“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
MCM đấu với Five9
Năm9 thay thế: tại sao phải trả $149 khi $28 giúp bạn kiếm được nhiều hơn?
Five9 là một trung tâm liên lạc nghiêm túc. Nó cũng là một nửa hệ thống điện thoại - văn phòng vẫn cần điện thoại, video, trò chuyện và SMS từ một nơi khác. MCM gộp tất cả vào một dòng $28.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
- UCaaS+CCaaS
- 1 CHỖ NGỒI TỐI THIỂU
- AI BAO GỒM
- MỘT HÓA ĐƠN
Chế độ xem mua sắm · Trung tâm liên lạc 50 chỗ
Hai đơn đặt hàng so với một. Giá niêm yết công khai, ngày 30 tháng 4 năm 2026.
người mua Five92 nhà cung cấp
Lõi Five9
CCaaS · Tối thiểu 50 chỗ
Giọng nói gửi đến✓
Trình quay số đi✓
Lộ trình✓
Điện thoại (văn phòng)—
Băng hình—
Trò chuyện nhóm—
tin nhắn SMS—
Mỗi chỗ ngồi$149
+
RingCentral MVP (bắt vít)
UCaaS · cho phần còn lại của văn phòng
Điện thoại (văn phòng)✓
Băng hình✓
Trò chuyện nhóm✓
tin nhắn SMS✓
Mỗi chỗ ngồi$25
Tất cả trong / chỗ ngồi
$174
người mua MCM1 nhà cung cấp
My Country Mobile · Pro
UCaaS + CCaaS · Tối thiểu 1 chỗ
Giọng nói gửi đến✓
Trình quay số đi✓
Lộ trình✓
Điện thoại (văn phòng)✓
Băng hình✓
Trò chuyện nhóm✓
tin nhắn SMS✓
lễ tân AI✓
Công cụ chiến dịch✓
WhatsApp✓
Mỗi chỗ ngồi$28
Tất cả trong một
Tất cả trong / chỗ ngồi
$28
Tiết kiệm cho mỗi ghế/tháng
$146
$146/chỗ tiết kiệm
Tối thiểu 1 so với 50 chỗ
1 SKU so với 2
Five9 bán contact center. Chúng tôi bán contact center cộng với hệ thống điện thoại trên bàn bên cạnh. Dưới đây là phép toán, sổ cái và những nơi trung thực mà Five9 vẫn là nơi mua phù hợp.
Tổng số cú sốc
87.600 USD một năm Cùng một đội 50 chỗ.
Five9 bắt đầu tại sàn doanh nghiệp 50 chỗ và báo giá trước bạn thêm nhà cung cấp điện thoại cố định. Chúng tôi bắt đầu ở 1 chỗ ngồi với mọi thứ được đóng gói.
Chốt năm9 + RCCCaaS + UCaaS
Lõi Five9$149 × 50
Nhà cung cấp điện thoại (RC MVP)+$25 × 50
Mỗi chỗ ngồi/tháng$174
Hàng năm · 50 chỗ$104,400
Báo giá của Five9 thường yêu cầu tối thiểu 50 chỗ ngồi và cam kết thời hạn hàng năm.
Một nhà cung cấp
Điện thoại di động quê hương tôichuyên nghiệp
Ghế chuyên nghiệp (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
Lễ tân AI + hỗ trợ đại lý+$0
Mỗi chỗ ngồi/tháng$28
Hàng năm · 50 chỗ$16,800
Cứu $87,600/năm — và bắt đầu từ 1 chỗ, mở rộng quy mô khi nhóm phát triển.
Nguồn · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
Nửa còn lại của hóa đơn
Bốn thứ mọi văn phòng đều cần mà Five9 không bán.
Five9 kết thúc ở hàng đợi. Mọi người bên ngoài - tài chính, kỹ thuật, lễ tân - vẫn cần điện thoại, phòng họp, công cụ trò chuyện và cách nhắn tin cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả trên cùng một dòng.
Điện thoại văn phòng (UCaaS)
Ngoài hàng đợi
Năm9 tuyến gọi tới đại lý. Nó không cung cấp cho nhân viên văn phòng điện thoại mềm, điện thoại bàn hoặc DID cá nhân. Bạn sẽ thêm nhà cung cấp UCaaS cho mọi người bên ngoài trung tâm liên lạc.
Thư mục văn phòng · 14 trên 50 chỗ
Giám đốc tài chính · Erika Sunx101
Trưởng nhóm kỹ thuật · Marco P.x214
Giám đốc văn phòng · Diane R.x108
Cuộc họp video
Hợp tác nội bộ
Five9 không có sản phẩm phòng video. Mọi dự kiến, mọi bản demo khách hàng, mọi cuộc phỏng vấn đều phải trải qua một giấy phép Zoom hoặc Teams riêng biệt — một hóa đơn hàng tháng khác, một lần đăng nhập khác.
Trực tiếp · Đánh giá quý 27/8 đã tham gia
Trò chuyện nhóm
Nhắn tin nội bộ
Không có kênh Five9 nào để nhóm tiếp thị lên kế hoạch ra mắt. Bạn sẽ sử dụng Slack, Teams hoặc Google Chat — và bối cảnh của trung tâm liên hệ sẽ không bao giờ đi kèm với bạn.
#launch-q3
ETA trên bản demo?
#sàn bán hàng
Lời dẫn hấp dẫn từ hội thảo trực tuyến ngày hôm qua 🔥
SMS doanh nghiệp
Nhắn tin hai chiều cho khách hàng
Five9 có các kênh kỹ thuật số trong trung tâm liên lạc, nhưng không có SMS cấp số để đại diện bán hàng nhắn tin lại. Bạn sẽ sử dụng công cụ thứ ba — hoặc mất hoàn toàn kênh.
+1 415-555-0144 · Lila
Đang trên đường đi 👍
+1 213-555-0991 · Bến
Có báo giá, cảm ơn!
Sổ cái tính năng
Bên cạnh, từng dòng.
Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.
Khả năng
MCM
năm9
UCaaS (văn phòng)
Gọi HD (điện thoại bàn/điện thoại mềm)
Cuộc họp video
Trò chuyện nhóm
tin nhắn SMS/MMS
chỉ CC
Fax trực tuyến
Trung tâm liên lạc và gửi đi
Định tuyến giọng nói trong nước
Trình quay số dự đoán
Trình quay số điện
Công cụ chiến dịch
Định tuyến dựa trên kỹ năng
Ván tường
Quản lý chất lượng
Cấp cao cấp
Quản lý lực lượng lao động
Tích hợp sẵn
Bậc tối ưu
trí tuệ nhân tạo
lễ tân AI
Bao gồm
Tiện ích bổ sung AI Studio
Hỗ trợ đại lý
Bao gồm
Tiện ích bổ sung
Tóm tắt cuộc trò chuyện
Bao gồm
Tiện ích bổ sung
Phân tích tình cảm
Bao gồm
Tiện ích bổ sung
Bảo hiểm & quảng cáo
Bảo hiểm DID
190 quốc gia
60 quốc gia
Số điện thoại miễn phí
Số ghế tối thiểu
1 chỗ ngồi
50 chỗ
Chuyển miễn phí
UCaaS + CCaaS một hóa đơn
chỉ CCaaS
Bảng điểm (22 khả năng)
22 / 22
15 / 22
Phần trung thực
Trong đó Five9 là lựa chọn tốt hơn.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba nơi mà Five9 thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Năm9 chiến thắng
Chiều sâu quản lý lực lượng lao động
Bộ WFM/WFO của Five9 có độ chính xác cao nhất trên thị trường — dự báo chính xác, tuân thủ trong ngày, trò chơi hóa. Nếu bạn điều hành một BPO 500 chỗ thì đây thực sự là loại tốt nhất.
Năm9 chiến thắng
Phả hệ CCaaS thuần túy
Five9 đã là người dẫn đầu Gartner CCaaS trong hơn 8 năm. Nếu hội đồng đánh giá CNTT của bạn sử dụng báo cáo đó làm bộ lọc cứng thì đó là tín hiệu thực sự mà chúng tôi chưa khớp.
Năm9 chiến thắng
Các hợp đồng BPO/người thuê ngoài hiện tại
Nếu hoạt động của bạn đã được tích hợp vào BPO thanh toán qua Five9 (Concentrix, Teleperformance, v.v.), việc thay đổi nhà cung cấp thường có nghĩa là phải viết lại cả hai hợp đồng. Nói chuyện với việc mua sắm đầu tiên.
Dòng thời gian của trình chuyển đổi
Ba tuần kể từ khi đăng ký đến khi Five9 bị hủy.
Hầu hết quá trình di chuyển sang trung tâm liên hệ đều kết thúc trong vòng 21 ngày. Đây chính xác là những gì sẽ xảy ra - kể cả ngày cuối cùng văn phòng cũng nhận được điện thoại từ cùng một nhà cung cấp.
Ngày 0Bước chân 1 của 5
Đăng ký và mời đội
Bản dùng thử miễn phí được kích hoạt ngay lập tức với tối thiểu 1 chỗ ngồi. Cung cấp điện thoại, video và trò chuyện UCaaS cùng với trung tâm liên lạc trên cùng một lần đăng nhập.
Ngày 1Bước chân 2 của 5
Xuất Five9 IVR và hàng đợi
Sử dụng bảng điều khiển dành cho quản trị viên Five9 để xuất tập lệnh IVR, nhóm kỹ năng và quy tắc ANI. Chúng tôi tự động ánh xạ các trường — bạn xem lại điểm khác biệt trong trình hướng dẫn của chúng tôi.
Ngày 3Bước chân 3 của 5
Thả văn phòng trên cùng một dòng
Cung cấp điện thoại bàn, điện thoại mềm và phòng video cho những nhân viên chưa từng có quyền truy cập Five9. Bảng điều khiển dành cho quản trị viên giống nhau, không có nhà cung cấp thứ hai.
Ngày 7-14Bước chân 4 của 5
Cổng số + cắt đại lý
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Đại lý đăng nhập vào MCM CC vào sáng hôm sau. Dòng Five9 cũ chuyển tiếp trong khi dòng mới kích hoạt.
Ngày 21Bước chân 5 của 5
Hủy bỏ Five9 + chốt
Chúng tôi gửi bản ghi nhớ chuyển tiếp cho nhóm của bạn. Hủy cả Five9 và UCaaS vào ngày 21 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Ưu tiên người mua
Ai nên chọn cái nào?
Hai lựa chọn cá tính trung thực — một dành cho MCM, một dành cho Five9.
Chọn MCM
Các nhóm ở thị trường tầm trung muốn có một nhà cung cấp cho toàn bộ công ty.
- Các công ty dưới 500 chỗ trong đó văn phòng và trung tâm liên lạc được thanh toán cùng nhau — sàn 50 chỗ của Five9 và mô hình chỉ CCaaS không phù hợp.
- Hôm nay, các nhà điều hành có ngân sách hạn chế phải trả 174 USD/chỗ ngồi cho hai nhà cung cấp — tiết kiệm trực tiếp 146 USD/chỗ ngồi/tháng.
- Các nhóm cần đưa AI vào thay vì dưới dạng trích dẫn riêng của Five9 AI Studio.
- Nhà khai thác quốc tế — 190 quốc gia so với 60 quốc gia, cộng thêm WhatsApp và nhiều miền.
Chọn Năm9
Các BPO lớn và hơn 500 trung tâm liên lạc chỗ ngồi có nhu cầu WFM sâu.
- Người đăng việc và BPO chạy trên các hợp đồng được thanh toán bởi Five9 - việc chuyển đổi thường có nghĩa là viết lại hợp đồng cho cả nhà cung cấp và khách hàng.
- Hơn 500 hoạt động chỗ ngồi với các yêu cầu nghiêm ngặt về WFM/WFO — Bộ tối ưu hóa lực lượng lao động của Five9 thực sự là tốt nhất trong phân khúc.
- Các công ty đại chúng nơi Gartner CCaaS lãnh đạo là một bộ lọc mua sắm cứng.
So sánh thêm
Vẫn còn trong danh sách rút gọn? Ngăn xếp chúng tôi chống lại nhà cung cấp tiếp theo.
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/so sánh/tốt nhất-năm9-lựa chọn thay thế/
10 lựa chọn thay thế Five9 tốt nhất
Tất cả 10 nhà cung cấp có nhiều người mua nhất trong danh sách rút gọn của Five9.
Đọc thêm
/so sánh/vs-ringcentral/
MCM vs RingCentral
Nếu bạn cũng muốn điện thoại văn phòng trên cùng một hóa đơn.
Đọc thêm
/giá cả và kế hoạch/
Định giá
$28 trọn gói so với $149 cho mỗi ghế Five9. Không có tối thiểu 50 chỗ ngồi.
Đọc thêm
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của MyCountryMobile là gì?expand_more
Điện thoại đám mây và trung tâm liên lạc AI trong một sản phẩm. Cuộc gọi, trò chuyện, SMS, video, phân tích và nhân viên lễ tân AI — ở cùng một nơi.
Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?expand_more
Có - 14 ngày, nền tảng đầy đủ, không giới hạn tính năng.
Chúng ta có thể phát trực tiếp nhanh đến mức nào?expand_more
Cùng một phiên. Nếu bạn đang chuyển các số hiện có, số này chạy ở chế độ nền trong 5–10 ngày làm việc — chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn vẫn hoạt động cho đến hôm nay.
AI có tốn thêm chi phí không?expand_more
Không. Bao gồm trong mọi kế hoạch.
Nó có đủ an toàn cho các ngành được quản lý không?expand_more
Đúng. Ngăn xếp tuân thủ đầy đủ - xem /security để biết danh sách chứng chỉ.
Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.