أطلق وكلاء الاتصال والفيديو والدردشة والرسائل النصية والذكاء الاصطناعي تحت شعارك، ثم قم بإعادة البيع لعملائك بسرعة.
تم تجميع كل ميزة في Cloud Phone حسب ما تساعدك على القيام به.
قدّم العملاء واحصل على عمولة، أو قم بإعادة تسمية العلامة التجارية Cloud Phone ومركز الاتصال وتشغيل كل عميل من وحدة تحكم واحدة.
بديل Five9: لماذا تدفع 149 دولارًا عندما تحصل على 28 دولارًا أكثر؟
Five9 هو مركز اتصال جاد. وهو أيضًا نصف نظام هاتف، فلا يزال المكتب بحاجة إلى الهواتف والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة من مكان آخر. تجمع MCM كل ذلك في سطر واحد بقيمة 28 دولارًا.
نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
- يوكااس + CCaaS
- مقعد واحد على الأقل
- الذكاء الاصطناعي متضمن
- فاتورة واحدة
Five9 تبيع مركز الاتصال. نبيع مركز اتصال بالإضافة إلى نظام الهاتف الموجود على المكتب المجاور له. فيما يلي الرياضيات، ودفتر الأستاذ، والأماكن الصادقة حيث لا يزال Five9 هو الشراء المناسب.
87600 دولار في السنة. نفس الفريق المكون من 50 مقعدًا.
يبدأ Five9 بطابق مؤسسة يتسع لـ 50 مقعدًا ويقتبس قبل قمت بإضافة بائع الهاتف المثبت. نبدأ بمقعد واحد مع كل شيء مجمع.
المصادر · five9.com/products/pricing · Ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · تم الوصول إليه في 30 أبريل 2026
أربعة أشياء يحتاجها كل مكتب ولا تبيعها شركة Five9.
Five9 ينتهي في قائمة الانتظار. لا يزال الجميع خارجها - التمويل والهندسة ومكتب الاستقبال - بحاجة إلى هاتف، وغرفة اجتماعات، وأداة للدردشة، وطريقة لإرسال الرسائل النصية إلى العملاء. نقدم لكم كل ذلك على نفس الخط.
هاتف المكتب (UCaaS)
Five9 يوجه المكالمات إلى الوكلاء. ولا يمنح موظفي المكتب هاتفًا رقميًا أو هاتفًا مكتبيًا أو اضطراب الشخصية الانفصامية. ستضيف بائع UCaaS للجميع خارج مركز الاتصال.
اجتماعات الفيديو
Five9 لا يوجد لديه منتج غرفة الفيديو. كل موقف، وكل عرض توضيحي للعميل، وكل مقابلة تمر عبر ترخيص Zoom أو Teams منفصل - فاتورة شهرية أخرى، وتسجيل دخول آخر.
دردشة الفريق
لا توجد قناة Five9 ليخطط فريق التسويق لإطلاقها. ستكون متاحًا على Slack أو Teams أو Google Chat - ولن يأتيك سياق مركز الاتصال معك أبدًا.
الرسائل القصيرة التجارية
لدى Five9 قنوات رقمية في مركز الاتصال، ولكن لا توجد رسائل نصية قصيرة على مستوى الأرقام لمندوبي المبيعات لإرسال الرسائل النصية منها. ستستخدم أداة ثالثة، أو ستفقد القناة بالكامل.
جنبًا إلى جنب، سطرًا تلو الآخر.
يستشهد كل صف بالوثائق المنشورة لكلا البائعين. إذا تم شحن ميزة أثناء التقييم، فسيتم تحديث هذه الصفحة خلال 30 يومًا.
حيث Five9 هو الاختيار الأفضل.
لا يمكننا أن ندعي الفوز في كل فئة. فيما يلي الأماكن الثلاثة التي يناسبها Five9 بشكل أفضل منا - تمت كتابتها قبل أن يرى فريق المبيعات لدينا هذه الصفحة.
عمق إدارة القوى العاملة
تعد مجموعة WFM/WFO من Five9 هي الأعمق في السوق - دقة التنبؤ، والالتزام خلال اليوم، واللعب. إذا كنت تدير BPO بسعة 500 مقعد، فهذا هو الأفضل في فئته حقًا.
نسب CCaaS للعب النقي
لقد كان Five9 أحد رواد Gartner CCaaS لأكثر من 8 سنوات. إذا كان مجلس مراجعة تكنولوجيا المعلومات الخاص بك يستخدم هذا التقرير كمرشح ثابت، فهذه إشارة حقيقية أننا لا نطابقها بعد.
عقود BPO / الاستعانة بمصادر خارجية الحالية
إذا كانت العملية الخاصة بك مدمجة بالفعل في عملية تعهيد العمليات (BPO) التي تصدر فواتيرها من خلال Five9 (Concentrix وTeleperformance وما إلى ذلك)، فعادةً ما يعني تغيير البائعين إعادة صياغة كلا العقدين. تحدث إلى المشتريات أولاً.
ثلاثة أسابيع من الاشتراك حتى إلغاء Five9.
تنتهي معظم عمليات ترحيل مركز الاتصال خلال 21 يومًا. هذا ما يحدث بالضبط، بما في ذلك اليوم الذي حصل فيه المكتب أخيرًا على هواتف من نفس البائع.
قم بالتسجيل ودعوة الفريق
يتم تفعيل النسخة التجريبية المجانية على الفور بحد أدنى لمقعد واحد. توفير هواتف UCaaS والفيديو والدردشة جنبًا إلى جنب مع مركز الاتصال عند نفس تسجيل الدخول.
تصدير Five9 IVR وقوائم الانتظار
استخدم وحدة التحكم الإدارية Five9 لتصدير نصوص الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومجموعات المهارات وقواعد ANI. نقوم بتعيين الحقول تلقائيًا - يمكنك مراجعة الاختلافات في المعالج الخاص بنا.
إسقاط المكتب على نفس الخط
توفير الهواتف المكتبية والهواتف الإلكترونية وغرف الفيديو للموظفين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى Five9 مطلقًا. نفس وحدة تحكم المشرف، لا يوجد بائع ثان.
منفذ الرقم + تحويل الوكيل
تمت جدولة تسليم شركة النقل في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي. يقوم الوكلاء بتسجيل الدخول إلى MCM CC في صباح اليوم التالي. خط Old Five9 للأمام بينما يتم تنشيط الخط الجديد.
إلغاء Five9 + الترباس
نرسل مذكرة انتقالية إلى فريقك. قم بإلغاء كل من Five9 وUCaaS المثبتين في اليوم 21 - يتم تحويل الإصدار التجريبي المجاني الخاص بك عندما تكون جاهزًا.
من يجب أن يختار أي منها؟
اختياران صادقان للشخصية - أحدهما لـ MCM والآخر لـ Five9.
فرق السوق المتوسطة التي تريد بائعًا واحدًا للشركة بأكملها.
- الشركات التي يقل عدد مقاعدها عن 500 مقعد حيث تتم محاسبة المكتب ومركز الاتصال معًا - لا يتناسب طراز Five9 الذي يضم 50 مقعدًا ونموذج CCaaS فقط.
- تدفع عمليات التشغيل المقيدة بالميزانية 174 دولارًا أمريكيًا للمقعد اليوم عبر اثنين من البائعين - توفير مباشر قدره 146 دولارًا أمريكيًا للمقعد شهريًا.
- يتم تضمين الفرق التي تحتاج إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من عرض أسعار منفصل من Five9 AI Studio.
- المشغلون الدوليون — 190 دولة مقابل 60، بالإضافة إلى WhatsApp والنطاقات المتعددة.
عمليات تعهيد العمليات الكبيرة (BPOs) وأكثر من 500 مركز اتصال مع احتياجات WFM العميقة.
- المتعاقدون الخارجيون وعمليات تعهيد العمليات (BPOs) التي تعمل بموجب عقود Five9 - عادةً ما يعني التبديل إعادة صياغة عقود البائعين والعملاء.
- أكثر من 500 عملية مقعد مع متطلبات WFM/WFO الجادة - تعد مجموعة تحسين القوى العاملة من Five9 هي الأفضل حقًا في فئتها.
- الشركات العامة حيث تعتبر قيادة Gartner CCaaS بمثابة مرشح صعب للمشتريات.
لا تزال القائمة المختصرة؟ كومة لنا ضد البائع المقبل.
الأسئلة التي تطرحها الفرق في المكالمة الأولى.
كيف يمكن مقارنة MCM بـ Five9 فيما يتعلق بأحمال عمل مركز الاتصال؟expand_more
تقوم MCM بشحن قائمة انتظار القنوات المتعددة، والمتصل التنبؤي، ومساعدة الوكيل، والمشاعر، وأدوات المشرف التي تشتهر بها Five9 - على حزمة سحابية حديثة، وبتكلفة أقل لكل مقعد، ومع هاتف سحابي/UCaaS في نفس تسجيل الدخول (Five9 هو مركز اتصال فقط). انظر دفتر الأستاذ الصادق أعلاه.
هل MCM أرخص من Five9؟expand_more
نعم — أسعار MCM لكل مقعد أقل بكثير من أسعار Five9 على المستويات المماثلة، ويتم تضمين ميزات الذكاء الاصطناعي في كل خطة بدلاً من كونها إضافات مميزة. عروض أسعار الحجم/المؤسسة عند الطلب.
هل يمكنني نقل أرقام Five9 الخاصة بي إلى MCM؟expand_more
نعم. يستغرق النقل في الولايات المتحدة الأمريكية من Five9 من 5 إلى 10 أيام عمل، وتغطي MCM رسوم النقل. نقوم بتوفير أرقام MCM مؤقتة بحيث يكون فريقك نشطًا في اليوم الأول أثناء اكتمال عملية النقل.
كم من الوقت يستغرق التحول من Five9 إلى MCM؟expand_more
نفس الجلسة للتحويل الأساسي — بث مباشر للفريق، ومكالمات الدخول والخروج. يتم تشغيل نقل الأرقام في الخلفية لمدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل دون توقف. تحصل عمليات ترحيل المؤسسات على TAM مخصص لتسلسل عملية الاستبدال.
جرب المنصة. كن على اتصال قبل الغداء.
نفس المنتج، نفس الدعم، نفس الأمان - بغض النظر عن الخطة التي تختارها.