“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
MCM مقابل هاتف Microsoft Teams
بديل هاتف Microsoft Teams: مكدس كامل، SKU واحد.
يعد Teams Phone وظيفة إضافية للاتصال. لتشغيل مركز اتصال حقيقي على Microsoft، يقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بتجميع خمسة تراخيص عبر وحدتي عمل. أو قم بشراء مقعد MCM Pro واحد يشحن كل شيء.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
- مركز اتصال كامل
- وكلاء الذكاء الاصطناعي
- محرك الحملة
- رمز تخزين تعريفي واحد
مجموعة التراخيص · ما يشتريه مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بالفعل
لتتناسب مع مقعد MCM Pro واحد
مسار مايكروسوفت 5 وحدات SKU
مايكروسوفت 365 E3$36
الهوية + الآوتلوك + المكتبرمز التخزين التعريفي · M365-E3
معيار هاتف الفرق$8
الاتصال داخل الفرقرمز التخزين التعريفي · فرق-PHN
خطة الاتصال (المحلية)$12
الدقائق الصادرة — مطلوبةرمز التخزين التعريفي · MS-CALLPLAN
مركز اتصال دايناميكس 365$58
التوجيه + قوائم الانتظار + WFMرمز التخزين التعريفي · DYN365-CC
أتمتة الطاقة (ممتاز)$15
إذا كنت تريد أي أتمتةرمز التخزين التعريفي · الطاقة التلقائية
الكل في / مقعد
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
بلادي موبايل 1 رمز التخزين التعريفي
بلدي موبايل · برو
ترخيص واحد · فاتورة واحدة · SKU · MCM-PRO
- مكالمات عالية الدقة
- اجتماعات الفيديو
- دردشة الفريق
- الرسائل القصيرة / واتساب
- مركز الاتصال
- توجيه المهارة
- محرك الحملة
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- مساعدة الوكيل
- ورق الحائط
- الفاكس عبر الإنترنت
- متعدد المجالات
الكل في / مقعد
$20
كل شيء في فاتورة واحدة
المحفوظة لكل مقعد / شهر
$109
تم توفير 109 دولارًا أمريكيًا / المقعد
1 SKU مقابل 5
وكلاء الذكاء الاصطناعي متضمنون
مايكروسوفت تبيع المكالمات. نبيع المنصة المحيطة به. فيما يلي العمليات الحسابية (خمسة تراخيص مقابل واحد)، والقدرات الأربع التي لا يتم توفيرها في Teams Phone، والأماكن الصادقة التي يظل فيها البقاء داخل Microsoft 365 هو الاختيار الصحيح.
الرياضيات
خمسة تراخيص من Microsoft، أو أحد تراخيصنا.
نفس مركز الاتصال الذي يتسع لـ 25 مقعدًا. نفس الفاتورة السنوية. نحن نقارن تجميع Microsoft الحقيقي بـ MCM Pro.
مسار مايكروسوفت5 تراخيص
مايكروسوفت 365 E3$36 × 25
معيار هاتف الفرق$8 × 25
خطة الاتصال (المحلية)$12 × 25
مركز اتصال دايناميكس 365$58 × 25
أتمتة الطاقة (ممتاز)$15 × 25
لكل مقعد / شهر$129
السنوي · 25 مقعدا$38,700
تقوم العديد من الفرق بإضافة Anywhere365 أو Solgari أو بائعي البرامج المستقلين (ISV) الشريك الآخر في المقدمة - عادةً ما يتراوح سعره ما بين 25 إلى 45 دولارًا أمريكيًا للمقعد الإضافي.
رمز تخزين تعريفي واحد
بلادي موبايلبرو
المقعد الاحترافي (UCaaS + CCaaS)20 × 25 دولارًا
وكلاء الذكاء الاصطناعي + الحملات + القناة الشاملة+$0
لكل مقعد / شهر$20
السنوي · 25 مقعدا$6,000
يحفظ 32,700 دولار في السنة - وأربعة عقود أقل في قائمة المشتريات.
المصادر · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 أبريل 2026
ما وراء لوحة الاتصال
أربع إمكانيات لا يتم توفيرها في Teams Phone - والتي ستحتاج إليها.
إجابة Microsoft على هذه الأسئلة الأربعة هي "شراء Dynamics + شريك ISV." لنا هو "فتح المشرف".
مركز الاتصال الأصلي
ليس شريكًا ISV
هاتف Teams يتصل. بالنسبة للتوجيه وقوائم الانتظار ولوحة المشرف، ترسلك Microsoft إلى مركز اتصال Dynamics 365 - منتج منفصل بقيمة 58 دولارًا للمقعد على مسؤول مختلف.
لوحة الحائط · مباشراتفاقية مستوى الخدمة 94%
طابور
8
تحت الطلب
14
فائدة.
6
وكلاء الذكاء الاصطناعي (الصوت + الدردشة)
ليس مساعد الطيار. بنيت لطوابير الانتظار.
مساعد الطيار يلخص اجتماعات الفرق. فهو لا يرحب بالمتصلين، أو يصرف محادثات الويب، أو يقوم بتشغيل مساعدة الوكيل. تم تضمين موظف استقبال الذكاء الاصطناعي + برنامج الدردشة الآلي لدينا في الطبقة الاحترافية.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي · الذكاء الاصطناعي لدينا
تم الترحيب بـ 1,284 متصلاً
AI Chatbot · الويب
تم تحويل 612 محادثة · 60%
محرك الحملة الصادرة
القوائم، والسرعة، وقطرات
ليس لدى Microsoft محرك حملة أصلي. الفرق التي تريد تثبيتًا واحدًا على شريك ISV (Anywhere365، Solgari) أو بناءه على Power Automate. نقوم بشحنه على نفس المشرف .
التوعية Q2مباشر · تم الاتصال بـ 412
يتصل
188
جهاز افتراضي
122
يتخطى
102
قائمة انتظار القناة الشاملة
واتس اب + شات + ايميل
هاتف Teams هو صوت. تتطلب الدردشة عبر الويب وWhatsApp والبريد الإلكتروني وجود Dynamics 365 Customer Service أو Microsoft Omnichannel - منتجات منفصلة وواجهة مستخدم منفصلة وسعر منفصل.
صوت
واتساب
دردشة الويب
دفتر المميزات
جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.
نحن نسجل Teams Phone (TPS) مستقلاً - وليس مجموعة Microsoft بأكملها. تتطلب الأسطر التي تحمل العلامة "Dyn 365" أو "Power VA" وحدات SKU إضافية من Microsoft.
القدرة
مليون متر مكعب
هاتف الفرق
الصوت والرسائل
مكالمات عالية الدقة
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
ليس في TPS
اجتماعات الفيديو
عبر الفرق
دردشة الفريق
عبر الفرق
الفاكس عبر الإنترنت
واتساب للأعمال
داين 365
منظمة العفو الدولية
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
داين 365
روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
السلطة فيرجينيا
مساعدة الوكيل
متضمنة
داين 365
ملخص المحادثة
متضمنة
مساعد الطيار
تحليل المشاعر
متضمنة
داين 365
مركز الاتصال والصادرة
التوجيه القائم على المهارات
داين 365
المسجل التنبؤي
طالب الطاقة
محرك الحملة
ورق الحائط
داين 365
إيجار متعدد النطاقات
التغطية والإعلانات التجارية
تغطية DID
190 دولة
75 دولة
رقم مجاني
الحد الأدنى من المقاعد
1 مقعد
لكل ترخيص M365
ترقية مجانية
رمز تخزين تعريفي واحد
5+ وحدات SKU
لوحة النتائج (22 القدرات)
22 / 22
8 / 22
قسم صادق
حيث يعتبر Teams Phone هو الاختيار الأفضل.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسب فيها Teams Phone بشكل أفضل منا - تمت كتابتها قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
مايكروسوفت تفوز
التكامل الأصلي لـ Microsoft 365
Teams وOutlook والتقويم وSharePoint وCopilot — Teams Phone على بعد علامة تبويب واحدة منهم جميعاً. إذا كان مكتبك يعمل على M365 وكان الاتصال أحد الاحتياجات العديدة البسيطة، فإن هذا التكامل حقيقي ولا يمكن استبداله.
مايكروسوفت تفوز
سهولة الشراء والترخيص
هل تدفع بالفعل لمايكروسوفت؟ تعد إضافة Teams Phone عنصرًا واحدًا في EA الحالي. علاقات البائعين الجديدة، ومراجعات الأمان، واتفاقيات حماية البيانات (DPA) صفر. هذا يستحق المال الحقيقي للمشتريات.
مايكروسوفت تفوز
ضوابط الامتثال والهوية
يتم تطبيق الوصول المشروط ومجموعات DLP وAAD وتسميات الحساسية على المكالمات الهاتفية والمحادثات في Teams تلقائيًا. بالنسبة للمؤسسات الخاضعة للتنظيم، فإننا لا نحقق بعد هذا العمق من الحوكمة المرتبطة بالهوية.
الجدول الزمني للمحول
أسبوعين من التسجيل حتى أربعة وحدات SKU ملغاة.
يتم ترحيل معظم الفرق بالكامل خلال 14 يومًا. يبقى Microsoft 365 — فقط مجموعة الاتصالات هي التي تتحرك.
اليوم 0خطوة 1 ل 5
قم بالتسجيل ودعوة الفريق
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور. موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي، ومركز الاتصال، وتوفير محرك الحملة في نفس تسجيل الدخول - لا يوجد Dynamics، ولا Power Automate، ولا ISV من جهة خارجية.
اليوم الأولخطوة 2 ل 5
قم بمراجعة تجميع Microsoft الخاص بك
قم بإدراج كل ترخيص اليوم: M365، وTeams Phone، وCalling Plan، وDynamics CC، وPower Automate، وISVs الشريكة. تجد معظم الفرق 4-6. يصبح كل واحد تبديل MCM واحد.
اليوم 3خطوة 3 ل 5
توجيه المرآة في مسؤول MCM
أعد إنشاء الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وقوائم الانتظار ومجموعات الرنين في معالج الإدارة الخاص بنا. عمل مركز الاتصال الذي كان موجودًا في منافذ Dynamics خلال فترة ما بعد الظهر.
اليوم 7-10خطوة 4 ل 5
منفذ الرقم + تحويل الوكيل
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. عدم التوقف عن العمل - إعادة الخط القديم إلى الأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد مع موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة.
اليوم 14خطوة 5 ل 5
إلغاء Teams Phone + Dynamics CC
احتفظ بـ M365 (ما زلت بحاجة إليه). قم بإلغاء وحدات SKU الأربعة للاتصالات التي تحل محلها MCM - يتم تحويل الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك عندما تكون جاهزًا.
المشتري أولا
من يجب أن يختار أي منها؟
اختياران صادقان للشخصية - أحدهما لـ MCM والآخر لـ Teams Phone.
اختر مليون متر مكعب
طوابق المبيعات ومراكز الاتصال التي تجاوزت Teams Phone.
- مراكز الاتصال التي تحتاج إلى التوجيه وقوائم الانتظار ولوحات الحائط - يرسلك Teams Phone إلى Dynamics 365 CC بسعر 58 دولارًا للمقعد.
- مؤسسات المبيعات التي تدير حملات صادرة أو برامج اتصال تنبؤية - لا تمتلك Microsoft أيًا منها محليًا.
- دعم الفرق باستخدام WhatsApp والدردشة عبر الويب وقوائم انتظار البريد الإلكتروني - ثلاث وحدات SKU إضافية على Microsoft، ومنصة واحدة تقدم علينا.
- سئمت فرق المشتريات من تركيب 4-5 وحدات SKU للترخيص للقيام بما يشحنه مقعد MCM واحد.
اختر هاتف الفرق
فرق تكنولوجيا المعلومات من Microsoft-first التي تعد احتياجات الاتصال الخاصة بها أساسية.
- موظفو المكتب الذين تكون أداتهم الأساسية هي اجتماعات Teams + الدردشة، حيث تكون المكالمات عرضية وأساسية.
- المؤسسات المنظمة التي تعتمد على الوصول المشروط AAD، وDLP، وتسميات الحساسية لكل قناة اتصال.
- عمليات الشراء التي تعتمد على المشتريات حيث يكون وجود Microsoft EA واحدًا أكثر أهمية من عمق الميزة أو سعر المقعد.
قارن أكثر
لا تزال القائمة المختصرة؟ كومة لنا ضد البائع المقبل.
الشهادات
ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
“قامت لوحة القيادة بإعادة توصيل الأسلاك بالطريقة التي ندير بها الأرضية. ألاحظ وجود عنق الزجاجة في منتصف نوبة العمل وأقوم بتدريب الوكيل قبل أن يصبح مشكلة.”
راشيل مونرو
مدير CX · Finley Home Services
فينلي
“مزامنة HubSpot هي سبب بقائنا. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل على جهة الاتصال - دون أن يتذكر أي شخص تسجيلها.”
دانيال بارك
رئيس المبيعات · NorthPeak للتأمين
نورث بيك
“استغرق منشئ الرد الصوتي التفاعلي (IVR) مني فترة ما بعد الظهر، وليس خطة المشروع. خفض متوسط وقت التعامل لدينا بنسبة 38% خلال 60 يومًا.”
ميغيل كاسترو
مدير العمليات · شركة Cedarwood Legal
خشب الأرز
“يغطي الذكاء الاصطناعي كل المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية. توقفنا عن خسارة عملاء عطلة نهاية الأسبوع بين عشية وضحاها.”
بريا ناير
قائد الدعم · فيلا للبيع بالتجزئة
فيلا
“كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه. تم إنجازه خلال أسبوع، مجانًا.”
عائشة عكافور
مدير العمليات · صحة القاهرة
القاهرة
“النصوص + تسجيل المشاعر داخل صفقات HubSpot حولت كل مكالمة اكتشاف إلى ذهب يمكن البحث عنه.”
جوناس ليندكفيست
رئيس RevOps · Lumen Digital
التجويف
+24%
فينلي
حل الاتصال الأول
11 ساعة
نورث بيك
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
−38%
خشب الأرز
متوسط وقت التعامل
متعلق ب
اكتشف المزيد على المنصة
/قارن/مقابل-ringcentral/
MCM مقابل RingCentral
إذا كنت تقوم بتقييم كليهما جنبًا إلى جنب مع Microsoft.
اقرأ المزيد
/قارن/مقابل-هاتف التكبير/
MCM مقابل زووم فون
يقارن المتسوقون عبر الهاتف عبر منصة التعاون هذه أيضًا.
اقرأ المزيد
/التسعير والخطة/
التسعير
وحدة SKU واحدة، بسعر 28 دولارًا - 49 دولارًا. يستبدل هاتف Teams + خطة الاتصال + مكدس تراخيص CC.
اقرأ المزيد
التعليمات
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
ما هي منصة مركز الاتصال السحابي الخاصة بـ MyCountryMobile؟expand_more
الهاتف السحابي ومركز اتصال الذكاء الاصطناعي في منتج واحد. المكالمات والدردشة والرسائل النصية القصيرة والفيديو والتحليلات وموظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي - في مكان واحد.
هل تقدمون تجربة مجانية؟expand_more
نعم — 14 يومًا، منصة كاملة، بدون حدود للميزات.
ما مدى السرعة التي يمكننا أن نعيش بها؟expand_more
نفس الجلسة. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام الموجودة، فسيتم تشغيل ذلك في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل - فنحن نوفر أرقام MCM مؤقتة حتى يتمكن فريقك من العمل اليوم.
هل تكلفة الذكاء الاصطناعي إضافية؟expand_more
رقم متضمن في كل خطة.
هل هي آمنة بما فيه الكفاية للصناعات المنظمة؟expand_more
نعم. مكدس الامتثال الكامل - راجع / الأمان لقائمة الشهادات.
جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.