الدعم · القناة الشاملة

الدعم أين العملاء هم بالفعل.

أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة. الذاكرة المشتركة، مساعدة الوكيل، دعمنا للذكاء الاصطناعي.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

  • 6+ قنوات
  • الذاكرة المشتركة
  • 24/7 AI
  • إدارة علاقات العملاء الأصلية
Aethon Industries · البريد الوارد للدعم
مباشر · 32 مفتوح · 6 قنوات مدمجة
الذاكرة المشتركة
البريد الواردكل العيش
  • 1
    ماركو د.الآن
    الطلب رقم 4821 — هل تأخرت مرة أخرى؟
  • 2
    أنيكا ر.1m
    نزاع حول الفواتير على فاتورة أبريل
  • 1
    جولز ت.3m
    بحاجة إلى تسمية العودة للأحذية
  • بريا ك.8m
    سؤال ترقية الخطة - Pro vs Team
  • 1
    توماس ف.12m
    يساعد! توقف المنفذ الخاص بي عن العمل
جديد · لينا ف.
"مرحبًا، طردي..."
وصول
دكتوراه في الطب
ماركو د. · الأمر رقم 4821
تاريخ:
منزعج
الصوت · منذ 9 أيام · 12:04

اتصل ماركو - وصل الساعي عند البوابة الخطأ. تم حلها عن طريق إعادة الإرسال.

Instagram مباشرة · منذ 3 أيام

"مرحبًا، متى سيتم شحن المنتج الجديد؟ نفس العنوان؟"

ملخص الذكاء الاصطناعي الخاص بنا · للوكيل

كرر العميل. 2 قضايا التسليم المسبق. عرض الشحن السريع + رصيد بقيمة 10 دولارات (ضمن السياسة).

واتس اب · الآن

الطلب رقم 4821 — هل تأخرت مرة أخرى؟ هذه هي المرة الثانية.

مايا تكتب - مع اقتراح الذكاء الاصطناعي في أذنها...

يرسلون رسائل على WhatsApp يوم الثلاثاء، ويدردشون يوم الأربعاء، ويتصلون يوم الخميس - حول نفس المشكلة. MCM يجعلها محادثة واحدة. كل وكيل يرى كل قناة.

قائمة انتظار واحدة، كل قناة

ثمانية طرق في. موضوع واحد خارج.

تغذي كل قناة سلسلة رسائل واحدة للذاكرة المشتركة. يتوقف العملاء عن تكرار أنفسهم. يرى الوكلاء كل تفاعل سابق في اللحظة التي يقبلون فيها التذكرة.

  • صوت، رسائل نصية قصيرة، دردشة ويب، واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليجرام، إكس
  • الذاكرة المشتركة: كل تفاعل سابق مرئي عند القبول
  • التوجيه المدرك للمشاعر للعملاء المنزعجين
  • مزامنة خدمة Zendesk وFreshdesk وHubSpot الأصلية
الذاكرة المشتركة
واتساب
انستغرام
صوت
دردشة الويب
فيسبوك
برقية
اكس / تويتر
رسالة قصيرة
مزامنة CRM الأصليةZendeskcom.freshdeskHubSpot Service
مساعدة الوكيل

المعرفة الحية في أذن الوكيل. من اليوم الأول.

يجيب المندوبون الجدد على الأسئلة المعقدة بثقة - مع ربط المقالة في همس. يستمع الذكاء الاصطناعي لدينا إلى المحادثة، ويعثر على السياسة أو المستند الصحيح، ويعرضه قبل أن يقوم المندوب بالبحث.

  • البحث المباشر في قاعدة المعارف في أذن الوكيل - بدون Alt-Tab
  • يتم الاستشهاد بالمصادر تلقائيًا حتى يعرف المندوبون ما يجب الوثوق به
  • السياسة + إدراج الماكرو بنقرة واحدة
  • يتم التعامل مع المستوى الأول بالكامل بواسطة موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الذكاء الاصطناعي الخاص بنا · الهمس

سأل العميل عن سياسة RMA — فيما يلي 3 مقالات مرتبة.

سياسة الإرجاع · أقل من 30 يومًا
سياسة/returns.md
منظمة العفو الدولية
تدفق RMA · الشحن السريع
ops/rma.md
منظمة العفو الدولية
ائتمان التسليم المتأخر · 10 دولارات ماكرو
وحدات الماكرو/credit.md
منظمة العفو الدولية
شهر
مايا أو. · الكتابة…

"ماركو، أنا آسف جدًا - أرى أن هذه هي المرة الثانية. اسمح لي بشحن هذا سريعًا وإضافة رصيد..."

قائمة انتظار واحدة، جميع القنوات

صوت، رسائل نصية قصيرة، واتساب، إنستا، فيسبوك، تيليجرام، إكس، دردشة ويب.

موضوع الذاكرة المشتركة

كل تفاعل سابق مرئي عند القبول.

مساندتنا للذكاء الاصطناعي من المستوى الأول

يقوم بحل الأسئلة الشائعة تلقائيًا، وتصعيدها مع السياق.

البحث المباشر في كيلوبايت

ظهرت المقالة في أذن الوكيل - مستشهد بها في السطر.

الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

خطتان لتناسب فريقك

توقف عن جعل العملاء يكررون أنفسهم. قائمة انتظار واحدة، كل قناة، اليوم.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت

جنبا إلى جنب

مليون متر مكعب مقابل زينديسك، إنترفون، فريش ديسك

حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.

ميزة
زينديسك، إنترفون، فريش ديسك
My Country Mobile
حل شامل لعامل الذكاء الاصطناعي
التسعير لكل قرار
متضمن في سعر المقعد
القنوات (صوت/دردشة/بريد إلكتروني/رسائل نصية/واتساب/IG/أبل)
معظم
كل ثمانية، مواطن
اقتراحات KB المباشرة في أذن الوكيل
الوظيفة الإضافية
أصلي، يتم الاستشهاد به تلقائيًا
أدوات ترحيل Zendesk
يدوي
1-انقر فوق استيراد
نموذج التسعير
لكل مقعد + لكل دقة
لكل مقعد، شامل كليًا
التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

الذاكرة المشتركة عبر القنوات؟expand_more

نعم. يرتبط كل تفاعل بسجل جهة الاتصال.

الذكاء الاصطناعي الخاص بنا يتعامل مع المستوى الأول؟expand_more

نعم للأسئلة الشائعة. يتصاعد إلى البشر مع سياق أي شيء معقد.

يعمل زينديسك؟expand_more

نعم. مزامنة ثنائية الاتجاه أصلية.

مقابلة العملاء في كل قناة يختارونها.

أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة. الذاكرة المشتركة، مساعدة الوكيل، دعمنا للذكاء الاصطناعي.