MCM مقابل زووم فون

بديل زووم فون: احصل على مركز الاتصال الذي لا يشحنه Zoom.

يعد Zoom Phone رائعًا إذا كان كل ما تحتاجه هو لوحة اتصال داخل عميل الاجتماعات الخاص بك. في اللحظة التي تحتاج فيها إلى مركز اتصال، أو حملة خارجية، أو قائمة انتظار WhatsApp، فأنت تتسوق مرة أخرى. تقوم MCM بشحن المنصة بأكملها في فاتورة واحدة.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

  • مركز اتصال كامل
  • محرك الحملة
  • وكلاء الذكاء الاصطناعي
  • قناة شاملة
قائمة انتظار الوكيل المباشر · نفس الوردية
ما يراه الوكيل عند تسجيل الدخول
مصدر
تكبير الهاتفعلامة تبويب الهاتف فقط
هاتف
محادثة
متغ
البنك الدولي
كارلا ر.
البريد الصوتي · 0:48
9:14 AM
+1 415-555-0182
مٌفتَقد
8:51 AM
جيمس دبليو.
البريد الصوتي · 1:21
أمس
ديان ه.
متجه للخارج · 4:02
أمس
صوت فقط. الحاجة إلى WhatsApp ودردشة الويب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني مركز اتصالات زووم - رمز SKU منفصل بقيمة 69 دولارًا للمقعد.
القنوات1
My Country Mobileالبريد الوارد الموحد
جميع القنوات · مباشر
6 يفتح
بريا — مومبايصوت
واردة · في قائمة الانتظار 22S
الآن
لوكاس — برلينواتساب
بحاجة إلى فاتورة الألمانية من فضلك
1m
الزائر · التسعيردردشة الويب
هل تم تضمين محرك الحملة؟
2m
billing@acme.ioبريد إلكتروني
رد: الفاتورة رقم 88102 · 3 مرفقة
3m
+1 213-555-0991رسالة قصيرة
حصلت على الاقتباس، وذلك بفضل!
5m
ماركو — ساو باولوصوت
الصادرة · حملة Q2
6m
القنوات5
مركز الاتصال المجمعة
محرك الحملة
وكلاء الذكاء الاصطناعي متضمنون

Zoom Phone هي ميزة داخل تطبيق الاجتماعات. نحن منصة. فيما يلي العمليات الحسابية، والقدرات الأربع التي لا يوفرها Zoom Phone، والأماكن الصادقة التي يبقى فيها البقاء داخل Zoom لا يزال الخيار الأفضل.

الرياضيات

الفاتورة الحقيقية هي دائمًا Phone + مركز الاتصال.

Zoom Phone المنفرد رخيص. بمجرد إضافة Zoom مركز الاتصال بالنسبة للقنوات متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي والحملات، تتغير حسابات المقاعد.

تكبير الهاتف + CCالتحديد العالمي + ZCC
تكبير الهاتف العالمي حدد$20 × 25
مركز اتصال زووم (رقمي)+$69 × 25
لكل مقعد / شهر$89
السنوي · 25 مقعدا$26,700
تعد القناة متعددة الاتجاهات ووكلاء الذكاء الاصطناعي والتوجيه جزءًا من Zoom Contact Center - وحدة SKU منفصلة وتوفير منفصل.
الكل في واحد
My Country Mobileبرو
المقعد الاحترافي (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
القناة الشاملة + وكلاء الذكاء الاصطناعي + الحملات+$0
لكل مقعد / شهر$20
السنوي · 25 مقعدا$6,000
يحفظ 20,700 دولار في السنة - وSKU واحد أقل في قائمة المشتريات.

المصادر · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026

4 قطع مفقودة

أربع إمكانيات لا يوفرها Zoom Phone - والتي ستحتاج إليها.

هذه الأربعة هي سبب تجاوز الفرق لـ Zoom Phone. إجابة Zoom لهم جميعًا هي "شراء Zoom Contact Center أيضًا". لنا هو "فتح المشرف".

مركز الاتصال الأصلي

مجمعة، وليس SKU الثاني
لا يوجد هاتف زووم

التوجيه القائم على المهارات، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، قوائم الانتظار، لوحة حائط المشرف - كل ذلك متضمن في الطبقة الاحترافية. باستخدام Zoom، يمكنك توفير عقد منفصل لمركز اتصال Zoom بدءًا من 69 دولارًا للمقعد.

لوحة الحائط · مباشراتفاقية مستوى الخدمة 94%
طابور
8
تحت الطلب
14
فائدة.
6

محرك الحملة الصادرة

طوابق المبيعات تعيش هنا
لا يوجد هاتف زووم

القوائم، السرعة، إسقاط البريد الصوتي، التصرفات، دوران DID الديناميكي. لا يحتوي Zoom على أداة حملة أصلية. باستخدام MCM، يمكن لكل مقعد احترافي تشغيل حملة خارجية في اليوم الأول.

Q2 للخارجمباشر · تم الاتصال بـ 412
يتصل
188
جهاز افتراضي
122
يتخطى
102

وكلاء الذكاء الاصطناعي (الصوت + الدردشة)

انحراف قبل قائمة الانتظار
لا يوجد هاتف زووم

يرحب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لدينا بكل متصل، ويقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا بتجاهل 60% من استفسارات الويب قبل دخولها في قائمة الانتظار. Zoom AI Companion يلخص الاجتماعات – مشكلة مختلفة ونطاق مختلف.

موظف استقبال الذكاء الاصطناعي
تم الترحيب بـ 1,284 متصلاً
يعيش
AI Chatbot · الويب
انحرفت 612 محادثة
يعيش

قائمة انتظار القناة الشاملة

بريد وارد واحد، لكل قناة
لا يوجد هاتف زووم

الصوت وWhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في قائمة انتظار واحدة باستخدام محرك توجيه واحد. Zoom Phone يغطي الصوت؛ كل شيء آخر موجود في Zoom Contact Center كمنتج منفصل.

بريا — إن
واردة · في قائمة الانتظار 22S
لوكاس – دي
بحاجة إلى فاتورة الألمانية
زائر
سؤال التسعير
دفتر المميزات

جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.

Zoom Phone وحده مقابل MCM Pro. تتطلب الخطوط التي تحمل علامة "ZCC SKU" شراء Zoom Contact Center، وهو عملية شراء منفصلة.

القدرة
MCM
تكبير الهاتف
الصوت والرسائل
مكالمات عالية الدقة
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
الولايات المتحدة/كاليفورنيا فقط
اجتماعات الفيديو
عبر Zoom Workplace
دردشة الفريق
عبر Zoom Workplace
الفاكس عبر الإنترنت
الوظيفة الإضافية
واتساب للأعمال
ZCC SKU
منظمة العفو الدولية
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
ZCC SKU
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
ZCC SKU
مساعدة الوكيل
متضمنة
ZCC SKU
ملخص المحادثة
متضمنة
رفيق الذكاء الاصطناعي
تحليل المشاعر
متضمنة
ZCC SKU
مركز الاتصال والصادرة
التوجيه القائم على المهارات
ZCC SKU
المسجل التنبؤي
طالب الطاقة
محرك الحملة
ورق الحائط
ZCC SKU
إيجار متعدد النطاقات
التغطية والإعلانات التجارية
تغطية DID
190 دولة
47 دولة
رقم مجاني
الحد الأدنى من المقاعد
1 مقعد
1 مقعد
ترقية مجانية
UCaaS + CCaaS فاتورة واحدة
اثنين من وحدات SKU
لوحة النتائج (22 القدرات)
22 / 22
10 / 22
قسم صادق

حيث Zoom Phone هو الاختيار الأفضل.

لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Zoom Phone بشكل أفضل منا - مكتوبة قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.

التكبير يفوز

التكامل التكبير الأصلي

إذا كان فريقك يعيش داخل اجتماعات Zoom Workplace، فسيكون الهاتف على بعد علامة تبويب واحدة - نفس تسجيل الدخول ونفس العميل. لا يمكننا تكرار هذا المستوى من شعور الطرف الأول.

التكبير يفوز

بساطة المشتريات

هل أنت مشترك بالفعل في عقد Zoom Workplace؟ تعد إضافة Zoom Phone بمثابة وظيفة إضافية للبند، وليست علاقة بائع جديدة. هذا فوز حقيقي في مجال المشتريات.

التكبير يفوز

ارتباط قوي بالاجتماعات والذكاء الاصطناعي

يقوم Zoom AI Companion بتلخيص الاجتماعات وإنشاء عناصر العمل وكتابة المتابعات عبر المكالمات والاجتماعات معًا. إذا كان تلبية الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية من الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال، فإن هذا التكامل يستحق أموالاً حقيقية.

الجدول الزمني للمحول

أسبوعين من التسجيل حتى إلغاء Zoom Phone.

يتم ترحيل معظم الفرق بالكامل خلال 14 يومًا. وهنا بالضبط ما يحدث.

اليوم 0خطوة 1 ل 5

قم بالتسجيل ودعوة الفريق

يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور. موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومركز اتصال وتوفير محرك الحملة على نفس المسؤول - لا يوجد عقد منفصل لمركز اتصال Zoom.

اليوم الأولخطوة 2 ل 5

تصدير أرقام هواتف Zoom

اسحب معرفات DID وتخصيصات الامتداد من مسؤول Zoom Phone. قم بإسقاط التصدير في وحدة التحكم في النقل لدينا — حيث نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا.

اليوم 3خطوة 3 ل 5

تكوين التوجيه والقناة متعددة الاتجاهات

مرآة IVR، وقوائم الانتظار، ومجموعات الرنين. قم بتوصيل WhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني بحيث تصل جميعها إلى صندوق بريد مشترك واحد إلى جانب الصوت.

اليوم 7-10خطوة 4 ل 5

اكتمل منفذ الرقم

تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. عدم التوقف عن العمل - إعادة الخط القديم إلى الأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد مع موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة.

اليوم 14خطوة 5 ل 5

إلغاء Zoom Phone (و ZCC إذا كان لديك)

نرسل لفريقك مذكرة انتقالية. قم بإلغاء كل من Zoom Phone وZoom Contact Center في اليوم 14 - يتم تحويل النسخة التجريبية المجانية عندما تكون جاهزًا.

المشتري أولا

من يجب أن يختار أي منها؟

اختياران صادقان للشخصية – أحدهما لـ MCM والآخر لـ Zoom Phone.

اختر مليون متر مكعب

تتفوق الفرق على Zoom Phone - المبيعات والدعم والعمليات متعددة القنوات.

  • دعم الفرق التي تتعامل مع WhatsApp ودردشة الويب والبريد الإلكتروني إلى جانب الصوت - Zoom Phone هو صوت فقط.
  • تحتاج أرضيات المبيعات إلى محرك حملة خارجي وبرنامج اتصال تنبؤي - ولا يقدم Zoom أيًا منهما.
  • سئمت الشركات من دفع وحدة SKU ثانية بقيمة 69 دولارًا للمقعد للحصول على ميزات مركز الاتصال التي توقعتها.
  • المشغلون الدوليون يحتاجون إلى 190 دولة مقابل 47 دولة.
ابدأ نسخة تجريبية مجانية
اختر هاتف زووم

فرق Zoom الأولى التي تحتاج فقط إلى لوحة اتصال.

  • عملاء Zoom Workplace الحاليون حيث تكون احتياجات الاتصال أساسية - الهاتف والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات العرضية.
  • المؤسسات التي تقودها المشتريات والتي تفضل إضافة بند إلى عقد Zoom الحالي على علاقة بائع جديدة.
  • الفرق التي تتمثل أولويتها في الذكاء الاصطناعي في تلبية الملخصات (Zoom AI Companion) أكثر من الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال.
قم بزيارة زووم فون
الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

هل يمكن لـ MCM أن يحل محل Zoom Phone باعتباره نظام الهاتف الخاص بنا؟expand_more

نعم — MCM هو نظام هاتف سحابي كامل مصمم لمكالمات العمل والرسائل النصية القصيرة وتوجيه مركز الاتصال والذكاء الاصطناعي، وليس هاتفًا مثبتًا على منتج الاجتماعات. يمكنك الاحتفاظ بـ Zoom لاجتماعات الفيديو وتوجيه مكالمات العملاء عبر MCM.

هل MCM أرخص من Zoom Phone؟expand_more

للحصول على نظام هاتف قابل للمقارنة + وظائف الذكاء الاصطناعي، نعم - تكلفة MCM لكل مستخدم أقل من المستويات الأعلى لـ Zoom Phone المكدسة مع Zoom AI Companion، وتتضمن MCM موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي / النسخ في الوقت الفعلي في كل خطة.

هل يتعامل MCM مع حالات استخدام مركز الاتصال ولا يتعامل Zoom Phone مع ذلك؟expand_more

نعم. تقوم MCM بشحن مركز اتصال كامل متعدد القنوات - قوائم انتظار قائمة على المهارات، وبرنامج الاتصال التنبؤي، ومساعدة الوكيل، وأدوات المشرف، وتحليلات التفاعل - على نفس النظام الأساسي. يظل Zoom Phone يركز على مكالمات العمل؛ مركز اتصال Zoom هو SKU منفصل.

ما المدة التي يستغرقها التحويل من Zoom Phone إلى MCM؟expand_more

نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام من مشغل شبكة Zoom Phone في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون توقف.

جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.

نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.