سياسة الخصوصية

1. من نحن (مراقب البيانات)

يتم تشغيل الخدمة بواسطة My Country Mobile Pte Ltd، وهي شركة تأسست في سنغافورة (رقم تسجيل الشركة 201535142E)، ويقع مكتبها المسجل في 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three، سنغافورة 038988.

• جهة اتصال الخصوصية: Privacy@mycountrymobile.com
• الاتصال القانوني: legal@mycountrymobile.com
• القانون الحاكم: سنغافورة (دون المساس بحقوق حماية البيانات الإلزامية التي تتمتع بها بموجب القانون المحلي).

2. التعاريف

• البيانات الشخصية / المعلومات الشخصية: أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.
• بيانات الاستخدام: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا من استخدامك للخدمة أو بنيتها التحتية (على سبيل المثال، عنوان IP، ومدة زيارة الصفحة).
• مزود الخدمة / المعالج الفرعي: طرف ثالث يقوم بمعالجة البيانات نيابة عنا للمساعدة في تقديم الخدمة.
• عميل: الشركة التي تشترك في الخدمة.
• المستخدم النهائي: الفرد الذي يستخدم الخدمة من خلال أحد عملائنا.
• أنت: الفرد أو المؤسسة التي تصل إلى الخدمة أو تستخدمها.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدمها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم والاسم التجاري وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي/الفوترة.
• بيانات اعتماد الحساب: اسم المستخدم وبيانات المصادقة.
• بيانات الفواتير: تفاصيل طريقة الدفع التي تتم معالجتها بواسطة مزود الدفع لدينا (لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة).
• الاتصالات معنا: الرسائل التي ترسلها إلى المبيعات أو الدعم.

3.2 بيانات خدمة الاتصالات

نظرًا لأننا نقدم خدمات الصوت والرسائل، فإننا نقوم بمعالجة البيانات اللازمة لتوجيه الاتصالات وتوصيلها وفواتيرها، بما في ذلك:

• أرقام الهاتف (المتصل والطرف المتصل)، والطوابع الزمنية للمكالمات والرسائل، والمدة، والتوجيه/بيانات التعريف الفنية.
• عنوان الخدمة المسجل والمعلومات ذات الصلة المستخدمة لمكالمات الطوارئ (E911، حيثما ينطبق ذلك) وتعيين الرقم.
• البريد الصوتي وتسجيلات المكالمات فقط عندما تقوم أنت أو عميلنا بتمكين هذه الميزات.

في الولايات المتحدة، بعض هذه المعلومات هي "معلومات الشبكة الخاصة بالعميل" (CPNI) بموجب قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC). نحن نتعامل مع CPNI وفقًا للقانون المعمول به ولا نستخدم CPNI أو نكشف عنه أو نسمح بالوصول إليه باستثناء ما يسمح به القانون أو يتطلبه.

3.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام)

عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة والصفحات التي تزورها ووقت وتاريخ الزيارات والبيانات التشخيصية. على الهاتف المحمول، قد نقوم بجمع نوع جهازك ومعرف الجهاز المحمول ونظام تشغيل الهاتف المحمول وبيانات تشخيصية مماثلة.

3.4 بيانات تطبيقات الهاتف المحمول

لا يجوز لتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، إلا بعد الحصول على إذن منك، الوصول إلى:

• جهات الاتصال: عند تمكين إذن جهات الاتصال، يصل التطبيق إلى جهات اتصال جهازك حتى تتمكن من الاتصال بهم أو مراسلتهم. عند إجراء مكالمة أو إرسال رسالة، يتم إرسال رقم الهاتف ذي الصلة بشكل آمن من خلال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لتوجيه الاتصال. نقوم فقط بتخزين رقم الهاتف والبيانات الوصفية المطلوبة لتقديم الخدمة وفواتيرها والامتثال لقوانين الاتصالات المعمول بها. نحن لا نبيع هذه البيانات أو نشاركها مع المعلنين. يمكنك إلغاء الوصول إلى جهات الاتصال في أي وقت في إعدادات جهازك دون فقدان الوظائف الأساسية.
• ميكروفون: يستخدم فقط أثناء المكالمات النشطة لنقل صوتك. لا يتم تسجيل الصوت إلا إذا قمت أنت أو مؤسستك بتمكين التسجيل بشكل صريح.
• أذونات أخرى (على سبيل المثال، الإشعارات، كاميرا الفيديو): تُستخدم فقط للميزة المذكورة، وفقط إذا طلبها تطبيقك.

3.5 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات والبرامج النصية لتشغيل موقع الويب وتذكر التفضيلات وتحليل الاستخدام. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التفاصيل واختياراتك. يمكنك ضبط متصفحك على رفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• توفير الخدمة وصيانتها وتأمينها، بما في ذلك توجيه الاتصالات وتوصيلها.
• إنشاء وإدارة حسابك والمصادقة عليك.
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وإساءة استخدام الشبكة.
• توفير دعم العملاء والرد على طلباتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات الاتصالات (بما في ذلك متطلبات مكالمات الطوارئ والاعتراض القانوني وتخفيف المكالمات الآلية وحفظ السجلات).
• إرسال إشعارات الخدمة والأمان، و- حيثما يسمح بذلك - أخبار حول المنتجات المماثلة، والتي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
• تحسين وتطوير الخدمة.

الأسس القانونية (حيث يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات/اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة): تنفيذ العقد؛ الامتثال لالتزام قانوني ؛ مصالحنا المشروعة (تأمين الخدمة وتحسينها، ومنع الاحتيال)؛ وموافقتك (على سبيل المثال، بعض ملفات تعريف الارتباط والتسويق).

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط كما هو موضح هنا:

• مقدمو الخدمة / المعالجون الفرعيون: مقدمو خدمات الاستضافة ومعالجة الدفع والتحليلات والبنية التحتية للاتصالات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب العقد. تتوفر القائمة الحالية عند الطلب، ولعملاء الأعمال، عبر قائمة المعالجات الفرعية الخاصة بنا.
• شركات النقل وشركاء التوصيل البيني: تتم مشاركة أرقام الهاتف وبيانات التوجيه مع شركات النقل والشبكات الأولية حسب الضرورة للاتصال وتسليم المكالمات والرسائل.
• عملائنا: عندما تكون مستخدمًا نهائيًا، فإننا نجعل البيانات ذات الصلة متاحة للعميل الذي يتحكم في حسابك.
• القانونية والسلامة: للامتثال للقانون، أو الطلبات الصحيحة المقدمة من السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية)، لتنفيذ شروطنا، أو منع الاحتيال أو ارتكاب المخالفات، أو حماية حقوق أو ملكية أو سلامة MCM أو مستخدمينا أو الجمهور.
• تحويلات الأعمال: فيما يتعلق بعملية الدمج أو التمويل أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع مراعاة الإشعار والحماية المستمرة لبياناتك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

نحن نعمل على مستوى العالم، وقد تتم معالجة معلوماتك في بلدان أخرى غير دولتك، بما في ذلك سنغافورة والولايات المتحدة، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. عندما ننقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي والملحق الدولي لنقل البيانات في المملكة المتحدة. نسخة من الضمانة ذات الصلة متاحة عند الطلب.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتزامات حفظ سجلات الاتصالات (على سبيل المثال، تفاصيل المكالمات والسجلات ذات الصلة بـ CPNI المحفوظة للفترات المطلوبة قانونًا)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل عام لفترات أقصر ما لم تكن هناك حاجة إليها لأسباب أمنية أو قانونية.

8. الأمن

نحن نستخدم تدابير فنية وتنظيمية معقولة تجاريًا لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل أو التخزين، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

• الوصول إلى نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• احذف بياناتك ("الحق في المحو").
• قم بنقل بياناتك إلى مزود آخر.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق المباشر.
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.

بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا والولايات الأمريكية الأخرى التي تطبق قوانين الخصوصية، يتضمن ذلك حقوق المعرفة والوصول والتصحيح والحذف وإلغاء الاشتراك في "البيع"/"المشاركة" وبعض ملفات التعريف. نحن لا نبيع أو نشارك البيانات الشخصية حسب تعريف هذه الشروط. يمكنك أيضًا تعيين وكيل معتمد ولن يتم التمييز ضده بسبب ممارسة حقوقك.

لممارسة أي حق، اتصل Privacy@mycountrymobile.com. سوف نتحقق من طلبك ونرد عليه خلال الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون المعمول به. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة ولم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديك.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للشركات وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا بالبيانات، فاتصل بنا Privacy@mycountrymobile.com وسنتخذ خطوات لحذفه.

11. روابط لمواقع أخرى

قد ترتبط الخدمة بمواقع الطرف الثالث التي لا نتحكم فيها. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى الخاص بهم أو ممارسات الخصوصية؛ يرجى مراجعة سياساتهم.

12. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر الإصدار الجديد هنا مع تاريخ "آخر تحديث" محدث، وسنخطرك، عند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الخدمة. التغييرات فعالة عند نشرها.

13. اتصل بنا

بلادي موبايل بي تي إي المحدودة
8 تيماسيك بوليفارد #32-01 برج سونتيك الثالث، سنغافورة 038988

• خصوصية: Privacy@mycountrymobile.com
• قانوني: legal@mycountrymobile.com
• يدعم: support@mycountrymobile.com