أطلق وكلاء الاتصال والفيديو والدردشة والرسائل النصية والذكاء الاصطناعي تحت شعارك، ثم قم بإعادة البيع لعملائك بسرعة.
تم تجميع كل ميزة في Cloud Phone حسب ما تساعدك على القيام به.
قدّم العملاء واحصل على عمولة، أو قم بإعادة تسمية العلامة التجارية Cloud Phone ومركز الاتصال وتشغيل كل عميل من وحدة تحكم واحدة.
بديل هاتف Microsoft Teams: مكدس كامل، SKU واحد.
يعد Teams Phone وظيفة إضافية للاتصال. لتشغيل مركز اتصال حقيقي على Microsoft، يقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بتجميع خمسة تراخيص عبر وحدتي عمل. أو قم بشراء مقعد MCM Pro واحد يشحن كل شيء.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
- مركز اتصال كامل
- وكلاء الذكاء الاصطناعي
- محرك الحملة
- رمز تخزين تعريفي واحد
- مكالمات عالية الدقة
- اجتماعات الفيديو
- دردشة الفريق
- الرسائل القصيرة / واتساب
- مركز الاتصال
- توجيه المهارة
- محرك الحملة
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- مساعدة الوكيل
- ورق الحائط
- الفاكس عبر الإنترنت
- متعدد المجالات
مايكروسوفت تبيع المكالمات. نبيع المنصة المحيطة به. فيما يلي العمليات الحسابية (خمسة تراخيص مقابل واحد)، والقدرات الأربعة التي لا يوفرها Teams Phone، والأماكن الصادقة التي يظل فيها البقاء داخل Microsoft 365 هو الاختيار الصحيح.
خمسة تراخيص من Microsoft، أو أحد تراخيصنا.
نفس مركز الاتصال الذي يتسع لـ 25 مقعدًا. نفس الفاتورة السنوية. نحن نقارن تجميع Microsoft الحقيقي بـ MCM Pro.
المصادر · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 أبريل 2026
أربع إمكانيات لا يتم توفيرها في Teams Phone - والتي ستحتاج إليها.
إجابة Microsoft على هذه الأسئلة الأربعة هي "شراء Dynamics + شريك ISV." لنا هو "فتح المشرف".
مركز الاتصال الأصلي
هاتف Teams يتصل. بالنسبة للتوجيه وقوائم الانتظار ولوحة المشرف، ترسلك Microsoft إلى مركز اتصال Dynamics 365 - منتج منفصل بقيمة 58 دولارًا للمقعد على مسؤول مختلف.
وكلاء الذكاء الاصطناعي (الصوت + الدردشة)
مساعد الطيار يلخص اجتماعات الفرق. فهو لا يرحب بالمتصلين، أو يصرف محادثات الويب، أو يقوم بتشغيل مساعدة الوكيل. تم تضمين موظف استقبال الذكاء الاصطناعي + برنامج الدردشة الآلي لدينا في الطبقة الاحترافية.
محرك الحملة الصادرة
ليس لدى Microsoft محرك حملة أصلي. الفرق التي تريد تثبيتًا واحدًا على شريك ISV (Anywhere365، Solgari) أو بناءه على Power Automate. نقوم بشحنه على نفس المشرف .
قائمة انتظار القناة الشاملة
هاتف Teams هو صوت. تتطلب الدردشة عبر الويب وWhatsApp والبريد الإلكتروني وجود Dynamics 365 Customer Service أو Microsoft Omnichannel - منتجات منفصلة وواجهة مستخدم منفصلة وسعر منفصل.
جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.
نحن نسجل Teams Phone (TPS) مستقلاً - وليس مجموعة Microsoft بأكملها. تتطلب الأسطر التي تحمل العلامة "Dyn 365" أو "Power VA" وحدات SKU إضافية من Microsoft.
حيث يعتبر Teams Phone هو الاختيار الأفضل.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسب فيها Teams Phone بشكل أفضل منا - تمت كتابتها قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
التكامل الأصلي لـ Microsoft 365
Teams وOutlook والتقويم وSharePoint وCopilot — Teams Phone على بعد علامة تبويب واحدة منهم جميعاً. إذا كان مكتبك يعمل على M365 وكان الاتصال أحد الاحتياجات العديدة البسيطة، فإن هذا التكامل حقيقي ولا يمكن استبداله.
سهولة الشراء والترخيص
هل تدفع بالفعل لمايكروسوفت؟ تعد إضافة Teams Phone عنصرًا واحدًا في EA الحالي. علاقات البائعين الجديدة، ومراجعات الأمان، واتفاقيات حماية البيانات (DPA) صفر. هذا يستحق المال الحقيقي للمشتريات.
ضوابط الامتثال والهوية
يتم تطبيق الوصول المشروط ومجموعات DLP وAAD وتسميات الحساسية على المكالمات الهاتفية والمحادثات في Teams تلقائيًا. بالنسبة للمؤسسات الخاضعة للتنظيم، فإننا لا نحقق بعد هذا العمق من الحوكمة المرتبطة بالهوية.
أسبوعين من التسجيل حتى أربعة وحدات SKU ملغاة.
يتم ترحيل معظم الفرق بالكامل خلال 14 يومًا. يبقى Microsoft 365 — فقط مجموعة الاتصالات هي التي تتحرك.
قم بالتسجيل ودعوة الفريق
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور. موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي، ومركز الاتصال، وتوفير محرك الحملة في نفس تسجيل الدخول - لا يوجد Dynamics، ولا Power Automate، ولا ISV من جهة خارجية.
قم بمراجعة تجميع Microsoft الخاص بك
قم بإدراج كل ترخيص اليوم: M365، وTeams Phone، وCalling Plan، وDynamics CC، وPower Automate، وISVs الشريكة. تجد معظم الفرق 4-6. يصبح كل واحد تبديل MCM واحد.
توجيه المرآة في مسؤول MCM
أعد إنشاء الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وقوائم الانتظار ومجموعات الرنين في معالج الإدارة الخاص بنا. عمل مركز الاتصال الذي كان موجودًا في منافذ Dynamics خلال فترة ما بعد الظهر.
منفذ الرقم + تحويل الوكيل
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. عدم التوقف عن العمل - إعادة الخط القديم إلى الأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد مع موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة.
إلغاء Teams Phone + Dynamics CC
احتفظ بـ M365 (ما زلت بحاجة إليه). قم بإلغاء وحدات SKU الأربعة للاتصالات التي تحل محلها MCM - يتم تحويل الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك عندما تكون جاهزًا.
من يجب أن يختار أي منها؟
اختياران صادقان للشخصية - أحدهما لـ MCM والآخر لـ Teams Phone.
طوابق المبيعات ومراكز الاتصال التي تجاوزت Teams Phone.
- مراكز الاتصال التي تحتاج إلى التوجيه وقوائم الانتظار ولوحات الحائط - يرسلك Teams Phone إلى Dynamics 365 CC بسعر 58 دولارًا للمقعد.
- مؤسسات المبيعات التي تدير حملات صادرة أو برامج اتصال تنبؤية - لا تمتلك Microsoft أيًا منها محليًا.
- دعم الفرق باستخدام WhatsApp والدردشة عبر الويب وقوائم انتظار البريد الإلكتروني - ثلاث وحدات SKU إضافية على Microsoft، ومنصة واحدة تقدم علينا.
- سئمت فرق المشتريات من تركيب 4-5 وحدات SKU للترخيص للقيام بما يشحنه مقعد MCM واحد.
فرق تكنولوجيا المعلومات من Microsoft-first التي تعد احتياجات الاتصال الخاصة بها أساسية.
- موظفو المكتب الذين تكون أداتهم الأساسية هي اجتماعات Teams + الدردشة، حيث تكون المكالمات عرضية وأساسية.
- المؤسسات المنظمة التي تعتمد على الوصول المشروط AAD، وDLP، وتسميات الحساسية لكل قناة اتصال.
- عمليات الشراء التي تعتمد على المشتريات حيث يكون وجود Microsoft EA واحدًا أكثر أهمية من عمق الميزة أو سعر المقعد.
لا تزال القائمة المختصرة؟ كومة لنا ضد البائع المقبل.
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
هل يمكن لـ MCM أن يحل محل Microsoft Teams باعتباره نظام الهاتف الخاص بنا؟expand_more
نعم — MCM هو نظام هاتف سحابي كامل بحد ذاته، دون الحاجة إلى وظائف Teams Phone الإضافية أو التوجيه المباشر. يمكنك الاحتفاظ بـ Teams للدردشة والاجتماعات إذا أردت ذلك؛ تتعامل MCM مع المكالمات والرسائل النصية القصيرة وتوجيه مركز الاتصال والذكاء الاصطناعي في حزمة منفصلة مصممة لهذا الغرض.
هل MCM أرخص من هاتف Microsoft Teams؟expand_more
بالنسبة لوظائف نظام الهاتف المماثلة، نعم - تكلفة MCM لكل مستخدم أقل من وظيفة Teams Phone الإضافية المكدسة أعلى خطة M365، وتتضمن MCM الذكاء الاصطناعي (النسخ، والمشاعر، وموظف الاستقبال) الذي لا يوفره Teams Phone عادةً.
هل تعمل MCM جنبًا إلى جنب مع Teams إذا أردنا الاحتفاظ بكليهما؟expand_more
نعم. يمكن للمستخدمين الاحتفاظ بـ Teams للدردشة/الاجتماعات الداخلية وتوجيه مكالمات العملاء من خلال MCM. تستخدم بعض الفرق أيضًا MCM كطبقة اتصال صادرة + مركز اتصال أعلى الدليل الداخلي الأصلي للفرق.
ما المدة التي يستغرقها التبديل من Teams Phone إلى MCM؟expand_more
نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام من شركة اتصالات Teams Phone في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون أي توقف.
جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.