“لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.”
أرجون ميهتا
رئيس النمو · تشيناي
مكالمات ورسائل نصية قصيرة وفيديو وMCM AI غير محدودة في كل خط - تسجيل دخول واحد، بدون أجهزة.
يعد Zoom Phone رائعًا إذا كان كل ما تحتاجه هو لوحة اتصال داخل عميل الاجتماعات الخاص بك. في اللحظة التي تحتاج فيها إلى مركز اتصال، أو حملة خارجية، أو قائمة انتظار WhatsApp، فأنت تتسوق مرة أخرى. تقوم MCM بشحن المنصة بأكملها في فاتورة واحدة.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
Zoom Phone هي ميزة داخل تطبيق الاجتماعات. نحن منصة. فيما يلي العمليات الحسابية، والقدرات الأربع التي لا يوفرها Zoom Phone، والأماكن الصادقة التي يبقى فيها البقاء داخل Zoom لا يزال الخيار الأفضل.
Zoom Phone المنفرد رخيص. بمجرد إضافة Zoom مركز الاتصال بالنسبة للقنوات متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي والحملات، تتغير حسابات المقاعد.
المصادر · Zoom.us/pricing · Zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026
هذه الأربعة هي سبب تجاوز الفرق لـ Zoom Phone. إجابة Zoom لهم جميعًا هي "شراء Zoom Contact Center أيضًا". لنا هو "فتح المشرف".
التوجيه القائم على المهارات، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، قوائم الانتظار، لوحة حائط المشرف - كل ذلك متضمن في الطبقة الاحترافية. باستخدام Zoom، يمكنك توفير عقد منفصل لمركز اتصال Zoom بدءًا من 69 دولارًا للمقعد.
القوائم، السرعة، إسقاط البريد الصوتي، التصرفات، دوران DID الديناميكي. لا يحتوي Zoom على أداة حملة أصلية. باستخدام MCM، يمكن لكل مقعد احترافي تشغيل حملة خارجية في اليوم الأول.
يرحب موظف الاستقبال الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لدينا بكل متصل، ويقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا بتجاهل 60% من استفسارات الويب قبل دخولها في قائمة الانتظار. Zoom AI Companion يلخص الاجتماعات – مشكلة مختلفة ونطاق مختلف.
الصوت وWhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في قائمة انتظار واحدة باستخدام محرك توجيه واحد. Zoom Phone يغطي الصوت؛ كل شيء آخر موجود في Zoom Contact Center كمنتج منفصل.
Zoom Phone وحده مقابل MCM Pro. تتطلب الخطوط التي تحمل علامة "ZCC SKU" شراء Zoom Contact Center، وهو عملية شراء منفصلة.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Zoom Phone بشكل أفضل منا - مكتوبة قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
إذا كان فريقك يعيش داخل اجتماعات Zoom Workplace، فسيكون الهاتف على بعد علامة تبويب واحدة - نفس تسجيل الدخول ونفس العميل. لا يمكننا تكرار هذا المستوى من شعور الطرف الأول.
هل أنت مشترك بالفعل في عقد Zoom Workplace؟ تعد إضافة Zoom Phone بمثابة وظيفة إضافية للبند، وليست علاقة بائع جديدة. هذا فوز حقيقي في مجال المشتريات.
يقوم Zoom AI Companion بتلخيص الاجتماعات وإنشاء عناصر العمل وكتابة المتابعات عبر المكالمات والاجتماعات معًا. إذا كان تلبية الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية من الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال، فإن هذا التكامل يستحق أموالاً حقيقية.
يتم ترحيل معظم الفرق بالكامل خلال 14 يومًا. وهنا بالضبط ما يحدث.
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور. موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي ومركز اتصال وتوفير محرك الحملة على نفس المسؤول - لا يوجد عقد منفصل لمركز اتصال Zoom.
اسحب معرفات DID وتخصيصات الامتداد من مسؤول Zoom Phone. قم بإسقاط التصدير في وحدة التحكم في النقل لدينا — حيث نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا.
مرآة IVR، وقوائم الانتظار، ومجموعات الرنين. قم بتوصيل WhatsApp والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني بحيث تصل جميعها إلى صندوق بريد مشترك واحد إلى جانب الصوت.
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. عدم التوقف عن العمل - إعادة الخط القديم إلى الأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد مع موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة.
نرسل لفريقك مذكرة انتقالية. قم بإلغاء كل من Zoom Phone وZoom Contact Center في اليوم 14 - يتم تحويل النسخة التجريبية المجانية عندما تكون جاهزًا.
اختياران صادقان للشخصية – أحدهما لـ MCM والآخر لـ Zoom Phone.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
حل الاتصال الأول
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
متوسط وقت التعامل
بدائل الهاتف منصة التعاون الأخرى.
إذا كنت تقارن كليهما بجانب Zoom.
Pro all-in مقابل Zoom Phone Pro بالإضافة إلى الوظيفة الإضافية Zoom Contact Center.
نعم — MCM هو نظام هاتف سحابي كامل مصمم لمكالمات العمل والرسائل النصية القصيرة وتوجيه مركز الاتصال والذكاء الاصطناعي، وليس هاتفًا مثبتًا على منتج الاجتماعات. يمكنك الاحتفاظ بـ Zoom لاجتماعات الفيديو وتوجيه مكالمات العملاء عبر MCM.
للحصول على نظام هاتف قابل للمقارنة + وظائف الذكاء الاصطناعي، نعم - تكلفة MCM لكل مستخدم أقل من المستويات الأعلى لـ Zoom Phone المكدسة مع Zoom AI Companion، وتتضمن MCM موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي / النسخ في الوقت الفعلي في كل خطة.
نعم. تقوم MCM بشحن مركز اتصال كامل متعدد القنوات - قوائم انتظار قائمة على المهارات، وبرنامج الاتصال التنبؤي، ومساعدة الوكيل، وأدوات المشرف، وتحليلات التفاعل - على نفس النظام الأساسي. يظل Zoom Phone يركز على مكالمات العمل؛ مركز اتصال Zoom هو SKU منفصل.
نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام من مشغل شبكة Zoom Phone في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون توقف.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.