“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
البيع بالتجزئة · تجربة العملاء للقناة الشاملة
تحركات التجزئة. وكذلك دعمكم.
مركز اتصال متعدد القنوات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. كل قناة، قائمة انتظار واحدة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
- 6+ قنوات
- 10DLC الرسائل القصيرة
- شوبيفي مزامنة
- 24/7 الذكاء الاصطناعي
BrightField eCom · قائمة انتظار الدعم
السبت 11:42 مساءً · 3 وكلاء متصلين
صوت1
رسالة قصيرة2
واتساب3
انستغرام4
فيسبوك5
دردشة الويب6
طابور واحد
أين طلبي؟
واتساب · 11:42 مساءً
استرداد الأحذية؟
رسالة مباشرة على إنستغرام · ١١:٣٩ مساءً
كوبون مقاس XL؟
رسالة قصيرة · 11:33 مساءً
رقم التتبع من فضلك
الصوت · 11:28 مساءً
الأمر رقم 4218 · مايا تشين
148.20 دولارًا أمريكيًا · عنصران · جاهز لتتبع ABCD
تم استرداد سلة التسوق · +148 دولارًا
لا يتصل عملاؤك أثناء ساعات الدعم. يرسلون رسالة مباشرة في منتصف الليل، ويرسلون رسالة نصية يوم السبت، ويضغطون على الدردشة في الساعة 11 صباحًا أثناء وجودهم في عربة التسوق.
أكثر من ست قنوات، وقائمة انتظار واحدة
كل قناة تنهار في بريد وارد واحد.
الصوت، والرسائل النصية القصيرة، ورسائل الوسائط المتعددة، والدردشة عبر الويب، وInstagram، وFacebook، وTelegram، وWhatsApp، وX - يعمل الوكلاء في قائمة انتظار واحدة، وليس ست علامات تبويب.
صوت
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
واتساب
انستغرام
فيسبوك
دردشة الويب / برقية
قائمة الانتظار الموحدة
التوجيه على المهارة + اللمسة الأخيرة
في الرحلة
147
متوسط الانتظار
12 ثانية
تم حل روبوت الدردشة الآلي الخاص بنا تلقائيًا 38%
شوبيفي BigCommerce ووكومرس اكس / تويتر
الرسائل القصيرة التي تم التخلي عنها في سلة التسوق والتي يتم تحويلها
استرداد العربة على الطيار الآلي.
يحقق الاسترداد عبر الرسائل النصية القصيرة تحويلاً قويًا لدى كبار تجار التجزئة. تمت معالجة تسجيل 10DLC. يتم سحب مشغلات سلة التسوق من Shopify وBigCommerce وWooCommerce.
تم استرداده هذا الشهر
$42,180
+18.4%مقابل الشهر الماضي
- يتم التعامل مع تسجيل الرسائل النصية القصيرة 10DLC عند الإعداد
- يتم تشغيل سلة التسوق من Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- يقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا بالرد على الرسائل المباشرة الخاصة بحالة الطلب في ثوانٍ
- التحليلات المنسوبة للتحويل في لوحة الإدارة
تي+0خطوة 1 / 5
العربة مهجورة
تترك مايا منطقة الدفع ومعها سلع بقيمة 148 دولارًا. Shopify حرائق webhook.
تي + 45 مخطوة 2 / 5
إشعال الحرائق
تستمع MCM إلى الموضوع المهجور في سلة التسوق Shopify. هاتف العميل موجود في الملف.
تي+46 مخطوة 3 / 5
تم إرسال الرسائل القصيرة
"هل نسيت شيئًا؟ سلة التسوق الخاصة بك في انتظارك. استخدم SAVE10 للحصول على خصم 10%."
نسيت شيئا؟ عربة التسوق الخاصة بك في انتظار. يستخدم حفظ10
رسالة قصيرة · السبت 9:33 مساءً
تي +52 مخطوة 4 / 5
النقر
مايا تنقر على رابط الرسائل القصيرة. يُعاد فتح سلة التسوق مع تطبيق الخصم.
تي+58 مخطوة 5 / 5
تم استرداده · 148 دولارًا
تم تقديم الطلب رقم 4218. القراد المضادة. لم يضطر وكيل تجربة العملاء أبدًا إلى رفع إصبعه.
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
خطتان لتناسب فريقك
سلك Shopify في هذا الصباح. استعادة عربات قبل النوم.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · يمكنك الإلغاء في أي وقت
جنبا إلى جنب
مليون متر مكعب مقابل زينديسك، Five9 وبكل سرور
حقائق صادقة من مصادر – وليس تسويقًا.
ميزة
زينديسك، Five9 وبكل سرور
MyCountryMobile
Shopify / سياق الطلب BigCommerce
تعتمد على الطبقة
أصلي، على كل حلقة
أتمتة الرسائل القصيرة لاسترداد سلة التسوق
الوظيفة الإضافية
متضمنة
التقاط بطاقة PCI-DSS + التنقيح
الوظيفة الإضافية
محلي
تحجيم مرن في موسم الذروة
نعم
تم اختباره بواسطة BFCM، عوامل الحجم في ساعات
قائمة انتظار موحدة (الصوت / الدردشة / الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني)
نعم
متضمنة
متعلق ب
اكتشف المزيد على المنصة
/التكامل/
تكاملات التجارة الإلكترونية
Shopify، Shopify Plus، BigCommerce، Magento، WooCommerce.
اقرأ المزيد
/المنتجات/الهاتف السحابي/الرسائل القصيرة-رسائل الوسائط المتعددة/
الرسائل القصيرة لاستعادة العربة
تدفقات نصية ثنائية الاتجاه تستعيد العربات المهجورة على نطاق واسع.
اقرأ المزيد
/حماية/
PCI-DSS والأمن
التقاط البطاقة المُرمزة، والتنقيح بمساعدة الوكيل، وSOC 2 النوع II.
اقرأ المزيد
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
هل يتكامل مع Shopify؟expand_more
نعم. تطبيق أصلي مع مزامنة الطلب والعملاء وسلة التسوق.
هل يتم تضمين واتساب للأعمال؟expand_more
نعم. تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الأصلية.
هل يمكن لروبوت الدردشة الاستعلام عن حالة الطلب؟expand_more
نعم. عمليات التكامل الأصلية مع Shopify وBigCommerce وWooCommerce.
تحركات التجزئة. وكذلك دعمكم.
مركز اتصال متعدد القنوات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. كل قناة، قائمة انتظار واحدة.