MCM مقابل Five9

بديل Five9: لماذا تدفع 149 دولارًا عندما تحصل على 28 دولارًا أكثر؟

Five9 هو مركز اتصال جاد. وهو أيضًا نصف نظام هاتف، فلا يزال المكتب بحاجة إلى الهواتف والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة من مكان آخر. تجمع MCM كل ذلك في سطر واحد بقيمة 28 دولارًا.

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

  • يوكااس + CCaaS
  • مقعد واحد على الأقل
  • الذكاء الاصطناعي متضمن
  • فاتورة واحدة
عرض المشتريات · مركز اتصال يتسع لـ 50 مقعدًا
أمري شراء مقابل أمر واحد. أسعار القائمة العامة، 30 أبريل 2026.
مصدر
المشتري Five92 بائعين
Five9 الأساسية
CCaaS · 50 مقعدًا كحد أدنى
صوت وارد
طالب الصادرة
التوجيه
الهاتف (المكتب)
فيديو
دردشة الفريق
رسالة قصيرة
لكل مقعد$149
+
RingCentral MVP (مثبت بمسامير)
UCaaS · لبقية المكتب
الهاتف (المكتب)
فيديو
دردشة الفريق
رسالة قصيرة
لكل مقعد$25
الكل في / مقعد
$174
2 وحدات SKU
مشتري مليون متر مكعب1 بائع
My Country Mobile · برو
UCaaS + CCaaS · مقعد واحد على الأقل
صوت وارد
طالب الصادرة
التوجيه
الهاتف (المكتب)
فيديو
دردشة الفريق
رسالة قصيرة
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
محرك الحملة
واتساب
لكل مقعد$28
الكل في واحد
الكل في / مقعد
$28
1 فاتورة
المحفوظة لكل مقعد / شهر
$146
تم توفير 146 دولارًا للمقعد
1 مقابل 50 مقعدًا كحد أدنى
1 SKU مقابل 2

Five9 تبيع مركز الاتصال. نبيع مركز اتصال بالإضافة إلى نظام الهاتف الموجود على المكتب المجاور له. فيما يلي الرياضيات، ودفتر الأستاذ، والأماكن الصادقة حيث لا يزال Five9 هو الشراء المناسب.

الصدمة جملة

87600 دولار في السنة. نفس الفريق المكون من 50 مقعدًا.

يبدأ Five9 بطابق مؤسسي يتسع لـ 50 مقعدًا ويقتبس قبل قمت بإضافة بائع الهاتف المثبت. نبدأ بمقعد واحد مع كل شيء مجمع.

Five9 + RC الترباسCCaaS + UCaaS
Five9 الأساسية$149 × 50
بائع الهاتف (RC MVP)+$25 × 50
لكل مقعد / شهر$174
السنوي · 50 مقعدا$104,400
تتطلب عروض أسعار Five9 عادةً حدًا أدنى يبلغ 50 مقعدًا والتزامًا بمدة سنوية.
بائع واحد
My Country Mobileبرو
المقعد الاحترافي (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
موظف استقبال AI + مساعدة الوكيل+$0
لكل مقعد / شهر$28
السنوي · 50 مقعدا$16,800
يحفظ 87,600 دولار في السنة — وابدأ بمقعد واحد، وقم بالارتقاء مع نمو الفريق.

المصادر · five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026

النصف الآخر من الفاتورة

أربعة أشياء يحتاجها كل مكتب ولا تبيعها شركة Five9.

Five9 ينتهي في قائمة الانتظار. لا يزال الجميع خارجها - التمويل والهندسة ومكتب الاستقبال - بحاجة إلى هاتف، وغرفة اجتماعات، وأداة للدردشة، وطريقة لإرسال الرسائل النصية إلى العملاء. نقدم لكم كل ذلك على نفس الخط.

هاتف المكتب (UCaaS)

خارج قائمة الانتظار
لا خمسة9

Five9 يوجه المكالمات إلى الوكلاء. ولا يمنح موظفي المكتب هاتفًا رقميًا أو هاتفًا مكتبيًا أو اضطراب الشخصية الانفصامية. ستضيف بائع UCaaS للجميع خارج مركز الاتصال.

دليل المكاتب · 14 من 50 مقعدا
المدير المالي · إريكا صنx101
قائد الهندسة · ماركو ب.x214
مدير مكتب · ديان ر.x108

اجتماعات الفيديو

التعاون الداخلي
لا خمسة9

Five9 لا يوجد لديه منتج غرفة الفيديو. كل موقف، وكل عرض توضيحي للعميل، وكل مقابلة تمر عبر ترخيص Zoom أو Teams منفصل - فاتورة شهرية أخرى، وتسجيل دخول آخر.

مباشر · مراجعة الربع الثانيانضم 7 / 8

دردشة الفريق

الرسائل الداخلية
لا خمسة9

لا توجد قناة Five9 ليخطط فريق التسويق لإطلاقها. ستكون متاحًا على Slack أو Teams أو Google Chat - ولن يأتيك سياق مركز الاتصال أبدًا.

# إطلاق-Q3
ETA على سطح العرض التجريبي؟
1m
#طابق المبيعات
مقدمة ساخنة من ندوة الويب أمس 🔥
12m

الرسائل القصيرة التجارية

الرسائل النصية للعملاء في اتجاهين
لا خمسة9

لدى Five9 قنوات رقمية في مركز الاتصال، ولكن لا توجد رسائل نصية قصيرة على مستوى الأرقام لمندوبي المبيعات لإرسال الرسائل النصية منها. ستستخدم أداة ثالثة، أو ستفقد القناة بالكامل.

+1 415-555-0144 · ليلى
في طريقي 👍
الآن
+1 213-555-0991 · بن
حصلت على الاقتباس، وذلك بفضل!
5m
دفتر المميزات

جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.

يستشهد كل صف بالوثائق المنشورة لكلا الموردين. إذا تم شحن ميزة أثناء التقييم، فسيتم تحديث هذه الصفحة خلال 30 يومًا.

القدرة
MCM
خمسة9
UCaaS (مكتب)
الاتصال عالي الدقة (الهاتف المكتبي/الهاتف الرقمي)
اجتماعات الفيديو
دردشة الفريق
الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
سي سي فقط
الفاكس عبر الإنترنت
مركز الاتصال والصادرة
توجيه الصوت الوارد
المسجل التنبؤي
طالب الطاقة
محرك الحملة
التوجيه القائم على المهارات
ورق الحائط
إدارة الجودة
الطبقة المميزة
إدارة القوى العاملة
مدمج
الطبقة الأمثل
منظمة العفو الدولية
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
متضمنة
الوظيفة الإضافية لاستوديو الذكاء الاصطناعي
مساعدة الوكيل
متضمنة
الوظيفة الإضافية
ملخص المحادثة
متضمنة
الوظيفة الإضافية
تحليل المشاعر
متضمنة
الوظيفة الإضافية
التغطية والإعلانات التجارية
تغطية DID
190 دولة
60 دولة
رقم مجاني
الحد الأدنى من المقاعد
1 مقعد
50 مقعدا
ترقية مجانية
UCaaS + CCaaS فاتورة واحدة
CCaaS فقط
لوحة النتائج (22 القدرات)
22 / 22
15 / 22
قسم صادق

حيث Five9 هو الاختيار الأفضل.

لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Five9 بشكل أفضل منا - تمت كتابتها قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.

خمسة9 انتصارات

عمق إدارة القوى العاملة

تعد مجموعة WFM/WFO من Five9 هي الأعمق في السوق - دقة التنبؤ، والالتزام خلال اليوم، واللعب. إذا كنت تدير BPO بسعة 500 مقعد، فهذا هو الأفضل في فئته حقًا.

خمسة9 انتصارات

نسب CCaaS للعب النقي

لقد كان Five9 أحد رواد Gartner CCaaS لأكثر من 8 سنوات. إذا كان مجلس مراجعة تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يستخدم هذا التقرير كمرشح ثابت، فهذه إشارة حقيقية أننا لا نطابقها بعد.

خمسة9 انتصارات

عقود BPO / الاستعانة بمصادر خارجية الحالية

إذا كانت العملية الخاصة بك مدمجة بالفعل في عملية تعهيد العمليات (BPO) التي تصدر فواتيرها من خلال Five9 (Concentrix وTeleperformance وما إلى ذلك)، فعادةً ما يعني تغيير البائعين إعادة صياغة كلا العقدين. تحدث إلى المشتريات أولاً.

الجدول الزمني للمحول

ثلاثة أسابيع من الاشتراك حتى إلغاء Five9.

تنتهي معظم عمليات ترحيل مركز الاتصال خلال 21 يومًا. هذا ما يحدث بالضبط، بما في ذلك اليوم الذي حصل فيه المكتب أخيرًا على هواتف من نفس البائع.

اليوم 0خطوة 1 ل 5

قم بالتسجيل ودعوة الفريق

يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور بحد أدنى لمقعد واحد. توفير هواتف UCaaS والفيديو والدردشة جنبًا إلى جنب مع مركز الاتصال عند نفس تسجيل الدخول.

اليوم الأولخطوة 2 ل 5

تصدير Five9 IVR وقوائم الانتظار

استخدم وحدة التحكم الإدارية Five9 لتصدير نصوص الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومجموعات المهارات وقواعد ANI. نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا - يمكنك مراجعة الاختلافات في المعالج الخاص بنا.

اليوم 3خطوة 3 ل 5

إسقاط المكتب على نفس الخط

توفير الهواتف المكتبية والهواتف الإلكترونية وغرف الفيديو للموظفين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى Five9 مطلقًا. نفس وحدة تحكم المشرف، لا يوجد بائع ثان.

اليوم 7-14خطوة 4 ل 5

منفذ الرقم + تحويل الوكيل

تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول إلى MCM CC في صباح اليوم التالي. خط Old Five9 للأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد.

اليوم 21خطوة 5 ل 5

إلغاء Five9 + الترباس

نرسل مذكرة انتقالية إلى فريقك. قم بإلغاء كل من Five9 وUCaaS المثبتين في اليوم 21 - يتم تحويل الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك عندما تكون جاهزًا.

المشتري أولا

من يجب أن يختار أي منها؟

اختياران صادقان للشخصية - أحدهما لـ MCM والآخر لـ Five9.

اختر مليون متر مكعب

فرق السوق المتوسطة التي تريد بائعًا واحدًا للشركة بأكملها.

  • الشركات التي يقل عدد مقاعدها عن 500 مقعد حيث تتم محاسبة المكتب ومركز الاتصال معًا - لا يتناسب طراز Five9 الذي يضم 50 مقعدًا ونموذج CCaaS فقط.
  • تدفع عمليات التشغيل المقيدة بالميزانية 174 دولارًا أمريكيًا للمقعد اليوم عبر اثنين من البائعين - توفير مباشر قدره 146 دولارًا أمريكيًا للمقعد شهريًا.
  • يتم تضمين الفرق التي تحتاج إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من عرض أسعار منفصل من Five9 AI Studio.
  • المشغلون الدوليون — 190 دولة مقابل 60، بالإضافة إلى WhatsApp والنطاقات المتعددة.
ابدأ نسخة تجريبية مجانية
اختر خمسة9

عمليات تعهيد العمليات الكبيرة (BPOs) وأكثر من 500 مركز اتصال مع احتياجات WFM العميقة.

  • المتعاقدون الخارجيون وعمليات تعهيد العمليات (BPOs) التي تعمل بموجب عقود Five9 - عادةً ما يعني التبديل إعادة صياغة عقود البائعين والعملاء.
  • أكثر من 500 عملية مقعد مع متطلبات WFM/WFO الجادة - تعد مجموعة تحسين القوى العاملة من Five9 هي الأفضل حقًا في فئتها.
  • الشركات العامة حيث تعتبر قيادة Gartner CCaaS بمثابة مرشح صعب للمشتريات.
قم بزيارة Five9
الشهادات

ماذا يقول العملاء بعد 90 يوما.

فرق حقيقية وأرقام حقيقية - من طوابق المبيعات ومكاتب تجربة العملاء وقوائم انتظار الدعم.

لقد جربنا ثلاث أدوات للهاتف السحابي قبل هذه الأداة. سبب بقائنا ممل - لقد استمر العمل عبر أربع مناطق زمنية. توقف فريق المبيعات لدينا عن التفكير في الهاتف.

أرجون ميهتا

رئيس النمو · تشيناي

لوحة القيادة في منتصف المناوبة هي المكان الذي أقضي فيه يومي بالفعل. عمق قائمة الانتظار، وعبء الوكيل، والمشاعر على شاشة واحدة - يمكنني تدريب شخص ما قبل أن يتحول الأمر إلى مراجعة سيئة.

راشيل مونرو

مدير تجربة العملاء · دنفر

يغطي الذكاء الاصطناعي المكالمات الفائضة باللغتين الهندية والإنجليزية، لذلك توقفنا عن فقدان العملاء المحتملين في عطلة نهاية الأسبوع. إنه ليس مثاليًا - فهو يسلمنا أي شيء غامض - ولكن بالنسبة لساعات طويلة والحجوزات، فإنه يتفوق على البريد الصوتي في كل مرة.

بريا ناير

دعم الرصاص · بنغالورو

تعد مزامنة HubSpot بنية تحتية هادئة. تظهر كل مكالمة وملاحظة وتسجيل فقط على جهة الاتصال، ولا يتعين على أحد أن يتذكر تسجيلها. ولهذا السبب أصبحت توقعاتنا دقيقة في النهاية.

دانيال كارتر

رئيس المبيعات · شيكاغو

لقد قمت بإعداد كل شيء على هاتفي أثناء رحلة طيران متأخرة. ستة أشخاص، ثلاثة بلدان، رقم واحد يتصل بنا جميعًا. كان مقدم الخدمة القديم يحتاج إلى تدريب لمدة أسبوعين لنفس الشيء.

نيها آير

المؤسس · مومباي

كان نقل 40 رقمًا عبر ثلاثة بلدان هو الجزء الذي كنت أخشاه أكثر أثناء عملية الترحيل. لقد تم ذلك خلال أسبوع مجانًا، ولم يكن علي سوى التوقيع على استمارة واحدة. هذا يحدد النغمة لبقية الطرح.

صوفي لوران

مدير العمليات · باريس

+24%

حل الاتصال الأول

11 ساعة

في الأسبوع عاد إلى المبيعات

−38%

متوسط ​​وقت التعامل

التعليمات

الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.

كيف يمكن مقارنة MCM بـ Five9 فيما يتعلق بأحمال عمل مركز الاتصال؟expand_more

تقوم MCM بشحن قائمة انتظار القنوات المتعددة، والمتصل التنبؤي، ومساعدة الوكيل، والمشاعر، وأدوات المشرف التي تشتهر بها Five9 - على حزمة سحابية حديثة، وبتكلفة أقل لكل مقعد، ومع هاتف سحابي/UCaaS في نفس تسجيل الدخول (Five9 هو مركز اتصال فقط). انظر دفتر الأستاذ الصادق أعلاه.

هل MCM أرخص من Five9؟expand_more

نعم — أسعار MCM لكل مقعد أقل بكثير من أسعار Five9 على المستويات المماثلة، ويتم تضمين ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة بدلاً من كونها إضافات متميزة. عروض أسعار الحجم/المؤسسة عند الطلب.

هل يمكنني نقل أرقام Five9 الخاصة بي إلى MCM؟expand_more

نعم. يستغرق النقل في الولايات المتحدة الأمريكية من Five9 من 5 إلى 10 أيام عمل، وتغطي MCM رسوم النقل. نقوم بتوفير أرقام MCM مؤقتة بحيث يكون فريقك نشطًا في اليوم الأول أثناء اكتمال عملية النقل.

كم من الوقت يستغرق التحول من Five9 إلى MCM؟expand_more

نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون توقف. تحصل عمليات ترحيل المؤسسات على TAM مخصص لتسلسل عملية الاستبدال.

جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.

نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.