Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Lista · Wydanie 2026

Najlepsze 59 alternatyw w 2026 r. 10 zunifikowanych platform, które kosztują mniej.

Five9 to świetne centrum kontaktowe. To także 149 USD za stanowisko, co najmniej 50 stanowisk i tylko CCaaS — biuro nadal potrzebuje telefonów z innego miejsca. Poniżej znajduje się lista 10 alternatywnych nabywców, uszeregowanych w krótkiej liście.

Przeczytaj recenzje Zobacz tabelę porównawczą

Ujawnienie: MCM to nasz produkt. Poniższe zalety i wady zostały napisane przed jakąkolwiek recenzją sprzedaży.

ZJEDNOCZONE PLATFORMY
28 dolarów kontra 149 dolarów
MINIMUM 1 MIEJSCA
W PAKIECIE AI

Lista kontrolna ujednoliconej platformy · 4 kryteria

Five9 nie zdało 3 z 4. MCM zdało wszystkie 4.

Uczciwy

Sprzedawca

Pakiet UCaaS

Uwzględniona sztuczna inteligencja

<50 miejsc min

Kampanie

Mój kraj komórkowy (MCM)

Najlepszy wybór

Centrum kontaktowe Nextiva

Centrum kontaktowe RingCentral

8x8 X6 / X7

Talkdesk

Pięć9 (status quo)

Dlaczego robisz zakupy

Poniżej 5 kolejnych alternatyw — pełne recenzje

Zaktualizowano w kwietniu 2026 r

Dlaczego kupujący przychodzą szukać

Trzy powody, dla których Five9 ląduje na deskach do krojenia.

Te trzy powody widzimy w prawie każdej sesji wyszukiwania „Pięć9 alternatyw”. Dostawcy poniżej rozwiązują co najmniej jedno — najlepszy wybór rozwiązuje wszystkie trzy.

149 dolarów za miejsce to zabójca budżetu

Listy Five9 Core w cenie 149 USD za miejsce. Dodaj AI Studio, nagranie, WFO i średnia wycena wyniesie 180–220 USD za miejsce. W przypadku średniej wielkości firmy taka jest różnica pomiędzy zatrudnieniem przedstawiciela lub jego brakiem.

Minimum 50 stanowisk blokuje małe i średnie firmy

Piętro korporacyjne Five9 to około 50 miejsc. Operatorzy zatrudniający mniej niż 50 pracowników nie mogą nawet rozpocząć okresu próbnego, więc centrum kontaktowe korzysta z dowolnego zatwierdzonego przez marketing narzędzia.

Tylko CCaaS — żadnych telefonów do biura

Five9 kieruje połączenia do agentów. Nie zapewnia finansów, inżynierii ani recepcji telefonu programowego. Dodasz dostawcę UCaaS dla wszystkich osób spoza centrum kontaktowego.

W skrócie

Wszystkie 10 alternatyw, jeden stół.

Publiczne ceny katalogowe, minimalne miejsca i flagi na ujednoliconej platformie. Posortowane według naszego ogólnego rankingu.

Stopień	Sprzedawca	Z	Miejsce min	Pakiet UCaaS	Uwzględniona sztuczna inteligencja	Kampanie
	MMój kraj komórkowy (MCM)	$28	1	Tak	Tak	Rodzinny
2	NCentrum kontaktowe Nextiva	$50	1	Tak	Dodatek	Nic
3	RCentrum kontaktowe RingCentral	$65	2	Tak	Dodatek	Nic
4	88x8 X6 / X7	$85	5	Tak	Dodatek	Nic
5	TTalkdesk	$85	1	NIE	Tak	Nic
6	DCentrum kontaktowe Dialpad AI	$80	3	NIE	Tak	Nic
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	NIE	Tak	Rodzinny
8	ZCentrum kontaktowe Zooma	$69	1	NIE	Tak	Nic
9	XNIEZŁY CXone	$94	10	NIE	Dodatek	Rodzinny
10	APołączenie lotnicze	$30	3	NIE	Dodatek	Nic

Recenzje

Uczciwe recenzje każdej alternatywy.

Za i przeciw napisane zanim jakakolwiek recenzja sprzedaży dotknęła tej strony. Ceny to publiczne ceny katalogowe dla warstwy podstawowej, która zapewnia istotne funkcje contact center.

Mój kraj komórkowy (MCM)

28 USD ujednolicone w porównaniu do 149 USD w Five9 — UCaaS + CCaaS, w tym sztuczna inteligencja, minimum 1 miejsce.

Najlepszy wybór

$28 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Centra kontaktowe średniej wielkości i małych i średnich firm zastępują Five9 ze względu na cenę, minimalną liczbę miejsc lub brak UCaaS.

Plusy

Ujednolicone UCaaS+CCaaS na jednym rachunku — brak osobnego dostawcy telefonów dla biura.
Cała sztuczna inteligencja zawarta na poziomie Pro (recepcjonistka, asystent agenta, chatbot, sentyment).
Minimum 1 miejsce w porównaniu z 50 miejscami dla przedsiębiorstw w Five9.
Biblioteka DID obejmująca 190 krajów, natywny silnik kampanii, dialer predykcyjny, wiele domen.

Wady

Mniejszy rynek niż 8x8 lub RingCentral.
Nowsza pozycja Gartner CCaaS — Five9 nie ma jeszcze statusu lidera od dwóch dekad.

WerdyktJeśli opuszczasz Five9 ze względu na koszty, minimalną liczbę miejsc lub konsolidację UCaaS + CCaaS, MCM jest najlepszym wyborem na tej liście.

Porównaj MCM z Five9

#2N

Centrum kontaktowe Nextiva

Ujednolicona platforma dla USA i Kanady ciesząca się dobrą reputacją w zakresie obsługi klienta.

$50 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Firma średniej wielkości z siedzibą w USA, zastępując Five9 jednym dostawcą zarówno dla contact center, jak i pozostałej części biura.

Plusy

Pakiet UCaaS+CCaaS — jedna platforma, jeden rachunek.
Wiodące w branży całodobowe wsparcie telefoniczne, obsługiwane przez personel w USA.
Przyjazny UX administratora dla kupujących bez wiedzy technicznej.

Wady

Numery DID tylko w USA i Kanadzie — połączenia międzynarodowe są realizowane za pośrednictwem przewoźników typu Bolt-on.
Funkcje AI znajdują się w warstwie Enterprise lub jako dodatki.
Brak natywnego silnika kampanii; światło na głębokość wypływu.

WerdyktWłaściwy wybór, jeśli nigdy nie opuścisz Ameryki Północnej i cenisz dopracowane wsparcie bardziej niż zasięg lub głębokość sztucznej inteligencji.

Porównanie MCM i Nextiva

#3R

Centrum kontaktowe RingCentral

Zunifikowane UCaaS+CCaaS — 100 krajów, głęboki rynek, sztuczna inteligencja jako dodatek.

$65 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Obecni klienci RingCentral UCaaS chcący skonsolidować usługi telefoniczne i contact center u jednego dostawcy.

Plusy

Połączone UCaaS + CCaaS z dojrzałym ekosystemem ponad 350 integracji.
Zasięg DID w 100 krajach.
Wieloletni lider firmy Gartner w UCaaS.

Wady

RingSense AI kosztuje +39 USD za stanowisko — sumuje się szybko przy dużej skali.
Brak natywnego silnika kampanii; Dialer predykcyjny nieobecny na niższych poziomach.
Droższe niż MCM i Nextiva przy tej samej parytecie funkcji.

WerdyktSolidny wybór, jeśli korzystasz już z wersji RC dla telefonów i chcesz mieć jednego dostawcę. W przeciwnym razie podatek od sztucznej inteligencji będzie dotkliwy.

Porównaj MCM z RingCentral

#48

8x8 X6 / X7

Rodowód XCaaS w czystej postaci z głęboką zgodnością regionalną.

$85 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Nabywcy regulowani i rządowi potrzebujący FedRAMP Umiarkowany i szeroki zakres zgodności.

Plusy

Dwie dekady czystej linii UCaaS + CCaaS.
Najsilniejszy portfel certyfikatów zgodności (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Dojrzała integracja opieki zdrowotnej i finansów.

Wady

AI Studio to dodatek +25 USD za stanowisko za transkrypcje i opinie.
Zasięg DID w 55 krajach — słaby w LATAM, MENA, Afryce.
Interfejs administratora pokazuje jego wiek; wiele konsol dla serii X i Contact Center.

WerdyktWłaściwy wybór, jeśli zakres zgodności jest filtrem podstawowym. W przeciwnym razie podatki od sztucznej inteligencji i tarcia administracyjne przeważają nad rodowodem.

Porównaj MCM z 8x8

#5T

Talkdesk

Nowoczesny, czysty CCaaS — bardziej przyjazny interfejs użytkownika niż Five9, podobna architektura.

$85 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Zespoły, które chcą zastąpić Five9 nowocześniejszym CCaaS, który nadal skupia się wyłącznie na contact center.

Plusy

Nowoczesny interfejs administratora — najszybszy z krótkiej listy wyłącznie CCaaS.
Silna natywna sztuczna inteligencja (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Solidne integracje SaaS z Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Wady

Czysty CCaaS — bez pakietu UCaaS. Nadal potrzebujesz dostawcy telefonów do biura.
Ceny podobne do wyższych poziomów Five9; nie jest to gra wartości.
Mniejszy zasięg globalny w porównaniu z Genesys/NICE.

WerdyktWybierz Talkdesk, jeśli chcesz odświeżyć tylko CCaaS. Jeśli chodzi o konsolidację, wygrywają MCM/Nextiva/RC.

Odwiedź Talkdesk

#6D

Centrum kontaktowe Dialpad AI

CCaaS oparte na sztucznej inteligencji z oddzielnym UCaaS — dwie jednostki SKU pasujące do Five9.

$80 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Zespoły zaawansowane technologicznie, których wymagania dotyczące sztucznej inteligencji są czynnikiem decydującym.

Plusy

Natywna transkrypcja, podsumowanie i nastroje w czasie rzeczywistym w ponad 70 językach.
Silny zestaw funkcji CCaaS podobny do Talkdesk z głębią AI Dialpad.
UCaaS dostępny wraz z CCaaS (dwa produkty od jednego dostawcy).

Wady

Dwie jednostki SKU — Pro za 25 USD + Ai Contact Center za 80 USD = 105 USD za stanowisko w przypadku parytetu.
Brak natywnego silnika kampanii; tylko dialer zasilania.
WhatsApp nie jest natywny dla Dialpad CC.

WerdyktNajlepiej, jeśli szerokość języka AI jest najważniejsza. Matematyka dotycząca dwóch SKU staje się niewygodna po przekroczeniu 50 miejsc.

Porównanie MCM i Dialpad

#7G

Genesys Cloud CX

Enterprise pure-CCaaS — głębokie, ale drogie.

$75 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Centra kontaktowe dla przedsiębiorstw (ponad 500 stanowisk) z zaawansowanymi potrzebami w zakresie routingu, WFM i analiz.

Plusy

Najgłębszy zestaw funkcji CCaaS na tej liście — elastyczność przepływu pracy, routing wielokanałowy, analityka.
Silna natywna sztuczna inteligencja i orkiestracja podróży.
Wieloletni lider Gartner CCaaS.

Wady

Czysty CCaaS — bez pakietu UCaaS.
Drogie: CX1 za 75 dolarów to gołe kości; pełny parytet funkcji z Five9 wynosi 155 USD lub więcej.
Złożoność wdrożenia — typowe usługi profesjonalne 4-8 tygodni.

WerdyktWłaściwy wybór dla korporacyjnych centrów kontaktowych z ponad 500 miejscami. Zły sklep dla kupujących wrażliwych na cenę z małych i średnich firm/średniej półki.

Odwiedź Genesys

#8Z

Centrum kontaktowe Zooma

Nowszy CCaaS w pakiecie z Zoom Workplace.

$69 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Klienci Zoom Workplace chcący dodać CCaaS bez konieczności nawiązywania nowej relacji z dostawcą.

Plusy

Ścisła integracja z Zoom Phone, Meetings i AI Companion.
Nowoczesny interfejs użytkownika — najnowszy wpis na tej liście.
Rozsądna cena początkowa w pakiecie z istniejącym Zoom Workplace.

Wady

Brak natywnego UCaaS dla użytkowników biurowych bez Zoom Phone — znowu dwie jednostki SKU.
Nowszy produkt; luki w funkcjach w porównaniu z Five9 w zakresie zaawansowanego routingu i raportowania.
Brak natywnego silnika kampanii, lekki WFM.

WerdyktRozsądne, jeśli Twój zespół żyje w Zoomie, a potrzeby CC są podstawowe. Dla wyrafinowanych nabywców CC, Genesys lub NICE.

Porównaj MCM z Zoomem

#9X

NIEZŁY CXone

Enterprise pure-CCaaS z wiodącym w swojej klasie WFM i jakością.

$94 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Centra kontaktowe dużych przedsiębiorstw kładą nacisk na optymalizację siły roboczej i głębokość zarządzania jakością.

Plusy

Wiodący w swojej klasie pakiet WFM/WFO, najgłębszy na rynku.
Dojrzała analityka, zarządzanie jakością i rejestracja zgodności.
Silna obecność na całym świecie i certyfikaty.

Wady

Czysty CCaaS — bez pakietu UCaaS.
Ceny tylko dla przedsiębiorstw — bazowe 94 USD za stanowisko; parytet pełnej funkcjonalności za ponad 200 dolarów.
Złożoność wdrożenia konkuruje z Genesys.

WerdyktWłaściwy wybór dla ponad 1000 operacji siedzeń wymagających najlepszego w swojej klasie systemu WFM. Przesada dla wszystkich innych.

Odwiedź NICE CXone

#10A

Połączenie lotnicze

Platforma połączeń przyjazna zespołom sprzedaży — niewielka głębokość centrum kontaktowego.

$30 /miejsce/mies

Miejsce min

Najlepsze dla

Zespoły sprzedaży poniżej 50 stanowisk potrzebują prostego, nowoczesnego dialera z integracją z CRM.

Plusy

Najłatwiejsze wdrożenie na tej liście — minuty, a nie tygodnie.
Silne natywne integracje z HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Rozsądne ceny dla potrzeb małych i średnich firm.

Wady

Mniej funkcji contact center — brak głębokości routingu opartej na umiejętnościach, słabszy WFM.
Ograniczona sztuczna inteligencja — brak natywnej recepcjonistki i chatbota.
Zasięg jest niewielki poza USA/Wielka Brytania/UE.

WerdyktUżyj Aircall jako dialera sprzedażowego dla 20-osobowego zespołu. Nie jest to zamiennik Five9 dla rzeczywistych centrów kontaktowych.

Odwiedź Aircall

Metodologia

Jak je sklasyfikowaliśmy.

Sześć kryteriów, każde z jednakową wagą. Wszystkie roszczenia pozyskaliśmy z opublikowanych stron z cenami i produktami każdego dostawcy, dostęp do kwietnia 2026 r.

Prawdziwa cena za całość

Publiczna cena katalogowa dla poziomu podstawowego, który zapewnia istotne funkcje CC. Nie podajemy negocjowanych rabatów.

Minimalne miejsce siedzące

Najgłośniejszą skargą, jaką słyszymy w Five9, jest podłoga z 50 miejscami siedzącymi. Wyżej oceniamy dostawców niskopodłogowych.

Pakiet UCaaS

Czy platforma daje także pracownikom biura telefon — bez drugiego dostawcy i drugiego rachunku.

Włączenie sztucznej inteligencji

Czy sztuczna inteligencja (transkrypcja, podsumowanie, nastroje, pomoc agenta) jest zawarta w cenie stanowiska, czy sprzedawana jako oddzielny kod SKU.

Głębokość wyjściowa

Natywny silnik kampanii, predykcyjny dialer, odbieranie poczty głosowej — czego tak naprawdę potrzebują piętra sprzedaży.

Szczere wady

Wady każdego dostawcy zostały opracowane przed jakąkolwiek oceną ze strony zespołu sprzedaży. Mówimy Ci o kompromisie, a nie tylko o zwycięstwie.

Ujawnienie: MCM to nasz produkt. Umieściliśmy go na pierwszym miejscu, ponieważ uważamy, że wygrywa według tych kryteriów mediany liczby graczy opuszczających drużynę Five9. Sekcja dotycząca wad MCM została napisana przez naszych menedżerów, a nie przez dział sprzedaży. Jeśli coś jest nie tak, napisz e-mail info@mycountrymobile.com i zaktualizujemy stronę.

Często zadawane pytania