“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
Logistyka · Wiele magazynów
Nigdy nie przegap wezwanie do wysłania.
Wiele witryn. Nasza ochrona AI. Poluj na grupy, które szybko przekazują połączenia.
14-dniowy bezpłatny okres próbny.
- WIELE OBIEKTÓW
- 24/7 sztuczna inteligencja
- GRUPY POLOWANIA
- KLASA PRZEWOŹNA
Redstone Haul · Sieć wysyłkowa
Na żywo · 4 magazyny · Przyjazd 1 kierowcy
Dzwoni DR-218
routing → Wysyłka z Dallas
Siedziba Memphiszadzwonił 5s · przekroczenie limitu czasu1/3
Przesyłka z Dallasdzwoni teraz…2/3
Nasza ochrona AIw kolejce3/3
0
przegapiłem dzisiaj
12 s
średnia wysyłka odp
4
składy żyją
Twoi kierowcy dzwonią z drogi. Twój kierownik magazynu dzwoni ze stacji dokującej. Nieodebranie połączenia kosztuje prawdziwe pieniądze. MCM utrzymuje każdą rozmowę na żywo.
Stworzony dla rozproszonych operacji
Poluj na grupy, które szybko przekazują połączenia.
Wezwanie kierowcy najpierw dzwoni do najbliższego dyspozytora, następnie jest przekazywane kaskadą do pul magazynów, następnie do regionalnego przystanku awaryjnego, a następnie MCM AI — nigdy poczty głosowej.
- Zarządzanie wieloma lokalizacjami · numery poszczególnych magazynów, personel, godziny pracy
- Grupy polowań + zasady ringu · najdłuższy okres bezczynności, równoległy, oparty na umiejętnościach
- Telefony programowe z Androidem na tablety · Obsługiwana rejestracja MDM
- SMS-y z aktualizacjami wysyłek, powiadomieniami o wyjątkach i ETA
krok 1zrobionepierścień 5s
Siedziba Memphis
Główny dyspozytor · linia osobista
krok 2dzwonieniepierścień 8s
Wysyłka z magazynu w Dallas
Grupa Hunta · 3 dyspozytorów dzwoniących równolegle
krok 3w kolejcepierścień 12s
Regionalna ochrona
Pula regionu wschodniego · Grupa łowiąca wszystko
krok 4w kolejce
Recepcjonistka AI
Przechwytuje intencje, rezerwuje oddzwonienie, nigdy pocztę głosową
Reguła zerowej poczty głosowej · wymuszona
Niezawodność poziomu 1
Routing na poziomie operatora. Przesyłka nie mruga podczas burzy.
99,99% umowy SLA. Przełączanie awaryjne w globalnych punktach POP. Jeśli w jednym regionie nastąpi przerwa w dostawie prądu, połączenie zmieni pas w ciągu milisekund, a dyspozytor nigdy się o tym nie dowie.
- Routing na poziomie operatora przez ponad 4 partnerów poziomu 1
- Aktywne-aktywne punkty POP · automatyczne przełączanie awaryjne w <1s
- WSTRZYMANY/WSTRZĄŚNIĘTY Zaświadczenie A na wyjściu
- Symulator testu burzy · operatorzy mogą na żywo wiercić przełączanie awaryjne
czas pracy · 90d99.99% umowy SLA
Aktywne POPy
USA · Wschód
Reston, Wirginia
USA · Centralny
Dallas, Teksas
USA · Zachód
Hillsboro, OR
Symulacja testu sztormowego · USA-Wschód w dół
Przełączenie awaryjne do Central + West · 0 połączeń zerwanych · Średni czas zmiany pasa 412 ms
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Numery poszczególnych stacji, użytkownicy, godziny otwarcia, identyfikatory dzwoniących.
Softphone'y z Androidem
Obsługiwane wytrzymałe tablety · Rejestracja w MDM.
Wysyłka SMS-em
Aktualizacje ETA i powiadomienia o wyjątkach dla kierowców.
TMS/WMS poprzez webhook
REST API + webhooki dla głównych platform TMS.
Referencje
Co mówią klienci po 90 dniach.
Prawdziwe zespoły, prawdziwe liczby — z sal sprzedaży, biur obsługi klienta i kolejek do wsparcia.
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Deska rozdzielcza zmieniła sposób, w jaki poruszamy się po podłodze. Zauważam wąskie gardło w połowie zmiany i szkolę agenta, zanim stanie się to problemem.”
Rachel Monroe
Menedżer CX · Usługi domowe Finley
Finleya
“Synchronizacja HubSpot jest powodem, dla którego zostaliśmy. Każde połączenie, notatka i nagranie są widoczne w kontakcie — i nikt nie pamięta o ich logowaniu.”
Daniela Parka
Kierownik sprzedaży · Ubezpieczenia NorthPeak
Szczyt Północny
“Konstruktor IVR zajął mi popołudnie, a nie plan projektu. Skróć nasz średni czas obsługi o 38% w 60 dni.”
Miguela Castro
Dyrektor operacyjny · Dział prawny Cedarwood
Drzewo cedrowe
“AI obsługuje każde wywołanie przelewu w języku hindi i angielskim. Przestaliśmy tracić weekendowe prowadzenie z dnia na dzień.”
Priya Nair
Lider wsparcia · Vela Retail
Vela
“Przenoszenie 40 numerów w trzech krajach było tym, czego się obawiałem. Zrobiono to w tydzień, za darmo.”
Aisza Okafor
Dyrektor operacyjny · Kairo Zdrowie
Kair
“Transkrypcje + punktacja nastrojów w transakcjach HubSpot zamieniły każde wezwanie do odkrycia w złoto z możliwością przeszukiwania.”
Jonasa Lindqvista
Kierownik RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finleya
Rozwiązanie pierwszego kontaktu
11 godz
Szczyt Północny
Tydzień później powrócił do sprzedaży
−38%
Drzewo cedrowe
Średni czas obsługi
Dwa plany pasujące do Twojego zespołu
Wysyłka z magazynu Stand Up w tym tygodniu. Kierowcy przestali dzisiaj włączać pocztę głosową.
14-dniowy bezpłatny okres próbny · Anuluj w dowolnym momencie
Obok siebie
MCM vs Dialpad, Nextiva i OpenPhone
Uczciwe fakty oparte na źródłach, a nie marketing.
Funkcja
Dialpad, Nextiva i OpenPhone
Mój krajMobile
Integracje z TMS (Samsara, Motive, McLeod)
Ograniczone / przez API
Rodzinny
Wspólna skrzynka odbiorcza dla każdej ciężarówki lub trasy
Tak
Dołączony
Dzwonek jednoczesny (komórka kierowcy + biurko)
Zależne od poziomu
Dołączony
Zdjęcia potwierdzające doręczenie wiadomości MMS
Tak
Dołączony
Umowa SLA dotycząca dostępności PSTN
99.9%
99,99% przy konfiguracji połączeń poniżej 200 ms
Powiązany
Dowiedz się więcej na platformie
/integracje/
Integracja TMS i wysyłkowa
Samsara, Motive, McLeod, TruckMate, Descartes — podłączone do Twojego stosu.
Przeczytaj więcej
/produkty/cloud-phone/sms-mms/
Biznesowe SMS-y i MMS-y
Dwukierunkowa wiadomość SMS i MMS ze zdjęciem w celu potwierdzenia doręczenia z dowolnego numeru.
Przeczytaj więcej
/api/
API połączeń głosowych i SMS-ów
Przesyłaj zdarzenia połączeń do TMS, ELD lub własnej tablicy dyspozytorskiej.
Przeczytaj więcej
Często zadawane pytania
Pytania, które zespoły zadają podczas pierwszej rozmowy.
Obsługa wielu magazynów?expand_more
Tak. Każda placówka ma własnych użytkowników, numery wewnętrzne, identyfikatory rozmówców i numery.
Działa na wytrzymałym Androidzie?expand_more
Tak. Kompatybilny z Androidem 8+. Obsługiwana rejestracja MDM.
Integracja z TMS-em?expand_more
Poprzez webhook i REST API. Obsługiwane główne platformy TMS i WMS.
Nigdy nie przegap połączenia wysyłkowego.
Wiele witryn. Nasza ochrona AI. Poluj na grupy, które szybko przekazują połączenia.