البيع بالتجزئة · تجربة العملاء للقناة الشاملة

تحركات التجزئة. وكذلك دعمكم.

مركز اتصال متعدد القنوات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. كل قناة، قائمة انتظار واحدة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

  • 6+ قنوات
  • 10DLC الرسائل القصيرة
  • شوبيفي مزامنة
  • 24/7 AI
BrightField eCom · قائمة انتظار الدعم
السبت 11:42 مساءً · 3 وكلاء متصلين
Shopify متزامنة
صوت1
رسالة قصيرة2
واتساب3
انستغرام4
فيسبوك5
دردشة الويب6
طابور واحد
أين طلبي؟
واتساب · 11:42 مساءً
استرداد الأحذية؟
رسالة مباشرة على إنستغرام · ١١:٣٩ مساءً
كوبون مقاس XL؟
رسالة قصيرة · 11:33 مساءً
رقم التتبع من فضلك
الصوت · 11:28 مساءً
الأمر رقم 4218 · مايا تشين
148.20 دولارًا أمريكيًا · عنصران · جاهز لتتبع ABCD
تم استرداد سلة التسوق · +148 دولارًا

لا يتصل عملاؤك أثناء ساعات الدعم. يرسلون رسالة مباشرة في منتصف الليل، ويرسلون رسالة نصية يوم السبت، ويضغطون على الدردشة في الساعة 11 صباحًا أثناء وجودهم في عربة التسوق.

أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة

كل قناة تنهار في بريد وارد واحد.

الصوت، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، والدردشة عبر الويب، وInstagram، وFacebook، وTelegram، وWhatsApp، وX - يعمل الوكلاء في قائمة انتظار واحدة، وليس ست علامات تبويب.

صوت
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
واتساب
انستغرام
فيسبوك
دردشة الويب / برقية
قائمة الانتظار الموحدة
التوجيه على المهارة + اللمسة الأخيرة
في الرحلة
147
متوسط ​​الانتظار
12s
تم حل روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا تلقائيًا 38%
شوبيفي BigCommerce ووكومرس اكس / تويتر
الرسائل القصيرة التي تم التخلي عنها في سلة التسوق والتي يتم تحويلها

استرداد العربة على الطيار الآلي.

يحقق الاسترداد عبر الرسائل النصية القصيرة تحويلاً قويًا لدى كبار تجار التجزئة. تم التعامل مع تسجيل 10DLC. يتم سحب مشغلات سلة التسوق من Shopify وBigCommerce وWooCommerce.

تم استرداده هذا الشهر
$42,180
+18.4%مقابل الشهر الماضي
  • يتم التعامل مع تسجيل الرسائل النصية القصيرة 10DLC عند الإعداد
  • يتم تشغيل سلة التسوق من Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • يقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا بالرد على الرسائل المباشرة الخاصة بحالة الطلب في ثوانٍ
  • التحليلات المنسوبة للتحويل في لوحة الإدارة
T+0خطوة 1 / 5

العربة مهجورة

تترك مايا منطقة الدفع ومعها سلع بقيمة 148 دولارًا. Shopify حرائق webhook.

T+45mخطوة 2 / 5

إشعال الحرائق

تستمع MCM إلى الموضوع المهجور في سلة التسوق Shopify. هاتف العميل موجود في الملف.

T+46mخطوة 3 / 5

تم إرسال الرسائل القصيرة

"هل نسيت شيئًا؟ سلة التسوق الخاصة بك في انتظارك. استخدم SAVE10 للحصول على خصم 10%."

نسيت شيئا؟ عربة التسوق الخاصة بك في انتظار. يستخدم حفظ10
رسالة قصيرة · السبت 9:33 مساءً
T+52mخطوة 4 / 5

النقر

مايا تنقر على رابط الرسائل القصيرة. يُعاد فتح سلة التسوق مع تطبيق الخصم.

T+58mخطوة 5 / 5

تم استرداده · 148 دولارًا

تم تقديم الطلب رقم 4218. القراد المضادة. لم يضطر وكيل تجربة العملاء أبدًا إلى رفع إصبعه.

الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

خطتان لتناسب فريقك

سلك Shopify في هذا الصباح. استعادة عربات قبل النوم.

نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت

جنبا إلى جنب

مليون متر مكعب مقابل زينديسك، Five9 وبكل سرور

حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.

ميزة
زينديسك، Five9 وبكل سرور
My Country Mobile
Shopify / سياق الطلب BigCommerce
تعتمد على الطبقة
أصلي، على كل حلقة
أتمتة الرسائل القصيرة لاسترداد سلة التسوق
الوظيفة الإضافية
متضمنة
التقاط بطاقة PCI-DSS + التنقيح
الوظيفة الإضافية
محلي
تحجيم مرن في موسم الذروة
نعم
تم اختباره بواسطة BFCM، عوامل الحجم في ساعات
قائمة انتظار موحدة (الصوت / الدردشة / الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني)
نعم
متضمنة
التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

هل يتكامل مع Shopify؟expand_more

نعم. تطبيق أصلي مع مزامنة الطلب والعملاء وسلة التسوق.

هل يتم تضمين واتساب للأعمال؟expand_more

نعم. تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الأصلية.

هل يمكن لروبوت الدردشة الاستعلام عن حالة الطلب؟expand_more

نعم. عمليات التكامل الأصلية مع Shopify وBigCommerce وWooCommerce.

هل أنت مستعد للتحرك مع عملائك؟

مركز اتصال متعدد القنوات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. كل قناة، قائمة انتظار واحدة.