“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
الدعم · القناة الشاملة
الدعم أين العملاء هم بالفعل.
أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة. الذاكرة المشتركة، مساعدة الوكيل، دعمنا للذكاء الاصطناعي.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
- 6+ قنوات
- الذاكرة المشتركة
- 24/7 الذكاء الاصطناعي
- إدارة علاقات العملاء الأصلية
Aethon Industries · البريد الوارد للدعم
مباشر · 32 مفتوح · 6 قنوات مدمجة
البريد الواردكل العيش
- 1ماركو د.الآنالطلب رقم 4821 — هل تأخرت مرة أخرى؟
- 2أنيكا ر.1 منزاع حول الفواتير على فاتورة أبريل
- 1جولز ت.3 مبحاجة إلى تسمية العودة للأحذية
- بريا ك.8 مسؤال ترقية الخطة - Pro vs Team
- 1توماس ف.12 ميساعد! توقف المنفذ الخاص بي عن العمل
جديد · لينا ف.
"مرحبًا، طردي..."
دكتوراه في الطب منزعج
ماركو د. · الأمر رقم 4821
تاريخ:
الصوت · منذ 9 أيام · 12:04
اتصل ماركو - وصل الساعي عند البوابة الخطأ. تم حلها عن طريق إعادة الإرسال.
Instagram مباشرة · منذ 3 أيام
"مرحبًا، متى سيتم شحن المنتج الجديد؟ نفس العنوان؟"
ملخص الذكاء الاصطناعي الخاص بنا · للوكيل
كرر العميل. 2 قضايا التسليم المسبق. عرض الشحن السريع + رصيد بقيمة 10 دولارات (ضمن السياسة).
واتس اب · الآن
الطلب رقم 4821 — هل تأخرت مرة أخرى؟ هذه هي المرة الثانية.
مايا تكتب - مع اقتراح الذكاء الاصطناعي في أذنها...
يرسلون رسائل على WhatsApp يوم الثلاثاء، ويدردشون يوم الأربعاء، ويتصلون يوم الخميس - حول نفس المشكلة. MCM يجعلها محادثة واحدة. كل وكيل يرى كل قناة.
قائمة انتظار واحدة، كل قناة
ثمانية طرق في. موضوع واحد خارج.
تغذي كل قناة سلسلة رسائل واحدة للذاكرة المشتركة. يتوقف العملاء عن تكرار أنفسهم. يرى الوكلاء كل تفاعل سابق في اللحظة التي يقبلون فيها التذكرة.
- صوت، رسائل نصية قصيرة، دردشة ويب، واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليجرام، إكس
- الذاكرة المشتركة: كل تفاعل سابق مرئي عند القبول
- التوجيه المدرك للمشاعر للعملاء المنزعجين
- مزامنة خدمة Zendesk وFreshdesk وHubSpot الأصلية
الذاكرة المشتركة
واتساب
انستغرام
صوت
دردشة الويب
فيسبوك
برقية
اكس / تويتر
رسالة قصيرة
مزامنة CRM الأصليةcom.freshdesk
مساعدة الوكيل
المعرفة الحية في أذن الوكيل. من اليوم الأول.
يجيب المندوبون الجدد على الأسئلة المعقدة بثقة - مع ربط المقالة في همس. يستمع الذكاء الاصطناعي لدينا إلى المحادثة، ويعثر على السياسة أو المستند الصحيح، ويعرضه قبل أن يقوم المندوب بالبحث.
- البحث المباشر في قاعدة المعارف في أذن الوكيل - بدون Alt-Tab
- يتم الاستشهاد بالمصادر تلقائيًا حتى يعرف المندوبون ما يجب الوثوق به
- السياسة + إدراج الماكرو بنقرة واحدة
- يتم التعامل مع المستوى الأول بالكامل بواسطة موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الذكاء الاصطناعي الخاص بنا · الهمس
سأل العميل عن سياسة RMA — فيما يلي 3 مقالات مرتبة.
سياسة الإرجاع · أقل من 30 يومًا
سياسة/returns.md
تدفق RMA · الشحن السريع
ops/rma.md
ائتمان التسليم المتأخر · 10 دولارات ماكرو
وحدات الماكرو/credit.md
شهر
مايا أو. · الكتابة…
"ماركو، أنا آسف جدًا - أرى أن هذه هي المرة الثانية. اسمح لي بشحن هذا سريعًا وإضافة رصيد..."
قائمة انتظار واحدة، جميع القنوات
صوت، رسائل نصية قصيرة، واتساب، إنستا، فيسبوك، تيليجرام، إكس، دردشة ويب.
موضوع الذاكرة المشتركة
كل تفاعل سابق مرئي عند القبول.
مساندتنا للذكاء الاصطناعي من المستوى الأول
يقوم بحل الأسئلة الشائعة تلقائيًا، وتصعيدها مع السياق.
البحث المباشر في كيلوبايت
ظهرت المقالة في أذن الوكيل - مستشهد بها في السطر.
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
خطتان لتناسب فريقك
توقف عن جعل العملاء يكررون أنفسهم. قائمة انتظار واحدة، كل قناة، اليوم.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
جنبا إلى جنب
مليون متر مكعب مقابل زينديسك، إنترفون، فريش ديسك
حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.
ميزة
زينديسك، إنترفون، فريش ديسك
MyCountryMobile
حل شامل لعامل الذكاء الاصطناعي
التسعير لكل قرار
متضمن في سعر المقعد
القنوات (صوت/دردشة/بريد إلكتروني/رسائل نصية/واتساب/IG/أبل)
معظم
كل ثمانية، مواطن
اقتراحات KB المباشرة في أذن الوكيل
الوظيفة الإضافية
أصلي، يتم الاستشهاد به تلقائيًا
أدوات ترحيل Zendesk
يدوي
1-انقر فوق استيراد
نموذج التسعير
لكل مقعد + لكل دقة
لكل مقعد، شامل كليًا
متعلق ب
اكتشف المزيد على المنصة
/التكامل/
تكامل القنوات
واتساب للأعمال، رسائل أبل للأعمال، إنستغرام دي إم، ماسنجر.
اقرأ المزيد
/موارد/
الهجرة من Zendesk
نقرة واحدة على استيراد التذاكر ووحدات الماكرو والعلامات والعملاء.
اقرأ المزيد
/التسعير والخطة/
دعم التسعير
لكل مقعد — تم تضمين كل من وكيل الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعارف والتوجيه متعدد القنوات.
اقرأ المزيد
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
الذاكرة المشتركة عبر القنوات؟expand_more
نعم. يرتبط كل تفاعل بسجل جهة الاتصال.
الذكاء الاصطناعي الخاص بنا يتعامل مع المستوى الأول؟expand_more
نعم للأسئلة الشائعة. يتصاعد إلى البشر مع سياق أي شيء معقد.
يعمل زينديسك؟expand_more
نعم. مزامنة ثنائية الاتجاه أصلية.
دعم حيث يتواجد العملاء بالفعل.
أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة. الذاكرة المشتركة، مساعدة الوكيل، دعمنا للذكاء الاصطناعي.