“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Przedsiębiorstwo · Stopień zarządzania
Telefon korporacyjny, który jest dostarczany 14 dni.
Jednokrotne logowanie. SCIM. Wiele witryn. Dzienniki audytu. Niestandardowe umowy SLA. Dedykowany TAM.
Ceny niestandardowe. Minimum 500 miejsc. SOC 2 Typ II.
- 10 000+ RÓWNOCZEŚNIE
- Jednokrotne logowanie
- SCIM
- WIELE OBIEKTÓW
- ZWYCZAJ
Nowy Jork2,140
SFO880
LON1,210
BER440
GRZECH920
TYO560
SYD320
GRU190
SSO · SCIM · SAML
SCIM · na żywo+12 dzisiaj
lakshmi.iyer@zapewnione
carlos.silva@lansowany
k.ohashi@wyrejestrowano
Audyt → SIEM strumień
[14:02:11] auth.success rola=admin sid=NYC
[14:02:14] call.start q=strona rozliczeniowa=LON
[14:02:18] rbac.scope_change u=k.ohashi
[14:02:21] scim.deprovision u=k.ohashi ok
Dział IT w przedsiębiorstwie ocenia systemy telefoniczne pod kątem trzech niepodlegających negocjacjom czynników: zarządzania, ryzyka migracji i całkowitego kosztu. Większość dostawców zawodzi przynajmniej w jednym. MCM dostarcza wszystkie trzy.
Zarządzanie zatwierdzane przez CIO
Sześć certyfikatów. Brak długów z listy kontrolnej.
Każda platforma, o którą poprosi Twój zespół ds. bezpieczeństwa, będzie gotowa od pierwszego dnia. Eksport dzienników audytu do SIEM. Zakresy RBAC na lokację, kolejkę i kanał.
- Logowanie jednokrotne przez Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo
- Automatyczne udostępnianie i wyrejestrowywanie SCIM
- Dzienniki audytu przesyłane strumieniowo do Splunk, Datadog, Elastic, Sumo
- Dostęp oparty na rolach w zakresie poszczególnych witryn, kolejek i kanałów
SOC 2 Typ II
Ciągłe atestowanie
AKTYWNYRODO
Miejsce przechowywania danych w UE
AKTYWNYPCI-DSS
Dane karty bezpieczne
AKTYWNYISO27001
Certyfikat ISMS
AKTYWNYGotowy do FedRAMP
Podstawa rządowa
AKTYWNYGotowy do FedRAMP
Podstawa rządowa
SSO przezOktaUsługa Azure ADGoogle WorkspaceŚwistOneLogowanieDuet
Migracja w 14 dni
Migracja w białych rękawiczkach. Przekrój, gdy będziesz gotowy, nie wcześniej.
Dedykowany TAM jest właścicielem kompleksowym. Plany wybierania mapowane, przebudowane i testowane równolegle. Przechodzisz, gdy twój zespół mówi „idź”.
1
3
4
5
7
8
9
11
13
14
NA
twój TAM · Nadia A.
DZIEŃ 1
Odkrycie
Rozpoczęcie pracy TAM, skontrolowano aktualne plany wybierania numerów
DZIEŃ 4
Mapa planu wybierania numerów
Plany przebudowane w skali 1:1, sporządzono projekty zakresów RBAC
DZIEŃ 8
Próba równoległa
Numery przenoszone równolegle, agenci przeszkoleni
DZIEŃ 14
Przecięcie
Stary system został wycofany z eksploatacji, dzienniki audytu są aktywne
żyć do dnia 14
Jednokrotne logowanie + SCIM
Okta, Azure AD, Google, Ping. SAML 2.0 / OIDC.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Zasady dotyczące poszczególnych lokalizacji, kolejki, godziny pracy, RBAC.
Synchronizacja magazynu
Płatek śniegu, BigQuery, przesunięcie ku czerwieni. Cogodzinny.
10 tys. + jednocześnie
Aktywne-aktywne punkty POP · Przełączanie awaryjne poniżej 1.
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Przedsiębiorstwo · cena niestandardowa
Usiądź z naszym zespołem ds. rozwiązań. Wycena w ciągu 48 godzin.
Minimum 500 stanowisk · Niestandardowe umowy SLA · Dedykowany moduł TAM
Obok siebie
MCM vs RingCentral, Webex i Zoom (korporacja)
Uczciwe fakty oparte na źródłach, a nie marketing.
Funkcja
RingCentral, Webex i Zoom (korporacja)
Mój krajMobile
Logowanie jednokrotne + SCIM (Okta, Azure AD, Ping)
Dodatek / wyższy poziom
Zawarte w każdym planie
Przechowywanie dziennika audytu
Standardowo 30-90 dni
Standardowo 1 rok, na żądanie 7 lat
Szybkość przełączania
Typowa migracja 60-120 dni
14-dniowe przejście na nową wersję, zerowy czas przestojów podczas przenoszenia
Umowa SLA dotycząca czasu pracy
Standard 99,9%.
99,99% w wersji Enterprise
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/bezpieczeństwo/
Centrum bezpieczeństwa i zaufania
Certyfikaty, podwykonawcy przetwarzania i nasze SDLC, wszystko w jednym miejscu.
Przeczytaj więcej
/integracje/
Katalog integracji
Okta, Azure AD, Salesforce, ServiceNow i ponad 40 innych.
Przeczytaj więcej
/ceny i plany/
Ceny dla przedsiębiorstw
Rabaty ilościowe, niestandardowe umowy SLA, dedykowany TAM.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Czy Enterprise jest uwzględniony w opublikowanych planach?expand_more
Nie. Enterprise ma cenę niestandardową. Obejmuje pełny pakiet, dedykowany moduł TAM i niestandardowe umowy SLA. Zobacz /cennik, aby skontaktować się z działem sprzedaży.
Minimalna liczba miejsc?expand_more
Zwykle 500 miejsc.
Dostawcy logowania jednokrotnego?expand_more
Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo. Dowolny dostawca SAML 2.0 lub OIDC.
Telefon korporacyjny z dostawą w ciągu 14 dni.
Jednokrotne logowanie. SCIM. Wiele witryn. Dzienniki audytu. Niestandardowe umowy SLA. Dedykowany TAM.