“لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.”
أرجون ميهتا
رئيس النمو · تشيناي
مكالمات ورسائل نصية قصيرة وفيديو وMCM AI غير محدودة في كل خط - تسجيل دخول واحد، بدون أجهزة.
Five9 هو مركز اتصال جاد. وهو أيضًا نصف نظام هاتف، فلا يزال المكتب بحاجة إلى الهواتف والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة من مكان آخر. تجمع MCM كل ذلك في سطر واحد بقيمة 28 دولارًا.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
Five9 تبيع مركز الاتصال. نبيع مركز اتصال بالإضافة إلى نظام الهاتف الموجود على المكتب المجاور له. فيما يلي الرياضيات، ودفتر الأستاذ، والأماكن الصادقة حيث لا يزال Five9 هو الشراء المناسب.
يبدأ Five9 بطابق مؤسسي يتسع لـ 50 مقعدًا ويقتبس قبل قمت بإضافة بائع الهاتف المثبت. نبدأ بمقعد واحد مع كل شيء مجمع.
المصادر · five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026
Five9 ينتهي في قائمة الانتظار. لا يزال الجميع خارجها - التمويل والهندسة ومكتب الاستقبال - بحاجة إلى هاتف، وغرفة اجتماعات، وأداة للدردشة، وطريقة لإرسال الرسائل النصية إلى العملاء. نقدم لكم كل ذلك على نفس الخط.
Five9 يوجه المكالمات إلى الوكلاء. ولا يمنح موظفي المكتب هاتفًا رقميًا أو هاتفًا مكتبيًا أو اضطراب الشخصية الانفصامية. ستضيف بائع UCaaS للجميع خارج مركز الاتصال.
Five9 لا يوجد لديه منتج غرفة الفيديو. كل موقف، وكل عرض توضيحي للعميل، وكل مقابلة تمر عبر ترخيص Zoom أو Teams منفصل - فاتورة شهرية أخرى، وتسجيل دخول آخر.
لا توجد قناة Five9 ليخطط فريق التسويق لإطلاقها. ستكون متاحًا على Slack أو Teams أو Google Chat - ولن يأتيك سياق مركز الاتصال أبدًا.
لدى Five9 قنوات رقمية في مركز الاتصال، ولكن لا توجد رسائل نصية قصيرة على مستوى الأرقام لمندوبي المبيعات لإرسال الرسائل النصية منها. ستستخدم أداة ثالثة، أو ستفقد القناة بالكامل.
يستشهد كل صف بالوثائق المنشورة لكلا الموردين. إذا تم شحن ميزة أثناء التقييم، فسيتم تحديث هذه الصفحة خلال 30 يومًا.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Five9 بشكل أفضل منا - تمت كتابتها قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
تعد مجموعة WFM/WFO من Five9 هي الأعمق في السوق - دقة التنبؤ، والالتزام خلال اليوم، واللعب. إذا كنت تدير BPO بسعة 500 مقعد، فهذا هو الأفضل في فئته حقًا.
لقد كان Five9 أحد رواد Gartner CCaaS لأكثر من 8 سنوات. إذا كان مجلس مراجعة تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يستخدم هذا التقرير كمرشح ثابت، فهذه إشارة حقيقية أننا لا نطابقها بعد.
إذا كانت العملية الخاصة بك مدمجة بالفعل في عملية تعهيد العمليات (BPO) التي تصدر فواتيرها من خلال Five9 (Concentrix وTeleperformance وما إلى ذلك)، فعادةً ما يعني تغيير البائعين إعادة صياغة كلا العقدين. تحدث إلى المشتريات أولاً.
تنتهي معظم عمليات ترحيل مركز الاتصال خلال 21 يومًا. هذا ما يحدث بالضبط، بما في ذلك اليوم الذي حصل فيه المكتب أخيرًا على هواتف من نفس البائع.
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور بحد أدنى لمقعد واحد. توفير هواتف UCaaS والفيديو والدردشة جنبًا إلى جنب مع مركز الاتصال عند نفس تسجيل الدخول.
استخدم وحدة التحكم الإدارية Five9 لتصدير نصوص الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومجموعات المهارات وقواعد ANI. نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا - يمكنك مراجعة الاختلافات في المعالج الخاص بنا.
توفير الهواتف المكتبية والهواتف الإلكترونية وغرف الفيديو للموظفين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى Five9 مطلقًا. نفس وحدة تحكم المشرف، لا يوجد بائع ثان.
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول إلى MCM CC في صباح اليوم التالي. خط Old Five9 للأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد.
نرسل مذكرة انتقالية إلى فريقك. قم بإلغاء كل من Five9 وUCaaS المثبتين في اليوم 21 - يتم تحويل الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك عندما تكون جاهزًا.
اختياران صادقان للشخصية - أحدهما لـ MCM والآخر لـ Five9.
فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.
حل الاتصال الأول
في الأسبوع عاد إلى المبيعات
متوسط وقت التعامل
قائمة مختصرة لجميع البائعين العشرة الأكثر مشتريًا من Five9.
إذا كنت تريد أيضًا هاتف المكتب على نفس الفاتورة.
28 دولارًا شاملاً مقابل 149 دولارًا لكل مقعد Five9. لا يوجد 50 مقعدًا على الأقل.
تقوم MCM بشحن قائمة انتظار القنوات المتعددة، والمتصل التنبؤي، ومساعدة الوكيل، والمشاعر، وأدوات المشرف التي تشتهر بها Five9 - على حزمة سحابية حديثة، وبتكلفة أقل لكل مقعد، ومع هاتف سحابي/UCaaS في نفس تسجيل الدخول (Five9 هو مركز اتصال فقط). انظر دفتر الأستاذ الصادق أعلاه.
نعم — أسعار MCM لكل مقعد أقل بكثير من أسعار Five9 على المستويات المماثلة، ويتم تضمين ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة بدلاً من كونها إضافات متميزة. عروض أسعار الحجم/المؤسسة عند الطلب.
نعم. يستغرق النقل في الولايات المتحدة الأمريكية من Five9 من 5 إلى 10 أيام عمل، وتغطي MCM رسوم النقل. نقوم بتوفير أرقام MCM مؤقتة بحيث يكون فريقك نشطًا في اليوم الأول أثناء اكتمال عملية النقل.
نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون توقف. تحصل عمليات ترحيل المؤسسات على TAM مخصص لتسلسل عملية الاستبدال.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.