسخ، الملخص، المشاعر، مساعدة الوكيل) موجودًا في سعر المقعد أو يتم بيعه كرمز تخزين تعريفي منفصل.

العمق الصادر

محرك الحملة الأصلي، وبرنامج الاتصال التنبؤي، وإسقاط البريد الصوتي - ما تحتاجه طوابق المبيعات بالفعل.

سلبيات صادقة

تمت صياغة سلبيات كل بائع قبل أي مراجعة لفريق المبيعات. نحن نقول لك المقايضة، وليس الفوز فقط.

الإفصاح: MCM هو منتجنا. لقد أدرجناها في المرتبة الأولى لأننا نعتقد أنها تفوز بهذه المعايير لمتوسط Five9-leaver. تمت كتابة قسم السلبيات الخاص بـ MCM بواسطة مديري المشاريع لدينا، وليس عن طريق المبيعات. إذا حصلنا على شيء خاطئ، البريد الإلكتروني info@mycountrymobile.com وسوف نقوم بتحديث الصفحة.

التعليمات