“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
MCM مقابل زووم فون
بديل زووم فون: احصل على مركز الاتصال الذي لا يشحنه Zoom.
يعد Zoom Phone رائعًا إذا كان كل ما تحتاجه هو لوحة اتصال داخل عميل الاجتماعات الخاص بك. في اللحظة التي تحتاج فيها إلى مركز اتصال، أو حملة خارجية، أو قائمة انتظار WhatsApp، فأنت تتسوق مرة أخرى. تقوم MCM بشحن المنصة بأكملها في فاتورة واحدة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
- مركز اتصال كامل
- محرك الحملة
- وكلاء الذكاء الاصطناعي
- قناة شاملة
قائمة انتظار الوكيل المباشر · نفس الوردية
ما يراه الوكيل عند تسجيل الدخول
تكبير الهاتفعلامة تبويب الهاتف فقط
هاتف
محادثة
متغ
البنك الدولي
كارلا ر.
البريد الصوتي · 0:48
+1 415-555-0182
مٌفتَقد
جيمس دبليو.
البريد الصوتي · 1:21
ديان ه.
متجه للخارج · 4:02
صوت فقط. الحاجة إلى WhatsApp ودردشة الويب والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني مركز اتصالات زووم - رمز SKU منفصل بقيمة 69 دولارًا للمقعد.
القنوات1
بلادي موبايلالبريد الوارد الموحد
جميع القنوات · مباشر
6 يفتحبريا — مومبايصوت
واردة · في قائمة الانتظار 22S
لوكاس — برلينواتساب
بحاجة إلى فاتورة الألمانية من فضلك
الزائر · التسعيردردشة الويب
هل تم تضمين محرك الحملة؟
billing@acme.ioبريد إلكتروني
رد: الفاتورة رقم 88102 · 3 مرفقة
+1 213-555-0991رسالة قصيرة
حصلت على الاقتباس، وذلك بفضل!
ماركو — ساو باولوصوت
الصادرة · حملة Q2
القنوات5
مركز الاتصال المجمعة
محرك الحملة
وكلاء الذكاء الاصطناعي متضمنون
Zoom Phone هي ميزة داخل تطبيق الاجتماعات. نحن منصة. فيما يلي العمليات الحسابية، والقدرات الأربع التي لا يوفرها Zoom Phone، والأماكن الصادقة التي يبقى فيها البقاء داخل Zoom لا يزال الخيار الأفضل.
الرياضيات
الفاتورة الحقيقية هي دائمًا Phone + مركز الاتصال.
Zoom Phone المنفرد رخيص. بمجرد إضافة Zoom مركز الاتصال بالنسبة للقنوات متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي والحملات، تتغير حسابات المقاعد.
تكبير الهاتف + CCالتحديد العالمي + ZCC
تكبير الهاتف العالمي حدد20 × 25 دولارًا
مركز اتصال زووم (رقمي)+69 دولارًا × 25
لكل مقعد / شهر$89
السنوي · 25 مقعدا$26,700
تعد القناة متعددة الاتجاهات ووكلاء الذكاء الاصطناعي والتوجيه جزءًا من Zoom Contact Center - وحدة SKU منفصلة وتوفير منفصل.
الكل في واحد
بلادي موبايلبرو
المقعد الاحترافي (UCaaS + CCaaS)20 × 25 دولارًا
القناة الشاملة + وكلاء الذكاء الاصطناعي + الحملات+$0
لكل مقعد / شهر$20
السنوي · 25 مقعدا$6,000
يحفظ 20,700 دولار في السنة - وSKU واحد أقل في قائمة المشتريات.
المصادر · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026
4 قطع مفقودة
أربع إمكانيات لا يوفرها Zoom Phone - والتي ستحتاج إليها.
هذه الأربعة هي سبب تجاوز الفرق لـ Zoom Phone. إجابة Zoom لهم جميعًا هي "شراء Zoom Contact Center أيضًا". لنا هو "فتح المشرف".
مركز الاتصال الأصلي
مجمعة، وليس SKU الثاني
التوجيه القائم على المهارات، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، قوائم الانتظار، لوحة حائط المشرف - كل ذلك متضمن في الطبقة الاحترافية. باستخدام Zoom، يمكنك توفير عقد منفصل لمركز اتصال Zoom بدءًا من 69 دولارًا للمقعد.
لوحة الحائط · مباشراتفاقية مستوى الخدمة 94%
طابور
8
تحت الطلب
14
فائدة.
6
محرك الحملة الصادرة
طوابق المبيعات تعيش هنا
القوائم، السرعة، إسقاط البريد الصوتي، التصرفات، دوران DID الديناميكي. لا يحتوي Zoom على أداة حملة أصلية. باستخدام MCM، يمكن لكل مقعد احترافي تشغيل حملة خارجية في اليوم الأول.
Q2 للخارجمباشر · تم الاتصال بـ 412
يتصل
188
جهاز افتراضي
122
يتخطى
102
وكلاء الذكاء الاصطناعي (الصوت + الدردشة)
انحراف قبل قائمة الانتظار
يرحب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لدينا بكل متصل، ويقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا بتجاهل 60% من استفسارات الويب قبل دخولها في قائمة الانتظار. Zoom AI Companion يلخص الاجتماعات – مشكلة مختلفة ونطاق مختلف.
موظف استقبال الذكاء الاصطناعي
تم الترحيب بـ 1,284 متصلاً
AI Chatbot · الويب
انحرفت 612 محادثة
قائمة انتظار القناة الشاملة
بريد وارد واحد، لكل قناة
الصوت وWhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في قائمة انتظار واحدة باستخدام محرك توجيه واحد. Zoom Phone يغطي الصوت؛ كل شيء آخر موجود في Zoom Contact Center كمنتج منفصل.
بريا — إن
واردة · في قائمة الانتظار 22S
لوكاس – دي
بحاجة إلى فاتورة الألمانية
زائر
سؤال التسعير
دفتر المميزات
جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.
Zoom Phone وحده مقابل MCM Pro. تتطلب الخطوط التي تحمل علامة "ZCC SKU" شراء Zoom Contact Center، وهو عملية شراء منفصلة.
القدرة
مليون متر مكعب
تكبير الهاتف
الصوت والرسائل
مكالمات عالية الدقة
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
الولايات المتحدة/كاليفورنيا فقط
اجتماعات الفيديو
عبر Zoom Workplace
دردشة الفريق
عبر Zoom Workplace
الفاكس عبر الإنترنت
الوظيفة الإضافية
واتساب للأعمال
ZCC SKU
منظمة العفو الدولية
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
ZCC SKU
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
ZCC SKU
مساعدة الوكيل
متضمنة
ZCC SKU
ملخص المحادثة
متضمنة
رفيق الذكاء الاصطناعي
تحليل المشاعر
متضمنة
ZCC SKU
مركز الاتصال والصادرة
التوجيه القائم على المهارات
ZCC SKU
المسجل التنبؤي
طالب الطاقة
محرك الحملة
ورق الحائط
ZCC SKU
إيجار متعدد النطاقات
التغطية والإعلانات التجارية
تغطية DID
190 دولة
47 دولة
رقم مجاني
الحد الأدنى من المقاعد
1 مقعد
1 مقعد
ترقية مجانية
UCaaS + CCaaS فاتورة واحدة
اثنين من وحدات SKU
لوحة النتائج (22 القدرات)
22 / 22
10 / 22
قسم صادق
حيث Zoom Phone هو الاختيار الأفضل.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Zoom Phone بشكل أفضل منا - مكتوبة قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
التكبير يفوز
التكامل التكبير الأصلي
إذا كان فريقك يعيش داخل اجتماعات Zoom Workplace، فسيكون الهاتف على بعد علامة تبويب واحدة - نفس تسجيل الدخول ونفس العميل. لا يمكننا تكرار هذا المستوى من شعور الطرف الأول.
التكبير يفوز
بساطة المشتريات
هل أنت مشترك بالفعل في عقد Zoom Workplace؟ تعد إضافة Zoom Phone بمثابة وظيفة إضافية للبند، وليست علاقة بائع جديدة. هذا فوز حقيقي في مجال المشتريات.
التكبير يفوز
ارتباط قوي بالاجتماعات والذكاء الاصطناعي
يقوم Zoom AI Companion بتلخيص الاجتماعات وإنشاء عناصر العمل وكتابة المتابعات عبر المكالمات والاجتماعات معًا. إذا كان تلبية الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية من الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال، فإن هذا التكامل يستحق أموالاً حقيقية.
الجدول الزمني للمحول
أسبوعين من التسجيل حتى إلغاء Zoom Phone.
يتم ترحيل معظم الفرق بالكامل خلال 14 يومًا. وهنا بالضبط ما يحدث.
اليوم 0خطوة 1 ل 5
قم بالتسجيل ودعوة الفريق
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور. موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومركز اتصال وتوفير محرك الحملة على نفس المسؤول - لا يوجد عقد منفصل لمركز اتصال Zoom.
اليوم الأولخطوة 2 ل 5
تصدير أرقام هواتف Zoom
اسحب معرفات DID وتخصيصات الامتداد من مسؤول Zoom Phone. قم بإسقاط التصدير في وحدة التحكم في النقل لدينا — حيث نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا.
اليوم 3خطوة 3 ل 5
تكوين التوجيه والقناة متعددة الاتجاهات
مرآة IVR، وقوائم الانتظار، ومجموعات الرنين. قم بتوصيل WhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني بحيث تصل جميعها إلى صندوق بريد مشترك واحد إلى جانب الصوت.
اليوم 7-10خطوة 4 ل 5
اكتمل منفذ الرقم
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. عدم التوقف عن العمل - إعادة الخط القديم إلى الأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد مع موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة.
اليوم 14خطوة 5 ل 5
إلغاء Zoom Phone (و ZCC إذا كان لديك)
نرسل لفريقك مذكرة انتقالية. قم بإلغاء كل من Zoom Phone وZoom Contact Center في اليوم 14 - يتم تحويل النسخة التجريبية المجانية عندما تكون جاهزًا.
المشتري أولا
من يجب أن يختار أي منها؟
اختياران صادقان للشخصية – أحدهما لـ MCM والآخر لـ Zoom Phone.
اختر مليون متر مكعب
تتفوق الفرق على Zoom Phone - المبيعات والدعم والعمليات متعددة القنوات.
- دعم الفرق التي تتعامل مع WhatsApp ودردشة الويب والبريد الإلكتروني إلى جانب الصوت - Zoom Phone هو صوت فقط.
- تحتاج أرضيات المبيعات إلى محرك حملة خارجي وبرنامج اتصال تنبؤي - ولا يقدم Zoom أيًا منهما.
- سئمت الشركات من دفع وحدة SKU ثانية بقيمة 69 دولارًا للمقعد للحصول على ميزات مركز الاتصال التي توقعتها.
- المشغلون الدوليون يحتاجون إلى 190 دولة مقابل 47 دولة.
اختر هاتف زووم
فرق Zoom الأولى التي تحتاج فقط إلى لوحة اتصال.
- عملاء Zoom Workplace الحاليون حيث تكون احتياجات الاتصال أساسية - الهاتف والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات العرضية.
- المؤسسات التي تقودها المشتريات والتي تفضل إضافة بند إلى عقد Zoom الحالي على علاقة بائع جديدة.
- الفرق التي تتمثل أولويتها في الذكاء الاصطناعي في تلبية الملخصات (Zoom AI Companion) أكثر من الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال.
قارن أكثر
لا تزال القائمة المختصرة؟ كومة لنا ضد البائع المقبل.
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
متعلق ب
اكتشف المزيد على المنصة
/قارن/مقابل-فرق-مايكروسوفت/
MCM مقابل هاتف Microsoft Teams
بدائل الهاتف منصة التعاون الأخرى.
اقرأ المزيد
/قارن/مقابل-ringcentral/
MCM مقابل RingCentral
إذا كنت تقارن كليهما بجانب Zoom.
اقرأ المزيد
/التسعير والخطة/
التسعير
Pro all-in مقابل Zoom Phone Pro بالإضافة إلى الوظيفة الإضافية Zoom Contact Center.
اقرأ المزيد
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
ما هي منصة مركز الاتصال السحابي الخاصة بـ MyCountryMobile؟expand_more
الهاتف السحابي ومركز اتصال الذكاء الاصطناعي في منتج واحد. المكالمات والدردشة والرسائل النصية القصيرة والفيديو والتحليلات وموظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي - في مكان واحد.
هل تقدمون تجربة مجانية؟expand_more
نعم — 14 يومًا، منصة كاملة، بدون حدود للميزات.
ما مدى السرعة التي يمكننا أن نعيش بها؟expand_more
نفس الجلسة. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام الموجودة، فسيتم تشغيل ذلك في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل - فنحن نوفر أرقام MCM مؤقتة حتى يتمكن فريقك من العمل اليوم.
هل تكلفة الذكاء الاصطناعي إضافية؟expand_more
رقم متضمن في كل خطة.
هل هي آمنة بما فيه الكفاية للصناعات المنظمة؟expand_more
نعم. مكدس الامتثال الكامل - راجع / الأمان لقائمة الشهادات.
جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.