“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Usługi finansowe · USA
Stos wywołujący trusty zgodności.
Nagrywanie rozmów, POBUDZENIE/WSTRZĄŚNIĘCIE, kierowanie nastrojów. Audyt gotowy na SOC 2, PCI, FINRA.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- SOC 2
- PCI
- FINRA GOTOWA
- Zmieszać/wstrząśnąć
- 7-LETNIE ZATRZYMANIE
Parytetowe finanse · Biuro ds. zgodności
Na żywo · 184 połączenia dzisiaj · 0 nieodebranych ujawnień
Głośność połączenia Sentymentostatnie 6h
184140920
Dziennik audytu · na żywo
7-letnia retencja10:41NAGRZałączone nagranie · #41723 · Sprzedaż · Zachowanie na 7 lat
10:44PCIZastosowano redakcję PCI · Wyczyszczono 4 cyfry
10:48ZAMIESZAĆZaświadczenie wychodzące A · Zweryfikowano +1-415
10:52WYSŁANOTrasa nastrojów · zdenerwowany potencjalny klient → starszy doradca
Zespoły finansowe mają dwie kwestie niepodlegające negocjacjom: każda rejestrowana rozmowa i kontrolowane każde działanie. MCM domyślnie obsługuje oba.
Zgodność dostarczana domyślnie
Wychwytuj pominięte ujawnienia zanim zrobi to regulator.
Zadzwoń · #41723 · 03:42
Inteligencja konwersacji · skanowanie
Doradca
Cześć, Maria, dziękuję za telefon do Parity Finance. Ta rozmowa jest nagrywana pod kątem jakości i zgodności.
Ujawnienie nagraniaGość
Brzmi dobrze. Chciałem zapytać o ten fundusz wzrostu.
Doradca
Oczywiście. Wyniki uzyskane w przeszłości nie gwarantują wyników w przyszłości, ale oto, co widzieliśmy…
Ujawnienie ryzykaGość
Rozumiem. A jaki jest stosunek wydatków do tego?
Doradca
Wynosi 0,45%. Pozwolę sobie wyciągnąć pełny prospekt emisyjny.
Wyzwalacz sprzedaży krzyżowejPełne nagranie + redakcja PCI
Możliwość przechowywania przez 7 lat. Cyfry PCI zostały automatycznie usunięte.
Atest MIESZAJ/WSTRZĄŚNIJ
Poziom A na każdym wyjściu. Spadki sygnalizujące prawdopodobieństwo spamu.
Dialery zgodne z protokołem TCPA
Dialery mocy i predykcyjne z funkcją szorowania DNC na tarczy.
SOC 2 Typ II · Zgodność ze standardem PCI-DSS
Coroczne audyty. Pakiety bezpieczeństwa dostawcy dostępne na żądanie.
Routing nastrojów AI
Zdenerwowani potencjalni klienci otrzymują starszych doradców, zanim pojawi się ryzyko rezygnacji.
Inteligencja konwersacyjna
Wykrywanie i oznaczanie zwrotów zgodności podczas każdego połączenia.
Wychodzące, na które odpowiada
Lokalny identyfikator rozmówcy, zweryfikowany. Spadki sygnalizujące prawdopodobieństwo spamu.
Pełne zaświadczenie STIR/SHAKEN przy każdym wyjściu. Twój zespół sprzedaży faktycznie dociera do potencjalnych klientów, zamiast podlegać ocenie ryzyka przewoźnika.
- Zaświadczenie na poziomie A dotyczące 100% ruchu dialera
- Lokalne wybieranie obecności ze zweryfikowanym identyfikatorem dzwoniącego
- Monitoring reputacji po stronie przewoźnika + autorotacja
- Dialer TCPA z funkcją szorowania DNC w drodze do wyjścia
A
Atest MIESZAJ/WSTRZĄŚNIJ
Pełna atestacja · wszystkie numery
Zweryfikowane u przewoźnika za pomocą podpisu kryptograficznego.
Szybkość odbioru · wychodzące zimne
Przewoźnik ogólny41%
prawdopodobnie spam
MCM · Atest A78%
zweryfikowane
Zaświadczenie zazwyczaj znacząco podnosi współczynnik odbioru.
Zobacz dialerReferencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu
Audyt gotowy do FINRA. SOC 2. PCI. Standard w każdym planie.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Obok siebie
MCM vs Five9, NICE i Genesys
Uczciwe fakty oparte na źródłach, a nie marketing.
Funkcja
Five9, NICE i Genesys
Mój krajMobile
Szyfrowanie w stanie spoczynku (AES-256)
Standard
Standard + klucze zarządzane przez klienta
Przechowywanie nagrań rozmów
Zależne od poziomu
Do 7 lat (SEC 17a-4 / FINRA 4511)
Wybieranie wychodzące bezpieczne przy użyciu protokołu TCPA
Moduł dodatkowy
Dołączony
Przechwytywanie karty PCI-DSS IVR i redakcja
Dodatek / partner
Rodzinny
Szept nadzorcy + barka
Tak
Dołączony
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/bezpieczeństwo/
Bezpieczeństwo i zgodność
SOC 2 Typ II, ISO 27001, PCI-DSS, RODO – pod jednym dachem.
Przeczytaj więcej
/integracje/
Integracje Salesforce i CRM
Natywna synchronizacja z usługami finansowymi Salesforce Cloud, Zoho i HubSpot.
Przeczytaj więcej
/kontakt-nas/
Porozmawiaj ze specjalistą FinServ
Uzyskaj dostosowany przewodnik dotyczący windykacji, majątku, hipoteki lub roszczeń.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy audyt FINRA jest obsługiwany?expand_more
Dzienniki audytów, nagrania i kontrole nadzorcze są gotowe do stosowania przez FINRA. Pracuj z dedykowanym TAM-em nad konkretnymi wymaganiami reguł.
Jak długo przechowywane są nagrania?expand_more
Domyślnie 90 dni. Do 7 lat w wersji Enterprise. Zobacz /cennik.
Czy STIR/SHAKEN ogranicza oznaczanie spamu?expand_more
Tak. Pełne poświadczenie zazwyczaj znacząco poprawia odsetek odpowiedzi.
Zaufanie zgodności stosu wywołującego.
Nagrywanie rozmów, POBUDZENIE/WSTRZĄŚNIĘCIE, kierowanie nastrojów. Audyt gotowy na SOC 2, PCI, FINRA.