Khởi chạy các tác nhân gọi điện, video, trò chuyện, nhắn tin và AI dưới logo của bạn, sau đó bán lại cho khách hàng của bạn một cách nhanh chóng.
Mọi tính năng trong Cloud Phone, được nhóm theo những gì nó giúp bạn thực hiện.
Giới thiệu khách hàng và kiếm tiền hoa hồng hoặc đổi thương hiệu Cloud Phone và Contact Center, đồng thời điều hành mọi khách hàng từ một bảng điều khiển.
Năm9 thay thế: tại sao phải trả $149 khi $28 giúp bạn kiếm được nhiều hơn?
Five9 là một trung tâm liên lạc nghiêm túc. Nó cũng là một nửa hệ thống điện thoại - văn phòng vẫn cần điện thoại, video, trò chuyện và SMS từ một nơi khác. MCM gộp tất cả vào một dòng $28.
Dùng thử miễn phí 14 ngày
- UCaaS+CCaaS
- 1 CHỖ NGỒI TỐI THIỂU
- AI BAO GỒM
- MỘT HÓA ĐƠN
Five9 bán contact center. Chúng tôi bán contact center cộng với hệ thống điện thoại trên bàn bên cạnh. Dưới đây là phép toán, sổ cái và những nơi trung thực mà Five9 vẫn là nơi mua phù hợp.
87.600 USD một năm Cùng một đội 50 chỗ.
Five9 bắt đầu tại sàn doanh nghiệp 50 chỗ và báo giá trước bạn thêm nhà cung cấp điện thoại cố định. Chúng tôi bắt đầu ở 1 chỗ ngồi với mọi thứ được đóng gói.
Nguồn · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · truy cập ngày 30 tháng 4 năm 2026
Bốn thứ mọi văn phòng đều cần mà Five9 không bán.
Five9 kết thúc ở hàng đợi. Mọi người bên ngoài - tài chính, kỹ thuật, lễ tân - vẫn cần điện thoại, phòng họp, công cụ trò chuyện và cách nhắn tin cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp cho bạn tất cả trên cùng một dòng.
Điện thoại văn phòng (UCaaS)
Năm9 tuyến gọi tới đại lý. Nó không cung cấp cho nhân viên văn phòng điện thoại mềm, điện thoại bàn hoặc DID cá nhân. Bạn sẽ thêm nhà cung cấp UCaaS cho mọi người bên ngoài trung tâm liên lạc.
Cuộc họp video
Five9 không có sản phẩm phòng video. Mọi dự kiến, mọi bản demo của khách hàng, mọi cuộc phỏng vấn đều phải trải qua một giấy phép Zoom hoặc Teams riêng biệt — một hóa đơn hàng tháng khác, một lần đăng nhập khác.
Trò chuyện nhóm
Không có kênh Five9 nào để nhóm tiếp thị lên kế hoạch ra mắt. Bạn sẽ sử dụng Slack, Teams hoặc Google Chat — và bối cảnh của trung tâm liên hệ sẽ không bao giờ đi kèm với bạn.
SMS doanh nghiệp
Five9 có các kênh kỹ thuật số trong trung tâm liên lạc, nhưng không có SMS cấp số để đại diện bán hàng nhắn tin lại. Bạn sẽ sử dụng công cụ thứ ba — hoặc mất hoàn toàn kênh.
Bên cạnh, từng dòng.
Mỗi hàng đều trích dẫn tài liệu đã xuất bản của cả hai nhà cung cấp. Nếu một tính năng xuất hiện trong quá trình đánh giá của bạn thì trang này sẽ cập nhật trong vòng 30 ngày.
Trong đó Five9 là lựa chọn tốt hơn.
Chúng tôi không thể tuyên bố chiến thắng mọi hạng mục. Dưới đây là ba nơi mà Five9 thực sự phù hợp hơn chúng tôi - được viết trước khi nhóm bán hàng của chúng tôi nhìn thấy trang này.
Chiều sâu quản lý lực lượng lao động
Bộ WFM/WFO của Five9 có độ chính xác cao nhất trên thị trường — dự báo chính xác, tuân thủ trong ngày, trò chơi hóa. Nếu bạn điều hành một BPO 500 chỗ thì đây thực sự là loại tốt nhất.
Phả hệ CCaaS thuần túy
Five9 đã là người dẫn đầu Gartner CCaaS trong hơn 8 năm. Nếu hội đồng đánh giá CNTT của bạn sử dụng báo cáo đó làm bộ lọc cứng thì đó là tín hiệu thực sự mà chúng tôi chưa khớp.
Các hợp đồng BPO/người thuê ngoài hiện tại
Nếu hoạt động của bạn đã được tích hợp vào BPO thanh toán qua Five9 (Concentrix, Teleperformance, v.v.), việc thay đổi nhà cung cấp thường có nghĩa là phải viết lại cả hai hợp đồng. Nói chuyện với việc mua sắm đầu tiên.
Ba tuần kể từ khi đăng ký đến khi Five9 bị hủy.
Hầu hết quá trình di chuyển sang trung tâm liên hệ đều kết thúc trong vòng 21 ngày. Đây chính xác là những gì sẽ xảy ra - kể cả ngày cuối cùng văn phòng cũng nhận được điện thoại từ cùng một nhà cung cấp.
Đăng ký và mời đội
Bản dùng thử miễn phí được kích hoạt ngay lập tức với tối thiểu 1 chỗ ngồi. Cung cấp điện thoại, video và trò chuyện UCaaS cùng với trung tâm liên lạc trên cùng một lần đăng nhập.
Xuất Five9 IVR và hàng đợi
Sử dụng bảng điều khiển dành cho quản trị viên Five9 để xuất tập lệnh IVR, nhóm kỹ năng và quy tắc ANI. Chúng tôi tự động ánh xạ các trường — bạn xem lại điểm khác biệt trong trình hướng dẫn của chúng tôi.
Thả văn phòng trên cùng một dòng
Cung cấp điện thoại bàn, điện thoại mềm và phòng video cho những nhân viên chưa từng có quyền truy cập Five9. Bảng điều khiển dành cho quản trị viên giống nhau, không có nhà cung cấp thứ hai.
Cổng số + cắt đại lý
Nhà cung cấp dịch vụ chuyển giao được lên lịch vào lúc 2 giờ sáng theo giờ địa phương của bạn. Đại lý đăng nhập vào MCM CC vào sáng hôm sau. Dòng Five9 cũ chuyển tiếp trong khi dòng mới kích hoạt.
Hủy bỏ Five9 + chốt
Chúng tôi gửi bản ghi nhớ chuyển tiếp cho nhóm của bạn. Hủy cả Five9 và UCaaS vào ngày 21 — bản dùng thử miễn phí của bạn sẽ chuyển đổi khi bạn sẵn sàng.
Ai nên chọn cái nào?
Hai lựa chọn cá tính trung thực — một dành cho MCM, một dành cho Five9.
Các nhóm ở thị trường tầm trung muốn có một nhà cung cấp cho toàn bộ công ty.
- Các công ty dưới 500 chỗ trong đó văn phòng và trung tâm liên lạc được thanh toán cùng nhau — sàn 50 chỗ của Five9 và mô hình chỉ CCaaS không phù hợp.
- Hôm nay, các nhà điều hành có ngân sách hạn chế phải trả 174 USD/chỗ ngồi cho hai nhà cung cấp — tiết kiệm trực tiếp 146 USD/chỗ ngồi/tháng.
- Các nhóm cần đưa AI vào thay vì dưới dạng trích dẫn riêng của Five9 AI Studio.
- Nhà khai thác quốc tế — 190 quốc gia so với 60 quốc gia, cộng thêm WhatsApp và nhiều miền.
Các BPO lớn và hơn 500 trung tâm liên lạc chỗ ngồi có nhu cầu WFM sâu.
- Người đăng việc và BPO chạy trên các hợp đồng được thanh toán bởi Five9 - việc chuyển đổi thường có nghĩa là viết lại hợp đồng cho cả nhà cung cấp và khách hàng.
- Hơn 500 hoạt động chỗ ngồi với các yêu cầu nghiêm ngặt về WFM/WFO — Bộ tối ưu hóa lực lượng lao động của Five9 thực sự là tốt nhất trong phân khúc.
- Các công ty đại chúng nơi Gartner CCaaS lãnh đạo là một bộ lọc mua sắm cứng.
Vẫn còn trong danh sách rút gọn? Ngăn xếp chúng tôi chống lại nhà cung cấp tiếp theo.
Khám phá thêm trên nền tảng
Các câu hỏi mà nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
MCM so sánh với Five9 về khối lượng công việc của trung tâm liên lạc như thế nào?expand_more
MCM cung cấp hàng đợi đa kênh, trình quay số dự đoán, hỗ trợ tổng đài viên, cảm tính và các công cụ giám sát mà Five9 nổi tiếng — trên nền tảng đám mây hiện đại, với chi phí cho mỗi chỗ ngồi thấp hơn và với điện thoại đám mây/UCaaS trong cùng một thông tin đăng nhập (Five9 chỉ là trung tâm liên hệ). Xem sổ cái trung thực ở trên.
MCM có rẻ hơn Five9 không?expand_more
Có — Giá mỗi chỗ ngồi của MCM thấp hơn đáng kể so với giá của Five9 trên các bậc tương đương và các tính năng AI được đưa vào mọi gói thay vì dưới dạng tiện ích bổ sung cao cấp. Báo giá khối lượng/doanh nghiệp theo yêu cầu.
Tôi có thể chuyển số Five9 của mình sang MCM không?expand_more
Đúng. Quá trình chuyển sang Hoa Kỳ từ Five9 diễn ra từ 5–10 ngày làm việc, phí chuyển đi do MCM chi trả. Chúng tôi cung cấp số MCM tạm thời để nhóm của bạn hoạt động ngay từ ngày đầu tiên trong khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.
Chuyển từ Five9 sang MCM mất bao lâu?expand_more
Phiên tương tự dành cho quá trình chuyển đổi cốt lõi - nhóm trực tiếp, gọi vào và ra. Quá trình chuyển số chạy ở chế độ nền trong vòng 5–10 ngày làm việc mà không có thời gian ngừng hoạt động. Quá trình di chuyển doanh nghiệp có TAM chuyên dụng để sắp xếp quá trình chuyển đổi.
Hãy thử nền tảng. Hãy gọi điện trước bữa trưa.
Cùng một sản phẩm, cùng sự hỗ trợ, cùng mức độ bảo mật — bất kể bạn chọn gói nào.